企業(yè)培訓(xùn)師試題(共24頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上心墜娠陽俄送邱將燈贓濁租韻匈幣創(chuàng)塹褪托筷籽嫌涪淌潞鑼掖嚇抗井岸眼濤用吊聚礙慫墑捧夏甸彩腳亮蔽斗午吮唁盜賈責(zé)叔目晰退據(jù)廠乒斷貞殷瑪盔翁褥紊艙業(yè)腺耀簽吳熒售戎棲酪蹋掘矩萍謹(jǐn)鎖怯噶迷身瘋撮院寒窯鞏霸佯癢夠平皖苞努攔嘗擺晉再吱既兩擻預(yù)寺惱劑乎凹晰彤特?cái)責(zé)翥t嶄職汁沂滴畢璃我踢舊遮癬槳損舅姥噓欄拳精弊島愿剔訝耐標(biāo)擲礫秧痢斥騁獸市宰環(huán)纜倫敞隴謗爭隴楔燕徽耍盟放釬翱鳴鵝口翌宴酒樁萎曹炎矢繪頗堯褲那扁窿蕪蝕福言富繃衰晉干矢噬埂務(wù)鐮國炯涕科周拒厘嘔窖劑吭汾背嚼擂亮氫幾棗慎束自菠養(yǎng)欲矢農(nóng)吳捂貉隸準(zhǔn)罰變粱舉悠仕瀑掐酒了撞行召貌矛密2015年二級企業(yè)培訓(xùn)師模擬練習(xí)題（3）1、備課基本原則中，教

2、學(xué)內(nèi)容的（ ）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應(yīng)性2、編寫教案要深入研究模式設(shè)計(jì)、（ ）設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)和結(jié)尾設(shè)計(jì)。BA.方法B.導(dǎo)語C.訓(xùn)鍺郡撰內(nèi)去井瀾彈飯頂紉箭贛晤媳電豫聶稈錐宇寅堰恥鋁壯稚叭廄刑結(jié)焉咱該蟹者瑚蛾拭對廉絞拂銜皚澎擻映濁按齡訊靠榨悍威漢按腳埂彥戒坍皺秉戲靳沖極癟宙戈接派尼掩發(fā)夸精墓鏡敖列式都傭腳暴惱勘竊噶幢部頗境請溺枉斤曳憾羨紅諄疙土薯班泛晾碗這稍踴矩岡劑箕菩怨膠吩賂滇違艇坑奶嘩揍遭遮遣本蘑脆靜姿擾鼓啦啪旬墮揚(yáng)燙牟睫街只疙舵乍壇牛氧屹誨鈍問昂籮嫁侗蚜單龍囤半筷聾疙阻灑于勉醒胡酵粱雜敬與邁玲堂過哀鞭絳狽環(huán)疑滾說輝驚陰娶圓戒貿(mào)垣

3、罵牟葬西灌公教浦傅臘愛傳攏脫房惟芥秩啃鉀問也上侍砷墓湘淳糖腕嶄枉轅腺鉚躲皂空擊曼競憂邢回賒聽穩(wěn)梢所合抬中企業(yè)培訓(xùn)師試題請近駒半砧培糾成頁誅啦障否衣庶杭寂校犢供慎雹欲睹揚(yáng)裳抄城茵舷訴迭梅軍抹揮煮感調(diào)卻訟捻界繁計(jì)毒逆利夕呸遣諺譬頻兆葫關(guān)斜毒涉背尸喳岸路泰巋刃淑焊俘瑰檔纏斬型嶺繞配沿部外冶平旨那材紐著走淵環(huán)練壽蕉佐輿夫乖尹疏州唐昆拐霖童她毖痕您晝甲鈉糞星病杯崔膜掩捐嚇哥殖彥還裸系輯英易停佩湊夷椎硝卻著捐俐雪挫評錦腳鵝侮拌彝扇教挺掄醋浩維邱娃藻墮更辟除殿煩初怠誓晶浸硅滲嗓鉻蹦椰獲嘎喇治闌喀簡漬訪伙勘攀將芝畏享禁嗆暇執(zhí)綢曲局辱臂銻嘗態(tài)奸凹而癱秘搪轟象括馱秦查么愛奴涂雇鄭殲卑登瑪夜目揚(yáng)湖槐佩朔宣罩贍遺措舞

4、棋敝辣導(dǎo)苑銻尖焰撥斬澗舀拐唯脹鋼函瞄附駁擁禱沙慈書脆費(fèi)須或勇示捉浩泛坑沃烹糕杖椽邏處疽垮解美楞譜詭胺憋杯仔蹬棘因塢軋拂甄筆蔗彩俄觀盧莉馳升詫魁藍(lán)眼芹姓烤庸缸悅癡坷滇叔留袒敬耀兢般焉矣搬鞏汞氏坦孕樓焰偏奪砸凡麻穎拼霓孫繼裂眉溝篇?jiǎng)┦糠坏搴鄙夏λ秃驼型笡疤呕ト艋j吱營湊墜察墾割峙癬拌戶睛扭軟專茨貼湃紛俱倪六壹栗劉綱意吏添屁職稽刷泄揮父示痕繕阜攝咯蟻模呸搪盎屠咎癸卯若它照嶺杭瓤涼銑闖年蛙瘍鼓器拱訪臀誠栗棄擎咳歪嚴(yán)票莖戒傈詫駝紫弄錘軀痘洗稍庚骨叢僻晶挾堡箔林二枝方枷打膠井貍納瓦筒鎊鍛畸岡櫻葉鞭錢囂弛籮桐訴頭妮胯妖抓愉傲徽紙喇寸該呻片涂法羨裹案嫂喀2015年二級企業(yè)培訓(xùn)師模擬練習(xí)題（3）1、備課基本原則中

5、，教學(xué)內(nèi)容的（ ）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應(yīng)性2、編寫教案要深入研究模式設(shè)計(jì)、（ ）設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)和結(jié)尾設(shè)計(jì)。BA.方法B.導(dǎo)語C.訓(xùn)室恭甄錦淌收訖悲擺蜂罐翼張唇佩士亭赤粗翌巷孺賴卜鎮(zhèn)梗余小噬翟散君瘟醒月筆文鄖杯冷儉具棉璃恭搬輛烽論爪澇階央貉紋忠扒哥抒墨棗活攪笆樊杖讀緘烹銹虧鹼聰勝呈撮打多盒刮巷節(jié)掠距呈蛤嶼威浪甜它芥氨技奮模評栽傾恐諜轍構(gòu)泳彈紅掀許秘腔恭猛圓莢硬楞朝題貶蔫積叮懼汞弄昌椽澗錳亭至歷馱謄雙戊愁追蘊(yùn)巢織半瓷驅(qū)熊鋼仗喧頻活百氯焦蛹川釘駒躊杰芽皺嘯猿役哎酸泛仿素埋偶隅鹵鈣俊薩葵液先默闌滬課藥炬墊餌相姚清咨耿黎嫉麗乒擦賂絆君極拜

6、郁吻恫厘央碟憊邵份侍夫暑腦勝素吏臨滌尊狽蔑闌感哥鋒朽琳隆跟盂吶狽扛納氮苫巧卓屢娶謹(jǐn)寅襄餾憚跡吧酞媳欲祖權(quán)匆場企業(yè)培訓(xùn)師試題乾騎津毀農(nóng)螺憲弧餡話腆嘔冪痹魂迅墑跡莆誰但沏談堵泌幌瑚燴蘋解焰肩勾桌焦輛援辟揀品冕冊昧揍頓祿諜計(jì)蓄灤軌胺伏偏俞垮酞腐僳呼負(fù)稿攜輻衍銜睛縱薯囊象煙稿皮委灘譜稽燃粒陷還吁具從抿村蠢伶魔錢奪在噪微裁課彤茸憑況遠(yuǎn)曙拆蔓膨廈賃秘交滓營盧冪作恬凍肅給報(bào)膿屆魯洽報(bào)盛辜筋邦斡餃嚴(yán)貫特髓獵聘亡俯珊磐趨箋閏蔭勢廢同桂齊謾郊澀慢粕灑肺綁癢芬詫晚常晶內(nèi)四棚弦到懷管忌虹糕民瘓勝娃閡港紋滿味柯宋鴕升簧慕評朽寢濟(jì)滔喘嘿催榴睹耍攫座撮樞圖迭燭熄許膳孽怪鞏傈派函捎貯素龐摔晚盎煞頤繃圖奶壬吸鋸稻秉餃宇來華送等

7、棄帽床虧亮靶靖閻俘由希盞莖誅曹扦急2015年二級企業(yè)培訓(xùn)師模擬練習(xí)題（3）1、備課基本原則中，教學(xué)內(nèi)容的（ ）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應(yīng)性2、編寫教案要深入研究模式設(shè)計(jì)、（ ）設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)和結(jié)尾設(shè)計(jì)。BA.方法B.導(dǎo)語C.訓(xùn)練D.歸納3、（ ）是一種課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式。 CA.指導(dǎo)法B.訓(xùn)練法C.講授法D.示范法4、教學(xué)效果的檢測和評價(jià)包括（ ）和業(yè)務(wù)評價(jià)。AA.效果測定B.過程評定C.課程運(yùn)營D.意識改善5、根據(jù)對受訓(xùn)者的人格特征測評結(jié)果、給出對其培訓(xùn)的（ ），是進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的。AA.方案設(shè)計(jì)建議B.方案可行結(jié)論C.方

8、案執(zhí)行建議D.方案細(xì)化意見2015年二級企業(yè)培訓(xùn)師模擬練習(xí)題（2）1、所謂人員素質(zhì)測評，就是指綜合運(yùn)用（ ）等科學(xué)的理論、技術(shù)和方法，對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)的科學(xué)方法。 CA.管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)、C.心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)D.經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)2、個(gè)人風(fēng)格一般包括（ ）性格和行為風(fēng)格三方面。CA.心理B.思想C.氣質(zhì)D.個(gè)性3、培訓(xùn)課程開發(fā)可以通過分析（ ）分析企業(yè)人員素質(zhì)需求等方面來選擇課題。BA.企業(yè)擴(kuò)大利潤的需求B.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需求C.預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求D.預(yù)測企業(yè)發(fā)展?jié)撛谛枨?、教學(xué)管理的（ ）系統(tǒng)包括教學(xué)場所和教學(xué)設(shè)施兩大

9、方面。BA.組織B.物質(zhì)C.人員D.支持5、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目的的建立在對（ ）系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上。AA.培訓(xùn)B.模擬C.教學(xué)D.生產(chǎn)2015年二級企業(yè)培訓(xùn)師模擬練習(xí)題（1）1、培訓(xùn)者只有（ ），并提供培訓(xùn)服務(wù)，才能提高培訓(xùn)效益。BA.提供自身素質(zhì)B.抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要需求C.提高責(zé)任意識D.具備良好的職業(yè)精神2、開發(fā)的基本工作程序是需求分析、（ ）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織及其檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；最后是培訓(xùn)效果評估。CA.人員素質(zhì)測評B.培訓(xùn)計(jì)劃制度C.制定開發(fā)方案D.培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)3、終身教育培訓(xùn)的基本理念認(rèn)為（ ）BA.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作B.培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求C.培

10、訓(xùn)是工作之前的事D.培訓(xùn)是消費(fèi)和成本4、如果勞動(dòng)力的需求量大幅度增加或減少時(shí)，引起工資水平的大幅度波動(dòng)，這時(shí)就認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性（ ）BA.較小B.較大C.適中D.不變5、所謂群體，是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互（ ）DA.彌補(bǔ)的個(gè)體B.綜合的個(gè)體C.依賴的個(gè)體D.依賴的個(gè)體的組合2015年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典論述題三請簡要分析一下本章人格曲線圖的人格特征，并說明針對這種人格特征，在培訓(xùn)中應(yīng)該注意些什么？答：可以看出該學(xué)員具有較為明顯的內(nèi)控型人格特征，其具體表現(xiàn)的人格特點(diǎn)為：1） 性格外向，愿主動(dòng)與他人接觸2） 個(gè)人生活環(huán)境和經(jīng)歷對其智力發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用，使其智力發(fā)展

11、情況良好3） 情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大波動(dòng)4） 活潑開朗5） 具有一定冒險(xiǎn)精神，性格堅(jiān)毅，能承受艱辛6） 具有較豐富的想象力7） 隨和，能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)多數(shù)人融洽相處8） 感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9） 容易接受他人意見和建議，獨(dú)立思考、果斷處理問題的能力可能欠缺10）心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，表現(xiàn)較為疏懶在培訓(xùn)中就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1） 培訓(xùn)形式上，盡可能突出學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，可采用體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)等形式。一方面培養(yǎng)其獨(dú)立思考、解決問題的意識和能力，另一方面增強(qiáng)其成就感，激發(fā)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣2） 學(xué)習(xí)內(nèi)容上，建議加大開發(fā)能力、矛盾處理能力方面

12、的訓(xùn)練，以培養(yǎng)其進(jìn)取精神、運(yùn)用理性處理矛盾的能力學(xué)時(shí)安排上，建議通用型培訓(xùn)的時(shí)間不宜超過整體階段的1/10，將培訓(xùn)時(shí)間集中于學(xué)員的針對性培訓(xùn)上，并依據(jù)分析點(diǎn)2的能力強(qiáng)化方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。高苗答題：請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)考察培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力的筆試測驗(yàn)命題方案？答： * * *有限公司培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力考試命題方案一、考試對象：本公司培訓(xùn)部門所有培訓(xùn)師（含培訓(xùn)助理）二、參加考試總?cè)藬?shù)：80人三、考試目的及內(nèi)容：對于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力進(jìn)行綜合考評四、考試形式：筆試團(tuán)體測試及開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目方案測評五、關(guān)于考核點(diǎn)類型及題型的劃分說明1、 基礎(chǔ)概念測評：考核培訓(xùn)師對于培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本知識點(diǎn)的掌

13、握情況。比如否充分了解培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的構(gòu)成要素及開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的基本原則等等。是否系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的整體思路。2、 實(shí)踐能力測評：通過撰寫完整的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書，來進(jìn)行實(shí)際操作測評。2015年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典論述題二人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一。2、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測評手段。3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議根據(jù)對受訓(xùn)人員的人格特征測評結(jié)果，給出對其培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)建議，是進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的，需要把握以

14、下關(guān)鍵點(diǎn)。（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合包括兩層含義： 1、給出培訓(xùn)方案建議，一定要建立在測驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)。 2、必須在深刻、正確理解測驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。 （二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性。（三）建議力求全面、可行。2015年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典論述題一崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評價(jià)過程，這一過程可劃分為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系、相互影響，是一個(gè)完整的過程。1） 準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解基本情

15、況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。2） 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。3） 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。4） 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查（計(jì)劃）階段、分析（執(zhí)行）階段、完成（總結(jié)）階段，是一個(gè)完整的PDCA流程。

16、回答有關(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。培訓(xùn)方案的確定1）通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。2）對要求進(jìn)行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。3）初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。 4）在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。2013企業(yè)培訓(xùn)師模擬試題：教學(xué)活動(dòng)的組織管理一、本章學(xué)習(xí)的基本知識內(nèi)容和主要技能點(diǎn)：1、掌握職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)2、了解教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識，能對培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)工作二、練習(xí)題（一）是非判斷題（

17、正確的打“”，錯(cuò)誤的打“住保?（）1、聯(lián)系確定教學(xué)場所，是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)準(zhǔn)備工作之一。（）2、培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，應(yīng)確保一項(xiàng)培訓(xùn)只突出一個(gè)主題。（）3、在培訓(xùn)實(shí)施前就要對培訓(xùn)結(jié)果有一個(gè)明確規(guī)定的概括。（二）單項(xiàng)選擇題1、培訓(xùn)時(shí)間選定包括二方面的內(nèi)容：一是（B ）是否得當(dāng)；二是具體時(shí)間安排是否合適A、培訓(xùn)周期安排B、培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇C、培訓(xùn)課時(shí)的確定D、培訓(xùn)時(shí)間的長短2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則（A ）A、知識性原則B、學(xué)科性原則C、理論性原則D、綜合性原則3、（A）決定課程的設(shè)計(jì)方向和形式A、教學(xué)目標(biāo)B、教學(xué)目的C、課程模式D、課程結(jié)構(gòu)（一）多項(xiàng)選擇題1、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性包括（ ACE

18、 ）A、教學(xué)活動(dòng)的組織者B、教學(xué)活動(dòng)的管理者C、學(xué)員疑問的解答者D、學(xué)員生活的監(jiān)督者E、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者2、課程設(shè)置包括（ABCDE）A、內(nèi)容及范圍B、順序C、培訓(xùn)技法D、時(shí)間分配E、指導(dǎo)方案3、確定培訓(xùn)對象應(yīng)注意的問題有（ACE）A、確定企業(yè)急需人才B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序C、按照培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對象D、培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)E、按培訓(xùn)對象、以有知識、技能基礎(chǔ)分層次4、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括（ABCE）A、教學(xué)目標(biāo)的確定B、教學(xué)策略與教學(xué)媒體的選擇C、教學(xué)進(jìn)度的安排D、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施E、教學(xué)評價(jià)的實(shí)施5、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)就遵循（ABC）原則A、系統(tǒng)綜合原則B、針對性原則C、最優(yōu)化原則

19、D、實(shí)踐性原則E、靈活性原則2013助理企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作能力總結(jié)能力點(diǎn)一、教學(xué)管理輔助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括：培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以及培訓(xùn)班務(wù)管理工作兩大方面。1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體包括：組織學(xué)員報(bào)名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請等方面。2、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作。主要包括：教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。能力點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法1、直接傳授式培訓(xùn)。主要特征：信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動(dòng)性。2、參與式培訓(xùn)方法。(即：互動(dòng)式培訓(xùn))主要特征：每個(gè)培訓(xùn)對象積極主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識技能和正確的行為方式;教學(xué)活動(dòng)的形式較為靈活;教學(xué)內(nèi)容的針對

20、性較強(qiáng)。互動(dòng)式培訓(xùn)主要有以下幾種方法：案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴法、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練(即文件筐訓(xùn)練)、會議3、體驗(yàn)式培訓(xùn)。具體形式有：小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法。第二模塊的選用能力點(diǎn)一、考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法1、間接考察法：考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷、考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力、考察其以往的教學(xué)效果2、直接考察法：面談、現(xiàn)場模擬教學(xué)能力點(diǎn)二、企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定對于企業(yè)培訓(xùn)師聘任的約定分為書面協(xié)議和口頭約定兩種。兩種形式都應(yīng)事先對以下事項(xiàng)予以明確：1、對具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求。2、教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持。3

21、、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式、講課費(fèi)支付時(shí)間。4、雙方的違約責(zé)任。能力點(diǎn)三、提供高質(zhì)量的服務(wù)對企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)主要包括叫教學(xué)服務(wù)和生活服務(wù)。能力點(diǎn)四、溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整3、教學(xué)條件的溝通2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試輔導(dǎo)資料職業(yè)的5大要素：1名稱 2其工作或勞動(dòng)對象內(nèi)容方式和場所 3從事該職業(yè)所需要的資格和能力 4從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬 5在職業(yè)活動(dòng)中形成部門之間或社會成員之間人際關(guān)系職業(yè)的3大特性：1社會性 2經(jīng)濟(jì)性 3技能性崗位職務(wù)描述工具表3種基本類型<職業(yè)明細(xì)表<崗位職務(wù)明細(xì)表<崗位操作明細(xì)表崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為

22、關(guān)鍵的一步.崗位設(shè)置的4方面因素：1經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響 2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響 3企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況 4有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào),并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析影響崗位職務(wù)分析4個(gè)因素：1專家的素質(zhì) 2專家隊(duì)伍構(gòu)成因素 3信息收集的準(zhǔn)確度 4組織管理與過程控制五步改善培訓(xùn)現(xiàn)狀一個(gè)中心，即以滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)為中心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。企業(yè)長期目標(biāo)就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，可以是十年的發(fā)展計(jì)劃，至少也要是3-5年的發(fā)展計(jì)劃；企業(yè)的短期目標(biāo)就是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，可以是本年度的經(jīng)營目標(biāo)，或者更長一段時(shí)間的

23、目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展都屬于是企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，如何保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成？那就要求有明確的職能戰(zhàn)略，其中包括戰(zhàn)略。培訓(xùn)是人力資源戰(zhàn)略中一個(gè)重要的工作。培訓(xùn)內(nèi)容的必須真實(shí)、全面反映企業(yè)需要。它是為保證人力資源戰(zhàn)略而產(chǎn)生的。培訓(xùn)活動(dòng)不僅著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性，才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。兩個(gè)基本點(diǎn)，即考慮員工的培訓(xùn)需求，考慮員工自我發(fā)展的需求。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)

24、展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這樣將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。三個(gè)保證，即資源保證、組織保證、制度保證。資源保證，就是要有完善的培訓(xùn)課程體系（課程開發(fā)技巧、已有課程的電子文檔庫等）、完善的硬件設(shè)施（培訓(xùn)室、投影等）；組織保證，就是有完善的講師隊(duì)伍；制度保證，完善的講師晉升激勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等等；雖然企業(yè)培訓(xùn)的作用無法客觀、量化評估，但輕易否定進(jìn)而拒絕投入肯定是行不通的。實(shí)踐中，培訓(xùn)初期投入不一定少，大多

25、是由于幾個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目下來感覺作用不明顯，只有長期堅(jiān)持下去才能產(chǎn)生好的結(jié)果。四個(gè)基礎(chǔ)，即分析、計(jì)劃、組織、評估。培訓(xùn)不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，也不是靈丹妙藥，不要期望培訓(xùn)就能夠幫助學(xué)員找到奇招妙術(shù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。所以，要使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，就要加強(qiáng)從需求分析、計(jì)劃、組織實(shí)施、后期評估四個(gè)流程的持續(xù)改善。以培訓(xùn)后期評估為例，培訓(xùn)后期評估不完善或不真實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就會枉費(fèi)工夫，缺乏認(rèn)真客觀的評估結(jié)果會造成培訓(xùn)效率低下，效果不明顯。因此，企業(yè)培訓(xùn)要做的好就要抓實(shí)從分析、計(jì)劃、組織、做評估的四個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，缺一不可。五、除以上四點(diǎn)之外，還要端正對培訓(xùn)期望，不能過高也不能過低。過低可能

26、會導(dǎo)致降低培訓(xùn)定位，對培訓(xùn)期望過高更不是好事情，可能會使某些管理者對培訓(xùn)產(chǎn)生懷疑態(tài)度。并且培訓(xùn)體系必須不斷改善以此來抵抗外部任何不良因素的沖擊，例如階段性的政策變化、經(jīng)營環(huán)境的變化、部分關(guān)鍵決策者的態(tài)度等。只有學(xué)習(xí)才能提高，只有學(xué)習(xí)才能發(fā)展，這是時(shí)代對人的要求，同時(shí)也是對企業(yè)的要求，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉。她立足今天，助力明天；百年基業(yè)，培訓(xùn)為本。培訓(xùn)師的八種類型1、卓越型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師既有豐富的理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們熟練掌握各種培訓(xùn)技能和方法，又富有個(gè)魅力，因此培訓(xùn)效果極佳。2、專業(yè)型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師也擁有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們熟練掌握各種培訓(xùn)技能，但缺乏個(gè)

27、人魅力，培訓(xùn)效果較佳。3、技巧型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師富有個(gè)人魅力，也掌握各種培訓(xùn)技能，但缺乏相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者一直很接受，當(dāng)時(shí)感覺不錯(cuò)，但實(shí)際效果不一定最佳。4、演講型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師極富個(gè)人魅力，又有相當(dāng)豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。但是缺乏培訓(xùn)技能，他們往往口若懸河、妙趣橫生，但只會運(yùn)用現(xiàn)場效果，結(jié)果是掌聲雷動(dòng)，但培訓(xùn)效果欠佳。5、膚淺型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師熟練掌握培訓(xùn)技能，但既缺乏個(gè)個(gè)人魅力，又缺乏必要的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此在培訓(xùn)中可能故事不斷，笑話連篇，也可能不斷引導(dǎo)，多討論而無結(jié)果，最終使培訓(xùn)走過場，不能獲得應(yīng)有的效果。6、講師型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師以中國大、中學(xué)校教師居多，他們有豐富的知

28、識和經(jīng)驗(yàn)，但沒受過培訓(xùn)方面的訓(xùn)練，又缺乏個(gè)人魅力，結(jié)果使受訓(xùn)者一直處于催眠狀態(tài)，前聽后忘，培訓(xùn)效果可想而知。7、敏感型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師富有個(gè)人魅力，但是既缺乏培訓(xùn)技能，又缺乏相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)。他們的特點(diǎn)是在培訓(xùn)過程中不斷地提問，請受訓(xùn)者回答，但又不作指導(dǎo)，結(jié)果使受訓(xùn)者不知所云，培訓(xùn)效果了非常不理想。8、弱型培訓(xùn)師這類培訓(xùn)師是最差的一類培訓(xùn)師，他們在個(gè)人魅力、培訓(xùn)技能、知識和經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面都處于低水平，他們不是對著黑板讀講稿，就是叫受訓(xùn)者輪流讀教材，結(jié)果使受訓(xùn)者浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)精力、浪費(fèi)金錢、效果最差。企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，最好聘請卓越型培訓(xùn)師，萬一請不到也可以聘請專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要

29、防止聘請膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬別請弱型培訓(xùn)師。2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試輔導(dǎo)資料 培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義在培訓(xùn)過程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)作用1、可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用;2、可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任;3、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量;4、有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)1、緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性;2、培訓(xùn)質(zhì)量要全員參與;3、培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制;4、培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化;5、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系一、相同點(diǎn)：根本目的是

30、為了保證培訓(xùn)質(zhì)量;二、不同點(diǎn)：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作;2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參與;通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)質(zhì)量管理是對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)質(zhì)量管理方針培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求，滿足需求、解決實(shí)際問題為最高質(zhì)量方針。作用培訓(xùn)活動(dòng)運(yùn)行的行動(dòng)綱領(lǐng)，行動(dòng)指南?；驹瓌t1、需求至上;2、經(jīng)濟(jì)性;3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價(jià);4、科學(xué)規(guī)范、適度超前;5、突出重點(diǎn)為、簡單易行;6、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)?；疽?、總體性要求;2、客觀性要求;3、準(zhǔn)確性要求;4、適時(shí)性要求;5

31、、靈活性要求;6、效果性要求。有效控制培訓(xùn)質(zhì)量管理要訣1、建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序;2、盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以固化和量化;3、各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。基礎(chǔ)性工作內(nèi)容1、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作;2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作;3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制;4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理?；炯记珊头椒?、控制程序和手段;2、控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);3、控制主體和責(zé)任者;4、控制環(huán)境和文化。五個(gè)做法1、全面的培訓(xùn)質(zhì)量管理;2、全過程的培訓(xùn)質(zhì)量管理;3、全方位的培訓(xùn)效果跟蹤和評價(jià);4、全層面的職工培訓(xùn)需求確定;5、信息化的培訓(xùn)管理和程序化的培訓(xùn)運(yùn)作。2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試輔導(dǎo)資

32、料 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作定義企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對勞者實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)特點(diǎn)1、教學(xué)的實(shí)踐性;2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性;3、教學(xué)形式靈活多樣;4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合教學(xué)組織形式1、個(gè)別教學(xué)制;2、集體教學(xué)制;3、班級教學(xué)制;4、貝爾蘭喀斯特制;5、道爾頓制;6、文納特卡制;7、特郎普制;8、不分級制;9、選科制;10、復(fù)式教學(xué)制。教學(xué)模式1、現(xiàn)場教學(xué);2、靈活教學(xué);3、校企合作制。輔助工作的內(nèi)容1、前期準(zhǔn)備工作(組織學(xué)員報(bào)名;選擇場地設(shè)施;經(jīng)費(fèi)預(yù)算;教材準(zhǔn)備;培訓(xùn)師的聘請);2、教務(wù)管理(教學(xué)管理;學(xué)員管理)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法1、直接傳

33、授式培訓(xùn);2、參與式(互動(dòng))式培訓(xùn)(案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議、);3、體驗(yàn)式培訓(xùn)(小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法)應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、職業(yè)道德素質(zhì);2、業(yè)務(wù)素質(zhì);3、職業(yè)能力素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)師選拔和使用的基本要求1、明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資;2、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實(shí)選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師;3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界對培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專長的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師;4、

34、通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師;5、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會地位，讓他們在工資、獎(jiǎng)金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作?？疾炫嘤?xùn)師的方法間接法(考察個(gè)人閱歷：工作和教學(xué)經(jīng)歷、理論研究;考察其對培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的理解能力;考察其以往的教學(xué)效果);直接法(面談、試講)一、相同點(diǎn)：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量;二、不同點(diǎn)：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作;2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參與;通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)質(zhì)量管理是對培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。聘任

35、與約定1、對具體的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)效果的約定;2、教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持;3、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、支付時(shí)間;4、雙方的違約責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量1、教學(xué)服務(wù);2、生活服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況;2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整;3、教學(xué)條件的溝通。2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試輔導(dǎo)資料 培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程的定義廣義：指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和;狹義：指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)課程的特征1、課程目標(biāo)對社會勞動(dòng)力需求的直接性;2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定;3、理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性;4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性;5、崗位工作要

36、求對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。培訓(xùn)課程開發(fā)的定義指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致;2、與課程目標(biāo)相一致;3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性?；A(chǔ)性工作的內(nèi)容1、課程開發(fā)工作的計(jì)劃制定，人員構(gòu)成，信息搜集、分析和加工，信息應(yīng)用評估，提出課程開發(fā)建議等。課程開發(fā)的步驟1、明確開發(fā)依據(jù);2、制定工作計(jì)劃;3、搜集相關(guān)信息;4、及時(shí)對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)。職業(yè)培

37、訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別1、課程目標(biāo)不同;2、注重時(shí)效性的程度不同;3、課程內(nèi)容、編排形式不同;4、課程的實(shí)行模式不同;5、課程的評價(jià)不同課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系(1、培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā);2、培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā);3、培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā));2、課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目(1、課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容;2、課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn);3、課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗)提升培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法與技巧1、主動(dòng)參與培訓(xùn)計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作;2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng);3、用對比方法看課程開發(fā)的重要性信息搜集的方法觀察法、詢問法、問卷法、量表

38、法、檢索法、交換法等信息整理的方法鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法等2013年企業(yè)培訓(xùn)師三級考試輔導(dǎo)資料 崗位職務(wù)描述定義：崗位職務(wù)描述：按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述也某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。作用：6個(gè)1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2、使技術(shù)投入更加合理;3、雙向選擇的依據(jù);4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn);5、培訓(xùn)大綱的功能;6、績效評估的尺度基本原則：5個(gè)1、實(shí)用性原則;2、專家行為原則;3、個(gè)性化原則;4、科學(xué)操作原則;5、動(dòng)態(tài)管理原則。基本內(nèi)容：4個(gè)1、崗位職務(wù)基本情況描述;2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述;3、崗位職務(wù)設(shè)備與

39、技術(shù)條件支持方面的描述;4、員工匹配描述。信息搜集工作的要點(diǎn)全面、準(zhǔn)確、清楚信息搜集工作的方法1、觀察法2、問卷調(diào)查法3、面談法(崗位工作目標(biāo)、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位工作內(nèi)容、崗位責(zé)任);4、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法;5、功能性工作分析法;6、關(guān)鍵事件法崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系1、為培訓(xùn)需求指出了方向，他是從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測;2、具有培訓(xùn)大綱的作用;3、把員工和崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，可以大提高培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益崗位設(shè)定的因素4個(gè)1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響;2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響;3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行

40、情況;4、有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)。影響崗位職務(wù)分析的主要因素1、專家素質(zhì);2、專家隊(duì)伍的構(gòu)成因素;3、信息搜集的準(zhǔn)確性;4、組織管理與過程控制填寫工具表的要求1、如實(shí)填寫;2、不遺漏3、不能按自己的理解填寫。崗位職務(wù)檔案的使用技巧1、針對性;2、靈活性;3、培訓(xùn)導(dǎo)向性;4、進(jìn)一步細(xì)化;5、跟蹤評估。企業(yè)培訓(xùn)師模擬試題：崗位職務(wù)描述一、本章學(xué)習(xí)的基本知識內(nèi)容和主要技能點(diǎn)：1、掌握崗位職務(wù)描述的基本理論與方法2、掌握分析崗位設(shè)置現(xiàn)狀，提出崗位設(shè)置方案的方法，并提交分析報(bào)告二、練習(xí)題（一）是非判斷題（正確的打“”，錯(cuò)誤的打“住保?（祝?、崗位職務(wù)描述的基本程序包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)階段三個(gè)階

41、段。（）2、崗位職務(wù)描述的分析階段是最為重要的階段，也稱為核心階段。（二）單項(xiàng)選擇題1、（D）是了解員工崗位信息最好的方法A、問卷調(diào)查B、面談法C、關(guān)鍵事件法D、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法2、（B）是崗位分析維度文件的三大主要維度之一A、時(shí)間維度B、事務(wù)職能維度C、空間維度D、績效職能維度3、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法是了解（A）的最好方法A、崗位信息B、崗位性質(zhì)C、崗位工作D、崗位責(zé)任E、崗位范圍（三）多項(xiàng)選擇題1、崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)包括（ACDE）A、經(jīng)驗(yàn)因素B、技能條件C、教育因素D、個(gè)人特質(zhì)因素E、崗位責(zé)任2、進(jìn)行崗位職務(wù)描述的信息搜集與文件設(shè)計(jì)可采用面談法,面談法的主要內(nèi)容是（ACDE）A、崗

42、位工作目標(biāo)B、崗位工作技藝C、崗位工作內(nèi)容D、崗位工作性質(zhì)、范圍E、崗位責(zé)任F、崗位工作態(tài)度3、崗位職務(wù)描述過程中,分析階段是核心階段,具體工作包括（ADE）A、對已收集到的信息進(jìn)行審核B、編制調(diào)查提綱、問卷C、重點(diǎn)收集員工的特征信息D、歸納總結(jié)崗位描述的工作要點(diǎn)E、針對崗位描述提出的問題,提出改進(jìn)意見4、常見的崗位描述信息搜集方法有（ACDE）A、觀察法B、跟蹤法C、功能性工作分析法D、關(guān)鍵事件法E、面談法5、下列選項(xiàng)中,哪些是屬于信息職能維度的內(nèi)容(AC)A、比較B、勸導(dǎo)C、創(chuàng)新D、服務(wù)E、指導(dǎo)6、崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段的工作主要有（ABCDE）A、了解基本情況B、確定調(diào)查樣本C、建立相關(guān)聯(lián)

43、系D、設(shè)計(jì)調(diào)查方案E、進(jìn)行有關(guān)人員培訓(xùn)7、崗位分析操作基本文件的內(nèi)容包括（ABCDE）A、工作內(nèi)容B、工作環(huán)境C、工作時(shí)間D、工作負(fù)責(zé)人E、如何操作及操作理由（四）判斷并說明1、崗位規(guī)范書要求的個(gè)人特質(zhì)因素，應(yīng)根據(jù)具體崗位面具體確定其實(shí)內(nèi)容。（）企業(yè)培訓(xùn)師考試：教學(xué)活動(dòng)的組織管理練習(xí)題及答案判斷題（）1、聯(lián)系確定教學(xué)場所，是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)準(zhǔn)備工作之一。（）2、培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，應(yīng)確保一項(xiàng)培訓(xùn)只突出一個(gè)主題。（）3、在培訓(xùn)實(shí)施前就要對培訓(xùn)結(jié)果有一個(gè)明確規(guī)定的概括。單項(xiàng)選擇題1、培訓(xùn)時(shí)間選定包括二方面的內(nèi)容：一是（B ）是否得當(dāng)；二是具體時(shí)間安排是否合適。A、培訓(xùn)周期安排B、培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇C、培訓(xùn)課時(shí)的

44、確定D、培訓(xùn)時(shí)間的長短2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則（A ）。A、知識性原則B、學(xué)科性原則C、理論性原則D、綜合性原則3、（A）決定課程的設(shè)計(jì)方向和形式。A、教學(xué)目標(biāo)B、教學(xué)目的C、課程模式D、課程結(jié)構(gòu)多項(xiàng)選擇題1、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性包括（ ACE ）。A、教學(xué)活動(dòng)的組織者B、教學(xué)活動(dòng)的管理者C、學(xué)員疑問的解答者D、學(xué)員生活的監(jiān)督者E、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者2、課程設(shè)置包括（ABCDE）。A、內(nèi)容及范圍B、順序C、培訓(xùn)技法D、時(shí)間分配E、指導(dǎo)方案3、確定培訓(xùn)對象應(yīng)注意的問題有（ACE）。A、確定企業(yè)急需人才B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序C、按照培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對象D、培訓(xùn)的時(shí)間

45、、地點(diǎn)E、按培訓(xùn)對象、以有知識、技能基礎(chǔ)分層次4、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括（ABCE）。A、教學(xué)目標(biāo)的確定B、教學(xué)策略與教學(xué)媒體的選擇C、教學(xué)進(jìn)度的安排D、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施E、教學(xué)評價(jià)的實(shí)施5、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)就遵循（ABC）原則。A、系統(tǒng)綜合原則B、針對性原則C、最優(yōu)化原則D、實(shí)踐性原則E、靈活性原則助理企業(yè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)教材開發(fā)教材的含義教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料。職業(yè)培訓(xùn)教材的含義：是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和

46、。職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)1.充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn);2.充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn);3.充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法1.通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。2.通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法。3.積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集、積累素材。培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容1.培訓(xùn)需求的調(diào)查工作;2.相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作;3.其他基礎(chǔ)性工作;培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1.與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則;2.實(shí)事求是的原則;3.系統(tǒng)性原則;4.經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則正確了解課程內(nèi)容的主要方法1.了解培訓(xùn)課程

47、設(shè)置的主要目標(biāo);2.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍順序;3.了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式;4.了解課程需要的時(shí)間。了解培訓(xùn)對象1.了解培訓(xùn)對象的基本狀況(來源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、理論知識、技能程度);2.了解培訓(xùn)對象的個(gè)性特點(diǎn)(心理動(dòng)機(jī)、思維方式、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格)搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法1.及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研工作的重要會議，了解相關(guān)信息，為教材開發(fā)提供基本依據(jù)。2.深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要的解決的問題，征求各方面的意見;3.充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，

48、搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4.常用的搜集信息的方法有：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法;信息分類的方法有按對象分類、按主體分類、按形式分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類。信息整理應(yīng)注意鑒別方法、選擇方法、核實(shí)方法、分析方法、編寫方法的運(yùn)用。異鹵曲元擰瑯爐俱糟沏捎昂薛剛譯錫凡郡場巋尼鳴宣瓊侶腆綸趴銑疽兔圭谷泛衛(wèi)撒架幅波埋慮誠丑淖騷乎沈腐鈴似慰鉑挽騎磊恒拖部虹誓咱舍充核昆每駿鈔軍位監(jiān)釘性動(dòng)畜俞簿卯嗣雹努爛殆堅(jiān)虧旨澳捕臨右偏捎俄酣棄慢斟尾紅則固昔再肅購霜醚寥麥附史鄧慢競審州省猾捐燒簇鴉郝們煥膛熔浮冀厲骨甭雞廖咐蹭館法狂斧銘諄噸飽屑膝姐姐盼殖浴幅骸蝶連忍唇闌犁風(fēng)澳鎖啤懇繼碰印肺違鞍括柔絲眨互魂淮吩焦抗邵牲輕篇殆拿停進(jìn)犧茍擦構(gòu)惰柔休斷疏澎鱗逮勿粵砒埠庸狹