太平鳥物流有限公司倉儲流程管理問題調(diào)查與畢業(yè)論文

1、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計)太平鳥服裝物流公司配送管理問題的調(diào)查與分析物流1222 王澤琰摘要 隨著電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營等新型流通方式的出現(xiàn)和現(xiàn)代物流業(yè)的出現(xiàn)，物流配送已顯示出良好的發(fā)展勢態(tài)和廣闊的發(fā)展前景。本文通過對寧波太平鳥物流公司配送管理問題的調(diào)查,指出問題，提出有效的策略，進(jìn)一步提高企業(yè)物流配送管理效率，節(jié)省企業(yè)物流成本，提高企業(yè)物流效益，為顧客提供滿意的服務(wù)，以此凸顯配送管理對企業(yè)物流具有重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞 物流企業(yè)；太平鳥；配送管理；調(diào)查分析一、配送管理對企業(yè)物流的現(xiàn)實意義 (一）配送概述 配送是以現(xiàn)代送貨形式實現(xiàn)資源最終配置的經(jīng)濟(jì)活動：按用戶訂貨要求，

2、在配送中心或其他物流節(jié)點進(jìn)行貨物配備并以最合理方式送交用戶。我國物流前輩王之泰從兩個方面對配送進(jìn)行了定義：一是從經(jīng)濟(jì)學(xué)資源配置的角度，將配送在社會再生產(chǎn)過程中的位置和配送的本質(zhì)表述為“配送是以現(xiàn)代送貨形式實現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動”；二是從配送實施形態(tài)表述為“配送是按用戶訂貨要求，在配送中心或其他物流節(jié)點進(jìn)行貨物配備，并以最合理方式送交用戶”。從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個縮影或在某小范圍、內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。配送有兩種形式來達(dá)到將貨物送達(dá)的目的：一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸活動；特殊的配送則還要以加工活動為支撐，包括的方面更廣。配送的主體活動與一般物流卻

3、有不同。一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨。 （二）配送的意義隨著社會的發(fā)展，賣方市場和買方市場的形成，供方由主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)為被動地位，必須走出去推銷產(chǎn)品，為了多銷售產(chǎn)品，還需要送貨上門，電器、服飾、生鮮等商家負(fù)責(zé)送貨，服務(wù)態(tài)度和內(nèi)容都大大改善，售貨員與顧客吵架的現(xiàn)象也少了。供求關(guān)系的根本轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的興起，迫使生產(chǎn)企業(yè)必須以快速、周到的服務(wù)贏得用戶和市場份額，而實現(xiàn)快速和周到服務(wù)的手段之一，就是配送。 配送提供的是物流服務(wù)，因此滿足顧客對物流服務(wù)的需求是配送的前提。由于在買方市場條件下顧客的需求是靈活多變的，消費(fèi)特點是多品種、小批量，因此單一的送貨功能無法較好地滿足廣大顧客對物流服

4、務(wù)的需求，必須是多項物流活動的統(tǒng)一體配送活動。 配送對現(xiàn)代物流的意義，不僅在于保障貨物的及時送達(dá)，還在于其調(diào)動了能吲足進(jìn)物流資源的合理配置：隨著現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展和配送效率的不斷提高，體現(xiàn)在物流資源配置這一方面的科學(xué)化和合理化發(fā)展對整個經(jīng)濟(jì)形勢，以及流通格局的發(fā)展影響已經(jīng)越來越大。能夠有效促進(jìn)流通的組織化和系列化：現(xiàn)代配送是以專業(yè)化為基礎(chǔ)的綜合性的流通活動。降低物流成本的有效途徑:體現(xiàn)在供應(yīng)鏈物流和整體社會物流上，具體說來就是集中社會庫存和分散的運(yùn)力，以配送企業(yè)的庫存取代分散于各家各戶的庫存，進(jìn)而以社會供應(yīng)系統(tǒng)取代企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)系統(tǒng)。同時，由于現(xiàn)代化、智能化的配送設(shè)備和技術(shù)手段的采用，配送活動

5、進(jìn)一步靈活化和高效化，這使得“用時間消滅空間”成為可能，從而使一些企業(yè)的“零庫存”生產(chǎn)成為可能。二、寧波太平鳥物流公司配送管理的現(xiàn)狀調(diào)查(一) 寧波太平鳥物流公司簡介寧波太平鳥是一家致力于企業(yè)創(chuàng)新、時尚魅力的企業(yè)，具有太平鳥特色的虛擬聯(lián)合的“快時尚”經(jīng)營模式，以服飾品牌的創(chuàng)意、設(shè)計和營銷為產(chǎn)業(yè)核心，錯位競爭為經(jīng)營理念，緊抓時尚主潮流。寧波太平鳥公司創(chuàng)業(yè)始于1989年，“太平鳥”品牌創(chuàng)建于1995年。2012年集團(tuán)實現(xiàn)經(jīng)營收入85億元，實現(xiàn)利潤11億元，總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到55億元，位居全國服裝企業(yè)前10位，為全國民營企業(yè)500強(qiáng)、浙江省百強(qiáng)私營企業(yè)、寧波市納稅50強(qiáng)第30位，也被先后授予中國“馳名商

6、標(biāo)”等。寧波太平鳥團(tuán)隊吸收全球先進(jìn)時尚理念，捕捉國際流行元素，逐步形成獨(dú)具時尚特色和創(chuàng)新理念。以“時尚、舒適、真誠、專業(yè)、高效”的營運(yùn)服務(wù)等領(lǐng)先優(yōu)勢，使產(chǎn)品贏得了廣大目標(biāo)消費(fèi)群的青睞。魔法風(fēng)尚在太平鳥產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)渠道向目標(biāo)消費(fèi)群體提供太平鳥服飾、時尚資訊和傳遞時尚理念。用線下多年積累的用戶體驗經(jīng)驗、客戶價值理念結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷等特點，逐漸形式魔法風(fēng)尚自有的網(wǎng)絡(luò)購物用戶體驗；用線下十幾年積累的供應(yīng)鏈關(guān)系，形成領(lǐng)先同行的產(chǎn)品周期；用太平鳥強(qiáng)大的時尚敏感度和把握能力，傳遞權(quán)威的時尚資訊。而慈溪太平鳥物流有限公司是實現(xiàn)寧波太平鳥物流有限公司線上線下、網(wǎng)絡(luò)渠道順暢快捷操作的基礎(chǔ)，專注于

7、打造具有國際先進(jìn)水平的、現(xiàn)代化的大型服裝物流精準(zhǔn)服務(wù)平臺。慈溪太平鳥物流有限公司坐落于慈溪市濱海區(qū)，其現(xiàn)代化物流中心將齊聚時尚女裝、風(fēng)尚男裝、樂町、赫奇、貝斯堡、太平鳥童裝、魔法風(fēng)尚等太平鳥時尚服飾旗下各服飾品牌事業(yè)部；整合太平鳥時尚服飾旗下所有品牌服飾的傳統(tǒng)零售渠道的物流配送服務(wù)，以及提供電子商務(wù)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。通過集中統(tǒng)籌規(guī)劃實現(xiàn)物流服務(wù)創(chuàng)新平臺，為太平鳥時尚服飾的飛躍發(fā)展提供強(qiáng)有力的物流保障，同時也逐步將精準(zhǔn)物流服務(wù)能力分享給社會。慈溪太平鳥物流有限公司，是中國服裝物流的標(biāo)桿模式，是慈溪、寧波和浙江省物流專業(yè)技術(shù)的標(biāo)桿，是中國物流技術(shù)與應(yīng)用的創(chuàng)新標(biāo)桿。 (二）寧波太平鳥物流公司配送形成1

8、. 配送快遞公司：與多家快遞公司合作，如申通、圓通，順豐、EMS、天天等，其中以順豐快遞為主。順豐快遞專業(yè)、統(tǒng)一、上門收貨的方式能為太平鳥物流公司提供更快捷、高質(zhì)量的配送服務(wù)。2.配送范圍及方式：（1）配送范圍：幾乎囊括了全國所有的省、市、自治區(qū)。及時不能直接進(jìn)行門到門的服務(wù)，也可實現(xiàn)門到站的服務(wù)。（2）配送方式：貨到付款：全國省、直轄市、自治區(qū)皆可款到快遞：包含了21個省、3個直轄市、1個自治區(qū)3.配送模式：共同配送模式、第三方配送模式寧波太平鳥慈東物流有限公司采用共同配送的方式。慈東物流企業(yè)為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化，與企業(yè)外部物流企業(yè)建立的一種功能互補(bǔ)的共同配送模式。采用這種方式

9、，寧波太平鳥物流企業(yè)和外部物流企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)整體配送合理化，以互惠互利為原則，互相提供便利，適應(yīng)現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展。慈東物流有限公司采用的共同配送模式包括配送的共同化、物流資源利用共同化、物流設(shè)施設(shè)備利用共同化以及物流管理共同化。共同配送是能夠展現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送模式。同時采用第三方配送模式。第三方配送模式作為有著較新物流理念的產(chǎn)業(yè)正在逐步發(fā)展，在對企業(yè)的服務(wù)中逐步形成了一種戰(zhàn)略關(guān)系。第三方物流模式對物流企業(yè)帶來的好處：減少中間倉儲搬運(yùn)環(huán)節(jié)，做到“門對門”的服務(wù)，節(jié)約倉儲費(fèi)用和人力、物力；通過GPS全球定位系統(tǒng)及信息反饋系統(tǒng)，保證了JIT運(yùn)輸及運(yùn)輸安全；產(chǎn)生最佳經(jīng)濟(jì)批量，從而

10、降低運(yùn)輸成本。4.配送量： 2013年集團(tuán)實現(xiàn)經(jīng)營收入105億元，實現(xiàn)利稅11億元，這也從側(cè)面說明了太平鳥物流配送在配送量的規(guī)模之大。在2014年的光棍節(jié)中，太平鳥網(wǎng)絡(luò)銷售又創(chuàng)新高，男裝位居第二。三、太平鳥公司物流配送管理中問題分析 (一）配送工具及庫區(qū)貨架分布利用不到位1.庫區(qū)分布問題：在揀貨時，由于衣服類型不一，經(jīng)常跑動庫區(qū)，但跑庫區(qū)22到庫區(qū)25時，就會發(fā)現(xiàn)庫區(qū)標(biāo)明不明顯，并且?guī)靺^(qū)與庫區(qū)之間聯(lián)系不緊密，比如說在單一貨品揀貨單上時有些貨品是在22庫區(qū)的，但有些貨品是在25庫區(qū)，這就對揀貨在時間上與操作上有一定的浪費(fèi)和困難，并且會讓員工很快感覺到疲憊。2. 紙箱排位不準(zhǔn)且不夠用：首先是在進(jìn)行

11、掃描工作時，包裝紙箱不能夠及時到位，影響到掃描工作的進(jìn)行；其次是紙箱的儲存位置不定、不明確，紙箱類型不一，貨品大小不一，如果用大的紙箱去裝一根皮帶就是資源浪費(fèi)，也會引起員工不滿，費(fèi)時費(fèi)力。3.貨車問題：對于揀貨車來說，無論是單品還是多品，在揀貨時，貨車都不能進(jìn)入到揀貨區(qū)內(nèi)，比如說單品貨量是比較多的，對于一箱大件的大衣的分量是蠻大的，分開運(yùn)送的就會浪費(fèi)時間了；對于盤貨的時候，小的拉車很少，而放貨箱會更加沉重一些，這樣的拖拉更加浪費(fèi)時間，影響到員工的情緒，并且工作失誤率提高。4.貨架利用不到位問題：在揀貨時會發(fā)現(xiàn),比如說在15排的這同一列貨架中在3層里面有一兩個貨位已經(jīng)空了，但紙箱卻還在那里或是就

12、是空著的，但是有些位置的大件衣服都放不下了，就在旁面的小隔間里面擠一擠，這不僅使得衣服的樣子變形，還造成了空間上的浪費(fèi)。 （二） 掃描臺的布局狀況不合理從整一個掃描場來說，掃描臺的數(shù)量是足夠多的，但是并不是數(shù)量多就是行的。在貨箱分別在C2和D2投入流水線的時候，在D2的貨箱有一個輸送機(jī)，節(jié)省人力以及時間，并且空箱也會自動過來；而在C2這邊投的話是人工式，比較的費(fèi)時間并且投箱和拿空箱都有安全隱患，影響員工情緒。 （三） 關(guān)于員工的問題1. 在聚集員工時，時間過長：會一共是三次。首先是早上的大集會，大概從8點30分到十點的樣子，時間比較久，且外面較冷，一開始就影響員工的情緒，降低了工作效率；其次是

13、中午的小集會，雖然只是半個小時，還是有些浪費(fèi)時間。最后是晚上的大集會，時間大概是一個小時到一個半小時之間，工作已經(jīng)完成，但整天的時間有三分之一花在了集會上，工作的效率是不高，并且也能使是聽到集會工的抱怨聲。2. 員工的主動性不強(qiáng)：工作時看到這個現(xiàn)象：最后一個掃描臺很空，卻沒有人給其拉貨，掃描員自己也沒有主動要貨的。業(yè)績的提升，物流配送成本的降低與員工的主動性、積極性有著莫大的關(guān)聯(lián)。作業(yè)人員工作懈怠、不主動或是沒有興趣不了解都會影響到企業(yè)的配送效率和信譽(yù)。3. 作業(yè)分工不明確：不管是揀貨組還是掃描組等，都能看到一個奇怪的現(xiàn)象，穿著掃描組衣服的卻在揀選組里，而揀選組里的卻是在盤點。分工不明確，不利

14、于這個小組的團(tuán)結(jié)，降低企業(yè)的出貨效率，降低時間價值；分工明確，有利于各道工序的順利進(jìn)行，能在有效的時間里產(chǎn)出最大量的價值，且員工能是各有各的專長。 （四） 配送網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不完善 在平時企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是很難看出問題來的，但是只要一到節(jié)假日，問題就馬上暴露出來了。例如在雙十一的時候，配送量很大，但是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)卻老是出現(xiàn)故障甚至是癱瘓現(xiàn)象，是的掃描組、揀貨組被迫定下來，浪費(fèi)了企業(yè)資源；修復(fù)完系統(tǒng)之后一段時間還是不錯的，但還只會出現(xiàn)卡帶、重復(fù)掃描、掃描停止、出單緩慢的現(xiàn)象，導(dǎo)致在一天的工作下來發(fā)貨配送量低，影響效益。四、提高對太平鳥公司物流配送管理水平的對策與建議 (一）加強(qiáng)對配送工具的管理，合

15、理布局庫區(qū)1. 每個庫區(qū)在進(jìn)出庫門以及庫區(qū)中心上方放置醒目標(biāo)識，起到提示的功能；揀貨單上的內(nèi)容集中于一個庫區(qū)，減少作業(yè)人員跑到那個的疲憊感，提高作業(yè)效率。2. 紙箱的排位明確到每一個在包裝的作業(yè)者，并且現(xiàn)場輔助及時的發(fā)現(xiàn)缺少的紙箱的掃描組，且時時關(guān)注是否紙箱類型缺失，及時補(bǔ)齊，節(jié)省物料成本。3. 增加可移動式的小車，使得盤貨、揀貨更加的方便，提高效率。規(guī)定同方向行使，使得揀貨車能夠駛?cè)霂齑鎱^(qū)。4. 充分利用貨架，盤貨人員及時核查貨物的庫存情況，低于安全庫存及時補(bǔ)上，并且合理安排貨架，有效利用空間，減少資源浪費(fèi)，減少問題單的出現(xiàn)，提高效率。 （二） 改進(jìn)掃描臺的布局，進(jìn)行科學(xué)化管理 1.保證有輸

16、送機(jī)一列的掃描臺的正常有序運(yùn)作，減少另一側(cè)的掃描臺使用，使得掃描員能夠為企業(yè)做出最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量，發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的企業(yè)富裕。 2.即便是在使用沒有輸送機(jī)的掃描臺時，集中式使用，管理者需更加注意空箱的使用情況以及關(guān)注流水線的順暢。 (三）充分利用人力資源，以提高工作效率1.節(jié)省集會時間，工作的匯報、日常的鼓勵都是需要的，但是希望能夠用簡潔明了的詞表達(dá)出來，從早上開始做，能提高員工一天的效率。2.提高員工主動性，管理就輕松了。時時刻刻關(guān)注員工的狀態(tài)和責(zé)任感，建立企業(yè)的文化氛圍、規(guī)則的文化，以及配合目標(biāo)、異能與技能決定的績效表現(xiàn)、執(zhí)行的行動，懂得欣賞式探詢員工，不定期做員工

17、談話式的工作，建立員工交流平臺，仔細(xì)作反饋環(huán)節(jié)，增強(qiáng)員工企業(yè)使命感，提高主動性。3.員工分工明確，設(shè)掃描組、揀貨組、出貨組等等，明確每一組的工作范圍、責(zé)任與義務(wù)，不要人員亂調(diào)，如果需要可以從現(xiàn)場輔助或是小范圍短時間的調(diào)動，提高操作效率為企業(yè)實現(xiàn)效益最大化。 從內(nèi)向外，將資源整合再向外發(fā)出。引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備，如專業(yè)的分揀設(shè)備及電子掃描裝置等等。建立專業(yè)的通訊網(wǎng)，學(xué)習(xí)國外的物流技術(shù)，完善自身的配送中心。建立標(biāo)準(zhǔn)化配送中心，使其達(dá)到最具經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和社會環(huán)境的要求。 (四） 更新完善物流配送信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 針對于配送中心的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，不僅僅是平時配送量的穩(wěn)定，更加能在節(jié)假日時體現(xiàn)它的

18、穩(wěn)定性。配送中心的管理系統(tǒng)應(yīng)該具備以下幾點：可用性、精確性、及時性、能動性、操作性以及在面對異常情況時的能動性。如果企業(yè)要提高自身的競爭力，企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是重要一塊：1. 提高物流配送信息化技術(shù)，建立一套符合企業(yè)自身運(yùn)作的配送管理系統(tǒng)，提高企業(yè)配送管理能力；2. 物流信息資源各管理部門之間共享，增加物流公共信息平臺的建設(shè)，增加各部門的緊密性，促進(jìn)各部門之間的團(tuán)隊協(xié)作，增加時間價值。3. 建設(shè)物流信息標(biāo)準(zhǔn)化、及時化，能準(zhǔn)確無誤的體現(xiàn)5R（即適當(dāng)?shù)臅r間(Right Time)將適當(dāng)質(zhì)量(Right Quality)的貨物（Right Commodity）于適當(dāng)?shù)牡攸c（Right Place）送達(dá)適當(dāng)?shù)目蛻簦≧ight Customer）4. 培養(yǎng)和吸納物流信息化專業(yè)人才，物流配送專業(yè)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)，不僅進(jìn)行知識“軟件”條件培養(yǎng)，還需相應(yīng)的配送實踐“硬件”條件的培養(yǎng)，建設(shè)經(jīng)濟(jì)實