有關(guān)停車場(chǎng)年終工作總結(jié).doc

1、有關(guān)停車場(chǎng)年終工作總結(jié)停車場(chǎng)年終工作總結(jié)一緊張繁忙的20_年即將完畢，回憶一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20_年，南景區(qū)停車場(chǎng)在各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下正式投入運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)就將20_年南景區(qū)停車場(chǎng)主要工作向各位指導(dǎo)匯報(bào)如下：一、_區(qū)停車場(chǎng)20_年收費(fèi)收入總計(jì)_元整，接待旅游車輛_千余輛次全年無(wú)旅游停放車輛投訴，無(wú)發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)20_年全年零投訴的工作目的。二、20_年是_區(qū)停車場(chǎng)第一年進(jìn)展有償停車收停車場(chǎng)管理費(fèi)所以開場(chǎng)的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問(wèn)題、困難。由于南景區(qū)多年以來(lái)都從未收過(guò)停車費(fèi)，停車場(chǎng)管理無(wú)序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我

2、們?cè)庥鼍芙煌＼囐M(fèi)，對(duì)此我們進(jìn)展了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的平安。三、由于_區(qū)剛剛開場(chǎng)建立，停車場(chǎng)根底設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備為了確保停放車輛的平安和有序停放，對(duì)于旅游旺季，停車場(chǎng)地狹小，許多車輛沒有方法停入停車場(chǎng)，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客平安，使游客放心去玩耍。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對(duì)旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們?cè)谧龊谜f(shuō)教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)展停車場(chǎng)

3、衛(wèi)生的管理與去除，做到停車場(chǎng)垃圾不在地面停留八分鐘，深化落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！在新的一年里，我們停車場(chǎng)的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多缺乏和工作中的困難需要克制，需要集團(tuán)指導(dǎo)給予解決：1、_區(qū)游客成每年上升趨勢(shì)，所以給現(xiàn)有狹小的停車場(chǎng)帶來(lái)了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無(wú)法停入停車場(chǎng)，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來(lái)了平安隱患和管理難度，望集團(tuán)指導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場(chǎng)地，消除隱患，方便管理。2、由于_區(qū)是起步開展階段，所以根底設(shè)施不夠完善，特別是停車場(chǎng)，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)展停車管理，這樣既不平安有與“5A”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。3、_區(qū)停

4、車場(chǎng)沒有辦公的場(chǎng)所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱辛，我們也請(qǐng)集團(tuán)指導(dǎo)從科學(xué)開展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對(duì)停車場(chǎng)辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。4、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一局部，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志?；厥?0_，我們收獲豐碩，展望20_，我們信心滿懷，我們將在各級(jí)指導(dǎo)的正確、科學(xué)指導(dǎo)下，把_區(qū)停車場(chǎng)工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的頂峰！停車場(chǎng)年終工作總結(jié)二20_年來(lái)，停車場(chǎng)在候機(jī)樓管理公司指導(dǎo)的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，以效勞旅客為宗旨， 認(rèn)真貫徹落實(shí)年初確定的工作思路和詳細(xì)工作安排

5、，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，完善根底管理，強(qiáng)化平安預(yù)防，進(jìn)步效勞質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的等方面，獲得了一定的成效。回憶20_年工作，主要做了以下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)迫度建立，健全根底管理1、在_月份召開了春節(jié)前平安工作會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，布置了春運(yùn)期間的平安工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)平安預(yù)防、效勞管理、三防工作目的，停車場(chǎng)從部門根底管理著手，建立和健全平安效勞的各項(xiàng)管理制度，制定了平安、效勞、設(shè)備等方面的管理規(guī)定，調(diào)整部門崗位的設(shè)定，制定了崗位責(zé)任制，使平安停車的工作做到有章可循，注重實(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)了工作流程，進(jìn)步了辦事效率。同時(shí)增加設(shè)備平安主管的工作職責(zé)，定期進(jìn)展設(shè)備設(shè)施的管理、維護(hù)、修理。設(shè)備設(shè)施的完好率得到進(jìn)步

6、，為停車場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、平安、效勞提供了保障。2、停車場(chǎng)工作人員認(rèn)真做好停車收費(fèi)工作。嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車費(fèi)用，無(wú)錯(cuò)收費(fèi)和亂收費(fèi)情況。安排了引導(dǎo)員對(duì)車輛進(jìn)展分流和引導(dǎo)，保證停車秩序，為旅客提供了平安、整潔的停車環(huán)境。從20_年_月至今，停車場(chǎng)進(jìn)出車輛約_萬(wàn)輛，收取停車費(fèi)_萬(wàn)余元。二、注重現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)平安措施確保停車平安是停車場(chǎng)工作重點(diǎn)，停車場(chǎng)按照上級(jí)各項(xiàng)平安工作的指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平安工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)在增強(qiáng)平安停車的責(zé)任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實(shí)。做到明確平安預(yù)防的各項(xiàng)工作要求，落實(shí)詳細(xì)的平安防范措施。1、強(qiáng)化設(shè)備平安管理，為保證停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，停車場(chǎng)設(shè)備管理人員定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展維

7、護(hù)檢查，規(guī)定了車輛、人員進(jìn)出的道路及走向；增加了標(biāo)志標(biāo)識(shí)、減速帶、等平安設(shè)施。對(duì)停車場(chǎng)的平安管理制度進(jìn)展了梳理，進(jìn)一步明確了各崗位的平安責(zé)任范圍和工作要求，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度和頻率。對(duì)存在的平安隱患注重落實(shí)整改措施。對(duì)不按停車位停放的違章違規(guī)行為，進(jìn)展整改，并對(duì)整改情況進(jìn)展復(fù)查，確保整改的落實(shí)，徹底消除平安隱患。2、停車場(chǎng)在公司的支持下，在平安設(shè)施的投入上予以保證。20_年，為確保引導(dǎo)員晚上車輛引導(dǎo)平安，購(gòu)置10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導(dǎo)停車標(biāo)志牌4塊；更換損壞照明燈_個(gè)，購(gòu)置已損壞收費(fèi)系統(tǒng)配件主板2塊，對(duì)收費(fèi)崗?fù)び昱镞M(jìn)展全面加固，到達(dá)預(yù)防8級(jí)以上臺(tái)風(fēng)。進(jìn)一步完善平安設(shè)施。三、加強(qiáng)

8、學(xué)習(xí)抓素質(zhì)，效勞質(zhì)量有進(jìn)步1、停車場(chǎng)組織全體員工利用休息時(shí)間進(jìn)展現(xiàn)代平安管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2、學(xué)習(xí)航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)航班大面積延誤時(shí)，需要注意的情況和各項(xiàng)應(yīng)急處理方法。3、加強(qiáng)效勞質(zhì)量建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)和停車場(chǎng)的規(guī)章制度，參加機(jī)場(chǎng)公司組織的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化效勞意識(shí)。重新梳理地面效勞流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)窗口效勞人員標(biāo)準(zhǔn)化效勞培訓(xùn)，從標(biāo)準(zhǔn)員工著裝、儀表、舉止入手，進(jìn)一步明確效勞禮儀和文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。半年來(lái)員工參訓(xùn)率到達(dá)百分之百，獲得了良好的效果。四、工作存在缺乏盡管獲得了一定成績(jī)，但我部工作還是存在以下缺乏：1、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備受雷雨天氣影響較大，對(duì)正常收費(fèi)有一定的影響。2、航班起落頂峰期由于車

9、流量較大導(dǎo)致停車位緊張，造成一定的擁堵。五、明年工作安排明年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司指導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)展詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目的。加強(qiáng)部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，進(jìn)步辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。2、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。3、進(jìn)一步完善落實(shí)平安制度，加強(qiáng)巡查，確保平安停車零事故。4、加大效勞質(zhì)量檢查力度，創(chuàng)新效勞和個(gè)性化效勞相結(jié)合，實(shí)在提升停車場(chǎng)效勞程度

10、。停車場(chǎng)年終工作總結(jié)三目前停車場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場(chǎng)管理方面的制度，如停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管理解了停車場(chǎng)根本情況，并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車場(chǎng)有62個(gè)停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開場(chǎng)參與車輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車場(chǎng)管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明標(biāo)準(zhǔn)。在車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶，向客

11、戶行禮，將車輛根本情況做一個(gè)登記，比方車輛外觀、型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等，對(duì)于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場(chǎng)時(shí)，看車輛使用者與車輛是否相符假如不相符應(yīng)問(wèn)明情況，與車主獲得聯(lián)絡(luò)，征得車主同意后放行，然后查看出場(chǎng)時(shí)間，到達(dá)收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證。在進(jìn)展停車場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)展不連續(xù)的巡查，檢查車輛是否停好，有無(wú)損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損

12、壞等情況時(shí)，立即與車主獲得聯(lián)絡(luò)，并進(jìn)展登記。在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)理解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時(shí)刮損該車輛車門。保安主管通過(guò)翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場(chǎng)錄像，查出確實(shí)是旁邊車輛開出時(shí)劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主獲得聯(lián)絡(luò)，起初該業(yè)主不成認(rèn)，保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車場(chǎng)車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承當(dāng)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，假如沒有停車場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至喪失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確