情景模擬專項(xiàng)練習(xí)(附答案)

1、歡迎閱讀情景模擬專項(xiàng)習(xí)題及答案1、市里要組織年輕干部到農(nóng)村去鍛煉一年， 領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是很多同事找到你說 要照顧家人，不愿意去農(nóng)村，同時(shí)還有很多同事有了抵觸情緒。假如在座的考官就是你 的同事們，你如何勸說他們？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。【答案要點(diǎn)】1、對(duì)同事不愿意去農(nóng)村鍛煉一年有正確的認(rèn)知， 積極應(yīng)對(duì)。既要理解，又要說服。2、在解決矛盾沖突中，要注意方法的靈活性，注意以理服人，以情動(dòng)人，體現(xiàn)應(yīng) 對(duì)能力?！緟⒖即鸢浮扛魑煌敬蠹液茫〗裉煸谶@里的同事，都是我們單位的優(yōu)秀骨干、優(yōu)秀干部，大家在工作中的表現(xiàn)也 一直得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認(rèn)可。這次組織大家到基層掛職鍛煉的一年時(shí)間里，需要遠(yuǎn)離親人，到陌生的環(huán)境中

2、去工 作，確實(shí)給大家工作上和生活上帶來種種的不便，我非常理解大家的心情。但我們更應(yīng) 該想想，這次掛職鍛煉意義重大。首先通過大家到基層去掛職，可以為基層黨員干部隊(duì)伍注入新鮮的活力，為基層建 設(shè)提供一些新鮮的思路和想法，對(duì)打開基層發(fā)展的新局面具有積極的意義。其次到基層掛職鍛煉對(duì)于我們自己的成長(zhǎng)也是大有益處，在基層我們能夠真正的接 觸到群眾，能夠真切的了解群眾的困難和疾苦，也就能夠在工作中更加有針對(duì)性的解決 群眾的問題，并且讓我們?cè)谂c群眾交流互動(dòng)中建立起良好的干群關(guān)系。雖然我們可能要暫時(shí)的遠(yuǎn)離親人，但是我覺得只要我們的工作是有意義的，我們的 親人一定會(huì)鼎力支持我們的工作。他們也期望我們能夠在基層的工

3、作中磨練自己、提升 自己，也希望我們能夠做出一番業(yè)績(jī)，為一方百姓謀取福利。歡迎閱讀最后，我想和大家分享的是，雖然下到了基層，但是我們有家人的牽掛，更有群眾 的擁戴，那么我們就是幸福的。而且在家人的支持和群眾的擁戴中我們的工作也就會(huì)順 利的展開，希望我們走入基層的時(shí)候，帶著一顆熱忱之心，收獲無限豐收之果。2、你單位要組織一個(gè)掛職干部交流會(huì)，有領(lǐng)導(dǎo)要到場(chǎng)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)已把具體的方 案給了你，讓你開展工作，現(xiàn)在當(dāng)我是領(lǐng)導(dǎo)，你向我匯報(bào)工作的情況?！敬痤}要點(diǎn)】1、按照模擬匯報(bào)的要求，開頭有稱呼，結(jié)尾有結(jié)束語；2、按照組織交流會(huì)的要點(diǎn)確定作答要點(diǎn)，包括工作人員和參會(huì)人員，通知方式和內(nèi) 容，交流會(huì)形式等。【

4、參考答案】劉主任：您好！八 1針對(duì)這次掛職干部交流會(huì)的情況，我向您做一下匯報(bào)：在接到您的工作安排之后，我們立即按照工作方案的相關(guān)安排展開了各項(xiàng)工作。首 先成立了會(huì)務(wù)組，明確分工、責(zé)任到人，也安排了相關(guān)同志做好會(huì)前接待和會(huì)議記錄工 作；其次相關(guān)同志已經(jīng)發(fā)送了函件，并電話通知了參加交流會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和掛職干部， 詳細(xì)告知了交流會(huì)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求，一并留下了我們的聯(lián)系方式；再次 擬定了主持人和相關(guān)發(fā)言人，并已經(jīng)通知到位，根據(jù)這次交流會(huì)的主題，相關(guān)資料和電 子文檔也已準(zhǔn)備到位；最后對(duì)于交流會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置工作也已到位，音響、視頻和投影設(shè) 備調(diào)試妥當(dāng)。在交流會(huì)的形式上我們采取典型匯報(bào)、小組討論等形

5、式開展，以此來提高交流的效 率和效果。當(dāng)然，后期我們也會(huì)將大家的交流材料進(jìn)行統(tǒng)一收集、整理并且編輯成冊(cè)， 發(fā)放給與會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)。會(huì)后我們也將準(zhǔn)備就交流會(huì)的效果與參會(huì)人員及時(shí)溝通，并 且了解會(huì)議精神的落實(shí)情況。這就是目前我們工作開展的情況和后續(xù)工作的一些安排，如有不妥的地方，還請(qǐng)領(lǐng) 導(dǎo)多指正3、你是貧困地區(qū)的一名村支部書記， 在網(wǎng)上了解到今年青辣椒行情很好，為了幫助 村民致富，就動(dòng)員村民種青辣椒，誰知等到青辣椒上市，市場(chǎng)行情已經(jīng)下跌，導(dǎo)致大量 青辣椒滯銷。村民都來找你這位村支部書記，有的情緒還很激動(dòng)。面對(duì)這種情況，你如 何處理？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。1 、情境與言語表達(dá)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)模擬要有稱呼；2 、安

6、撫群眾情緒，統(tǒng)計(jì)群眾損失；3、多措并舉銷售滯銷辣椒；4 、自我反思?！緟⒖即鸢浮扛魑桓咐相l(xiāng)親們： " |.大家的心情，我非常理解，這件事我有不可推卸的責(zé)任，希望大家能夠原諒， 出現(xiàn)這樣的情況，也是我不想看到的，但我更想說的是，辣椒滯銷問題是目前亟需解決 的，所以我會(huì)第一時(shí)間找渠道，找銷路，把大家損失降到最低。我希望大家能盡快把每家每戶的青辣椒滯銷的產(chǎn)量、種植青辣椒成本及對(duì)于青辣椒 預(yù)期價(jià)錢等情況報(bào)給我，我們村支部會(huì)立刻開展解決青辣椒滯銷問題的工作。我會(huì)馬上與縣里招商部門取得聯(lián)系，了解青辣椒市場(chǎng)潛力，并通過各大主流網(wǎng)站 及微博進(jìn)行了針對(duì)性得宣傳，同時(shí)參加農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)，進(jìn)行優(yōu)惠促銷，聯(lián)系

7、超市、商家、 加工廠等銷售渠道，進(jìn)行包裝及深加工，“農(nóng)超對(duì)接”，爭(zhēng)取第一時(shí)間把滯銷的青辣椒銷 售出去，解決農(nóng)民的困難。相信通過我們共同努力，一定會(huì)把青辣椒滯銷問題解決好，減少大家損失。在以 后的工作中，我會(huì)更加謹(jǐn)慎，尤其在制定一項(xiàng)決策時(shí)，要多方面調(diào)研，多聽大家及專家 意見，集思廣益，保證政策的科學(xué)性及合理性，并進(jìn)一步提高大家的生活水平及收入水 平，帶領(lǐng)大家脫貧致富，走向小康。4、單位組成一個(gè)調(diào)研組，主要調(diào)查民工子女就業(yè)難的問題，調(diào)研組8人組成，由你任組長(zhǎng)，請(qǐng)把我們中間的7位評(píng)委作為調(diào)研組成員，現(xiàn)場(chǎng)摸擬下你們調(diào)研組召開第一次 會(huì)議的情況。模擬調(diào)研組召開第一次會(huì)議的情況，考生首先要明確自己的角色定

8、位，是調(diào)研組的 負(fù)責(zé)人；雖然面對(duì)的是七位考官，但此刻考生必須克服自己的緊張情緒，鎮(zhèn)靜自若地實(shí) 現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。其次，考生要好好把握這次會(huì)議的具體內(nèi)容，既然是調(diào)研組召開的第一次 會(huì)議，那么在這次會(huì)議上應(yīng)向組員講清此次調(diào)研的目的、意義，內(nèi)容以及方式方法，并'- -I '確定調(diào)研的日程安排，落實(shí)任務(wù)，分工合作。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，還要注意征詢你的 組員（也就是考官）的意見，形成互動(dòng)的局面。第三，模擬時(shí)注意神情和語氣，既不緊 張、慌亂，還要平和、自然。大家在模擬時(shí)，都盡可能回想一下工作中領(lǐng)導(dǎo)講話，或會(huì) 議主持人的語氣和神態(tài)。答案 謝謝各位考官，現(xiàn)在我們現(xiàn)場(chǎng)摸擬下我們調(diào)研組召開第一次會(huì)議的情

9、況。好，大家都到齊了，我們現(xiàn)在開會(huì)。今天是我們調(diào)研組成立以來召開的第一次會(huì)議。 大家知道，我們這次的調(diào)研小組，是根據(jù)市委，市政府的精神和要求成立的。這次調(diào)研 的內(nèi)容是我們市民工子女就學(xué)難的問題，調(diào)研的目的是為市委市政府解決民工子女就學(xué) 難的問題提供參考和依據(jù)，調(diào)查的范圍主要集中在我們市的社區(qū)和區(qū)縣。調(diào)查的時(shí)間從 今天開始，為期一個(gè)月。對(duì)于本次調(diào)研，市委、市政府要求我們一定要深入實(shí)際，獲取 第一手資料，確保調(diào)研的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性。我們?cè)诠ぷ髦校欢ㄒ瀼芈鋵?shí)好 市委、市政府的指示精神，潛心搞調(diào)研。下面，我們就調(diào)研的方式和日程安排進(jìn)行討論， 請(qǐng)大家談?wù)剬?duì)本次調(diào)研的意見和建議。（控制好會(huì)議進(jìn)程

10、，略作停頓）好，我們討論到這里，剛才各位成員都對(duì)本次調(diào)研的方式和日程安排發(fā)表了很好的 意見。根據(jù)大家的意見，我們作了一個(gè)調(diào)研的日程安排，我們把八位同志分成四個(gè)小組， 采用問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式，深入第一線，開展好調(diào)研工作。請(qǐng)大家按調(diào)研 日程作好準(zhǔn)備工作。我相信，通過我們大家的共同努力，我們一定能圓滿地完成市委市 政府交給我們的調(diào)研任務(wù)。其它同志還有什么意見要補(bǔ)充嗎？好，沒有，大家就抓緊落實(shí)吧。散會(huì)。5、你單位準(zhǔn)備組織一次辦公室自動(dòng)化的培訓(xùn)，作為單位的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你模擬一下開班儀式上的發(fā)言?，F(xiàn)場(chǎng)模擬領(lǐng)導(dǎo)講話，這類講話的內(nèi)容應(yīng)涉及四個(gè)方面：一是開場(chǎng)語；二是簡(jiǎn)單介紹 本次活動(dòng)的基本情況，包括流程

11、安排，目的和意義；三是提一些注意事項(xiàng)和要求；四是 預(yù)?；顒?dòng)成功。發(fā)言時(shí)注意語氣，既然是領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該有一定的氣場(chǎng)。各位同志，大家好！今天我們這個(gè)辦公室自動(dòng)化培訓(xùn)終于開班了，在此，我謹(jǐn)表示 熱烈的祝賀。大家都知道，學(xué)習(xí)辦公室自動(dòng)化技術(shù)，對(duì)我們單位而言可謂意義重大。一方面，學(xué) 習(xí)先進(jìn)的辦公技術(shù)，提高我們的辦公能力，這是我們的使命和職責(zé)所在。信息科學(xué)技術(shù) 的不斷創(chuàng)新對(duì)我們機(jī)關(guān)工作也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。作為國(guó)家公務(wù)人員，我們必須 跟上時(shí)代的步伐，必須及時(shí)更新我們的工作理念和工作方式。只有這樣，我們才能與時(shí) 俱進(jìn)，才能真正有能力做好人民的事；另一方面，這也是我們響應(yīng)黨的政策，建立高效 政府、服務(wù)型政府

12、的必然要求。給人民群眾提供及時(shí)便捷的服務(wù)，需要我們不但要?jiǎng)?chuàng)新 服務(wù)理念，更要提高工作效率，所以我希望我們單位的同事，都能夠珍惜這次培訓(xùn)的機(jī) 會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化。L I最后，我還想說一點(diǎn)，這次培訓(xùn)的時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)的內(nèi)容較多，對(duì)我們好多同志來說,.1 I是一個(gè)極大的考驗(yàn)，特別是一些老同志，可能對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)非常陌生，學(xué)起來有一定的 難度，但是我希望大家無論遇到什么困難，都要堅(jiān)持下來，無論有什么問題，都要及時(shí) 提出來，我們一起解決，一起進(jìn)步。在此，我也預(yù)祝我們這次培訓(xùn)班能夠取得圓滿的成 功，預(yù)祝各位同事都能夠?qū)W有所成。6、你們科室小李工作非常積極，但工作能力差，領(lǐng)導(dǎo)想辭退他，但他的家庭條件又 非常差

13、。這時(shí)，上級(jí)人事部門的負(fù)責(zé)人來找你談話，你該如何跟人事部門的同志評(píng)價(jià)李某，請(qǐng)模擬一下你與人事部負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)談話。思路 此題屬于情景性的題目，將考生置于一個(gè)看似復(fù)雜的情況中。缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的 考生通常會(huì)有些茫然，不知如何協(xié)調(diào)好其中的關(guān)系。其實(shí)考生在模擬談話時(shí)，只要能自 然轉(zhuǎn)換語調(diào)，用與人談話的語氣，客觀、全面地看待小李的問題，實(shí)事求是地告知人事 部門負(fù)責(zé)人就可以了。要注意的是，在談話中，考生應(yīng)明白，自己是小李的同事，對(duì)同 事本就該多一分理解和包容，并幫助同事。所以在對(duì)人事部門的負(fù)責(zé)人談話時(shí)，自己應(yīng) 該有一個(gè)善意的出發(fā)點(diǎn)，并堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。談話時(shí)最好說明以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是，著重強(qiáng)調(diào)小李的優(yōu)

14、點(diǎn)，比如工作積極性強(qiáng)，人緣較好等，但同時(shí)也要如實(shí)告 知工作能力不強(qiáng)的缺點(diǎn)。.W/ .二是，對(duì)小李工作能力不強(qiáng)的原因進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，表明在今后的工作中會(huì)盡可能幫助小李。三是，應(yīng)告知小李家庭條件不好的現(xiàn)狀，說明這份工作對(duì)小李的重要性，希望組織 能夠慎重考慮，能否安排一個(gè)小李能勝任的崗位。r h j- 7、,K x7、小孫工作能力比較強(qiáng)，但是工作不踏實(shí)；小趙工作勤勤懇懇，但是工作能力一般, 他們相處的不是很好，如果你是他們的領(lǐng)導(dǎo)，找他們一起談話，你會(huì)對(duì)他倆說什么？跟下屬談話。思路注意用談話的語氣，開頭結(jié)尾要自然，要有一定的語境。談話的內(nèi)容應(yīng)重在協(xié) . , i p、 i d 一.IT I * J調(diào)兩人的

15、關(guān)系，圍饒從團(tuán)結(jié)出發(fā)，以大局為重的原則展開談話。小孫，小趙，今天把你倆找來，主要是想就你倆目前的工作狀態(tài)談?wù)?。最近我發(fā)現(xiàn) 你倆工作狀態(tài)都不怎么好，在工作的配合上也存在一些問題，再這樣下去，你倆今年績(jī) 效考核肯定都拿不了高分，所以你們一定要注意一下。我們單位要搞好工作的基本前提 是什么？是團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力！只有你們和睦相處了，我們一切工作才能順利開展。 但你們最近老是鬧別扭，相處不好，這工作怎么做得好？其實(shí)你們倆都是很優(yōu)秀的。比如小孫，工作能力很強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平很高，在這方面， 小趙就應(yīng)該多向小孫學(xué)一下，遇事多請(qǐng)教一下，小孫也帶帶小趙；而小趙也不錯(cuò)啊，工作作風(fēng)非常好，總是勤勤勤懇懇的做事，在這一

16、點(diǎn)上，小孫又應(yīng)該向小趙看齊，要腳踏 實(shí)地的去工作，而不要浮在表面，否則，你再強(qiáng)的工作能力也白費(fèi)了。所以我希望從今天開始，不要讓大家再看到你們不和的局面，還是那句話，家和萬 事興。在平時(shí)，你們都寬容一些，大度一些，相互配合，相互學(xué)習(xí)，只要你倆齊心協(xié)力 了，我想再難的工作你們都一定能做得好。8、你平時(shí)的工作很繁忙，而且最近也經(jīng)常睡懶覺，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來電提醒，于是把領(lǐng)導(dǎo) 的鈴聲設(shè)成鬼子進(jìn)村，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，領(lǐng)導(dǎo)不高興, 現(xiàn)在考官是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)說？;二二二一【參考答案】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先，我想先跟您說聲謝謝，作為領(lǐng)導(dǎo)，您經(jīng)常來電提醒我工作，表明您希 、 " |

17、.望我快速成長(zhǎng)起來，在工作上能做出一定成績(jī)。我一定會(huì)不辜負(fù)您的期望，勤勤懇懇地 做好本職工作。至于把您的鈴聲設(shè)成鬼子進(jìn)村一事，雖然我相信您肯定不會(huì)誤會(huì)我 的舉動(dòng)，但是我還是想跟您澄清一下，您也了解人都有惰性，為了迅速改掉自己愛睡懶 覺的壞毛病，我暗下決心一定要在短時(shí)間改掉這一毛病。從一本書上得知，人在害怕或 受到外界刺激時(shí)就會(huì)迅速清醒過來，這樣堅(jiān)持一段時(shí)間，人的生物鐘會(huì)有所改變，那樣 我睡懶覺的習(xí)慣也就可以改變了。而最近恰好與您通話的次數(shù)多，我就想到用震撼性的.1 I鈴聲來刺激自己，這樣我就不會(huì)犯困了。我試了幾天，這個(gè)辦法還是很有效的，當(dāng)然，這里邊也有您的幫助。這個(gè)鈴聲只是暫用幾天，過幾天就會(huì)

18、換成震動(dòng)。畢竟鈴聲突然想 起，有可能會(huì)影響其他人的工作和注意力。相信，在您的幫助和我的堅(jiān)持之下，過不了 多久我就會(huì)改掉這個(gè)壞毛病。另外，我想請(qǐng)您對(duì)我最近的工作提些意見，以便我不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我 在未來的日子里能更好的適應(yīng)工作，讓自己早日成為您信任、同事認(rèn)可、群眾滿意的工 作人員。？9、你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下?！緟⒖即鸢浮?？小李，看你最近心情好像不太好，總是心不在焉，是不是遇到了什么困難？如果有 什么不順心的或者需要幫助的地方就跟我說一下， 看能不能幫你解決，我們不

19、僅是同事, 更是朋友。領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很關(guān)心你，希望你能把精力更多地投入到工作中，這樣才是 對(duì)自己負(fù)責(zé)。如果是因?yàn)榉抠J的問題，那就更不用有多大的壓力了，因?yàn)槲覀儺吘惯€年 輕，年輕就是資本，就是財(cái)富，我們要珍惜我們現(xiàn)在的一切，包括我們的工作和生活， 要以積極地心態(tài)面對(duì)工作和生活，你可以多參加一些單位的活動(dòng)來緩解壓力。抱怨、炒 股以及其他事情不僅無助于問題的解決，反而會(huì)影響到我們現(xiàn)在工作的正常開展。你是 咱們單位的骨干，學(xué)歷高、年紀(jì)輕、能力強(qiáng)，可不能因?yàn)檠矍斑@點(diǎn)小困難耽誤了大好前 途。如果我們夠努力，工作上有了提高，領(lǐng)導(dǎo)給予更多的信任，那么現(xiàn)實(shí)性的問題一定 會(huì)迎刃而解的。我相信面包會(huì)有的，房貸會(huì)還上的，不要因?yàn)橐恍┢渌蛴绊懝ぷ鳎?要化壓力為工作的動(dòng)力。例1、審核過程中，你和老同志意向不統(tǒng)一，你打算與他溝通一下，考官是老同志, 你怎么說？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬例2、防汛期間，由于抗洪