服務(wù)器本地化服務(wù)內(nèi)容180121

1、精心整理精心整理保定市天曉匯智計(jì)算機(jī)科技有限公司信息化環(huán)境運(yùn)維本地化服務(wù)內(nèi)容我公司擁有多年的基于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備、機(jī)房整體運(yùn)維等信息化環(huán)境方面 的運(yùn)維服務(wù)服務(wù)的技術(shù)積累和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)擁有多名相關(guān)行業(yè)的資深技術(shù)工程師，可 以滿(mǎn)足保定市區(qū)及京津冀周邊地區(qū)范圍內(nèi)的簽約客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)支持。我們能夠?yàn)楹灱s客戶(hù)提供 7*24*365 級(jí)別的本地電話(huà)、微信、遠(yuǎn)程服務(wù)支持，以 及市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)的上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)（其他區(qū)域需協(xié)商服務(wù)響應(yīng)機(jī)制）；針對(duì)簽約的客 戶(hù)均提供專(zhuān)職工程師，以便于更好的為簽約客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)維技術(shù)服務(wù)支 持。我們擁有一定數(shù)量的服務(wù)器備機(jī)備件，以及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備機(jī)和備件，可以 解決

2、客戶(hù)的應(yīng)急故障響應(yīng)需求?；趯?duì)一些老設(shè)備復(fù)雜系統(tǒng)的維護(hù)需求，我們可以提供虛擬化環(huán)境備份服務(wù)，為 老系統(tǒng)設(shè)備提供一套基于虛擬化環(huán)境的整機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境保存服務(wù)，可以在設(shè)備或 系統(tǒng)遭遇嚴(yán)重故障時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)虛擬化環(huán)境，以便于快速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的設(shè)備維護(hù)的持續(xù)服務(wù)，我們也在致力于推薦基于客戶(hù)機(jī)房環(huán) 境的虛擬化環(huán)境遷移和自動(dòng)化運(yùn)維服務(wù)等行業(yè)最前沿的技術(shù)應(yīng)用，以期不斷滿(mǎn)足客 戶(hù)對(duì)信息化環(huán)境運(yùn)維的更高要求。我公司擁有專(zhuān)業(yè)的幫我吧衛(wèi)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，可以及時(shí)的為客戶(hù)提供故障報(bào)修和遠(yuǎn) 程技術(shù)支持，同時(shí)結(jié)合售后服務(wù)管理系統(tǒng)，及時(shí)查詢(xún)服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)記錄，以便 于后期維護(hù)參考。精心整理我們可以提供的本地化

3、服務(wù)具體內(nèi)容：精心整理1. 電話(huà)、微信、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)：簽約設(shè)備故障時(shí)，0.5 小時(shí)內(nèi)本地技術(shù)電話(huà)、微信、 遠(yuǎn)程服務(wù)支持；2. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：簽約設(shè)備故障時(shí)，市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；周邊 縣市 8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)（簽約前需確定客戶(hù)設(shè)備所在區(qū)域）；3. 備機(jī)備件現(xiàn)場(chǎng)替換服務(wù)：簽約設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障，市區(qū) 2 小時(shí)內(nèi)備機(jī)備件（或可替 代配件）現(xiàn)場(chǎng)更換支持服務(wù).；周邊縣市 8 小時(shí)內(nèi)備機(jī)備件（或可替代配件）現(xiàn)場(chǎng)更換 （簽約前需確定客戶(hù)設(shè)備所在區(qū)域，備機(jī)備件替代列表，按客戶(hù)相關(guān)環(huán)節(jié)匹配提供）；4. 虛擬化環(huán)境技術(shù)支持服務(wù)：簽約服務(wù)器設(shè)備的虛擬化環(huán)境轉(zhuǎn)換及虛擬化系統(tǒng)備份服務(wù)，此

4、服務(wù)可以幫助老舊服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行虛擬化遷移，或提供備用應(yīng)急運(yùn)營(yíng)環(huán)境.（需要同相關(guān)軟件廠商確認(rèn)相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)是否支持虛擬化系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)用，同時(shí)客戶(hù)應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)系統(tǒng)的備份機(jī)制，以便于應(yīng)急應(yīng)用時(shí)，還原故障前數(shù)據(jù)）;5. 機(jī)房設(shè)備定期巡檢：我們可以為客戶(hù)提供簽約運(yùn)維機(jī)房或簽約設(shè)備的月度巡檢、季 度巡檢、約定時(shí)間巡檢等多種巡檢需求。6. 應(yīng)急駐場(chǎng)支持：簽約客戶(hù)如遇到重大系統(tǒng)環(huán)境的運(yùn)維需求，我們可以及時(shí)安排人 員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急駐場(chǎng)支持，同時(shí)對(duì)重要部件，提供多元化服務(wù)保障措施， 包括廠家或渠道的專(zhuān)職工程師遠(yuǎn)程支持、專(zhuān)職工程師現(xiàn)場(chǎng)支持，備機(jī)備件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急支持。（未約定的服務(wù)合同，按簽約服務(wù)合同，每個(gè)服務(wù)

5、年度提供2 個(gè)工作日的應(yīng)急駐場(chǎng)支持，超出后需另行協(xié)商費(fèi)用。）7.信息化發(fā)展規(guī)劃方案編撰服務(wù)： 簽約服務(wù)期內(nèi)，我精心整理們會(huì)為客戶(hù)提供一份整體信息 化發(fā)展規(guī)劃方案建議書(shū)，為客戶(hù)在未來(lái)的整體信息化環(huán)境構(gòu)架上，提供必要的規(guī)劃精心整理精心整理8.編制信息化環(huán)境運(yùn)維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們會(huì)為客戶(hù)制定一份信 息化環(huán)境運(yùn)維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，以便于日常維護(hù)和遭遇應(yīng)急故障時(shí)進(jìn)行參考，可以 有效的降低由于沒(méi)有做好系統(tǒng)安排，導(dǎo)致的故障恢復(fù)的時(shí)間延誤。9信息化環(huán)境運(yùn)維培訓(xùn)：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們可以為客戶(hù)提供一次信息化應(yīng)用和安 全知識(shí)的基礎(chǔ)培訓(xùn)講座。通過(guò)這個(gè)講座，我們將為客戶(hù)講授信息化環(huán)境運(yùn)維的相關(guān) 基礎(chǔ)知識(shí)和

6、技巧，這樣可以有效的提高設(shè)備故障時(shí)的客戶(hù)自助解決能力，降低系統(tǒng) 故障概率，同時(shí)進(jìn)一步降低由于操作不當(dāng)造成的設(shè)備或系統(tǒng)的故障；通過(guò)這個(gè)講座，我們也將為客戶(hù)在信息化環(huán)境安全上如何進(jìn)行防范和數(shù)據(jù)保護(hù)提供參考建議。10. 編制機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)檔案： 簽約服務(wù)期內(nèi)，我們將為簽約設(shè)備都建立運(yùn)維服務(wù) 檔案，這樣有助于后期的設(shè)備維護(hù)，以及設(shè)備遭遇嚴(yán)重故障時(shí)的快速排查問(wèn)題。11. 設(shè)備除塵服務(wù)：我們對(duì)簽約設(shè)備，每個(gè)年度服務(wù)期內(nèi)，提供一次設(shè)備除塵服務(wù)。（客戶(hù)需要提前預(yù)約時(shí)間）12. 設(shè)備升級(jí)服務(wù)：對(duì)于簽約設(shè)備的可擴(kuò)展組件，我們可以提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的升級(jí)服務(wù) 配件，以期將相關(guān)設(shè)備的性能提高，從而為客戶(hù)降低設(shè)備的采購(gòu)成本

7、投入。13. 機(jī)房設(shè)備遷移服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)可能進(jìn)行的機(jī)房設(shè)備遷移，我們可以為客戶(hù)提供基 于機(jī)房遷移的整體方案和具體實(shí)施服務(wù)。14. 系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)服務(wù)器設(shè)備的操作系統(tǒng)運(yùn)行可能較慢的情況，我們 可以及時(shí)的提供服務(wù)器性能降低的原因分析和技術(shù)支持，通過(guò)故障判斷后，我們可 以提供系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)， 此服務(wù)包括 MS-windows 系列操作系統(tǒng)、 Linux （ Redhat、CentOs、 Suse） 。15. 數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)：我們可以提供基于 MS-SQL 系列數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle 系列數(shù)據(jù) 庫(kù)、MySQI 系列數(shù)據(jù)庫(kù)的性能調(diào)優(yōu)服務(wù)。精心整理精心整理16. Linux 系統(tǒng)環(huán)境配置及調(diào)試服務(wù)：我們可以提供主流 Linux 版本（Redhat、CentOsSuse）的系統(tǒng)環(huán)境配置及環(huán)境配置服務(wù)。17. 數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)架構(gòu)建設(shè)：我們可以為客戶(hù)提供基于 MS-SQI 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle 系 列數(shù)據(jù)庫(kù)的基于數(shù)據(jù)庫(kù)的容災(zāi)架構(gòu)的體系建設(shè)和技術(shù)服務(wù)支持。18. 本地?cái)?shù)據(jù)的云災(zāi)備構(gòu)架：我們可以為客戶(hù)提供本地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)的云災(zāi)備環(huán)境建設(shè)（客戶(hù)需要采購(gòu)相關(guān)云災(zāi)