27877市場營銷學總復習題(復習資料)

1、 自學考試27877市場營銷學總復習（復習資料）1、市場營銷的核心思想是（ ）P1 A、研發(fā)產(chǎn)品 B、銷售 C、創(chuàng)造需求 D、競爭 C2、“市場營銷組合“理論的提出者是（ ）P2 A.溫德爾史密斯 B.尼爾鮑頓 C.阿貝肖克 D.菲利普科特勒 B3、“產(chǎn)品生命周期”理論的提出者是（ ）P2 A.喬爾迪安 B.菲利普科特勒 C.西德尼萊維 D.杰羅姆麥卡錫 A4、“市場細分”理論的提出者是（ ）P2 A.喬爾迪安 B.菲利普科特勒 C.溫德爾史密斯 D.杰羅姆麥卡錫 C5、“市場定位”理論的提出者是（ ）P3 A.喬爾迪安 B.菲利普科特勒 C.阿爾賴期 D.杰羅姆麥卡錫 C6、市場營銷的核心概

2、念是（ ）P4 A、交換 B、銷售 C、需求 D、競爭 C7、市場營銷的目的是實現(xiàn) （ ）P5 A、銷售產(chǎn)品 B、企業(yè)營利 C、產(chǎn)品交換 D、雙贏或多贏 D8企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿點是( )P6(09.7) A產(chǎn)品 B利潤 C競爭 D市場 D9市場營銷的第一步工作是( )P10(09.7) A生產(chǎn)產(chǎn)品 B市場分析 C市場調研 D市場定位 C10、市場定位的前提條件是（ ）P10 A.目標市場選擇 B.市場細分 C.市場調研和市場分析 D.市場分析和營銷組合 C11、（ ）是人們?yōu)檠永m(xù)和發(fā)展生命而產(chǎn)生的對客觀事物的渴求，是人們感受缺乏時的一種狀態(tài)。P12 B A、需求 B、需要 C、欲望 D

3、、幻想12當您口渴了，想花 2元錢買一瓶飲料，這屬于您的( )。P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人們對價值昂貴的豪華別墅的企求屬于（ ）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 C14、人們在占有、使用或消費商品時得到的快樂和滿足是（ ）P12 A、欲望 B、價值 C、需求 D、效用 D15、商品效用的最大特點是（ ）P12 A、主觀性 B、客觀性 C、攀比性 D、炫耀性 A16人們在實現(xiàn)了欲望之后，心理上的充實感是( )P13(09.4) A價值 B滿足 C滿意 D效用 B17不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是( )營銷觀念。P14A.生產(chǎn)

4、 B.社會 C.銷售 D.市場 A18在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生( )營銷觀念。P18 A.生產(chǎn) B.銷售 C.市場 D.社會 A19、“好酒不怕巷子深“體現(xiàn)的是（ ）營銷觀念。P15 A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、銷售 D、市場 B20“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是( )營銷觀念。P15 A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷售 D.市場 C21、“哪里有消費者的需求，哪里就有我們的機會?！绑w現(xiàn)的是（ ）營銷觀念。P15 A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.銷售 D.市場 D22新營銷觀念指導下的企業(yè)，其出發(fā)點是( )(09.4)P19 A.以企業(yè)為中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以需定產(chǎn) D.以產(chǎn)定銷

5、 C23大市場營銷觀念在傳統(tǒng)營銷 4P基礎上又增加了 2個 P，這 2個 P的涵義是( )P20(09.7) C A市場研究與市場細分 B優(yōu)先戰(zhàn)略與消費者參與 C政治力量和公共關系 D市場定位與市場細分24.關系市場營銷能為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)。即( )P21 A.超額利潤 B.設備和技術 C.企業(yè)規(guī)模 D.營銷網(wǎng)絡 D25“企業(yè)對競爭關系加以適當管理，變競爭者為合作者。”體現(xiàn)的營銷觀念是( )P22(09.4) A A整體營銷 B大市場營銷 C整合營銷 D服務營銷三、填空題：1. 市場營銷學的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個階段：形成階段、應用階段、發(fā)展階段、和 階段。P1 繁榮2、市場營銷的主體是

6、。P4 一切面向市場的組織和個人3. 市場營銷的客體是產(chǎn)品和 。P4 價值4. 市場營銷的中心活動是 。P5 交換5、市場營銷既是一種經(jīng)營哲學又是一種 。P5 經(jīng)營職能6. 現(xiàn)代企業(yè)的組織結構是顧客作為核心功能和營銷作為 功能。P5 整體7市場營銷活動的全部基礎在于分析 。P7(09.7) 市場機會8. 是指有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。P12 需求9. 是商品交換的場所，是顯在和潛在買主的結合體，是買賣關系的總和。P13 市場10. 生產(chǎn)觀念的經(jīng)營指導思想是 。P14 以產(chǎn)定銷11. 觀念是一種經(jīng)社會福利為中心的市場營銷觀念。其中心內容是：企業(yè)在制定營銷策略時，要兼顧企業(yè)利益、

7、消費者需求和社 會公眾利益。P16 社會營銷12.不注重樹立企業(yè)形象和信譽的企業(yè)。其營銷觀念是 。P19 舊觀念13. 屬于市場營銷舊觀念的是 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念 。P1914.屬于市場營銷新觀念的是 市場營銷觀念、社會營銷觀念、關系營銷觀念 。P1915.持舊營銷觀念的企業(yè)其經(jīng)營的著眼點是 P19 產(chǎn)品16. 觀念企業(yè)的市場營銷活動應囊括構成其內外環(huán)境的所有重要行為者。企業(yè)應將供應商看做是合作伙伴，并設法幫助他們提高 供貨的質量和及時性。P22 整體營銷四、判斷改錯題：1. 市場營銷就是推銷、廣告和銷售活動。（ ）P5×市場營銷不等于產(chǎn)品的推銷、廣告和銷售活動，推銷、廣告

8、和銷售活動僅是營銷的一部分。2. 企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才進行的。（ ）P7 ×企業(yè)營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前進行的。3創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要。( )P7(09.7) 4. 有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實的 需要 。（ ）P12 ×需求5. 比起欲望來講，人類的需求要多得多。（ ）P12. ×比起需求來講，人類的欲望要多得多。6. 任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。（ ）P12 7. 能滿足人們某種需要的，可通過交換獲得的一切皆是 產(chǎn)品 。（ ）P12 (09.4) ×商品8. 效用大的產(chǎn)品其使用價值也大。（ ）P13 

9、5;效用大的產(chǎn)品其使用價值不一定大。9. 同一件產(chǎn)品對不同的人而言，其效用是一樣的。（ ）P13 ×不一樣10. 效用就是消費者對產(chǎn)品滿足其需要能力的評估。（ ）P13 ×價值11. 形成賣方市場的基本條件是產(chǎn)品供過于求。（ ）P18 ×產(chǎn)品供不應求12. 市場營銷觀念認為先有產(chǎn)品，后有顧客。（ ）P15 ×先有顧客，后有產(chǎn)品。13. 滿足消費者的需求和滿足企業(yè)獲得最大限度的利潤，二者是矛盾的。（ ）P18 ×二者并不矛盾1、顧客購買某產(chǎn)品與服務所期望獲得的所有利益是（ ）P31 A.顧客讓渡價值 B.顧客總成本 C.顧客總價值 D.價值 C2

10、. 顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費的金錢、時間、精力和精神等,是（ ）P31A.顧客讓渡價值 B.顧客總成本 C.顧客總價值 D.價值 B3、由產(chǎn)品的功能、特性、品質、款色等要素所產(chǎn)生的價值是（ ）P32A.形象價值 B.服務價值 C.產(chǎn)品價值 D.人員價值 C4、企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值是（ ）P33A.形象價值 B.服務價值 C.產(chǎn)品價值 D.人員價值 A5、企業(yè)開發(fā)新客戶的成本是保留老客戶成本的（ ）P42 A.13倍 B.56倍 C.78倍 D.015倍 B6、企業(yè)流失一位老客戶的損失，只有爭取多少位新客戶才能彌補？（ ）P42 A.10 位 B.15 位 C.20

11、 位 D.25 位 A7、因對產(chǎn)品和服務不滿而引起的顧客流失占流失顧客的比率為（ ）P42 A、16% B、46% C、68% D、78% D8一個投訴的顧客背后有多少個不滿的顧客?( )P43(09.4) A8個 B15個 C20個 D25個 D9、一個滿意的顧客會告訴幾個人關于他買到好產(chǎn)品的經(jīng)驗?（ ）P43 A.12人 B.35人 C.68人 D.910人 B10、一個不滿意的顧客則會對（ ）個人講述他買到不好產(chǎn)品的怨言。P43 A.5 B.8 C.11 D.15 C11顧客長期以來形成的對某企業(yè)的產(chǎn)品或服務的一種消費偏好是( )P45(09.7) AA顧客忠誠 B顧客依賴 C顧客滿意

12、D顧客青睞三、填空題： 1. 顧客讓渡價值=顧客總價值顧客總成本 P312. 顧客總價值包括：產(chǎn)品價值、服務價值、形象價值和3. 顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、精力成本和價值。P31成本。P31人員精神4. 著名的管理學家德魯克指出，企業(yè)的首要任務是 顧客。P31 創(chuàng)造5. 是指顧客對其需求已被滿足程度的感受。P38 顧客滿意6. 是指在一定數(shù)量的目標顧客中表示滿意的顧客所占的百分比。P41 顧客滿意率7. 公司雇人冒充顧客以調查和監(jiān)督服務質量，這種做法是 。P43 幽靈購物法8. 顧客忠誠度增加 5%可導致公司利潤增長 25%85%， P47四、判斷改錯題： 1. 企業(yè)應該追求顧客讓渡

13、價值最大化。（ ）P35 ×適度化2. 當顧客感知低于其希望時，顧客會感到滿足。（ ）P38 ×感到不滿足3. 讓顧客滿意比花錢做廣告更有效。（ ）P39 4. 在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價格的高低。（ ）P42 ×服務質量的好壞5. 一般來講，好話要比壞話傳得更快更遠。（ ）P43 ×壞話要比好話傳得更快更遠。6. 顧客忠誠的必備條件是卓越的產(chǎn)品品質和低廉的價格。（ ）P48 ×服務品質1“明星類”業(yè)務是指( )P59(09.4)A市場增長率高，相對市場占有率低的業(yè)務 B市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務 C市場增長率低，相對市

14、場占有率高的業(yè)務 D市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務 B2、某業(yè)務單位，其市場增長率為 15%，相對市場占有率 3×，則該業(yè)務是（ ）P59 B A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、金牛類業(yè)務 D、狗類類業(yè)務3、對明星類業(yè)務可供選擇的戰(zhàn)略有（ ）P60 A、發(fā)展 B、保持 C、縮減 D、放棄 A4、市場增長率低,相對市場占有率高的業(yè)務單位為（ ）類業(yè)務，采用保持戰(zhàn)略。P59 A.問號 B.明星 C.金牛 D.狗類 C5某業(yè)務單位，其市場增長率為 5，相對市場占有率為 3x，則該業(yè)務是( )P59(09.7) C A問號類業(yè) B明星類業(yè)務 C金牛類業(yè) D狗類業(yè)務6、市場增長率高，

15、相對市場占有率低的業(yè)務單位為（）類業(yè)務。P59A、問號 B、明星 C、金牛 D、狗類A7、市場增長率和相對市場占有率均低的業(yè)務單位為（）類業(yè)務。P59A、問號 B、明星 C、金牛 D、狗類D8企業(yè)在原有的經(jīng)營范圍內進行業(yè)務拓展的戰(zhàn)略是()P63(09.4)AA市場發(fā)展戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略9、企業(yè)進入新市場，滿足新需求的策略是（ ）P63A.市場滲透策略 B.市場拓展策略 C.產(chǎn)品開發(fā)策略 D.多元化發(fā)展策略 B10、某農(nóng)場原來僅生產(chǎn)銷售大豆，現(xiàn)在用大豆生產(chǎn)食用油，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63 A A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲透

16、戰(zhàn)略11、某牛奶公司原來從市場收購牛奶，現(xiàn)在自己辦奶牛場，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63 B A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲透戰(zhàn)略12、某食品廠為擴大生產(chǎn)規(guī)模，兼并了其它小食品廠，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P63 C A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、水平一體化戰(zhàn)略 D、市場滲透戰(zhàn)略13、常州柴油機廠利用其技術優(yōu)勢開發(fā)農(nóng)用汽車，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P64 C A、向前一體化戰(zhàn)略 B、向后一體化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多角化戰(zhàn)略14 同心多角化有利于企業(yè)利用其設備、技術優(yōu)勢。（ ）P64 15、某汽車修理廠，兼營汽配業(yè)務，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P64 B

17、A、向前一體化戰(zhàn)略 B、水平多角化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多角化戰(zhàn)略16某種子公司利用其市場優(yōu)勢，兼營農(nóng)藥化肥業(yè)務，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是( )P64(09.7) BA向前一體化 B水平多角化 C同心多角化 D綜合多角化17屬于市場營銷組合因素的是( )P66(09.7) A競爭者 B消費者 C銷售渠道 D供應商 C18、下列屬于市場營銷組合因素的是（ ）P67 A、競爭者 B、消費者 C、廣告 D、供應商 C19、市場營銷管理的實質是對（ ）的管理。P68 A、價格 B、銷售渠道 C、需求 D、銷售 C三、填空：1. 缺乏戰(zhàn)略思想的企業(yè)，是患市場營銷 的企業(yè)。 P53 近視癥2. 是指根

18、據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境，為實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標所制定的全局性的，超前性的計劃和長遠規(guī)劃。P55 營銷戰(zhàn)略3. 整個營銷組合策略的基石是 策略。P67 產(chǎn)品 四、判斷改錯題：1企業(yè)的營銷目標決定其生產(chǎn)目標，營銷目標的內容決定其生產(chǎn)的內容。( )P58(09.4) 2. 明星類業(yè)務是企業(yè)的財源，這類業(yè)務單位愈多，企業(yè)的實力愈強。（ ）P59 ×金牛類業(yè)務3. 問號類業(yè)務是指前景暗淡的業(yè)務。（ ）P59 ×狗類業(yè)務4. 水平多角化有利于企業(yè)利用其市場營銷網(wǎng)絡的優(yōu)勢。（ ）P64 5.市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進行的有機組合。（ ）P66 ×市場營銷組合是企業(yè)將可控

19、因素進行有機組合。6. 市場機會就是市場上未滿足的需求。（ ）P69 7. 市場機會就是企業(yè)的營銷機會。（ ）P69 ×不一定8. 市場營銷活動的全部基礎在于分析市場機會。（ ）P69 1、以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、顧客 B、文化 C、技術 D、宗教 A2、以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、社會公眾 B、人口 C、供應商 D、競爭者 B3、在消費者個人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開支后的余額是（ ）收入。P79 B A、個人可任意支配 B、個人可支配 C、實際收入 D、貨幣收入4、影響消費者購買生活必需品的決定因素是（ ）P79 A.個人可任意支配 B.個

20、人可支配 C.個人收入 D.人均國民收入 B5、可任意支配的收入是影響消費需求變化的（ ）因素。P79 A、最活躍 B、最不活躍 C、無關 D、不重要 A6、影響奢侈品及高檔消費品需求的主要因素是（ ）P79 A.個人可任意支配 B.個人可支配 C.實際收入 D.國民收入 A7、恩格爾系數(shù)在 30%40%之間，屬于（ ）型消費結構。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 D8、恩格爾系數(shù)在 40%49%之間，屬于（ ）型消費結構。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 C9、恩格爾系數(shù)在 50%59%之間，屬于（ ）型消費結構。P80 A.溫飽 B.富有 C.小康 D.富裕 A

21、10. 威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構成對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的約束和障礙。（ ）P84 11、企業(yè)利用各種方式促使政府通過某種法令來改變環(huán)境對其威脅的策略為（ ）P85 B A、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、轉移策略12、企業(yè)通過調整市場營銷組合手段來改善“環(huán)境適應”的策略為（ ）P85 AA、減輕策略 B、反抗策略 C、利用策略 D、轉移策略13高機會水平和高威脅水平的業(yè)務是( )P85(09.4) A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C困難業(yè)務 D成熟業(yè)務 B14. 高機會水平和低威脅水平的業(yè)務是（ ）業(yè)務。P86 A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C困難業(yè)務 D成熟業(yè)務 A15. 低機會水平和高威脅

22、水平的業(yè)務是（ ）業(yè)務。P86 A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C困難業(yè)務 D成熟業(yè)務 C16. 低機會水平和低威脅水平的業(yè)務是（ ）業(yè)務。P86 A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C困難業(yè)務 D成熟業(yè)務 D三、填空題：1. 宏觀環(huán)境是指環(huán)境中 影響企業(yè)營銷活動的不可控制的較大社會力量。P73 間接2. 微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種不可控制的 。P73 行動者3, 恩格爾系數(shù)越小，生活水平 。P79 越高4.在一定時期內,當貨幣收入不變時,如果儲蓄減少,則購買力和消費支出便 P80 增加5. 文化對營銷活動的影響是 、多層次和全方位的。P82 滲透性 四、判斷改錯題：1. 營銷環(huán)境是可控制的因素

23、，是企業(yè)不可利用的因素。（ ）P73 ×營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素，但企業(yè)是可以利用的。 二、選擇題： 1、“人的欲望是永無止境的”，說明消費者市場具有（ ）P91 A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴展性 D.發(fā)展性 C2、“凡是有人群的地方就有消費”，說明消費者市場具有（ ）P91A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴展性 D.發(fā)展性 A3、“不同的人有不同的需要”，說明消費者市場具有（ ）P91A.廣泛性 B.多樣性 C.無限擴展性 D.發(fā)展性 B4消費者對某種產(chǎn)品或勞務不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是( )P92(09.7) AA負需求 B潛在需求 C無需求 D有害需求5對

24、潛在需求，企業(yè)應實行的營銷措施是( )P93(09.4)A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.開發(fā)性營銷 D.刺激性營銷 C6對過度需求，企業(yè)應實行的營銷措施是( )P94(09.7) A維護性營銷 B.同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷 C7 對下降需求，應實行（ ）營銷。P93 A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.開發(fā)性營銷 D.刺激性營銷 B8. 對不規(guī)則需求，應實行（ ）營銷。P94 A.維護性營銷 B.恢復性營銷 C.開發(fā)性營銷 D.同步性營銷 D9. 對過度需求，應實行（ ）營銷。P94 A維護性營銷 B.同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷 C10. 對飽和需求，應實

25、行（ ）營銷。P94 A維護性營銷 B.同步性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷 A11. 對有害需求，企業(yè)應實行（ ）營銷。P94 A維護性營銷 B.抵制性營銷 C.限制性營銷 D.刺激性營銷 B12消費者購買決策過程的順序通常為( )P98 A A.引起需要 收集信息 評價比較 決定購買 購后感受 B.引起需要 評價比較 收集信息 決定購買 購后感受； C.收集信息 評價比較 引起需要 決定購買 購后感受； D.決定購買 引起需要 評估比較 收集信息 購后感受。13、相關群體會促使人們的行為趨于某種（ ）P101 A.高級化 B.低級化 C.一致化 D.差異化 C14受相關群體影響較弱的

26、產(chǎn)品是( )P101(09.4) A電視機B蔬菜C時裝D煙酒B15受相關群體影響較弱的產(chǎn)品是( )P101(09.7) A食用油B首飾C服裝D煙酒A16“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內心世界”,說明動機具有( )P106(09.4) DA.復雜性 B.虛偽性 C.模糊性 D.內隱性三、填空題：1. 消費者對商品諸多需要要素中的第一需要是 需要。P96 基本功能2.注重商品的性能、質量，講求實用，講究物有所值的消費者屬于 消費者。P98 理智型3. 越是需要，越是急需的商品，消費者對其效用的理解就 。P100 越大4. 越是能滿足消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就 。P100 越大5.

27、對個人的態(tài)度、意見和偏好等有重大影響的群體是 群體。P101 相關6. 個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是 。P103 態(tài)度7.滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類的 需求。P107 最低8認知理論認為期望值越大，效價越高，動機越 。P107(09.7) 強烈 四、判斷改錯題：1. 消費品市場上的購買者易受人員推銷、廣告、購物環(huán)境、營業(yè)員態(tài)度等影響。（ ）P92 2. 消費品市場上的購買者大都具有專門的商品知識和市場知識。（ ）P92 ×大都缺乏3. 同一社會階層的人往往具有類似的價值觀和消費習慣。（ ）P101 4. 相關群體對高檔耐用品的影響比較弱，

28、但對日用消費品的影響比較強。（ ）P101×相關群體對高檔耐用品的影響 比較強，但對日用消費品的影響比較弱5. 動機是產(chǎn)生需要的前提，離開動機的需要是不存在的。（ ）P105。×需要是產(chǎn)生動機的前提，離開需要的動機是不存在的。6. 所有的需要都能引發(fā)相應的動機。（ ）P105 ×并非所有的需要都能引發(fā)相應的動機。7購買動機是尚未被消費者意識到的需要。( )P106。(09.4) ×購買動機是被消費者意識到的需要8. 只有當?shù)图壭枰玫綕M足以后，人們才產(chǎn)生高級需要。（ ）P107 ×當?shù)图壭枰玫綕M足以后，就會向高級需要發(fā)展。9. 某種需要一旦被

29、滿足，一般就不能成為一種激勵的力量。（ ）P107 10. 生產(chǎn)者市場屬于專家型、情感型購買。（ ）P110 ×理智型 二、選擇填空和判斷題：1、市場調研的本質是（ ）P118 A.廣泛性 B.客觀性 C.技術性 D.系統(tǒng)性 B2、采用當面索取被調研者的意見，觀察其對問題的反應是（ ）調研法。P123 A.訪問 B.電話 C.郵寄 D.留置問卷 A三、填空題： 1. 沒有市場調研的 ，就談不上市場調研的客觀性。P118 廣泛性2. 市場調查的程序是：確定調查的問題和調查目標、制定調查方案、實施調查和 。P121 調查結果處理3. 市場調查的第一步是進行初步情況分析，確定調查的問題和范

30、圍，并提出 。P121 調查目標4. 市場調查的目標可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是 的。P122 因果性 四、判斷改錯題： 1. 市場調研是一項市場營銷活動。（ ）P118 二、選擇題： 1容易招致競爭對手報復的競爭是( )P137(09.7) A質量競爭 B價格競爭 C渠道競爭 D促銷競爭 B2、與價格競爭相比，非價格競爭較為（ ）P138 A.明顯 B.直接 C.容易招致對手的報復 D.隱晦 D3、提高產(chǎn)品質量、改進產(chǎn)品、改善包裝、調整銷售渠道屬于（ ）競爭。P138 B A、價格 B、非價格 C、有些屬于價格競爭，有些不屬于價格 D、無正確答案4、以下競爭比較激烈的情況是（

31、 ）P140 B A.行業(yè)內企業(yè)數(shù)量較少 B.各個企業(yè)實力相當 C.各個企業(yè)實力懸殊 D.成長期的行業(yè)5、以下競爭比較激烈的情況是（ ）P140 A A、集中程度低的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、成長期的行業(yè)6、以下競爭比較激烈的情況是（ ）P140 D A、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè)7行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間競爭較為激烈的情況是( )P140(09.4) C A行業(yè)內企業(yè)數(shù)量較少B行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C產(chǎn)品不易保存 D行業(yè)的集中程度高8、以下說法正確的是（ ）P141 A A.行業(yè)替代品價格越低廉，對行業(yè)的沖

32、擊力就越大 B.用戶改用替代品的轉換成本越高，對行業(yè)的沖擊力就越大 C.行業(yè)內企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競爭越激烈 D.行業(yè)內企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則購買者的談判實力就越強9提供不同產(chǎn)品以滿足消費者不同需求的競爭者是( )P145(09.4) A A.愿望競爭者 B.同行競爭者 C.形式競爭者 D.品牌競爭者10、生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競爭者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 A11、生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競爭者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 B12、“金城”電動自行車廠與“大陸鴿”電動自行車廠，它

33、們之間屬于（ ）競爭者。P145 D A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌13對價格競爭反應敏銳，對非價格競爭反應遲鈍的企業(yè)屬于( )競爭者。P145 B A遲鈍型 B選擇型 C溫和型 D不規(guī)則型14、下列情況中，不屬于不正當競爭行為的是（ ）。P149 A.虛假廣告 B.假冒他人注冊商標 C.給對方傭金 D.搭銷商品 C15、需求價格彈性越大，成本領先戰(zhàn)略效果越（ ）P151 A.差 B.好 C.不明顯 D.難以預料 B16需求價格彈性最高的產(chǎn)品是( )P151(09.4) A手機 B蔬菜 C豬肉 D水果 A17、當整個市場需求擴大時受益最多的是處于市場（ ）地位的企業(yè)。P153 A.領導

34、者 B.挑戰(zhàn)者 C.追隨者 D.補缺者 A三、填空題：1. 同行競爭者是指能夠滿足消費者同一種需求的 產(chǎn)品的競爭者。P145 不同2. 市場競爭中戰(zhàn)略群內部的競爭比戰(zhàn)略群之間的競爭 。P146 更為激烈3. 競爭戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和 。P151 集中一點戰(zhàn)略4. 企業(yè)核心競爭力的本質是一種超越競爭對手的 。P159 內在能力5. 市場競爭實質上是知識和 的競爭。P161 人才6目標營銷需要經(jīng)過四個步驟：市場細分、目標市場選擇、市場定位和 。P164(09.4) 產(chǎn)品定位四、判斷改錯題：1. 企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。（ ）P137 2凡是采取

35、產(chǎn)品差異化手段所實施的競爭皆為非價格競爭。( )P138(09.7) 二、選擇題：1市場細分的客觀依據(jù)是( )P165A.產(chǎn)品的差異性 B.市場的區(qū)域性 C.市場的趨同性 D.需求的差異性 D2細分市場的需求是( )P165 A動態(tài)的 B靜態(tài)的 C固定的 D無法衡量的 A3. 按性別因素細分服裝市場，此種方法是（ ）法。P170 A A單一因素法 B主導因素排列法 C綜合標準法 D系列因素法4運用兩個以上的因素，同時從多個角度對整個市場進行細分的方法是( )P170(09.7) CA單一因素法 B主導因素排列法 C綜合標準法 D系列因素法5企業(yè)進行市場細分所依據(jù)的有效條什是( )P172 A

36、A可衡量性、可進入性、可獲利性、相對穩(wěn)定性。 B可衡量性、可獲利性、差異性、同質性。 C可衡量性、可進入性、競爭優(yōu)勢性、壟斷性。 D可進入性、可獲利性、差異性、競爭優(yōu)勢性。6市場細分的目的是( )P173 A滿足不同需求 B確定目標市場 C擴大產(chǎn)品銷路，D增加利潤 B7目標市場是指( )P173A限定于一個單一的細分市場 B企業(yè)向各類顧客同時供應一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品 D C為同一個顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品 D企業(yè)準備為之提供產(chǎn)品和服務的顧客群8、企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類顧客，這是（ ），是新辦企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)通常采用的選擇目標市場類型。P174 A A、產(chǎn)品市場集中化 B

37、、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化9大企業(yè)初次進入一個跨行業(yè)新市場，通常采用的選擇目標市場類型是( )P174(09.4) B A產(chǎn)品專業(yè)化B產(chǎn)品一市場集中化 C市場專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化10、專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，這是（ ）P174 B A、產(chǎn)品市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化11、專門滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務，這是（ ）P175 C A、產(chǎn)品市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化12.無差異性策略的優(yōu)點是( )P175 B A.能很好地滿足消費者的需求B.能降低產(chǎn)品成本 C.

38、能提高企業(yè)形象 D.能提高競爭能力，13無差異性策略的缺點是( )P175 A.產(chǎn)品成本高 B.銷售費用人 C.管理難度大 D.不能很好滿足消費者需求 D14差異性策略的優(yōu)點是( )P176A.能很好地滿足消費者的需求 B.能降低產(chǎn)品成本 C.能降低營銷費用 D.管理難度小 A15差異性策略的缺點是( )P176 B A.不能很好地滿足消費者的需求 B.產(chǎn)品成本高 C.不能提高企業(yè)形象 D.不能提高競爭能力16企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場，該策略稱為( )性策略。P176A.無差異 B.差異 C.細分 D.集中 D17、實力強的企業(yè)可以采用（ ）性市場策略，把整個市場都作為企業(yè)的

39、目標市場。P177 A A.無差異 B.密集 C.選擇 D.集中18實力強的企業(yè)可以采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是( )P176(09.7) DA集中性營銷戰(zhàn)略 B選擇性營銷戰(zhàn)略 C密集性營銷戰(zhàn)略 D差異性營銷戰(zhàn)略19、實力弱的企業(yè)應采用（ ）性策略,將有限的資源集中于一個或少數(shù)幾個細分市場。P177 B A.無差異 B.選擇 C.細分 D.差異20無差異性目標市場策略主要適用于( )的情況。P177 BA.企業(yè)實力較弱 B.產(chǎn)品性質相似 C.市場競爭者多 D.消費需求復雜21對于同質市場，企業(yè)應采用( )性營銷策略。P177 A無差異 B差異 C選擇 D集中 A22在同質市場上，競爭手段主要集中

40、在( )上。P177 A質量 B價格 C款式 D服務 B23適宜采用差異性營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品是( )P177(09.7)A大米 B香煙 C汽油 D水泥 B24、下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場策略的是（ ）P177 A、服裝 B、手機 C、水泥 D、汽車 C25在導入期階段，適宜采用（ )市場營銷策略,不適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是( )。P177(09.4) A A差異性營銷戰(zhàn)略 B選擇性營銷戰(zhàn)略 C集中性營銷戰(zhàn)略 D無差異性營銷戰(zhàn)略26在產(chǎn)品成長期階段，適宜采用( )性市場策略,不適宜采用（ ）性市場策略。P177 AA無差異 B選擇 C密集 D差異27在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場策略

41、,不適宜采用的選擇目標市場的戰(zhàn)略是( )。P177(09.4) D A集中性營銷戰(zhàn)略 B選擇性營銷戰(zhàn)略 C差異性營銷戰(zhàn)略 D無差異性營銷戰(zhàn)略28在產(chǎn)品衰退期階段最好采用( )性市場營銷策略。P177 B A無差異 B集中性(或選擇性)C.市場定位 D差異29如果整個市場上消費者的需求與偏好基本相似，則應采用 ( )性市場策略。P177 A A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異30當消費者對產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點差異較大時，適宜采用 ( )性營銷策略。P177 D A.無差異 B.選擇 C.密集 D.差異31.某牙膏廠在市場細分的基礎上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的

42、潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標市場策略是( )P177 B A.無差異性市場策略 B.差異性市場策略 C.密集性市場策略 D.滲透性市場策略32、下列哪種情況可采用無差異性市場策略（ ）P177 A.競爭激烈 B.競爭不激烈 C.企業(yè)實力較弱 D.需求差異大 B33.選擇與競爭者相同的市場面，與其一比高低的定位策略，稱之為( )，如每有一家麥當勞就有一家肯德基。P182 A A迎頭定位策略 B避強定位策略 C轉移定位策略 D重新定位策略34面對可口可樂,非?？蓸愤x擇農(nóng)村市場作為目標市場，采用的是( )定位策略。P182 B A迎頭 B避強 C轉移 D重新35客家釀酒公司

43、把“客家釀酒",定位為“女人自己的酒”;“烏雞白風丸女人的事情,女人辦”采用的是( )定位。P184A A.屬性B.功效利益C.質量 D.品質36“別克軍威汽車，小康家庭的首選”，采用的市場定位方法是( )P184(09.4) C A品質定位 B質量定位 C屬性定位 D功效利益定位37“口腔潰瘍，要用華素片”，采用的市場定位方法是( )P184(09.4)A屬性定位 B功效利益定位 C質量定位 D品質定位 B38“飄柔，使頭發(fā)更加柔順飄逸?！辈捎玫氖? )定位。P184 A屬性 B功效利益 C質量 D品質 B39“農(nóng)夫山泉，來自千島湖水下 300米處”，采用的市場定位方法是( )P1

44、85(09.4)(09.7) D A屬性定位 B功效利益定位 C比附定位 D品質定位40克萊斯勒宣稱自己是美國“三大汽車公司之一”采用的是( )定位。P184 A.屬性 B.功效利益 C.比附 D.是非 C41、“寧城老窯塞外茅臺”，采用的是（ ）定位。P184 A、屬性 B、功效利益 C、比附 D、是非 C42“七喜"汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料，采用的是( )定位。P184 A屬性 B功效利益 C比附 D是非 D43“衛(wèi)崗牛奶，不含三聚氰胺”，采用的市場定位方法是( )P185(09.7) A A是非定位 B功效利益定位 C比附定位 D屬性定位三、填空題： 1. 市場細分理論是

45、基于消費者需求的差異性和 。P165 類似性2、市場細分的方法有 單一因素法、主導因素排列法、綜合標準法、 。 P170 系列因素法3、在市場競爭不激烈、市場同質度高、產(chǎn)品性質相似、企業(yè)實力雄厚情況下，可以采用 P177 無差異性市場策略4.差異性市場營銷策略適用于 P177 商品選擇性較強、實力強的企業(yè)5、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用 營銷策略。P177 集中性6. 市場定位成功的關鍵在于尋找或制造 。P178 差異 三、判斷改錯題： 1. 市場定位是企業(yè)選擇目標市場的前提和依據(jù)。（ ）P165 ×市場細分2市場細分的實質是細分消費者需求。( )P165 3市

46、場細分是根據(jù)產(chǎn)品類別來進行市場細分的。( )P165 ×消費者需求的差異性和類似性4細分后的每一個子市場內都是由需求大體相同的消費者或用戶所組成,不同的細分市場之間消費者需求有比較明顯的差異。( )P165 5同一目標市場的顧客群具有類似的需求。( )P165 6同質市場是指產(chǎn)品質量相同的市場。( )P166(09.4) ×同質市場是指消費者對商品的需求偏好近似相同的市場。7. 異質市場是指產(chǎn)品質量有差別的市場。P66（ ） ×異質市場是指消費者需求偏好存在明顯差異的市場。8實力雄厚的企業(yè)可以滿足消費者所有的需求。( )P166 ×也很難滿足9市場細分有

47、利于增強產(chǎn)品的競爭力。( )P166 10盡管市場類型不同，但市場細分的因素相同。( )P168 ×不同11. 消費品和工業(yè)品的市場細分標準是相同的。（ ）P168 ×不相同12. 企業(yè)的一切營銷活動都是圍繞市場競爭進行的。（ ）P173 ×目標市場13市場細分后的每一個子市場都是企業(yè)的目標市場。( )P173 ×不都是14.集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經(jīng)營目標。( )P176 ×以一個或少數(shù)幾個性質相似的細分市場15.所謂 市場定位 就是明確企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中所處的位置。( )P178 16. 塑造品牌個性是市場定位的首要原則。

48、（ ）P178 × 差異化 17. 市場定位是制定營銷組合戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)。（ ）P179 二、選擇題：1、顧客購買某種產(chǎn)品時追求的最基本的效用和利益，稱為（ ）產(chǎn)品。P190 A.有形 B.差別 C.核心 D. 延伸 C2、手機的通信功能屬于（ ）產(chǎn)品。P190 A、形式 B、差別 C、核心 D、延伸 C3企業(yè)向市場上提供的產(chǎn)品的形狀和外觀（或服裝的款色和品牌）屬于( )產(chǎn)品。P190A.形式 B.差別 C.核心 D.延伸 A4消費者購買核心產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益，稱為( )產(chǎn)品。P190A.形式 B.差別 C.核心 D.延伸 D5、空調的安裝和維修服務屬于（ ）產(chǎn)品。P1

49、90 A、形式 B、差別 C、核心 D、延伸 D6產(chǎn)品線越多，說明企業(yè)的產(chǎn)品組合的( )。P191 A深度愈深 B深度愈淺 C寬度愈廣 D寬度愈窄 C7某條產(chǎn)品線的產(chǎn)品項目越多，說明該條產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合的( )。P191 A A.深度愈深 B.深度愈淺 C.寬度愈廣 D.寬度愈窄8索尼彩電有 8個品種,空調有 6個品種,洗衣機有 4個品種,問索尼產(chǎn)品組合的寬度,平均深度各是多少?( )P191(09.7)AA3，6 B3，8 C4，8 D6，189、對產(chǎn)品生命周期概念的理解：(1)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的使用壽命不是一回事；(2)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品行業(yè)生命周期不是一回事；(3)產(chǎn) 品生命周期曲線是

50、一條理論曲線。P19310、使用壽命短的產(chǎn)品，其市場生命周期（ ）P193 A、短 B、長 C、較短 D、不一定短或長 D11當銷售增長率 D<0.1時，產(chǎn)品處于( )期。P194 A.導入 B.成長 C.成熟 D.衰退 A12當銷售增長率 D>0.1時，產(chǎn)品處于( )期。P194 A.導入 B.成長 C.成熟 D.衰退 B13當銷售增長率 O<D<0.1，或 D>-0.1時，產(chǎn)品處于( )期。P194 A導入 B成長 C成熟 D衰退 C14當銷售增長率 D<-0.1時，產(chǎn)品處于( )期。P194 A導入 B成長 C成熟 D衰退 D15.企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是

51、( )P194(09.4)A.導入期和成長期 B.成長期和成熟期 C.成熟期和衰退期 D.成長期和衰退期 B16高價格、低促銷的策略，又稱為( )策略。P196 A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透 A17如市場規(guī)模小，需求缺乏彈性時，應采用( )P195(09.7) B A快速撇脂策略B緩慢撇脂策略 C快速滲透策略 D緩慢滲透策略18高價格、高促銷的策略，又稱為( )策略。P195 A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透 B19如市場規(guī)模大，潛在競爭者多，消費者愿意高價購買時，應采用( )。策略。P196 B A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透20低價格、高促銷

52、的策略，又稱為( )策略。P196 A緩慢撇脂 B快速撇脂 C、緩慢滲透 D快速滲透 D21如市場規(guī)模大,潛在競爭者多,促銷彈性大,且需求價格彈性較大（或消費者對價格較為敏感）時,應采用( )策略。P196 A緩慢 撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透 D22低價格、低促銷的策略，又稱為( )策略。P196 A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透 C23如市場規(guī)模大，促銷彈性小，且消費者對價格較為敏感時，應采用( )策略。P196 C A緩慢撇脂 B快速撇脂 C緩慢滲透 D快速滲透24對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術、新材料、新結構而制造出來的新產(chǎn)品，稱為( )新產(chǎn)品。P199 B A全新 B換代型 C改進型 D仿制型25對原有產(chǎn)品的花色、款式、規(guī)格進行變革的產(chǎn)品，稱為( )P200(09.4) C A全新產(chǎn)品 B換代型產(chǎn)品 C改進型產(chǎn)品 D仿制型產(chǎn)品26企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的第一個環(huán)節(jié)是( )。P202A構思 B篩選 C測試 D商品分析 A27、海爾集團生產(chǎn)的冰箱、洗衣機等產(chǎn)品都是“海爾牌”,該企業(yè)采用的是（ ）品牌策略。P208 A A.統(tǒng)一 B.多 C.個別 D.新28寶潔公司對其生產(chǎn)的洗發(fā)水,分別用“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三個名稱,該企業(yè)采用的是( )品牌策略。P208B A統(tǒng)一B多 C個別 D新29某企業(yè)將白酒分成若干檔次，不同檔次