京東商城企業(yè)戰(zhàn)略

1、京東商城企業(yè)戰(zhàn)略京東經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)戰(zhàn)略：使命：讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)遠(yuǎn)景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價(jià)值觀：顧客為先 ,誠(chéng)信，團(tuán)隊(duì)，激情，創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略的開(kāi)始 在成立之初，京東的企業(yè)戰(zhàn)略并沒(méi)有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)戰(zhàn)略更加集中在劉強(qiáng)東身。 “殺頭的生意有人做，賠本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)2000 元/ 臺(tái)的冰箱， 1980元/ 臺(tái)賣(mài)出去?！焙脴?lè)買(mǎi)總裁李樹(shù)斌，時(shí)任京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜易得的技術(shù)總監(jiān)，對(duì)劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新。 當(dāng)時(shí)中關(guān)村有很多家小快遞公司，既給京東也給我們送貨。連他們都說(shuō)，劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子，京東那家公司早晚完蛋。 但出乎所有人預(yù)料的是， 京東一天天發(fā)

2、展壯大起來(lái)，反倒是類(lèi)似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的公司垮下去了。而且，“幾年后，那些小快遞公司，也全部完蛋了” 。他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，就是正品、低價(jià)、規(guī)模第一、渠道為王，同時(shí)他有魄力堅(jiān)持到底，既不封閉試聽(tīng)，也不受任何外界因素干擾，只做自己認(rèn)為對(duì)的事情。 ” “京東當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張， 工資都發(fā)不出來(lái)了。 當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了另外一個(gè)基金，合同都簽了，對(duì)方承諾給他 500 萬(wàn)美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有 100 萬(wàn)美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨 2 點(diǎn)，他要 200 萬(wàn)美元，結(jié)果我給了他 1000 萬(wàn)美元，而且他

3、說(shuō)什么價(jià)就是多少。 剛簽了框架協(xié)議， 就給了他 200 萬(wàn)美元的貸款，一部分用來(lái)從上一家基金手中贖回股權(quán)， 一部分用作流動(dòng)資金。 ” 徐新回憶說(shuō)。兩個(gè)因素打動(dòng)了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長(zhǎng)高達(dá) 10%；二是誠(chéng)信，京東當(dāng)時(shí)非常小，做賬請(qǐng)的臨時(shí)工，企業(yè)的 ERP系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的，財(cái)務(wù)也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)隊(duì)從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東，既忠誠(chéng)又有執(zhí)行力?！袄蟿⒑苡斜臼拢綍r(shí)不愛(ài)說(shuō)話，關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力。 ”徐新回憶說(shuō)，比起缺錢(qián)，劉強(qiáng)東更缺的是人才。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是 5000-10000 元，這個(gè)價(jià)格很難招到很好的人， 但劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工

4、資不能超過(guò)老員工，即便能力出眾也不成。 “比如陳勝?gòu)?qiáng)，我們給小陳畫(huà)了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長(zhǎng)時(shí)間，把工資砍了一半還多，現(xiàn)在小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān)。 我先后給他引薦了幾個(gè)人，他都有本事把工資降低 50%70%，但大家真的愿意相信他，也相信他承諾的期權(quán)?！眲?qiáng)東的誠(chéng)實(shí)， 執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最好的企業(yè)戰(zhàn)略。 也正是這份誠(chéng)實(shí)使得京東有了以后的發(fā)展。京東企業(yè)戰(zhàn)略之變2013 年，京東改變了自己的企業(yè)戰(zhàn)略，首先讓我們來(lái)看一下2012 和2013 年京東企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)比：讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)2013 年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的建設(shè)，但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意

5、料之外。 京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、 快樂(lè)！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！ ”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為， 還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中， 成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷(xiāo)售的商品已經(jīng)涵蓋了 3C 數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等 13 大類(lèi) 700 萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣(mài)房子和汽車(chē)， 加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在京東商城 2012 大事件年終盤(pán)點(diǎn)的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一

6、天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門(mén)，你會(huì)怎么想？人口失蹤？被隔離？但實(shí)際上他在 , 過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。 大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式，誰(shuí)還出門(mén)呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外，京東在2013 年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、 開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似。可以預(yù)見(jiàn)，京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)戰(zhàn)略最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原

7、來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的，因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大” 的就是阿里巴巴。 京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言 “不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。 ”客戶的新定義在核心價(jià)值觀中，京東重新定義了 “客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣(mài)家。 京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài)， 也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持

8、， 而第三方賣(mài)家則為京東提供了傭金和收入。 供應(yīng)商和賣(mài)家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類(lèi)， 為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣(mài)家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy 與京東的企業(yè)戰(zhàn)略2013 年 3 月 30 日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物， 域名從 切換至，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy 是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗，狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度。 ”而不是業(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。“JD什么？”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng) , ”其實(shí) JD 的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單， 在吉祥物 Joy 的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值觀。 你有沒(méi)有想過(guò) “JDJoy Dog”？Joy 翻譯成中文是 “快樂(lè)”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！ ”Dog 正如京東商城所說(shuō)的， 是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物， 代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工， 通過(guò)低成本、 高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣(mài)家，以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客。 “擁有正直的品行”與京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng)，正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。 “快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長(zhǎng)，京東已經(jīng)