副總考核指標(biāo)06

1、績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/常務(wù)副總項(xiàng)目/方向考評(píng)人（部門(mén)）具體目標(biāo)權(quán)重考核因素因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)/成本財(cái)務(wù)部行政管理部、動(dòng)力設(shè)備部成本控制15數(shù)量監(jiān)督控制分管部門(mén)成本在預(yù)算目標(biāo)值范圍內(nèi)超過(guò)目標(biāo)值每增加10%扣1分?？偨?jīng)理不在中心代行總經(jīng)理職責(zé)，全面主持35質(zhì)量保證中心整體工作運(yùn)行順暢，出現(xiàn)問(wèn)題妥善處理，達(dá)到總經(jīng)理要求。接到或發(fā)現(xiàn)中心任何部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)處理。出現(xiàn)問(wèn)題 沒(méi)及時(shí)處理，根據(jù)影響大小扣1-5分。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/ 日總經(jīng)理中心各項(xiàng)工作時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理常管理行政管理部、動(dòng)力設(shè)備部工作安排、監(jiān)督質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，部門(mén)出現(xiàn)工作不到位，影

2、響其20時(shí)間定期督促、不定期檢查他部門(mén)工作，投訴到總經(jīng)理。出現(xiàn)一次根據(jù)影響大小扣2-5 分。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/人人力資行政管理部、動(dòng)力設(shè)備5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求完成一次扣1分力資源管理源部部（部門(mén)經(jīng)理）考核時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)其他部門(mén)考核5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求完成一次扣1分時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度各內(nèi)外部客戶(hù)投訴處理（內(nèi)外部客戶(hù)）10質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，反饋到總經(jīng)理，如果處理結(jié)果不正確，根據(jù)影響大小一次扣1-5分。時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理部門(mén)發(fā)

3、展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)中心各部門(mén)工作，改進(jìn)工作績(jī)效10質(zhì)量指導(dǎo)各部門(mén)工作，提升中心整體工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)中心戰(zhàn)略目標(biāo)。中心各部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有創(chuàng)新， 根據(jù)貢獻(xiàn)大 小加分；部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn)題，根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣1-5分?？?jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/財(cái)務(wù)副總項(xiàng)目/方向考評(píng)人（部門(mén)）具體目標(biāo)權(quán)重考核因素因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)/成本中心成本控制25質(zhì)量審核財(cái)務(wù)每月定期提供各部門(mén)成本節(jié) 約情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整成本預(yù)算； 保證中心完成成本費(fèi)用控制目標(biāo)；監(jiān)督 中心各部門(mén)成本控制在目標(biāo)值范圍內(nèi)。未按期提供相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)扣 2分；未及時(shí)調(diào)整不合理成本預(yù)算扣 5分；成本費(fèi)用超過(guò)目標(biāo)值每增加10%扣1

4、分。財(cái)務(wù)/資金資金合理配置15質(zhì)量監(jiān)督管理資金使用，在可控范圍內(nèi)滿(mǎn)足生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要在可控范圍內(nèi)未行使監(jiān)督管理職責(zé)導(dǎo)致資金困難影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)影響大小扣1-5分?？偨?jīng)理完成總經(jīng)理授權(quán)5質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求未按時(shí)按要求完成一次扣2分工作時(shí)間按時(shí)完成內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/財(cái)務(wù)管理審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)分析實(shí)用性20質(zhì)量審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)；指導(dǎo)、審核財(cái)務(wù)報(bào)告，提供中心及各部門(mén)所需財(cái)務(wù)信息出現(xiàn)差錯(cuò)，根據(jù)差錯(cuò)大小一次扣1-5分。沒(méi)有提供對(duì)中心運(yùn)營(yíng)所需財(cái)務(wù)信息扣2分。時(shí)間按時(shí)審核，不定期監(jiān)督指導(dǎo)財(cái)務(wù)部工作安排、15質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，部門(mén)出現(xiàn)工作不到位，影督監(jiān)時(shí)間定期督促、不

5、定期檢查響其他部門(mén)工作，投訴到總經(jīng)理，出現(xiàn)一次根據(jù)影 響大小扣2-5分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/人力資源管理人力資源部財(cái)務(wù)部（部門(mén)經(jīng)理）考核5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求完成一次扣1分時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度各內(nèi)外部客戶(hù)投訴處理（內(nèi)外部客戶(hù)）5質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意， 客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意反饋到總經(jīng)理，如果處理結(jié) 果不正確，根據(jù)影響大小一次扣1-5分。時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理部門(mén)發(fā)展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)財(cái)務(wù)部工作，改進(jìn)部門(mén)工作績(jī)效10質(zhì)量指導(dǎo)分管部門(mén)工作，提升部門(mén)工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)部門(mén)預(yù)定工作目標(biāo)。分管部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有

6、創(chuàng)新，根據(jù)貢獻(xiàn)大小加分；部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn)題，根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣1-5分。績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/經(jīng)營(yíng)副總項(xiàng)目/方考評(píng)人權(quán)考核具體目標(biāo)因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)向（部門(mén)）重因素財(cái)務(wù)/產(chǎn)值財(cái)務(wù)部商業(yè)產(chǎn)值、銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)標(biāo)25數(shù)量完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值預(yù)定目標(biāo)：2600萬(wàn)/第一季度；2720 萬(wàn)/第二季度；2800 萬(wàn)/第三季度；2740 萬(wàn)/第四季度；銷(xiāo)售利潤(rùn) 670/ 一季度；680二季 度；720三季度；680四季度（全年約 2750萬(wàn) 元）超過(guò)目標(biāo)值每增加10%加1分；未完成每減少10%扣1分。財(cái)務(wù)/ 成本財(cái)務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)（一、二）部、制版車(chē)間成本控制10數(shù)量監(jiān)督分管部門(mén)成本控制在預(yù)算目標(biāo)值范圍

7、內(nèi)超過(guò)目標(biāo)值每增加10%扣1分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/經(jīng)營(yíng)管理總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)/產(chǎn)品戰(zhàn)略10質(zhì)量根據(jù)中心情況，結(jié)合市場(chǎng)，制定中心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 及實(shí)施方案；分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提出合理的經(jīng)營(yíng) 定位，提交總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)。未按時(shí)完成扣2-5分。時(shí)間年底前完成總經(jīng)理授權(quán)工作5質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求未按時(shí)按要求完成一次扣 2分時(shí)間按時(shí)完成客戶(hù)關(guān)系管理5質(zhì)量維護(hù)好重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系， 完善ERP客戶(hù)關(guān)系管理 檔案，資料及時(shí)歸檔；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)分析因客戶(hù)關(guān)系管理不善， 造成重點(diǎn)客戶(hù)流失的根據(jù)影響大小一次扣1-5分；客戶(hù)資料時(shí)間每月檢查、不定期抽查不齊全，查出一項(xiàng)扣 2分。經(jīng)營(yíng)回款5數(shù)量完成規(guī)定目標(biāo)超過(guò)目標(biāo)值每增加 10%加1分，未完成時(shí)間規(guī)定時(shí)

8、間每減少10%扣1分。財(cái)務(wù)部應(yīng)收與陳欠明細(xì)（或保5質(zhì)量快速清理方正系統(tǒng)遺留單據(jù)及問(wèn)題，手工、電腦要達(dá)到一致，應(yīng)收明細(xì)用電腦生成未按時(shí)按要求完成，遲一月扣5分證方正查詢(xún)準(zhǔn)確）時(shí)間一季度末市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)（一、二）部、質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，部門(mén)出現(xiàn)工作不總經(jīng)理制版車(chē)間工作安排、監(jiān)督5時(shí)間定期督促、不定期檢查到位，影響其他部門(mén)工作, 出現(xiàn)一次根據(jù)影響大小扣投訴到總經(jīng)理，1-5 分。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人力資源部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)（一、二）部、質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)/人力資源管理制版車(chē)間（部門(mén)經(jīng)理）考核5時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成未按時(shí)按要求完成一次扣1分客戶(hù)滿(mǎn)意度各內(nèi)外部客戶(hù)投訴處理（內(nèi)

9、外部客戶(hù)）15質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，反饋 到總經(jīng)理，如果處理結(jié)果不正確，根據(jù)影 響大小一次扣 1-5分。時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理部門(mén)發(fā)展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)（一、二）部、彩色制版車(chē)間 工作，改進(jìn)部門(mén)工作績(jī) 效10質(zhì)量指導(dǎo)分管部門(mén)工作，提升部門(mén)工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn) 部門(mén)預(yù)定工作目標(biāo)。分管部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有創(chuàng)新， 根據(jù)貢獻(xiàn)大小加分； 分管部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn) 題，根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣 1-5分。績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/材料副總項(xiàng)目/方向考評(píng)人（部門(mén)）具體目標(biāo)權(quán)重考核因素因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)

10、/成本財(cái)務(wù)部控制采購(gòu)成本 測(cè)算軟片消耗定額20質(zhì)量通過(guò)銷(xiāo)售方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、多渠道談判、壓低價(jià) 格等手段降低采購(gòu)成本。在業(yè)務(wù)量變化幅度 不大的情況下，與市場(chǎng)平均價(jià)格相比采購(gòu)成 本的絕對(duì)額降低督促材料供應(yīng)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)跟班，收集、測(cè)算、分析、制訂軟片日常消耗基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)。未按時(shí)按要求完成每項(xiàng)扣5 10分。時(shí)間一季度末完成軟片消耗定額測(cè)算工作內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/材總經(jīng)理完成總經(jīng)理授權(quán)工作5質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求未按時(shí)按要求完成一次扣2分料供應(yīng)管理時(shí)間按時(shí)完成采購(gòu)物資市場(chǎng)價(jià)格及監(jiān)督材料供應(yīng)部準(zhǔn)確收集采購(gòu)材料市場(chǎng)價(jià)價(jià)格信息有偏差，根據(jù)偏差大小一次扣總經(jīng)理中心原材料購(gòu)入價(jià)格5質(zhì)量格和中心原材料購(gòu)入價(jià)格信息；準(zhǔn)確掌握原2-

11、5分；未按時(shí)報(bào)一次扣 2分；不能準(zhǔn)確掌各部門(mén)信息材料相關(guān)價(jià)格握采購(gòu)信息一次扣 2分?？偨?jīng)理因采購(gòu)材料質(zhì)量不合格造成重點(diǎn)客戶(hù)流失市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)原材料及時(shí)配送，采10質(zhì)量監(jiān)督材料供應(yīng)部為生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)配送原材的根據(jù)影響大小一次扣5-10分；未按時(shí)配部購(gòu)材料質(zhì)量合格料，原材料質(zhì)量合格送一次扣2分。各車(chē)間各生產(chǎn)部門(mén)材料領(lǐng)用督促材料供應(yīng)部協(xié)助財(cái)務(wù)部提供生產(chǎn)材料出現(xiàn)差錯(cuò)，根據(jù)差錯(cuò)大小一次扣 2-5分；未總經(jīng)理數(shù)量與實(shí)際用量數(shù)據(jù)10質(zhì)量領(lǐng)用數(shù)量與頭際用量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；準(zhǔn)確掌握材按時(shí)報(bào)送一次扣 2分。統(tǒng)計(jì)料采購(gòu)量及生產(chǎn)用量采購(gòu)資金占用額不超當(dāng)月付出紙張與輔助材料資金不能超過(guò)當(dāng)財(cái)務(wù)部過(guò)當(dāng)月出庫(kù)金額5數(shù)量月紙張與輔助材料實(shí)際

12、耗用出庫(kù)金額。未完成每增加10%扣1分。財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)中心存儲(chǔ)收入80萬(wàn)/年；廢料銷(xiāo)售數(shù)量流失率0.5%/ 月5數(shù)量包括收取的庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸費(fèi)用。監(jiān)督指導(dǎo)材料供應(yīng)部通過(guò)招標(biāo)方式，提咼廢料銷(xiāo)售價(jià)格。采取措施，控制廢料流失。超過(guò)目標(biāo)值每增加 10%加1分，未完成每減少10%扣1分。數(shù)量盤(pán)點(diǎn)后上報(bào)呆滯物料明細(xì)并附說(shuō)明。財(cái)務(wù)部呆滯物料處理5采取措施，通過(guò)變賣(mài)、替代使用等方式變現(xiàn)， 完成呆滯物料比例低于 5%。（年末考核）未按時(shí)按要求完成扣 1分。時(shí)間一季度末上報(bào)材料供應(yīng)部工作安排、監(jiān)督質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)， 部門(mén)出現(xiàn)工作不到總經(jīng)理10時(shí)間定期督促、不定期檢查位，影響其

13、他部門(mén)工作，投訴到總經(jīng)理，出現(xiàn)一次根據(jù)影響大小扣2-5分。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/人人力資源材料供應(yīng)部（部門(mén)經(jīng)5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求元成一次扣2分力資源管理部理）考核時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度各內(nèi)外部投訴處理（內(nèi)外部客10質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，達(dá)到客客戶(hù)戶(hù)）時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意， 反饋到總 經(jīng)理，如果處理結(jié)果不正確， 根據(jù)影響大小 一次扣1-5分。部門(mén)發(fā)展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)材料供應(yīng)部工作，改進(jìn)部門(mén)工作績(jī)效10質(zhì)量完成部門(mén)預(yù)定工作目標(biāo)， 考核后工作是否進(jìn)步完善分管部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有創(chuàng)新，

14、根據(jù)貢獻(xiàn)大小加分；分管部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn)題， 根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣 1-5分?？?jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/生產(chǎn)副總考評(píng)人權(quán)考核項(xiàng)目/方向具體目標(biāo)因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（部門(mén)）重因素財(cái)務(wù)/成本財(cái)務(wù)部生產(chǎn)車(chē)間成本控制10質(zhì)量對(duì)車(chē)間生產(chǎn)制定合理的加放量未完成每減少1萬(wàn)，扣1分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/生產(chǎn)管理總經(jīng)理完成總經(jīng)理授權(quán)工作5質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求未按時(shí)按要求完成一次扣2分時(shí)間按時(shí)完成生產(chǎn)傳票準(zhǔn)確性審核10質(zhì)量監(jiān)督生產(chǎn)管理部調(diào)度、車(chē)間調(diào)度審核生產(chǎn)傳票，要求樣張、軟片與傳票必須一致。出現(xiàn)差錯(cuò)，根據(jù)差錯(cuò)大小一次扣2-5分。時(shí)間疋期檢查、不疋期抽查合理編排生產(chǎn)計(jì)戈確保生產(chǎn)時(shí)效10質(zhì)量按市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部訂單要求，合理

15、編排生產(chǎn)計(jì) 戈確保訂單要求生產(chǎn)時(shí)效。因生產(chǎn)安排不合理，延誤生產(chǎn)時(shí)效造成重點(diǎn) 客戶(hù)流失的，根據(jù)影響大小一次扣2-5分。時(shí)間滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部訂單時(shí)間要求總經(jīng)理財(cái)務(wù)部各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核10質(zhì)量監(jiān)督統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，按規(guī)定報(bào)送相關(guān)部門(mén)；準(zhǔn)確掌握相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。出現(xiàn)差錯(cuò)，根據(jù)差錯(cuò)大小一次扣1-5分；不能準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)信息一次扣2分。時(shí)間定期審核總經(jīng)理報(bào)紙出版15質(zhì)量監(jiān)督報(bào)紙保質(zhì)保量完成客戶(hù)訂單任務(wù)未按時(shí)按要求完成一次扣2-5分。時(shí)間保證報(bào)紙出版時(shí)效生產(chǎn)管理部、車(chē)間工作安排、監(jiān)督質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)， 部門(mén)出現(xiàn)工作不到10時(shí)間定期督促、不定期檢查位，影響其他部門(mén)工作，投

16、訴到總經(jīng)理。出現(xiàn)一次根據(jù)影響大小扣1-5分。生產(chǎn)管理部、車(chē)間5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求完成一次扣1分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)/人力資源管理人力資源部（部門(mén)經(jīng)理）考核時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)其他部門(mén)考核質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)（代行生產(chǎn)經(jīng)理職責(zé)）5時(shí)間在人力資源部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成未按時(shí)按要求完成一次扣1分質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，達(dá)到客客戶(hù)滿(mǎn)意度各內(nèi)外部客戶(hù)投訴處理（內(nèi)外部客戶(hù)）10時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意， 反饋到總 經(jīng)理，如果處理結(jié)果不正確， 根據(jù)影響大小 一次扣1-5分。部門(mén)發(fā)展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)生產(chǎn)管 理

17、部、車(chē)間工作， 改進(jìn)部門(mén)工作績(jī) 效10質(zhì)量指導(dǎo)分管部門(mén)工作， 提升部門(mén)工作績(jī)效，實(shí) 現(xiàn)部門(mén)預(yù)定工作目標(biāo)。分管部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有創(chuàng)新，根據(jù)貢獻(xiàn)大小加分；分管部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn)題， 根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣 1-5分?？?jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/質(zhì)量副總項(xiàng)目/方向考評(píng)人（部門(mén)）具體目標(biāo)權(quán)重考核因素因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理完成總經(jīng)理授權(quán)工作5質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求未按時(shí)按要求完成一次扣2分時(shí)間按時(shí)完成保持認(rèn)證證書(shū)10質(zhì)量外審無(wú)嚴(yán)重不合格審核結(jié)論：繼續(xù)保持認(rèn)證證書(shū)外審未通過(guò)扣5分產(chǎn)品質(zhì)量控制質(zhì)量事故處理40質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量按IS09000文件規(guī)定達(dá)到相 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量事故原因調(diào)查、處理；

18、制 定改進(jìn)措施；達(dá)到客戶(hù)要求無(wú)事故調(diào)查報(bào)告一次扣 1分；調(diào)查原因不清晰， 因處理結(jié)果不正確引起的客戶(hù)不滿(mǎn)意，根據(jù)影 響大小一次扣1-5分；因質(zhì)量管理不到位造成 重點(diǎn)客戶(hù)流失的，根據(jù)影響大小一次扣1-5分。時(shí)間疋期檢查、不疋期抽查產(chǎn)品檢驗(yàn)工作； 質(zhì)量事故處理在客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理部工作安排、監(jiān)督15質(zhì)量保證分管部門(mén)正常行使部門(mén)職能沒(méi)有行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，部門(mén)出現(xiàn)工作不到位， 影響其他部門(mén)工作，投訴到總經(jīng)理。出現(xiàn)一次 根據(jù)影響大小扣 2-5分時(shí)間定期督促、不定期檢查人力資源部質(zhì)量管理部（部門(mén)經(jīng)理）考核5質(zhì)量客觀、公正按考核指標(biāo)評(píng)價(jià)未按時(shí)按要求完成一次扣1分時(shí)間按人力資源部規(guī)定時(shí)間完成客戶(hù)滿(mǎn)意度

19、各內(nèi)外部客戶(hù)投訴處理（內(nèi)外部客戶(hù)）15質(zhì)量投訴處理達(dá)到（內(nèi)外部）客戶(hù)要求在規(guī)定時(shí)間將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，達(dá)到客戶(hù) 滿(mǎn)意?？蛻?hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，反饋到總經(jīng)理， 如果處理結(jié)果不正確，引起客戶(hù)不滿(mǎn)意，根據(jù) 影響大小一次扣1-5分。時(shí)間在（內(nèi)外部）客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)處理部門(mén)發(fā)展總經(jīng)理規(guī)劃指導(dǎo)質(zhì)量管理部工作，改進(jìn)部門(mén)工作績(jī)效10質(zhì)量指導(dǎo)分管部門(mén)工作，提升部門(mén)工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)部門(mén)預(yù)定工作目標(biāo)。分管部門(mén)工作效率有改進(jìn)，管理有創(chuàng)新，根據(jù) 貢獻(xiàn)大小加分；分管部門(mén)出現(xiàn)管理問(wèn)題，根據(jù) 情況嚴(yán)重程度扣1-5分?？?jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)/崗位：管理層/設(shè)備總助考評(píng)人權(quán)考核項(xiàng)目/方向具體目標(biāo)因素說(shuō)明及考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（部門(mén)）重因素財(cái)務(wù)/成本財(cái)務(wù)部設(shè)備、備件采購(gòu)成本控制、維修成本控制15數(shù)量監(jiān)督分管部門(mén)成本控制在預(yù)算目標(biāo)值范圍內(nèi)。一季度末完成固定資產(chǎn)清查工作。未完成成本控制每增加 10%扣1分。固定資產(chǎn)清查工作未按時(shí)按要求完成扣2分。完成總經(jīng)理授權(quán)工質(zhì)量達(dá)到總經(jīng)理要求總經(jīng)理5未按時(shí)按要求完成一次扣2分作時(shí)間按時(shí)完成總經(jīng)理設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢修質(zhì)量保證設(shè)備檢修后正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)及時(shí)處理，根據(jù)影響大小一25各車(chē)間監(jiān)