電子商務第二次作業(yè)

1、電子商務第二次作業(yè)作者:日期:案例問題:1. 海爾集團應用的電子商務模式有哪些？（ B2C、B2B）2. 結合案例，說明B2C、B2B的特點？（總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(yè)（Business對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務 （B2B）兩種主要模式。B2C:實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的零距離交流，這種交流全方位地提升了企業(yè)的品牌價值；B2B:完成了和供銷商的高效合作，同時實現(xiàn)了銷售商定制服務。）案例問題：1. 阿里巴巴應用的電子商務模式有哪些？（阿里巴巴是目前國內、甚至全球最大的專門從事B2B（企業(yè)對企業(yè)）業(yè)務的服務運營商。阿里巴巴的運行

2、模式，概括起來即：為注冊會員提供貿易平臺和資訊收發(fā)，使企 業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡做成生意、達成交易。服務的級別則是按照收費的不同，針對目標企 業(yè)的類型不同，由高到低、從粗至精階梯分布。為阿里巴巴下一個定義，其實它就是把 一種貼著標有阿里巴巴品牌商標的資訊服務，販賣給各類需要這種服務的中小企業(yè)、私營業(yè)主。為目標企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿易之外的另一種全新的途徑一一網(wǎng)上貿易。）2. 結合案例，說明B2B的特點。1. 相對B2C和C2C來說，B2B的交易次數(shù)會相對較少但交易金額往往會大于前兩者。2. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看， B2B的交易操作相對規(guī)范化、 標準化及流程化，大大降低 了企業(yè)的經(jīng)營成本及時間，大大

3、提高了工作效率。例如：通過B2B的交易方式買賣雙方能 夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程， 從建立最初印象，到貨比三家，再到 討價還價、簽單和交貨，最后到售后服務。3. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看， B2B交易不再受地區(qū)限制，可以橫跨各大洲了。4. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看， B2B交易對象廣泛，可以是任何一種產(chǎn)品， 可以是原 材料、也可以是半成品或成品，如全球一點通3.阿里巴巴屬于綜合類 B2B網(wǎng)站，請你登錄這個網(wǎng)站，說說它的功能和特點。特點：第一，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，眾多中小企業(yè)進行國際國內貿易的客觀需求為阿 里巴巴的創(chuàng)立與發(fā)展提供了根本條件。第二，定位準確，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。第三，

4、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊與企業(yè)文化。第四，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺 注冊用戶。第五，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優(yōu)越的市場服務。第六，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。功能：可以在上面做生意！你只要發(fā)布供應信息，買家就可能找到你。你也可以在 上面采購！案例問題：1. 淘寶網(wǎng)應用的電子商務模式有哪些？淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越 C2C（Consumer to Consumer，消 費者對消費者）、 B2C（Business to Consumer，企業(yè)對消費者）兩大部分。C2C類似于零售市場， 購物對象 直接是終端用戶。B2C就

5、是我們經(jīng)?？吹降墓讨苯影焉唐焚u給用戶。2. 結合案例，說明C2C模式的特點？C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺舊電腦，通過網(wǎng)絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。C2C是消費者對消費者的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場。其構成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子交易平臺供應商，也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管理員。買家、賣家、電子交易平臺提供商，三者相互依存，密不可分，共同構成了C2C電子商務模式的基本要素。單純從C2C模式本身來說，買賣雙方只要能夠進行交易，就有盈利的可能，該模式也就能夠繼續(xù)存在和發(fā)展；但

6、是，這個前提是必須保證電子交易平臺供應商實現(xiàn)盈禾否則這個模式就會失去存在發(fā)展的基礎。因此，我們分析C2C模式，應當更加關注電子交易平臺供應商的盈利模式和能力， 這才是C2C模式的重點，也是 C2C模式區(qū)別于其他模式的重要特點。3. 想想在C2C模式中，電子交易平臺供應商的作用是 什么？1扮演監(jiān)督和管理職務2為買賣雙方提供技術支持服務案例問題：1. 攜程旅行網(wǎng)應用的電子商務模式有哪些？ （B2B、B2C）2. 結合案例，說說攜程旅行網(wǎng)取得成功的原因。攜程網(wǎng)能取得如此巨大的成功，與其幾個獨特的競爭優(yōu)勢有著不可分割的關系。 優(yōu)勢一，規(guī)模效益。優(yōu)勢二，先進的管理體系。優(yōu)勢三，技術。優(yōu)勢四，提到了一個

7、Oen-stop shop的概念，不光可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。優(yōu)勢五，提供了豐富的預訂和支付方式。優(yōu)勢六，UGC在旅游網(wǎng)站的運用。 UGC(Users Generate Content)是用戶生成內容 的意思。優(yōu)勢七，服務2.0。優(yōu)勢八，企業(yè)文化。3. 攜程旅行網(wǎng)屬于行業(yè)類網(wǎng)站，請你登錄這個網(wǎng)站，說說它的功能和特點。功能特點：目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大

8、中城市提供免費送機票服務， 每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)向超過 1400萬會員提供集酒店預訂、酒店查詢、飛機票查詢、度假預訂、 商旅管理。提供全天候的強大客服支持，是消費者預訂酒店機票和旅游的首選?！净揪毩暋?1) 什么是電子商務？電子商務專業(yè)(e-commerce)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學、 法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國 際貿易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活 動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理 水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。(2) 電子商

9、務產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？電子商務最早產(chǎn)生于 60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展是以下幾個條件共同作用 的必然結果：?計算機的廣泛應用近30年來，計算機的運算速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越 來越廣泛，這為電子商務的應用提供了基礎；?網(wǎng)絡的普及和成熟由于In ternet逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務的發(fā)展提供了應用的條件；?信用卡的普及應用信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了了 完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡支付與結算系統(tǒng)，使“一卡在手，走遍全球”成為 可能，同時也為電子

10、商務中的網(wǎng)上支付提供了一個重要的手段；?安全安全交易協(xié)議的制定1997年5月31日，美國VISA和Mastercard國際組織等聯(lián)合指定的SET (Secure Electron ic Tran sfer Protocol)即安全電子交易協(xié)議的出臺，以及該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認可和支持，為在開發(fā)網(wǎng)絡上的電子商務提供了一個關鍵的安全環(huán)境；?政府的支持與推動自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務綱要”以后， 電子商務受到世界各國政府的重視，許多國家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購”，這為 電子商務的發(fā)展提供了有利的支持。電子商務的發(fā)展主要經(jīng)過兩個階段：?20世紀60年代至90年

11、代間，基于ED( Electronic Data Interchange)的電子商務；EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國，當時的貿易商們在使用計算機處理各類商務文件的時 候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺計算機輸出的文件，為了提高數(shù)據(jù)的準確性和工作效率，人們開始嘗試在貿易伙伴之間的計算機上使數(shù) 據(jù)能夠自動交換，EDI應運而生。EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算 機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此,人們也形象地稱之為“無紙貿易”或“無紙交易”。從技術上講，EDI包括硬件和軟件兩大部分，硬件主要指計算機網(wǎng)絡，軟件包括EDI專用軟件

12、及其標準。?20世紀90年代中期后，基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務；由于使用EDI的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，限制了基于EDI的電子商務應用范圍的擴大。20世紀90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET迅速走向普及化，逐步 地從大學、科研機構走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾 化的信息傳播工具。從 1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿易活動正式進 入到這個王國，因此而使電子商務成為互聯(lián)網(wǎng)應用的最大熱點。(3) 電子商務發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？試說明各階段的特點。三大階段：第一階段，電子郵件階段這個階段可以認為從 70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的電子商務速度增長。第

13、二階段，信息發(fā)布階段從1995年起，以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) ，爆炸式地成長起來，成為目前 In ternet 的主要應用。第三階段，EC(Electronic Commerce),即電子商務階段EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西，筆者認為，是因為In ternet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息，主要是通過In ternet 傳遞。In ternet 即將成為我們這個 商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。(4) 與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的優(yōu)點有哪些？電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比較，具有以下特點：(1) 交易虛擬化；(2)

14、交易成本低；(3) 交易效率高；但是。廣告費用會很高(5) 根據(jù)不同的特征，電子商務可以分為哪些類型？一、按商業(yè)活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類。二、 按電子商務應用服務的領域范圍可分為企業(yè)對消費者(B to C) 、企 業(yè)對企業(yè)(Bt o B )、企業(yè)對政府機構(B t o G)和消費者對政府機構的電子商務。三、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍 ，可分為本地電子商務、 遠程國內電子商 務和全球電子商務。(6) 網(wǎng)上購物給消費者帶來的好處有哪些？首先，對于消費者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上

15、支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。(7) 電子商務給企業(yè)帶來了哪些效益？對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限 制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋 適時調整經(jīng)營戰(zhàn)略， 以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的

16、障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是 達到“多贏”效果的理想模式。(8) 電子商務可以應用到哪些領域？談談你對電子商務的理解。電子商務系統(tǒng)作為信息流、 現(xiàn)金流的實現(xiàn)手段， 應用極其廣泛，尤其適于以下場合： 1.國際旅游和各國旅行服務行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂 房間、信息發(fā)布等一系列服務；2傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門；3. 網(wǎng)上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動；4. Web工作站和工作網(wǎng)點；5. 計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商；6. 無收入的慈善機構；7. 進行金融服務的銀行和金融機構，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者 （例如電子