保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項(xiàng)

1、保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項(xiàng)編制時(shí)間：2011年9月實(shí)施時(shí)間:2011年W月昆明榮澤物業(yè)管理有限公司I I I I I 1 I ! Ila IIIMIHI HI t I 公司地址:電話:傳M：郵編:保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項(xiàng)審批頁(yè)批準(zhǔn)時(shí)間:第一章保潔員行為規(guī)范及紀(jì)律第一部分：禮貌用語(yǔ)1v在保潔服務(wù)過程中保潔員必須說(shuō)普通話。正確使用“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、先 生、女士、沒關(guān)系、不客氣、打擾了等禮貌用語(yǔ);2、保潔衛(wèi)生間時(shí)的禮貌用語(yǔ)。進(jìn)門先問聲：“請(qǐng)問里面有人嗎？請(qǐng)問里面有沒有人？在做 保潔服務(wù)時(shí)說(shuō)聲：不好意思，這里正在清潔，請(qǐng)使用樓上或樓下的衛(wèi)生間，好嗎？ ” ；3、室內(nèi)保潔

2、時(shí)的禮貌用語(yǔ)。進(jìn)門時(shí)，先敲門三聲，然后問聲：“請(qǐng)問老師或同學(xué)，現(xiàn)在方便做清潔嗎？,出門時(shí)說(shuō)聲：老師或同學(xué)，再見！” ；第二部分：保潔員儀容儀表要求仁 頭發(fā)要求：女員工頭發(fā)梳理整齊，按要求盤發(fā)并佩戴統(tǒng)一的發(fā)飾；男員工鬢發(fā)不得超過耳 朵，不染發(fā)、不燙發(fā);2、著裝要求：工作中按要求著穿工作服，服裝要勤換洗，保持干凈整潔；著裝要得體，不得 挽袖卷褲或不得將褲腳塞入襪子內(nèi),紐扣不得漏扣；工作牌要佩帶于左胸正上方；不穿高跟鞋;3、儀容儀表要求：不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、染指甲，不準(zhǔn)戴多余的首飾（結(jié)婚戒指除外），耳壞只能佩 戴耳釘，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食，不得食用有異味的食物，不得噴太濃的香水。第三部分保潔員工作紀(jì)律仁上

3、班不遲到、不早退，按時(shí)打卡，如因工作需要未能及時(shí)打卡的，必須及時(shí)將員工簽到表或考勤卡，交由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得擅自替班、換班，有事須請(qǐng)假后方可離J-U2、上班時(shí)間不串崗、睡崗、離崗、脫崗、會(huì)客、閑談，打電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，吹口3、須請(qǐng)假者提前 1天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)，如因緊急情況不能及時(shí)填寫請(qǐng)假單的應(yīng)先口頭告知直接上級(jí)，銷假后及時(shí)填寫請(qǐng)假補(bǔ)休單,禁止請(qǐng)霸王假。4、團(tuán)結(jié)同事，互相幫助、學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神，禁止打架斗毆，拉幫結(jié)派等。5、盡職盡責(zé)，努力創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量，樹立業(yè)主至上，服務(wù)第一的思想觀，為

4、業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6、愛惜、維護(hù)工具，不得私自將工具、材料領(lǐng)回家使用，若因個(gè)人管理不善丟失，應(yīng)予賠償。7、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客人所贈(zèng)錢物。8、工作中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；如遇火災(zāi)、偷盜等緊急情況時(shí)，可直接向相關(guān)部門 報(bào)告，積極協(xié)助，及時(shí)處理，防患事故于未然。11x嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。第四部分保潔日常安全注意事項(xiàng)1x保潔過程中遇到電梯故障或被困人的處理方法：不管自己被困還是發(fā)現(xiàn)別人被困，應(yīng)及時(shí)通 知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或電梯維修員;2、擦拭各類燈具、器具前應(yīng)觀察其外觀的好壞，如有損壞要及時(shí)報(bào)修，禁止使用濕抹布擦拭，特別要注意漏電等現(xiàn)象;3、保潔過程中還應(yīng)注意天花板、電纜

5、橋架、吊燈的懸掛情況，如有懸掛不良要及時(shí)報(bào)修并做提 示；特別是大風(fēng)天氣，避免墜物砸人等的現(xiàn)象;4、保潔過程中使用人字梯、升降梯，清洗雨棚或高空作業(yè)時(shí)，禁止單人操作，雨棚或外墻清潔 禁止在大風(fēng)或下雨天進(jìn)行，必須確保安全生產(chǎn)，安全第一;5、保潔玻璃的注意事項(xiàng)：確認(rèn)玻璃及邊框是否完好，特別是室內(nèi)較高處的玻璃，禁止把身體伸 到窗外擦拭;6、保潔過程中如遇下雨或漏水，出現(xiàn)地滑現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)擺放小心地滑的提示牌，提醒自己及提醒別人;7、擦拭公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)辦公設(shè)備、私人用品時(shí)要小心，要做到輕拿輕放，避免摔 壞等現(xiàn)象;8、做室內(nèi)保潔完畢后，確保門鎖，避免不法分子趁機(jī)而入;9、保潔過程中發(fā)現(xiàn)有可疑事件或

6、可疑人員，立即上報(bào)，避免發(fā)生其他事件;10、保潔工作中要正確使用保潔工具、保潔材料，了解特性，避免不必要的傷害，如草酸的使用等;11x保潔過程中使用到各類機(jī)器設(shè)備，必須熟知和熟練機(jī)器設(shè)備的人操作或指導(dǎo)方可進(jìn)行，且操作前確保電源，操作符合使用說(shuō)明書的相關(guān)規(guī)定;12、保潔過程中有停水停電現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)確保區(qū)域上的開關(guān)、水龍頭、閥門都處于關(guān)閉狀態(tài)，避免突然有電、有水導(dǎo)致產(chǎn)生不良事件;13、保潔過程中如遇火警火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo);14、保潔過程中遇水龍頭、水管破裂及漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉好總閥門，再報(bào)維修部門或上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，避免造成水災(zāi)和形成浪費(fèi)的現(xiàn)象;15、保潔過程中遇臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊時(shí)：應(yīng)立即

7、切斷區(qū)域相關(guān)電源，注意區(qū)域懸掛物防止墜落傷人、及時(shí)關(guān)閉好門窗;16x保潔過程中遇地震災(zāi)害：不靠近窗戶、陽(yáng)臺(tái)、不乘坐電梯，避開高大建筑物，可先躲藏在類似三角的物體或墻角，再打求救電話等待救援。第二章常用保潔類機(jī)器操作規(guī)范1.吸塵機(jī)項(xiàng)目操作規(guī)范主要用于地面、地毯等表面灰塵的清除。構(gòu)成電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲(chǔ)塵箱、底盤、配件等組 成。操作方法安全注意事1)2)3)4)1)2)3)4)5)6)使用前應(yīng)該核對(duì)使用場(chǎng)所的電源電壓與吸塵器標(biāo)明的額定電壓是否一致;正確組裝好吸塵器的相關(guān)配件，檢查儲(chǔ)塵箱是否已滿，檢查開關(guān)是否完好;手握吸耙，打開電源開關(guān)吸塵;關(guān)閉電源，卸下相關(guān)配件，傾倒灰塵。吸

8、塵器絕對(duì)不能用來(lái)吸任何液體（如水、飲料汁、啤酒等）、粘性物體 和金屬導(dǎo)電體粉末。吸塵器不能用來(lái)吸大的紙團(tuán)、食物殘?jiān)?、膠布及鋒利和硬的東西。吸塵器使用時(shí)不得強(qiáng)行拉扯軟管，開關(guān)插頭及電線不得亂拉亂扯。吸塵器每次使用的連續(xù)時(shí)間不得超過1個(gè)小時(shí)，以免電機(jī)過熱而燒毀。塵隔、塵袋每次使用后都要進(jìn)行清潔。塵袋絕不能用水洗，當(dāng)塵袋上 附灰塵過多時(shí)，將垃圾倒掉后拍打塵袋，并用另一臺(tái)吸塵器來(lái)吸凈粘在 塵袋上的塵埃。吸塵器在使用過程中，若漏電或電機(jī)溫度過高和有異常聲音，應(yīng)立即通知工程部進(jìn)行檢修。電機(jī)會(huì)因溫度太咼而受到損壞Q刀 吸塵器吸管和排氣口不得堵塞，要定時(shí)清理喉管及吸扒頭，始終保持 通暢，否則8）吸塵器不能放在

9、潮濕的地方，隨時(shí)注意吸塵器的外部衛(wèi)生清潔。2.洗地機(jī)項(xiàng)目操作規(guī)范用途主要用于地面、地毯等物體表面灰塵的清潔。構(gòu)成電機(jī)、電源線、水箱、地刷、配件等組成。1)使用前應(yīng)該核對(duì)使用場(chǎng)所的電源電壓與洗地機(jī)標(biāo)明的額定電壓是否一致;操作方法安全注意事2)3)4)工具、材料的準(zhǔn)備;第二步、裝好洗地機(jī)底地刷;5)6)7)8)1)2)3)4)5)6)在水箱中加好調(diào)試好的混合水，調(diào)整右邊手柄，并盡量調(diào)整到與操作者 合適的接好電源，按動(dòng)左邊把手下方的控制防水器，確保地刷下有水流出;雙手緊握操作手柄，將推扭推向手柄中心，然后按下電源開關(guān)拉手，開始洗地（控制好機(jī)器，確保機(jī)器一分鐘均勻移動(dòng)60厘米，直至洗完,磨至下面時(shí)與上

10、次洗過的地面互疊約W厘米）,并視情況及時(shí)放水;松開電源開關(guān)拉手，洗地機(jī)立即停止工作;拔下電源，收好線，將操作手柄調(diào)節(jié)至垂直高度，按下把手，取下地刷（及時(shí)清洗）,用清潔的布擦干凈機(jī)器;使用洗地機(jī)前需做好相關(guān)人員的培訓(xùn)，然后再安排專人進(jìn)行操作;所接電源、插座必須確保與機(jī)器適配;嚴(yán)禁在雨水中作業(yè)，以免造成漏電事故或燒毀電機(jī);不要在洗地機(jī)上額外增加重量，或讓人站在洗地機(jī)上進(jìn)行操作;操作手柄上的塑料手柄、拉桿或推扭使用時(shí)不要過份用力，以避免造成 不必要的損壞;使用時(shí)注意不能讓水、清潔劑直接進(jìn)入電源插頭或機(jī)體內(nèi)，以防止短路 或觸電事故;7、P 建譽(yù)An； l-n as 并彳古 FH厶壬壬心土isteTgT

11、M/ik八f洗地機(jī);8）使用完機(jī)器后需做好洗地機(jī)的保養(yǎng);9） 開動(dòng)機(jī)器前一定要雙手緊握操作手柄，且機(jī)器附近不要站有其他人員，以避免洗地機(jī)突然啟動(dòng)時(shí)由于操作手柄未緊握，而引起洗地機(jī)擺動(dòng)，撞傷周圍人員;10）不要使用電容量與耐壓不符合本機(jī)器要求的電容器來(lái)替代運(yùn)行或啟動(dòng)電容，否則易使機(jī)器損壞;11）將機(jī)器放在干燥的地方;12）使用中注意電線不要被帶進(jìn)底盤，以免發(fā)生危險(xiǎn)。3.吸水器項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途主要用于吸取地面上的水。構(gòu)成電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、儲(chǔ)水箱、底盤、配件等組成。操作方法安全注意事1)2)3)4)1)2)3)4)5)6)使用前應(yīng)該核對(duì)使用場(chǎng)所的電源電壓與吸水器標(biāo)明的額定電壓是否一致;

12、正確組裝好吸塵器的相關(guān)配件，取下水箱、底盤、，檢查開關(guān)是否完好;手握吸耙，打開電源開關(guān)，進(jìn)行吸水作業(yè);關(guān)閉電源，卸下相關(guān)配件，放走吸取的水。吸水機(jī)使用時(shí)不得強(qiáng)行拉扯軟管，開關(guān)插頭及電線不得亂拉亂扯。吸水機(jī)每次使用的連續(xù)時(shí)間不得超過1小時(shí)，以免電機(jī)過熱而燒毀。吸水機(jī)在使用過程中，若漏電或電機(jī)溫度過高和有異常聲音，應(yīng)立即通知工程部進(jìn)行檢修。吸水機(jī)吸管和排氣口不得堵塞，要定期清理喉管及吸扒頭，始終保持暢通，否則電機(jī)會(huì)因溫度太高而受到損害。吸水機(jī)不能放在潮濕的地方，隨時(shí)注意吸水機(jī)的外部衛(wèi)生清潔。如吸水機(jī)吸入了酸性清潔劑，用后應(yīng)立即清洗干凈，以免損壞儲(chǔ)水箱。4.拋光機(jī)項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途主要用于地面的拋

13、光作業(yè)。構(gòu)成由底座、拋盤、拋光織物、拋光罩等基本元件組成操作方法安全注意事1.塵推操作方法安全注意事1)2)3)4)拋光前需清除地面垃圾，雜物及沙石等;檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈，是否更換;檢查調(diào)節(jié)鍵的控制器是否在正常機(jī)速位置;接上電源，操作應(yīng)從離電源最近的地方開始，開機(jī)并讓機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)后，再貼到地面進(jìn)行拋光，行走路線為一直線，后面拋光位置應(yīng)重疊于前 面已拋光地面。1)2)3)4)5)不要將機(jī)速開得太快，以免發(fā)生碰撞;不可在易燃易爆的空氣環(huán)境中操作機(jī)器;操作時(shí)不可抬起操作桿，這樣會(huì)造成機(jī)器失控;不能在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡范圍，當(dāng)操作需移動(dòng)操作桿時(shí)，必須先移動(dòng)全部電線;地線必須和

14、開關(guān)盒馬達(dá)相連，不可有接錯(cuò)現(xiàn)象，以免導(dǎo)致觸電，發(fā)生危第三章常用保潔類工具操作規(guī)范項(xiàng)目操作規(guī)范用于清潔室內(nèi)灰塵，對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵。1)2)3)4)5)6)使用前檢查塵推纖維是否干凈；將少量靜電液噴灑在塵推表面，并將其 涂抹均勻，同時(shí)檢查靜電液的滲入情況；檢查塵推的卡頭位置及方向是 否正確;工作時(shí)沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來(lái)回拖拽;推塵時(shí)，塵推每行要重疊 1/4已推塵后的面積，以防漏推;塵推沾滿塵土?xí)r，在避開人群過往及顯眼的地方將灰塵抖凈，再用掃把將灰塵清掃，也可在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用，直到地面完 全清潔為止;當(dāng)塵推失去粘塵能力時(shí)，再重新噴灑靜電液，然后才

15、可使用;來(lái)回重復(fù)以上作業(yè)動(dòng)作;1)塵推緊限于推塵，對(duì)于大面積泥土比較多的地面不宜使用;2) 工作時(shí)塵推桿不要碰到門框，墻壁等位置，在門口或樓梯轉(zhuǎn)彎處注意不3)4)5)要碰到他人;地面上如遇有水滴、口痰等液體，要先用小圓拖、毛巾等清潔干凈后再用塵推推塵;塵推纖維很臟，多次噴灑靜電液后仍沒有粘附性，推塵后依然有遺落 的灰塵，被水浸濕時(shí)應(yīng)及時(shí)清潔塵推;塵推罩用臟后，最好用堿水洗凈即用洗衣粉浸泡，如果條件允許，用40 C左右的熱水浸泡后洗滌效果將會(huì)更好，清洗后要將纖維抖開后晾曬。2.雙面玻璃刮項(xiàng)目操作規(guī)范備注主要用于厚度小于6毫米的玻璃表面的清潔。操作方法安全注意事1)2)3)4)5)1)2)3)4)

16、5)6)7)使用前首先檢查玻璃刮膠條是否完好，玻璃刮內(nèi)磁鐵磁性是否完好;首先雙面轉(zhuǎn)動(dòng)90 ,將玻璃刮正常打開;將玻璃刮海綿條浸入放有洗潔精的水中浸濕，使海綿條濕水;將有繩子的一面吸附在玻璃戶外，有手柄的一面放置在內(nèi)，并將安全繩固定好后開始操作;首先將玻璃刮沿右邊框上移，刮凈右邊框的同時(shí)移滑至玻璃頂端右角部，刮轉(zhuǎn)到平行左角部，刮凈左邊框，刮至底部后呈“8”字形將玻璃鏡面刮凈，最后在底部收水，取下玻璃刮，再用毛巾將殘水擦 凈。玻璃刮磁性較大，不可硬掰，要雙面旋轉(zhuǎn) 90 后會(huì)正常打開，以免夾傷手指;已破裂的玻璃不可使用雙面玻璃刮;玻璃上如有水泥等凝滯物時(shí)，要先除去凝滯物后才可使用玻璃刮;使用時(shí)要注意

17、海綿條，保證表面無(wú)吸附雜物，否則會(huì)損傷玻璃表面;對(duì)于很臟的玻璃在第一遍擦拭后應(yīng)注意清洗玻璃刮各部分，尤其是海 綿條，以利于第二遍擦拭;不能清洗雙層真空玻璃及厚度超過6毫米的玻璃;一定要套好安全繩，防止玻璃刮墜落;Q、 4古 田當(dāng) 匕匕二出:生LiEbnSHlIETgTH比夂亜二厶 J 77結(jié)夂才gm IX上，并要避光保存玻璃刮;9）玻璃刮內(nèi)含磁鐵，有一定磁性，要遠(yuǎn)離電視機(jī)、手表、磁卡等物品;3 小灰刀項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途主要用于清除地面、墻面等的污漬和污垢附著物。1）首先分清污漬，分清表面；操作方法2）右手緊握刀柄，左手向下壓制灰刀，從污漬底部進(jìn)行清除；3）用毛巾或掃把將鏟除起的污漬清除干凈。

18、1） 不能用于木質(zhì)材料、不銹鋼及帶有油漆等易產(chǎn)生刮痕的材質(zhì)表面；安全注意事2） 清除污漬時(shí)要把握力度，不要損傷材料表面，或?qū)⒉牧蠐p傷降至最低；項(xiàng)3）使用時(shí)要向前方鏟出污漬，以防誤傷到自己。4 雞毛扌單子項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途主要用于清掃墻頂、墻面、墻角的灰塵。操作方法1）清掃小平臺(tái)時(shí)，為避免灰塵過多的粘在身上，應(yīng)向前45度角不斷清掃；2）對(duì)于墻角處灰塵可朝墻面處轉(zhuǎn)動(dòng)雞毛扌單子，將灰塵扌單岀；3）分塊用扌單子扌單除天花板上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，要特別留意邊緣和角落位置；安全注意事項(xiàng)1）使用雞毛扌單子清掃時(shí)，須佩戴口罩，以免吸入過多的灰塵；2）清掃咼處時(shí)盡量不要抬頭觀望，以免灰塵落入眼睛；3）有水漬的地方

19、不能使用雞毛扌單子；4）雞毛扌單子應(yīng)經(jīng)常維護(hù)，防止其前端過禿，達(dá)不到清潔的效果。5伸縮桿項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途主要用于接伸玻璃刮或者雞毛扌單等的長(zhǎng)度以便對(duì)高處以及遠(yuǎn)處物體表面的清潔；操作方法1）使用前應(yīng)確認(rèn)旋轉(zhuǎn)滑竿螺套是否完好；2）根據(jù)需接伸長(zhǎng)度，將螺套擰松后伸至合適長(zhǎng)度然后將螺套擰緊即可；3）使用時(shí)盡量握緊伸縮桿底部，必要時(shí)用身體輔助。1） 要將螺套擰緊后方可作業(yè)，防止桿子彎曲和折斷；安全注意事2）作業(yè)時(shí)多注意周圍情況，注意避開行人；項(xiàng)3）使用伸縮桿扌單高處尤其是燈具上的灰塵時(shí)，要注意力度的掌控。5.梯子項(xiàng)目操作規(guī)范主要用于對(duì)高處位置進(jìn)行擦拭時(shí)提升高度使用。1） 檢查梯子、踏板有無(wú)變形、損壞，

20、螺栓有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，樓梯的固定拉桿 是否可以有效固定，防滑墊是否脫落等;2）作業(yè)時(shí)需兩人配合，梯子必須放在平坦堅(jiān)固的地面，保持平穩(wěn)，將梯子充分打開，一人作業(yè)，一人在下面向兩側(cè)扶好梯子;操作方法3上下梯子時(shí)盡量面朝梯子，雙手及腳保持三點(diǎn)接觸保持平衡，將所使用的工具上下遞接，不可拋接;4） 下方扶梯人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注梯子上工作人員的工作情況，一方面可協(xié)助其遞接工具，另一方面避免工具墜落砸中自己;5）梯子使用完畢后，應(yīng)將梯子收起橫向搬運(yùn)，并靠墻存放。1）應(yīng)穿著防滑平底鞋子進(jìn)行上梯作業(yè);安全注意事6.地拖操作方法安全注意事2）不可站在人字梯最頂端作業(yè);3） 避免伸展身體去觸碰難以觸碰的位置，應(yīng)重新移動(dòng)位置再

21、來(lái)作業(yè)，禁止一腳踩在梯子上，一腳踩在臨近的物品上;4）在門后操作時(shí)，需將門鎖上，避免他人突然開門撞擊。項(xiàng)目操作規(guī)范用于擦洗光滑地面和瓷磚墻面。1）將地拖布放于清潔劑溶液內(nèi)，再扭干凈后，將地拖布夾于地拖上;2）向后走，地拖左右擺，呈8字狀進(jìn)行清拖。1)2)3)4)使用完地拖后，用水清潔地拖頭，讓地拖保持干凈;清洗干凈后置于通風(fēng)處晾干地拖；拖地時(shí)應(yīng)注意一圈壓一圈，以免地面因未拖擦過的地方留下痕跡;更換地拖布時(shí)，注意手指擺放位置，以免夾傷手指;備注5）如遇有地腳線地板，先勿觸動(dòng)地腳線，直到拖到中心區(qū)，再用地拖平行 拖過。7. 鋼絲刷項(xiàng)目操作規(guī)范用途主要用于擦洗堅(jiān)硬、粗糙的石材類物體，清除表面縫隙處嚴(yán)

22、重的污漬、污垢等。操作方法1）用水浸泡鋼絲刷或直接將水澆于所要清潔的地方；2）用力刷洗所要刷洗之部位；安全注意事項(xiàng)1）鋼絲刷較硬，較鋒利不能在玻璃、木質(zhì)地板、雙飛粉墻面等容易刮花和較軟質(zhì)地的物體表面使 用；2）在使用過程中要注意安全，以免被鋼絲刮傷手。8. 工作告示牌項(xiàng)目操作規(guī)范用于向客戶進(jìn)行安全保護(hù)的提醒和警示。操作方法將告示牌拉開后直接放在需要進(jìn)行提醒和警示的地方。安全注意事項(xiàng)工作完畢后，及時(shí)收回工作告示牌;9. 清潔毛巾項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途去除物體表面的灰塵、污跡、污垢。操作方法將毛巾沾濕或干用擦拭。安全注意事項(xiàng)1）視情況合理使用干、濕毛巾，切勿亂用；2）毛巾先疊成方形后在進(jìn)行擦拭；3）

23、擦拭時(shí)，先上后下、從左至右將被擦物體全部均勻擦遍，不要落下邊角，不要漏 擦；4）擦拭衛(wèi)生間、地面等較易污染的毛巾，必須嚴(yán)格分開，專布專用。10. 百潔布項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途用于擦洗物體表面的污漬、污垢。操作方法將百潔布沾濕，直接對(duì)著清潔物表面的污漬、污垢進(jìn)行擦洗，污垢、污漬擦掉后再用 濕毛巾抹干凈即可。安全注意事無(wú)11.鋼絲球項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途去除物體表面的污跡、污垢。操作方法將被擦物先用水沾濕，進(jìn)行打磨。安全注意事項(xiàng)1）使用時(shí)注意觀察被擦污跡、污垢，視情況進(jìn)行處理；2）注意保護(hù)手，不要擦傷；3）只可擦拭地面的污跡、污垢，不可擦拭金屬、木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面的污物。第四章 常用保潔、消殺材料使用1、去

24、污粉項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途用于去除炊具、鋁鍋、鋁壺外面的煙垢或積碳，玻璃、瓷磚、餐具、煤氣 灶及油煙機(jī) 上的煙薰油膩及各種金屬銹。操作方法用濕棉布或濕碎布沾去污粉向污面抹擦洗刷，然后用水洗凈。安全注意事項(xiàng)1）本品需保存在干燥的地方；2）去污粉不可以用于對(duì)金屬、木質(zhì)結(jié)構(gòu)等物體表面污跡的清潔；3）切勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套；4）使用時(shí)需在有水的環(huán)境下使用；5）用去污粉清潔后的桌面及地面，需反復(fù)用清水清潔2至3次，以防留有污漬；2、草酸項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途濃縮草酸屬?gòu)?qiáng)酸性，用于清洗塑料、馬賽克、水磨地面、衛(wèi)生間便器的污（尿）垢。有殺菌、去垢，除臭作用。操作方法將本品稀釋2飛倍，清擦洗刷搪瓷、馬賽克、

25、衛(wèi)生間便器。安全注意事項(xiàng)1）儲(chǔ)存時(shí)只可以用塑料桶盛裝；2）對(duì)所洗物體表面性質(zhì)不明者，應(yīng)先在不顯眼的地方試驗(yàn)，如有脫色，立即停止使用；3）從容器中傾倒好以后立即密封；4）避免觸及皮膚及眼睛，若有不慎，立即用大量清水洗凈，切勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套;5)傾倒草酸時(shí)，小心倒到衣服及鞋子上;6)草酸對(duì)不銹鋼有較強(qiáng)的腐蝕性;7)8)使用草酸后應(yīng)及時(shí)用清水洗凈;使用草酸時(shí)，應(yīng)在瓶器上注明標(biāo)簽，以防飲用，對(duì)人體造成傷害。3、潔廁精項(xiàng)目操作規(guī)范備注洗潔精屬堿性，是一種最為廣泛使用的清潔劑。普通洗潔精適合于任何材料的去污用操作方法安全注意事4靜電液1） 用一份本品兌6份水，將其噴灑到清潔物表面進(jìn)行清洗，數(shù)分鐘

26、后用清 水洗凈。2） 對(duì)所洗物體表面性質(zhì)不明者，應(yīng)先在不顯眼的地方試驗(yàn)，如有脫色，即用清水過凈，立即停止使用。1)2)3)4)使用時(shí)需先兌水再使用;避免觸及皮膚及眼睛，若有不慎，立即用大量清水洗凈，切勿入口，使 用時(shí)帶上保護(hù)手套。潔廁精不能夠與漂白劑等堿性物質(zhì)一同使用;本品不能用于大理石地面、水磨地面及仿效瓷潔具;項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途用于現(xiàn)代高檔家居地面、打蠟地面、要求高清潔度的地面使用；能增強(qiáng)塵 推吸塵去污 能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土。操作方法將本品噴灑于塵推底部然后用于地面除塵。安全注意事項(xiàng)1）使用時(shí)須噴涂均勻；2）從容器中傾倒好以后立即密封；3）切勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套；4）靜電

27、液不能噴灑得太多，以免造成浪費(fèi)；5）切勿與其它材料混合使用。5)5.空氣清新劑項(xiàng)目操作規(guī)范用于清除各類物體中所含的甲醛、苯等有害物質(zhì)，清除各種異味。操作方法使用前將搖勻，輕壓噴嘴，進(jìn)行噴灑作業(yè)。1)使用時(shí)切勿靠近火源;2)請(qǐng)勿在使用時(shí)噴灑在防潮物件上;安全注意事3)切勿入口;4)家中有過敏體質(zhì)者、哮喘病患者、老弱病人和嬰幼兒等，最好不要使用 空氣清新劑;5)噴灑在至內(nèi)一段時(shí)間后，進(jìn)入至內(nèi)時(shí)，應(yīng)打開囪戶，以免對(duì)人體造成危害。6.香蕉水項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途香蕉水屬溶媒去污劑，可用于質(zhì)量要求不咼的油漆、硝基底漆及清洗工具。操作方法將本品沾濕毛巾上對(duì)污物擦拭或可用鋼絲球沾濕進(jìn)行擦試。安全注意事項(xiàng)1）使

28、用時(shí)切勿靠近火源；2）切勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套；3）擺放時(shí)應(yīng)將放置于兒童不宜接觸的地方；4）使用時(shí)不能與其它物品混合使用；5）擺放時(shí)要注意避光。8優(yōu)氯凈項(xiàng)目操作規(guī)范備注用途適用于物體表面、地面、織物、飲用水、醫(yī)院污染物的消毒。操作方法將取2克優(yōu)氯凈放入3公斤的水進(jìn)行溶解，然后用噴壺對(duì)所要消毒的區(qū)域進(jìn)行噴 灑。安全注意事項(xiàng)1）屬外用消毒劑、不得口服，并放置于兒童不易觸及的地方；2）優(yōu)氯凈對(duì)金屬有腐蝕作用、對(duì)織物有漂白作用，謹(jǐn)慎使用；3）本品需密封保存；4）使用時(shí)帶上保護(hù)手套。第五章 室內(nèi)公共區(qū)域日常保潔項(xiàng)目操作規(guī)范第一部分大堂1、保潔的項(xiàng)目有:地面、墻面、痰桶、天花板、防火門、消防器材、玻璃

29、、標(biāo)示牌等。2、保潔項(xiàng)目操作方法:1) 地面的清潔操作方法:(1) 用鳳尾掃把從里至之外、先角落后大面、自上而下的順序進(jìn)行清掃;(2) 用小鏟刀清除地面粘膠;(3) 在塵推上噴灑靜電液，用塵推從左到右的順序進(jìn)行清拖，并依次循環(huán)；清拖完成后，選擇一個(gè)角落，把塵推上的雜物抖干凈，用鐵撮箕把垃圾清里到垃圾桶內(nèi);(4) 地面清拖完成后，在顯眼位置須樹立小心防滑”的標(biāo)示牌，以防客人滑跤;2) 墻面的清潔操作方法:(1) 選擇一天周末的時(shí)間，準(zhǔn)備好人字梯，用雞毛扌單或(干毛巾)從上到下的順序進(jìn)行清潔;(2) 墻面是大理石的用清潔布攢點(diǎn)洗潔精(多功能洗潔精)擦去污跡;(3) 將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、

30、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。3) 不銹鋼痰桶的清潔操作方法:(1) 先把不銹鋼痰桶上的煙頭、雜物處理掉;(2) 帶上談桶蓋到衛(wèi)生間清洗石頭及毛巾擦拭四周的面;(3) 清洗完后用半干毛巾進(jìn)行擦拭整個(gè)痰桶的面。4) 大堂內(nèi)的其它公共設(shè)施及天花板的清潔操作方法:(1) 把雞毛扌單扳在伸縮桿上從左到右的順序進(jìn)行清理;(2) 大堂內(nèi)的其它公共部位，如宣傳欄、信箱、水牌每天進(jìn)行擦拭;(3) 自動(dòng)玻璃門、過道墻面、天花板在每周末進(jìn)行清潔。5) 防火門的清潔操作方法:(1) 用干毛巾從上到下的順序進(jìn)行擦拭;(2) 將清潔布攢點(diǎn)(洗潔精或萬(wàn)能清潔劑)清除防火門上的污跡;(3) 用洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到

31、右的順序進(jìn)行擦拭。6) 消防器材的清潔操作方法:(1) 檢查消火栓箱內(nèi)外的設(shè)施是否完好;(2) 發(fā)現(xiàn)有問題的要及時(shí)報(bào)修;(3)消火栓箱表面用干毛巾清除表面的灰塵;(4)(5)用洗凈的毛巾擦拭消火栓箱內(nèi)外的面。將清潔布上攢點(diǎn)(洗潔精或多功能清潔劑)擦去有機(jī)玻璃上的粘膠、污跡;7) 大堂玻璃的清潔操作方法:(1)用干毛巾清除玻璃上的灰塵;(2)準(zhǔn)備好一只水桶，在桶內(nèi)倒點(diǎn)洗衣粉或洗潔精;(3)(5)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠;(6)最后用地拖拖抹地面上的污水;用玻璃刮在桶內(nèi)攢點(diǎn)水從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭;清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上;一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可

32、以把玻璃刮作橫向移動(dòng)。8) 標(biāo)示牌的清潔操作方法:(1) 用干毛巾擦去標(biāo)示牌上的灰塵;(2) 標(biāo)識(shí)牌如果是鐵藝制作的，清潔前先準(zhǔn)備一只筷子，可用筷子裹上毛巾進(jìn)行擦拭;(3) 標(biāo)識(shí)牌四周可以用洗凈的毛巾進(jìn)行擦拭。3、大堂保潔標(biāo)準(zhǔn):1)地面：無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)水跡、無(wú)粘膠等、無(wú)污漬，地面須光亮;2)墻面；無(wú)污跡、無(wú)污垢、無(wú)腳印、不可有亂貼亂粘膠，墻面須光亮;3)不銹鋼痰桶：垃圾不得超過2/3 ,表面光亮無(wú)水跡、無(wú)污漬.無(wú)痰跡，痰桶水不可有發(fā)黃等現(xiàn)象；無(wú)煙頭;4)玻璃門：無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污跡，須保持干凈、光亮、完好無(wú)損;5)消火栓：無(wú)污跡、無(wú)積灰;6)天花板：無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡;7)

33、水牌及標(biāo)示牌：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;8)防火門：無(wú)污跡、無(wú)灰塵，表面須光亮;9)其它區(qū)域設(shè)施不可有明顯的污跡、污垢以及灰塵等。4、保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng):1)2)保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕;3)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警器等裝置時(shí)注意使用干抹布;4)操作過程中，用夾布地拖進(jìn)行清拖數(shù)次。并根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做;若客人進(jìn)出頻繁或較容易臟的區(qū)域要重點(diǎn)清拖，并增加清 拖次數(shù)；？5)如遇下雨天時(shí)，要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立小心防滑的標(biāo)示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓

34、;第二部分電梯1、保潔的項(xiàng)目:電梯地面、墻面、廣告牌、天花板、電梯門等。2x保潔項(xiàng)目操作方法:1)電梯地板清潔的操作方法:(1)用鳳尾掃把清除地面的紙屑、雜物等;(2)用小鏟刀將電梯踏腳板溝縫內(nèi)的雜物鏟除;用毛巾裹著小產(chǎn)刀，擦拭電梯踏腳板溝縫內(nèi)的污跡;再用夾布地拖清拖地面，如有粘膠，應(yīng)立即鏟除；用毛巾將地面上的灰塵和斑跡徹底 清除。2)電梯墻面清潔的操作方法:(1) 用干毛巾將灰塵、斑跡徹底擦凈(2) 噴上不銹鋼清潔劑后，即用干凈毛巾徹底擦凈，每個(gè)部位均要擦拭且要均勻;(3) 均勻地噴上金屬光亮劑立即用干抹布擦拭，直至光亮;(4) 用干毛巾從上到下、從左到右的順序進(jìn)行徹底擦拭干凈。3)電梯門清

35、潔的操作方法：(1)檢查廳門和轎門，如有粘膠，應(yīng)立即鏟除；(2)用干毛巾將灰塵、斑跡徹底擦凈;(3) 噴上不銹鋼清潔劑后，即用干凈毛巾徹底擦凈，每個(gè)部位均要擦拭且要均勻;(4) 均勻地噴上金屬光亮劑立即用干抹布擦拭，直至光亮;(5) 用毛巾將電梯門的浮灰從上到下徹底擦拭干凈。4)電梯內(nèi)設(shè)廣告牌清潔的操作方法:(1)用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡徹底擦凈;(2)用洗凈的毛巾進(jìn)行四周擦拭。5)轎箱板面清潔的操作方法:(1)轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹夕卜，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。3、電梯保潔標(biāo)準(zhǔn):1) 地面：無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)水跡、無(wú)

36、粘膠等、無(wú)污漬，地面須光亮;2) 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂粘貼物，墻面有光澤;3) 天花板：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;4）電梯門：無(wú)污跡、手印，表面光亮;5）內(nèi)設(shè)廣告牌：無(wú)污跡、無(wú)灰塵。4、保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng):1)電梯內(nèi)具有不得抽煙的標(biāo)示牌;2)沒有電梯操作證的工作人員不得上崗操作；3)電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫;4)5)電梯維修、保養(yǎng)時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)在電梯兩側(cè)粘貼標(biāo)示;6)辦理裝修的客戶，需用電梯的，提前與物業(yè)公司聯(lián)系。不得超載運(yùn)行，當(dāng)超載信號(hào)聲響時(shí)，最后上梯的乘客應(yīng)自覺退出，不可采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段;第三部分衛(wèi)生間保潔的項(xiàng)目:地面、墻面、天花、洗手盆、鏡面、蹲坑、小便器、隔板門、水竹、

37、廣告牌、門。2x保潔項(xiàng)目操作方法:1)蹲坑:ax先放水沖去蹲坑內(nèi)的雜物;b將草酸倒入蹲坑內(nèi)，用馬桶刷進(jìn)行刷洗蹲坑;6再用清水沖洗干凈;d、再將用小圓拖把進(jìn)行四周清拖。2)小便器:ax先放水沖去小便器內(nèi)的雜物;b將草酸倒入小便器內(nèi)，用馬桶刷清洗小便器;C、再用清水沖洗干凈;dx最后用毛巾進(jìn)行四周擦拭。3)衛(wèi)生間隔板門:ax將毛巾清洗后，按照從里到外、從上到下、從左至右的順序清擦隔板門；b如有污跡，在清潔布上攢點(diǎn)去污粉，按照從左到右的順序進(jìn)行清擦;6再用洗凈的毛巾按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦。4)衛(wèi)生間墻面:ax將毛巾清洗后，按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦;b如有

38、污跡，在清潔布上攢點(diǎn)去污粉，按照從左到右的順序進(jìn)行清擦;C、再用洗凈的毛巾按照從里到外、從上到下、從左至右的順序進(jìn)行清擦。5)衛(wèi)生間洗手盆及水咀清潔:ax用鋼絲球或清潔布攢點(diǎn)去污粉，對(duì)洗手盆的內(nèi)外進(jìn)行擦拭;b在清潔布上攢點(diǎn)去污粉，對(duì)水咀全面擦洗;6再用清水抹布，擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。6)衛(wèi)生間地面:ax用鳳尾掃把將地面的垃圾、煙頭、雜物進(jìn)行清掃;b用刀片鏟除地面上的粘膠;6用小圓拖把將地面從左到右、從里到外的順序進(jìn)行清拖。7)衛(wèi)生間天花板:ax選擇一天周末的時(shí)間，準(zhǔn)備好梯子;b用毛巾擦去天花板上的積灰，有污垢的讓工程部配合拆下后進(jìn)行擦洗;C、換氣扇用小毛刷或用毛巾裹在筷子上進(jìn)行擦拭。

39、8)衛(wèi)生間門:ax將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行輕擦;b門上有污垢或粘膠的立即用清潔布攢點(diǎn)洗潔精或洗衣粉進(jìn)行輕擦;6在用洗凈的毛巾進(jìn)行完全擦拭。9)衛(wèi)生間廣告牌:a、用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡等;b、用洗凈的毛巾進(jìn)行四周擦拭。10)衛(wèi)生間水竹：a、衛(wèi)生間內(nèi)若有水竹，并從花瓶?jī)?nèi)拿出來(lái)，用清水沖洗水竹上的灰塵;bv最后用毛巾擦去洗凈的水竹上的水。3、保潔項(xiàng)目操作流程:1)進(jìn)入洗手間后，首先放水將蹲坑、小便池內(nèi)的雜物沖洗干凈;2)用塑料掃把掃除地面垃圾，清倒紙簍到垃圾桶內(nèi)，將垃圾等統(tǒng)一放在同一個(gè)方向，并且垃圾 不得超過2/3 ;3)將毛巾清洗后，按照從里至外、從上到下、從左至右

40、的順序清擦墻面及隔板門、衛(wèi)生間門;4)將草酸倒入小便器，用水沖凈，用毛巾對(duì)小便器進(jìn)行清擦;5)將草酸倒入蹲坑內(nèi)，用球刷清洗蹲坑;6)用半干毛巾擦拭鏡子后，在用報(bào)紙或單面玻璃刮，刮干凈表面的水跡，最后再底部收水即可;7)用小圓拖把從里到外的順序進(jìn)行清拖;8)及時(shí)補(bǔ)充洗手液、香球、垃圾袋、點(diǎn)香等。 ?4、保潔標(biāo)準(zhǔn):1)2)衛(wèi)生間墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂粘貼物，墻面有光澤;3)天花板：無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);4)衛(wèi)生間門：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;5)衛(wèi)生間廣告牌：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;6)衛(wèi)生間蹲坑：無(wú)污跡、水跡;衛(wèi)生間地面：無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)水跡、無(wú)粘膠等、無(wú) 邊角無(wú)雜物，地面有光澤;7)8)9)衛(wèi)生間水竹

41、；若有水竹，水竹必須無(wú)灰塵、無(wú)枯黃葉。5、保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng):1)衛(wèi)生間地面不能用草酸清洗;2)保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕；3)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置時(shí)要用干抹布;4)打掃衛(wèi)生間時(shí)要擺放“正在清潔指示牌;5)衛(wèi)生間的小便器、蹲坑潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面;6)使用草酸刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚;7)一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)通知工程相關(guān)人員立即疏通8)如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知助理開單讓工程部進(jìn)行維修;第四部分公共走廊保潔的項(xiàng)目:地面、墻面、天花、廣告牌、消火霜箱、送風(fēng)條2x保潔項(xiàng)目操作方法:1)地

42、面的操作方法:小便器：無(wú)污跡、無(wú)黃垢，無(wú)毛發(fā)，無(wú)雜物、水跡,光亮白潔；衛(wèi)生間 水龍頭：無(wú)水跡，無(wú)雜物、手摸無(wú)痕跡，白潔光亮;av用鳳尾掃把自上而下的順序進(jìn)行清掃;bv用小鏟刀清除地面粘膠;6在塵推上噴灑靜電液，用塵推從左到右的順序進(jìn)行清拖數(shù)次，清拖完后把塵推上的雜物抖干凈，井選擇一個(gè)角落，用鐵撮箕把垃圾清里到垃圾桶內(nèi);dv用排拖從左到右的順序進(jìn)行清拖數(shù)次。2)墻面清潔操作方法:av先將墻角線上灰塵清除;bv用干毛巾或雞毛扌單清除墻面上的灰塵。3)廣告牌清潔操作方法:a、用干毛巾擦去廣告牌上的灰塵、斑跡等;bv用洗凈的毛巾從四周進(jìn)行擦拭。4)消火栓箱清潔操作方法:a、用干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)外的的

43、灰塵;bv將清潔布攢點(diǎn)（洗潔精或全能清潔劑）清除消火栓有機(jī)玻璃上的粘膠;6再用洗凈的毛巾進(jìn)行內(nèi)外擦拭。5)送風(fēng)條清潔操作方法:av用干毛巾擦去送風(fēng)條上的灰塵;bv再用洗凈的毛巾裹著筷子進(jìn)行清擦。6)天花板清潔操作方法:av用雞毛扌單扳在伸縮桿上從左到右的順序進(jìn)行清理。3、保潔項(xiàng)目操作流程:1)用掃把自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭等;2)先將墻角線上灰塵清除;3)再塵推上噴灑上靜電液，用塵推從左到右、先角落后大面的順序進(jìn)行清拖;4)清拖完后把塵推上的雜物抖干凈;5)用半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消火栓箱內(nèi)外、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等;6)最后用清洗干凈的排拖清拖地面，拖地時(shí)，拖把不能太濕。4、保潔標(biāo)準(zhǔn):1)

44、地面：無(wú)污跡、無(wú)紙屑、雜物、水跡、粘膠、邊角無(wú)雜物，地面有光澤;2)墻面：無(wú)污跡、亂粘貼物，墻面有光澤;3)天花板：無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);4)廣告牌：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;5）消火栓箱：無(wú)灰塵、完好無(wú)損;6）送風(fēng)條：無(wú)灰塵、無(wú)污跡;5、保潔項(xiàng)目注意事項(xiàng):1)保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕，注意防滑;2)擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置要用干抹布第五部分公共樓梯及消防通道保潔項(xiàng)目:地面、墻面、開關(guān)/按鈕、頂面、消防通道扶手等。2s保潔項(xiàng)目操作方法:1)地面清潔操作方法:ax用鳳尾掃把或塑料掃把按自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭;bx用小鏟刀鏟除地面的粘膠C、準(zhǔn)備好水桶和水，在樓道上灑點(diǎn)洗衣粉，用

45、塑料掃把從上往下的順序進(jìn)行擦洗地面;dx再用洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面;e、清拖地面時(shí)，拖把不能太濕。2)開關(guān)/按鈕/塑料花盆清潔操作方法:ax先把塑料花盆內(nèi)的煙頭、紙屑清理干凈;bx把塑料花盆內(nèi)的絹花整理好;C、用干毛巾擦去塑料花盆邊緣、開關(guān) /按鈕等;dx再用洗凈的半干毛巾進(jìn)行擦拭。3)頂面清潔操作方法:av用雞毛扌單清掃頂面。4)墻面的清潔操作方法:av墻面用半干毛巾攢點(diǎn)洗潔精（多功能洗潔精）擦去污跡;b、將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。3、保潔項(xiàng)目操作流程:1)2)用小鏟刀鏟除地面的粘膠;用鳳尾掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、煙頭;3)4)再地面上灑點(diǎn)洗衣粉，用塑料掃把刷洗地面;用干毛巾擦去墻面的開關(guān)/按鈕、塑料花盆、樓梯扶手等;5)用洗凈的半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消防管、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等;1)2)3)天花板：無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);4)開關(guān)/按鈕：無(wú)污跡、無(wú)灰塵;5)消防管道：無(wú)灰塵;6)送風(fēng)條：無(wú)灰塵、無(wú)污跡。5、保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng):1)保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕，須注意防滑;2)擦抹電源開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置時(shí)要用干抹布;3)保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶;4)清潔時(shí)注意公共設(shè)施設(shè)備是否有損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修。第六部分屋頂平臺(tái)保;吉項(xiàng)目:地面、消火栓箱、痰桶