2019年管理學(xué)基礎(chǔ)試題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇請從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括(號。每小題分，共分C)220.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要 條件是，其手)1段都是管理。、對人的合理使用、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用A B、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用、資金的合理流動C D.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間2的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以為重要標(biāo) 準(zhǔn).)b5E2 RGbCAP、情感的邏輯、正規(guī)的程序 B A、效率的邏輯.高度的責(zé)任心D C.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于.()3、科研部門、軍隊(duì) B A.學(xué)校.工業(yè)企業(yè)D C.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)

2、表，被稱為“數(shù)字化”A B.預(yù)算.數(shù)量計(jì)的規(guī)劃，這種計(jì)劃就4是.()、專題計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃 劃 C D爪行為科學(xué)理論D.某公司生產(chǎn)某產(chǎn) 價(jià)為元-若企業(yè)日標(biāo)利潤B、 U標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是.5(八科學(xué)管理理論 組織理論 C、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 品的固定成本為萬元，單位可變成本為元，產(chǎn)品單1065。為萬元問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷3080量()p1EanqFDPw、件、件12500 B A25000、件.件 D C2000010000.為了達(dá)到某些特定口標(biāo)在 分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是7.().組織的一般含義.組織的動 態(tài)含義 B A.組織的靜態(tài)含義.組織的臂理學(xué)含義C D.依據(jù)

3、控制的分，控制可以分為現(xiàn)場控制，前饋控制和反饋控制.8( )內(nèi)容環(huán)節(jié) B X對象-對象的性質(zhì) D C.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多，而正式渠道的 消息較少，這是否9意味著該組織：()D.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 A正式溝通渠道中信息傳遞 存在問題，需要凋整 B、其中有部分人特別，喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道 消息I C.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 D.以下 哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 )10. 一個(gè)饑餓的人會冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 A.窮人很少參加排場講究的社交活動 B.在陋室中 苦攻"哥德巴赫猜想”的陳景潤 C、一個(gè)安全需要占

4、主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)?擔(dān)心失敗而拒絕接受a有挑 D戰(zhàn)性的工作)DXDrra9E3d二、判斷正誤下列各題有對有錯(cuò)，對的劃錯(cuò)的劃并改正。每小題2仗分，共 分)20.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會環(huán)境對組織的作1 用：二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性.()RTCrpUDGiT-企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略-其校心就是2對企 業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理(.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測-)5PCzVD7HxA3.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的-待解決的新 4 問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的U標(biāo)性

5、特 征-(.企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管5 理-()-組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和6事 業(yè)部制。）.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源-（7（.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛8 提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理淪 MLBHmAig.-般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)9揮執(zhí) 行人的積極性?，F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容 】。之一 就是防止和消除沖突.）三. 簡答題每小題分，共分 630（、什么是管理理論叢林？I、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢

6、現(xiàn)在哪里？ 2.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 3.衡 量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ 4.簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)-5四、論述分（10試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).五、案例分析分）（20案例一：分（12XHAQX74J0X聯(lián)合郵包服務(wù)公司雇用了萬員工，平均每天將萬包裹發(fā)送到美900 訕詫）國各地 和個(gè)國家.為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送m倣的管理當(dāng) 局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工健他們以盡可能高的效事從事工作。VPSUPS的工業(yè)工 程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，井對美中運(yùn)貨，暫停和取貨 活動都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、 中間體息喝一啡的時(shí)間，其

7、至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給 出每一位司機(jī)每夭中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)LDAYlRyKfE為了完成每天取送件包裹的門標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程130 序-當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動， 把變速器推倒擋上-為送貸完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)1纟幺合 縫-然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手 拿著車鑰匙-他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的 速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們 在回到卡車上的路途中完成登錄工作 問題:.本文主要體現(xiàn)了什么管理

8、理論是誰提出來的（分 ?12?.這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些分 2?（2這一管理理論主要有哪些內(nèi)容分?（63、你如何評價(jià)4? (2這一管理理淪分 案例二：分 （8張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完-的所有瞰9課程并 且獲得丁某著名學(xué)府的學(xué)位-在學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的MBAMBA激勵(lì)理 論-特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意.在她看來，馬斯洛的清晰的需求 層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性.因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們.據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏 利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下 屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格

9、的激勵(lì)因素上-ZzzeZBZLtR經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放 手讓她去推行-在這種請況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彫，提升，更大的個(gè) 人貴任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種訃劃，并且在組織里開始推行但是 計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了兒個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的期望相差其遠(yuǎn)-dvzh.KwMI1 首先是設(shè)計(jì)師們對于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具 有挑戰(zhàn)性的工作他們設(shè)計(jì)的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯 定，而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的丄作已經(jīng)給予肯定總之他們認(rèn)為所 有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。n,yn14ZNXI有一個(gè)和張宏偉比較

10、熟悉的設(shè)計(jì)師其至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒 太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了/帥XVQO8 裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的-有些人在新計(jì)劃 的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好;但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁, 要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)乂不增加任何工資而且很不幸的是，這些人占 大多數(shù)-其至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。SoceZyXPqS 張宏偉萬萬沒有想到事悄會發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高朋管理者 也開始懷疑她的計(jì)劃，批評她考慮不周全。eewMrQFL 問題：單項(xiàng)選擇，請將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號

11、內(nèi)。每題分，2 共分) 8.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么?)1高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來 A.企業(yè)中人員對于雙 因素理論缺乏了解 B、員工不配合 C.她忽視了各層次員工的需求不同的事 實(shí) D-根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人2的主 導(dǎo)需求有何不同?f )-設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等9說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) A、大多 數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 B、設(shè)i|人員和一線 工人都不太關(guān)注社會需求 C.和BA D.根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最3 可能是：).她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要她

12、認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 B、她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了C、她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 D、張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱, 為此她請教了一位資深顧問，如果你是4這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可 取? )kavU42VRUs.進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對于新計(jì)劃的認(rèn)可A、停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于B新計(jì)劃的評價(jià)、爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃C.安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 D管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案 一、單項(xiàng)選擇請從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中-選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括( 號。每小題分.共分。202、D B 4 1C

13、5C 2C 3C C 7B 9A SB 106二、判斷正誤下列各題有對有錯(cuò)，對的錯(cuò)的劃并改正.每小題分，2(X共分。20對錯(cuò)錯(cuò).將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 將“生產(chǎn)預(yù)測”改為市場預(yù)測” “U標(biāo)性特征”應(yīng)為"超前性特征” “集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”.答：-答：答，錯(cuò)、答：答：答答：答：答：-答；錯(cuò)將“直線稍”改為'直線職能制”6錯(cuò)-將“物質(zhì)資源”改為“人力資源” 7錯(cuò)-詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論 8錯(cuò)-將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”9錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破 10壞性y6v3ALoS89兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)

14、該是減少其不 利影響，充分發(fā)揮其積極作用- 三.簡答每小題題分，共分(306.什么是管理理論叢林？ 1第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對臂理理論的普遍®視管理思想得到了迅猛發(fā)展, 出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說.并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在 歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被 稱為“管理理論的叢林分這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派。(4經(jīng)驗(yàn)學(xué)派, 系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派.管理科學(xué)學(xué)派.權(quán)交理論學(xué)派等-MZubSvSTnP領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里? 知人善任的藝術(shù)-分 

15、9; 量才適用的藝術(shù)-分(2 用人不疑的藝術(shù)。分 (2 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解:(1) (2(2) (2(3) (2分分組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系-分 組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)U標(biāo)，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ 4 衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有： 決策的數(shù)量.分 佗決策的范ffl-分 (2決策的重要性-分 <1決策的審橫等-分(1需做簡要說明分(6.簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)-5與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):(2(2)(3) (2控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性-分 控制系統(tǒng)具有自

16、身的U的性。分(2 控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能-分 四、論述分 (10試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào) 企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)市場經(jīng)濟(jì)下建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消t費(fèi)者關(guān) 系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的U的，是促進(jìn)企 業(yè)與費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解，相互信任、相5“ 互依存的關(guān)系.并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢，為消費(fèi)者提供有 價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象.協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲 的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè) 還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系包括售詢，售中，售 后，認(rèn)真對待稍費(fèi)

17、投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費(fèi)者組織進(jìn)行 合作，維系好與老顧客的關(guān)系-OgCfmUCv 企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)-企業(yè)作為社會的一員，必須接受政府的統(tǒng)一 監(jiān) 督和管理-協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系是企業(yè)對外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助t于企 業(yè)順利的發(fā)展和U標(biāo)的實(shí)現(xiàn).首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu) 的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門的影響和信譽(yù)；正確處 理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系 UlsSZQVRd企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，t塑造自 己的a好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通.sQsAEJkWST 企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及 社區(qū)中的櫻會公眾發(fā)生種種聯(lián)系-這要求企業(yè)必須從事方努力.搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去.只要答出要點(diǎn)，就（可以得 分）GM畑NXkA五、案例分析分 （20 案例一：分 （12 問題、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論是誰提出來的分）1?（2?.這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些分）29（2.這一管理理論主要有：些內(nèi)容分 36（6-你如何評價(jià)這一管理理論分4?（2科學(xué)管理理論，秦羅分1©這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有，分 2（2、科學(xué)管理的中心問題是提