第六章 追隨者激勵(lì)

1、 激勵(lì)的含義和原理 幾種主要的激勵(lì)理論及其運(yùn)用 激勵(lì)理論的思考及其發(fā)展 廣義的激勵(lì)-激發(fā)和鼓勵(lì)，就是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 狹義的激勵(lì)是一種能使個(gè)體將外來(lái)刺激內(nèi)化為自覺的、適當(dāng)?shù)?、健康的努力，是促使個(gè)體完成目標(biāo)的行為一直處于高度努力狀態(tài)的某些外在因素。 激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)： 個(gè)體工作的積極性 個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間 個(gè)體工作的滿意度 人的行為激勵(lì)過(guò)程 由刺激變量（目標(biāo)、誘因等）引起機(jī)體變量（個(gè)體需要與動(dòng)機(jī)等）產(chǎn)生激活與興奮狀態(tài)，從而引起積極的行為反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作績(jī)效。 需要需要目標(biāo)目標(biāo)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)行為行為需要?jiǎng)訖C(jī)激發(fā)的心理過(guò)程模式圖 在對(duì)追隨者進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，目標(biāo)不能

2、成為激勵(lì)的“終點(diǎn)”，相反，目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該是作為一種信息的反饋，使追隨者明白只要繼續(xù)這樣做下去，就會(huì)有更好的績(jī)效回報(bào)，從而產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)，并付之于行動(dòng)，形成一個(gè)激勵(lì)的循環(huán)。需要、期望行為目標(biāo)反饋 需求激勵(lì)理論 認(rèn)知理論 行為修正理論 基于需求的激勵(lì)理論突出的是追隨者需求的內(nèi)容，即什么東西能激勵(lì)追隨者，這種理論意味著領(lǐng)導(dǎo)者要想高效的激勵(lì)追隨者就必須做到“對(duì)癥下藥”，只有切實(shí)了解追隨者想要或是他們樂意通過(guò)努力工作取得的東西，領(lǐng)導(dǎo)者才能有效的激勵(lì)追隨者全身心的投入到工作中去 。馬斯洛需求層次示意圖馬斯洛需求層次示意圖 把追隨者的需要?dú)w結(jié)為三種，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Rela

3、tedness）的需要和成長(zhǎng)發(fā)展（Growth）的需要 。安全需要生理需要生存需要尊重需求社交需求自我實(shí)現(xiàn)需求成長(zhǎng)需要關(guān)系需求 影響追隨者工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素 保健因素，就是那些造成追隨者不滿的因素，它們的改善只能消除追隨者的不滿，給工作場(chǎng)所帶來(lái)平和，而未必具有動(dòng)機(jī)作用； 激勵(lì)因素，就是那些使追隨者感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓追隨者感到滿意，給其以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。 成就需要是指，追隨者具有獲得成功的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，他們追求的是個(gè)人成就而不是成功的報(bào)酬本身，這樣的追隨者會(huì)對(duì)自己的行為結(jié)果和他們想要解決的問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任； 權(quán)力需要是影響和控

4、制其他人的欲望，這樣的追隨者往往關(guān)注的是“控制能夠影響他人行為的方式”； 合群需要是指對(duì)于建立并保持良好人際關(guān)系、受人喜愛以及與周圍人融洽關(guān)系的渴望，這樣的追隨者關(guān)注的是“建立、維持和恢復(fù)與他人之間積極的感情關(guān)系”。 認(rèn)知理論關(guān)注的是調(diào)動(dòng)追隨者自身的能動(dòng)作用，認(rèn)為組織不一定需要那些生來(lái)就干勁十足的人，而是要注意組織中的追隨者是否有明確的目標(biāo)，是否在期望成果與努力程度的關(guān)系明晰的情況下付出自己最大的努力等 。 （1）目標(biāo)難度是指目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和達(dá)到目標(biāo)所需的努力程度。洛克認(rèn)為，有難度但又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是最有效的。 （2）目標(biāo)具體性是指目標(biāo)的清晰度和準(zhǔn)確度。具體的目標(biāo)是最有效的。 （3）追隨者對(duì)目標(biāo)的

5、接受度。這是指追隨者接受目標(biāo)(認(rèn)為是自己的)的程度 （4）追隨者對(duì)目標(biāo)的承諾。這是指追隨者對(duì)達(dá)到目標(biāo)的興趣和責(zé)任感。（1）如果他們付出足夠的努力，就能恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)；（2）如果他們完成了任務(wù)，就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)；（3）他們重視這一獎(jiǎng)勵(lì) 能被用于個(gè)人、群體和組織層面的另一項(xiàng)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)理論，被稱為生產(chǎn)率度量和強(qiáng)化系統(tǒng) 當(dāng)追隨者看到以下因素之間的清晰聯(lián)系時(shí)，就會(huì)有更高的激勵(lì)水平： （1）他們表現(xiàn)出的行為 （2）他們生產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù) （3）他們得到的評(píng)價(jià) （4）他們獲得的獎(jiǎng)勵(lì) （5）他們的個(gè)人需要 個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系， 也就是說(shuō)人們被激勵(lì)去尋

6、求根據(jù)其績(jī)效所期望的公平的報(bào)酬 。 對(duì)于追隨者來(lái)說(shuō)，公平理論指出人們?cè)噲D讓投入和成果之間的比率達(dá)到平衡 強(qiáng)化理論也叫行為矯正理論或操作學(xué)習(xí)理論 。 人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失 。 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)把特定行為的績(jī)效和特定結(jié)果的獨(dú)得掛鉤，以此來(lái)激勵(lì)組織成員以有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 四種強(qiáng)化類型： 正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化（或規(guī)避） 懲罰 自然消退 前兩者可以增強(qiáng)或保持某種行為，后兩者則會(huì)削弱或減少某種行為。 激勵(lì)理論的整合-波特勞勒綜合激勵(lì)理論 激勵(lì)理論走向的展望 研究的視角和思路已經(jīng)跨出經(jīng)典激勵(lì)理論僅僅局限于心理過(guò)程的研究 ,轉(zhuǎn)而側(cè)重于從制度和機(jī)制的角度來(lái)研究問題。 分別從多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行研究。特別是在企業(yè)領(lǐng)域，委托代理關(guān)系正受到人們的關(guān)注。 研究手段和研究結(jié)果數(shù)量化。 激勵(lì)的人本主義回歸成為大勢(shì)所趨。 研究的視角和思路已經(jīng)跨出經(jīng)典激勵(lì)理論僅僅局