專題講座資料（2021-2022年）工作分析與實(shí)務(wù)b郭振中線上答案

1、東 北 大 學(xué) 繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院 工作分析與實(shí)務(wù) 試 卷（作業(yè)考核 線上） B 卷學(xué)習(xí)中心： 院校學(xué)號(hào)： 姓名 （共 頁(yè)） 總分題號(hào)一二三四五六七八九十得分一、 判斷題（10×4分）1在崗位研究中，崗位是由一組主要職責(zé)相近相似的工作所組成（對(duì) ）2工作崗位研究的中心任務(wù)，是為組織人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”（ 錯(cuò)）3. 崗位調(diào)查是以工作崗位為調(diào)查對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過(guò)程。它是要通過(guò)調(diào)查，取得說(shuō)明工作崗位的第一手材料（ 對(duì)）4. 工作日寫實(shí)的對(duì)象可以是先進(jìn)的、一般的或后進(jìn)的工人，也可以對(duì)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行寫實(shí)（ 對(duì)）5

2、. 崗位分析概念包含兩方面的內(nèi)容：崗位描述、工作說(shuō)明書及崗位規(guī)范相關(guān)文件兩方面（對(duì) ）6、工作要素法是開放式人員導(dǎo)向的工作分析方法，由德國(guó)人事管理事務(wù)處的E.S普里默夫開發(fā)（錯(cuò) ）7. 員工招聘是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作（錯(cuò)）8. 崗位評(píng)價(jià)的中心是現(xiàn)有的人員（錯(cuò) ）9. 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)將所有職務(wù)所包含的最主要的付酬因素分為四種，每一個(gè)付酬因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成（ 對(duì)）10. 工作崗位分級(jí)是指在對(duì)崗位類別和等級(jí)研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行崗位調(diào)查和崗位分析（對(duì) ）二、 簡(jiǎn)答題（3×10分）1. 工作崗位研究與人力資源管理學(xué)研究對(duì)象的區(qū)別？答：工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)

3、、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱,其具有綜合性的特點(diǎn)。人力資源管理學(xué)的研究對(duì)象組織（企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、軍旅、教會(huì)等）人力資源管理內(nèi)部的個(gè)人特征和個(gè)人行為，目的是通過(guò)對(duì)本組織內(nèi)部人力資源的有效管理和使用，實(shí)現(xiàn)本組織的既定目標(biāo)。2. 崗位調(diào)查的主要內(nèi)容？答：工作崮位調(diào)查的內(nèi)容包括：本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比；本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等；本崗位的責(zé)任；承擔(dān)本崗位的資格、條件；擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；本崗位的工作危險(xiǎn)性；本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等；本崗位使

4、用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度；工作條件和勞動(dòng)環(huán)境；其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。3. 簡(jiǎn)要回答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有哪些？答：1 、目標(biāo)和任務(wù)原則 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。這是一條最基本的原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，即企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)同組織結(jié)構(gòu)之間是目的與手段的關(guān)系；衡量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)作為最終的標(biāo)準(zhǔn)。從這一原則出發(fā)，當(dāng)企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí)，例如，從單純生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型、從內(nèi)向型向外向型轉(zhuǎn)變時(shí)，組織結(jié)構(gòu)必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革，以適應(yīng)任務(wù)、目標(biāo)變化的需要。又如，進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)改革，必須明確要從任務(wù)

5、和目標(biāo)的要求出發(fā)，該增則增，該減則減，避免單純地把精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)作為改革的目的。2 、統(tǒng)一指揮原則 統(tǒng)計(jì)指揮原則就是組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人必須只服從于一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，上下級(jí)的上傳下達(dá)按照管理層次進(jìn)行，形成一條清晰的指揮鏈，不得越級(jí)，也不能中斷，這樣才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮。按照管理層次建立統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮的系統(tǒng)。 3 、專業(yè)分工和協(xié)作的原則 按照提高管理專業(yè)化程度和工作效率的要求，把組織的目標(biāo)分別為各級(jí)、各部門以至各個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)，使組織的各個(gè)層次、各個(gè)部門以及每 三、 論述題（30分）論述海氏評(píng)估法和美世評(píng)估法之間的優(yōu)缺點(diǎn)？職位評(píng)價(jià)法比較：海氏VS美世海氏三要素評(píng)

6、價(jià)法與美世國(guó)際職位評(píng)價(jià)法是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常使用的兩種職位評(píng)價(jià)方法。海氏三要素評(píng)價(jià)法和美世國(guó)際職位評(píng)價(jià)法在運(yùn)用和衡量標(biāo)準(zhǔn)上都存在著相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，海氏三要素評(píng)價(jià)法側(cè)重于解決問(wèn)題的能力和對(duì)職務(wù)責(zé)任承擔(dān)的能力，而美世國(guó)際職位評(píng)價(jià)法則側(cè)重于溝通能力和創(chuàng)新能力。今天，筆者就和你一起來(lái)了比較一下這兩個(gè)評(píng)價(jià)法。1、科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)方法海氏三要素評(píng)價(jià)法海氏三要素評(píng)價(jià)法又叫做"指導(dǎo)圖形狀構(gòu)成法"，是由美國(guó)薪酬設(shè)計(jì)專家艾德華。海于1951年開發(fā)的。海氏評(píng)價(jià)法雖起源于20世紀(jì)50年代初期，但到90年代才開始廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)世界500強(qiáng)企業(yè)中有三分之一以上企業(yè)進(jìn)行職位評(píng)價(jià)都采用海氏三要素評(píng)價(jià)法。&quo

7、t;海氏三要素評(píng)價(jià)法"所指的要素如圖所示 ：海氏評(píng)價(jià)法認(rèn)為，一個(gè)職位必須要承擔(dān)一定責(zé)任，而責(zé)任由承擔(dān)該職位人員的知識(shí)和技能來(lái)實(shí)現(xiàn)。具備一定"知能"的員工通過(guò)解決工作中所面對(duì)的各種問(wèn)題來(lái)獲得"產(chǎn)出".海氏評(píng)價(jià)法通過(guò)"知識(shí)和技術(shù)"（崗位投入）、"解決問(wèn)題的能力"（工作過(guò)程）、"承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任"（崗位產(chǎn)出）三個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)因素對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)其中每一級(jí)要素均有一張?jiān)u價(jià)指導(dǎo)圖表指導(dǎo)使用（見(jiàn)下圖）。海氏三要素評(píng)價(jià)指導(dǎo)圖表之二：解決問(wèn)題能力指導(dǎo)量表海氏三要素評(píng)價(jià)指導(dǎo)圖表之三：承擔(dān)職務(wù)責(zé)任指導(dǎo)量表海氏

8、評(píng)價(jià)法對(duì)所評(píng)價(jià)的崗位按照以上三要素及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，得出每個(gè)崗位評(píng)價(jià)分，即崗位評(píng)價(jià)分=知識(shí)技能得分+解決問(wèn)題能力得分+應(yīng)負(fù)責(zé)任得分。其中知識(shí)技能得分、應(yīng)付責(zé)任得分和崗位評(píng)價(jià)分都是絕對(duì)分，而解決問(wèn)題能力得分是相對(duì)分（百分值），經(jīng)過(guò)調(diào)整后為最后得分后才是絕對(duì)分。海氏法認(rèn)為，根據(jù)職務(wù)評(píng)價(jià)因素內(nèi)部結(jié)構(gòu)的固有差異，企業(yè)中的各種職務(wù)可分為三種類型 ："上山"型。此崗位的責(zé)任比知能與解決問(wèn)題的能力重要。"平路"型。知能和解決問(wèn)題能力在此類職務(wù)中與責(zé)任并重，平分秋色。"下山"型。此類崗位的責(zé)任不及職能與解決問(wèn)題能力重要。2、美世國(guó)際職位評(píng)價(jià)法美世

9、國(guó)際職位評(píng)價(jià)法也稱IPE評(píng)價(jià)法。職位評(píng)價(jià)是通過(guò)"因素提取"并給予評(píng)分的職位價(jià)值測(cè)量工具，是內(nèi)部人力資源管理的基礎(chǔ)工具。20世紀(jì)70、80年代美國(guó)有70%以上的使用職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)來(lái)幫助搭建職位系統(tǒng)以及作為薪酬給付的依據(jù)。但是隨著人力資源管理重點(diǎn)從"職位"挪到"績(jī)效"以后，作為總部在美國(guó)的全球最大的人力資源管理咨詢公司美世咨詢公司卻始終沒(méi)有拋棄這個(gè)工具，而是將其進(jìn)一步開發(fā)，使其適合全球性，尤其是歐洲和亞洲國(guó)家的企業(yè)使用。2000年美世咨詢公司兼并CRG（國(guó)際資源管理咨詢集團(tuán)），將其評(píng)價(jià)工具升級(jí)到第三版，成為目前市場(chǎng)上最為簡(jiǎn)便、適用的評(píng)價(jià)工具

10、國(guó)際職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)（IPE），它可以比較全球不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)和大型集團(tuán)企業(yè)中各個(gè)分子公司的職位。這套職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)共有4個(gè)因素，10個(gè)緯度，104個(gè)級(jí)別，總分1225分。評(píng)價(jià)的結(jié)果可以分成48個(gè)級(jí)別。其中這套評(píng)價(jià)系統(tǒng)的4個(gè)因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、創(chuàng)新（Innovation）和知識(shí)（Knowledge）。4個(gè)因素相互之間不存在相關(guān)性的因素只有影響和知識(shí)，但為了減少評(píng)價(jià)過(guò)程由于主觀因素造成的偏差，還是保留了另兩個(gè)相對(duì)重要的因素溝通和創(chuàng)新 .IPE評(píng)價(jià)法與其它職位評(píng)價(jià)方法不同的是，考慮了組織規(guī)模因素。IPE認(rèn)為，一個(gè)萬(wàn)余人的跨國(guó)大公司和一個(gè)二三十人的小公

11、司之間，如果不驚醒調(diào)整是不能在同一個(gè)平臺(tái)上比較的。比如一個(gè)帶研發(fā)機(jī)構(gòu)和銷售部門的"全功能"制造型企業(yè)，可以獲得銷售額20倍的乘數(shù)，從而極大地放大其組織規(guī)模。銷售型企業(yè)一般的乘數(shù)為5，而配送型企業(yè)一般為4.另外員工人數(shù)也是一個(gè)重要規(guī)模因素，管理500人和管理5個(gè)人的職位要求顯然不可同日而語(yǔ)。借助這個(gè)因素調(diào)整，美世系統(tǒng)可以把不同規(guī)模不同類型的企業(yè)置于同一個(gè)比較平臺(tái)之上。3、兩種職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較海氏評(píng)價(jià)法與IPE評(píng)價(jià)法同為職位評(píng)價(jià)方法，其理論基礎(chǔ)都來(lái)自于"因素提取論"，同時(shí)也是企業(yè)作為薪酬給付的依據(jù)。那兩種職位評(píng)價(jià)方法在理論上有哪些相同與不同之處呢。海氏三要素職位評(píng)價(jià)法是國(guó)際上使用最廣泛的職位評(píng)價(jià)方法之一。它通過(guò)知識(shí)技能、解決問(wèn)題和應(yīng)負(fù)責(zé)任三個(gè)方面對(duì)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。知識(shí)技能包括技術(shù)知識(shí)、管理范圍和人際關(guān)系；解決問(wèn)題包括思考的環(huán)境和思考的挑戰(zhàn)；應(yīng)負(fù)責(zé)任包括行動(dòng)的自由度、影響的范圍和影響的性質(zhì)。美世國(guó)際職位評(píng)價(jià)法原是歐洲的學(xué)者為配合歐洲一體化