精編學(xué)生營(yíng)銷助理個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)(五)

1、學(xué)生營(yíng)銷助理個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的 正式工作打下基礎(chǔ)。掌握了很多日后工作所需的基本技能, 檢驗(yàn)了平時(shí)時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)下面小編為大家整理的學(xué) 生營(yíng)銷助理個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告資料，提供參考，歡迎閱讀。報(bào)告一經(jīng)過學(xué)校的安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一 名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于 為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。一實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx H二實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx縣開發(fā)區(qū)錦城大道xx萬冠鑄造有限公 司三實(shí)習(xí)崗位：銷售助理四實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容：(1) 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸 類、整理、建檔和保管工作。

2、(2) 負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和 報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。(3) 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn) 品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù) 人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。(4) 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作; 在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。(5) 負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處 理。(6) 協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工 作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)五：實(shí)習(xí)的主要過程我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)， 以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝

3、的工廠。我 們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人。而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí) 際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同 于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上& 30上班一直到 下午5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之 中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷 文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常 郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電 話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善 處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交 辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就 感和滿

4、足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí) 用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂, 幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了 很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不 行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何 處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃 苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待 公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信, 服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不 熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤, 所以之后我空閑的時(shí)候就喜

5、歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的 知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不 是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像 是一家人。六。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓 我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩！剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭 難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開始的 工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在 這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重 要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為 了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一 種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。 經(jīng)過

6、這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平 和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很 重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng) 然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看， 多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別 人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每 天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新 的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們 自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改 正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努 力做到更好。實(shí)

7、習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能 力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我 覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求， 努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、 方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷, 以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所 學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能 力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能, 檢驗(yàn)了平時(shí)時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平, 發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺 的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以

8、 后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅 從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提髙，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、 協(xié)作精神的重要性。報(bào)告二實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我 們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一 位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在 課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)， 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向 工作崗位的第一步。一、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月底至20xx年x月二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是xxx有限公司，公司現(xiàn)有銷售 人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售xxx。主要產(chǎn)品分為xxx 普及版，

9、標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的 宗旨！總公司為xxx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)xxx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有 限公司授權(quán)有XX, XX, XXX等各個(gè)分公司。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售XXX公司 XX產(chǎn)品，其次還有XX的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期 間主要完成了如下工作：（一）參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、 百度搜索推廣專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù) 知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí) 員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。（二）進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了 解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了 解自己的工

10、作任務(wù)。（三）學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶資料， 并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的 電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi) 容；學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。（四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi) 容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客 戶提出的問題；學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合 同的填寫。（五）進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支 票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部 聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。（六）與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回 執(zhí)單的填寫和回收。（七）與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下

11、單表，進(jìn)行百度業(yè) 務(wù)的下單流程。（八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完 成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。（九）與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核 流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題, 完成操作流程。（十）學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。（十二）學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù) 印等。四、實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要 有以下幾點(diǎn)：（一）目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電 子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù) 對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未 來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅

12、猛發(fā)展，人類正疾 步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來 企業(yè)營(yíng)銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、髙效，節(jié)省 成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡 的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì) 許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工 作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的 情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。（二）經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多 觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自 主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去

13、尋找到 解決問題的方法，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解，也 獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必 須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不 會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多 去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以 更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕 失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力 就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述 得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下 了更堅(jiān)定地信心

14、，下次一定要做好，于是多問問老板，自己 存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來的幾次 不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗 試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然 后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提髙了自己。（三）通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基 本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好 的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以 致用了。（四）在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自 己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推 廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的 問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣

15、的成本才能使公司 得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒 有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而 且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上 進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，短短的一個(gè)月， 就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多， 這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問， 速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù), 那是很重要的。（五）提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交 流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力， 耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力

16、等。具體表現(xiàn)在：1、文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過 程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什 么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其 他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司 的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高 了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹 我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。2、動(dòng)手的能力:在實(shí)習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖 片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳 推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的 動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)

17、營(yíng)銷中的各種問題，尋找到 解決難題的辦法，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他 問題的探討，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這 樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提 供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝 取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提髙了自己充分利用 資源的能力。5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通 過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更 能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛

18、進(jìn)入公司的 時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題, 進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化, 所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)；對(duì)于耐心，比如，有一次， 我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多， 而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必 須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶 解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn), 必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏 實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。剛真正踏入社會(huì)，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適 應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟, 好的身體才是我們的本錢。在任