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文檔簡介

1、營銷管理案例分析1、近一個世紀以來,中國女性可能是生活方式和消費方式變化最大的群體。從營銷者角度,你如何判斷中國女性消費者群?1從文化因素看,文化和、亞文化和社會等級對消費者的購買行為有非常重要的影響。近一個世紀以來中國女性由于在社會地位上不斷的得到認可和提高,身份地位和知識文化,以及收入上都有很大的提高,但社會階層還是有區(qū)別的,如農(nóng)村女性和城市女性在消費上就會有很大的不同,所以營銷者必須根據(jù)不同的社會階層和不同的文化等級制定不同的營銷策略,才能最大限度的吸引最多的女性消費者。2從社會因素看,中國女性由過去的“賢妻良母”型變化到現(xiàn)在的“自我”型,在家庭中的地位得到了提高,角色和地位都發(fā)生了巨大

2、的變化。除了要負責家庭消費外也可以更加注重個人的消費,因此消費需求量變大、范圍變廣。而且女性消費者在消費的同時更容易受到參考群體的影響,形成“圈子”效應(yīng),所以營銷者需要制定多方位的營銷策略吸引消費者的同時,也要想方法接觸并影響這些參考群體中的意見領(lǐng)袖。3從個人因素看,當代中國女性可以從事自己的職業(yè),并且有一定的經(jīng)濟條件,不再僅依靠家庭,且具有了個性和自我的概念,生活方式和價值觀都有了很大的變化,其消費觀念也有巨大的變化。尤其是都市女性,追求的是全方位的、崇尚品牌與個性。因此當代中國女性是具備自身消費實力,并且懂得追求享樂的消費群,也是中國最大的消費群體。4從動機上看,中國的女性從過去的僅為滿足

3、生理需求消費、安全需求消費和社會需求消費變化到更加注重尊重需求消費和自我實現(xiàn)需求消費,其消費行為受到未滿足的最低級需求所驅(qū)動,從而促進更高層的消費,偏向于高端消費;并且其消費行為還受到滿意和不滿意兩種因素的指導,對消費品的質(zhì)量、服務(wù)有更高的要求;其消費行為還受到女性自身潛意識的指導。不同的消費動機,會促使女性消費者偏向不同的消費需求。因此營銷者可以根據(jù)當代中國女性的消費需求,確定可以在什么層次上傳遞可吸引女性消費者的信息,到達滿足消費者消費動機的需求。5綜上所述,當代中國女性由過去的“賢妻良母”型,轉(zhuǎn)變到具有自我意識和能力的“自我型”,成為市場最活躍的消費群體,具有巨大的消費能力和消費潛力。并

4、且具有雙重身份:家庭女性和社會女性。a) 作為家庭女性,中國的女性們依然負責著家庭的吃、穿、住、行、用等一系列消費,但由于其知識、地位、經(jīng)濟能力的提高,對消費有更大的能力和決定權(quán)。并且從階層上分,中國的農(nóng)村家庭女性與城市的家庭女性,在消費需求和能力上是有很大差異的。作為營銷者,應(yīng)清楚的順應(yīng)這一市場需求,適時的提供女性家庭所需的產(chǎn)品,提供快捷高效的服務(wù),滿足不同階層女性的生理需求消費、安全需求消費和社會需求消費。b) 作為社會女性,隨著知識的提高,個性和自我意識的加強,女性們走上社會從事各種各樣的職業(yè),經(jīng)濟能力提高,生活方式和價值觀也有了很大的改變,追求的是尊重需求消費和自我實現(xiàn)需求消費。追求的

5、是方便、省時、消費多樣化和個性化的消費,并且消費領(lǐng)域擴大,走在消費市場的前沿,其消費行為將在一定程度上對流行趨勢走向產(chǎn)生重要的影響。作為營銷者,應(yīng)根據(jù)女性消費需求的傾向,適時的提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足其各方面的消費需求。2、試分析比較20世紀80年代之后的中國女性與西方女性是否相似。1自20世紀80年代后中國女性轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕摇毙?,其社會、家庭地位得到巨大提高,受教育程度加深,成為有知識,有理想的新時代女性。有自己的工作和經(jīng)濟能力,并且追求自我、時尚,個性化的消費觀念。尤其是中國的都市女性,受教育程度較高,有不錯的工作和收入,追求獨立,自我,崇尚品牌,追求時尚;追求享樂主義以及全方位的消費;

6、懂得體驗生活,追求感覺和新體驗;追求奢侈品、高端消費甚至是超前消費。從消費動機上看,更偏向于尊重需求和自我實現(xiàn)需求的消費。根據(jù)2006年中的女性消費調(diào)查報告顯示,城市女性個人消費居時尚前沿,主要表現(xiàn)在旅游消熱度不減、美麗消費已成首選、信用消費從時尚到習慣、網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)升溫、數(shù)碼產(chǎn)品最受青睞,這些與西方都市女性有一定的相似之處。而且從文化、社會因素、個人因上看中國的都市女性也與西方的都市女性相似。而材料中也提到中國女性自我角色的突變也與全球趨勢有關(guān),從全球范圍來看自我也成為新時代的大趨勢或大浪潮,中國女性順應(yīng)了這一全球性的趨勢,在一定程度上中國的都市女性與西方女性是有一定的相似之處的。2而在中國

7、的農(nóng)村,由于經(jīng)濟方面的限制,大多數(shù)家庭還停留在溫飽階段,因此在消費動機上更偏向于生理需求,安全需求以及社會需求的消費。中國農(nóng)村女性受教育的程度也普遍偏低,經(jīng)濟收入上不如男性,以及農(nóng)村重男輕女的思想的影響,農(nóng)村女性在經(jīng)濟上有一定的主導權(quán),但并不大。a) 從個人消費行為上看,根據(jù)2006年中的女性消費調(diào)查報告顯示,農(nóng)村女性個人最大一筆花費,被調(diào)查農(nóng)村女性“2006年個人最大一筆花費”依次為日常用品22.9%、看病吃藥22.9%、服裝服飾22.1%、飲食16.4%等。而對2007年農(nóng)村女性個人消費需求調(diào)查中前四位為:服裝57.9%、 24.0%、化裝品21.82%、首飾20.6%。b) 從消費條件上

8、看,根據(jù)2006年中的女性消費調(diào)查報告顯示,被調(diào)查的農(nóng)村女性對村中的農(nóng)家店和農(nóng)資店評價都不高,以“店面情況”、“貨物品種”等10項指標對農(nóng)家店/農(nóng)資店打分,單項平均最高分為3.1分(5分制),也就是說,多數(shù)被調(diào)查者對村中的農(nóng)家店/農(nóng)資店感覺一般或不太滿意。不滿意的方面主要是農(nóng)家店的貨物知名程度、貨物衛(wèi)生安全、配送渠道和貨物質(zhì)量等,農(nóng)資店的貨物知名程度、貨物衛(wèi)生安全、貨物包裝和配送渠道等。通過計算平均距離可以看出,在被調(diào)查者所居住的社區(qū)中,離家最近的村級公路平均為601米。離家最近的商店和學校平均為889米和2035米,離家最近的醫(yī)院為3216米。C從消費心理上看,中國農(nóng)村女性以家庭消費為主,主要考慮的還是家庭消費,個人消費上也只還停留在物質(zhì)層面的消費,對于時尚、品牌、旅游,新體驗等的消費形式接觸的并不多。d在西方無論是都市女性還是農(nóng)村女性,其文化、社會因素、個人因素、動機上對消費觀都是相似的,但由于中國的社

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