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文檔簡介

1、2019 物流第三季度工作總結(jié)格式(2)我站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的跟著公司新購置的車輛運行。第三季度情況總結(jié)：主要的工作是落實活動，在活動范圍的車輛正好是 xx 年 x 月 x 日至 x 日的車輛。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務。由于我公司車輛普遍去了 xx 。而我們服務站的基地在 x 長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在 xx 店建自保站。用戶 _ 重汽產(chǎn)品的真實意見： 用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，

2、 車輛出了故障不知所措。 知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。 主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。 對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。對分公司服務及中心庫人員的要求：希望分公司領(lǐng)導能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務站的特點， 并創(chuàng)造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會， 在修理遇到問題時能在服務經(jīng)理的指導下， 各服務站配合，能省時省力一起解決用戶的問題； 能常巡察一下各服務站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法 _ 解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。舊件回收的意見：在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。 只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務情況匯總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。 現(xiàn)在想做報修的， 做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陜汽都沒有這些問題。【201

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