《電子政務(wù)》形考

1、第一部分 分章練習(xí)第一章 緒論一、單選題：1、（）是中國電子政務(wù)的雛形。（ D ）A 金橋工程 B 金關(guān)工程 C 金卡工程 D 三金工程2、（）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。（ D ）A 三金工程 B 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C 辦公自動化和信息化 D 政府上網(wǎng)工程 3、電子 政務(wù)產(chǎn)生的時間：（ D ）A 20 世紀(jì) 80 年代初 B 20世紀(jì) 80 年代中期C 20 世紀(jì) 80 年代末期 D 20 世紀(jì) 90 年代二、多選題：1、電子政務(wù)的特點是：（ ABCD）A 以信息技術(shù)為工具 B 以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力 D 以便民服務(wù)為目的。2、電子政務(wù)發(fā)展的階段有：（ ABCD ）A起步階段B政

2、府與用戶單向互動階段C政府與用戶雙向互動階段D 網(wǎng)上處理事務(wù)階段三、名詞解釋：1、電子政務(wù)：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能 進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后通 過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施， 打破時間空間 和部門分割的制約，全方位的為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、 符合國際慣例的管理和服務(wù)。2、辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的 手工作業(yè)。3、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)?時間和地點，以時

3、代的方式對政府、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政 府服務(wù)體系。四、簡答題：1、發(fā)展電子政務(wù)的意義有哪些？ 行政人員可以突破時間空間的限制完成以前治理、體能無法完成的工作； 可以縮減甚至取消中間層次，見胡政府運作環(huán)節(jié)和程序，降低成本； 可以擴大政府政策的影響； 可以防止信息壟斷，保證下級政府或組織跟好的執(zhí)行上級政府和組織的決策； 為人民提供便利，密切政府與公眾的聯(lián)系； 可以減少企業(yè)行為的盲目性，同時也是一個重要的國際服務(wù)的窗口。五、論述題：試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義°P117 發(fā)展?fàn)顩r：先簡單大概一下：美國、日本、德國等以及中國的的情況。意義

4、： 行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作； 可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序； 樹立新的形象，擴大政府影響； 防止信息壟斷和黑箱操作； 為人們提供便利服務(wù)。第二章 電子政務(wù)理論模型一、單選題；1、地方以及政府機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點放在：（A政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系二、多選題：3、電子政務(wù)的研究機構(gòu)有：（ ABCD ）A發(fā)達國家的政府研究機構(gòu)和縣官的非政府研究機構(gòu)B IT 服務(wù)公司和管理咨詢公司C各大學(xué)的電政務(wù)的研究機構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)的公司4、 目前中國的電子政務(wù)建設(shè)主要有哪兩種推

5、進方式：（A C）A系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動B 自下而上的縱向推動C地區(qū)內(nèi)的橫向推動D地區(qū)內(nèi)的縱向推動5、電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：（ ABCD ）A政府內(nèi)部的電子政務(wù)B政府之間的電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) D政府與公眾之間的電子政務(wù)6、統(tǒng)一政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的要求有：（ ABC ）A在功能和性能上要有前瞻性B準(zhǔn)確界定內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的便捷和運行的主要業(yè)務(wù)C要認(rèn)真研究和解決部門網(wǎng)絡(luò)與地方網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系D解決政府部門之間網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系三、簡答題：1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？ 網(wǎng)上信息發(fā)布； 部門內(nèi)部辦公自動化； 實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公； 各個政府部門資源共享 2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？ 政務(wù)核心層；

6、 辦公業(yè)務(wù)層； 信息交換層； 公眾服務(wù)層。第三章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能一、單選題：1、CSCW的關(guān)鍵是：（C ）A 通信 B 合作 C 協(xié)調(diào) D 網(wǎng)絡(luò)2、工作流聯(lián)盟成立于：（ A ）A1993 年 B1994 年 C1995 年 D1996 年3、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）A工作流管理系統(tǒng)軟件 B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲存4、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ C ）A在線數(shù)據(jù)分析B 數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析5、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D ）A提取整合數(shù)據(jù)B 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)6、 實施政府智能要解決的首要問題是：（A ）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各

7、種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息、多選題：1、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)是：（ ABA計算機支持下的協(xié)同工作技術(shù)工作流管理技術(shù)C信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)2、商務(wù)智能的特點有：（ ABCDA系統(tǒng)整體設(shè)計思想利用分類技術(shù)簡化對信息的訪問C支持對所有形式的業(yè)務(wù)信息訪問D 為企業(yè)提供強大的報表功能3、商務(wù)智能的功能有：（ ABCDA業(yè)務(wù)過濾和處理功能B 計劃優(yōu)化功能C數(shù)據(jù)分析功能D決策支持功能4 政府職能作為政府決策的驅(qū)動力主要表現(xiàn)在：（BCD ）A在線數(shù)據(jù)分析B 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D提取整合數(shù)據(jù)5、決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)有：（ BCD ）A協(xié)調(diào)B對話C數(shù)據(jù)D模型三、名詞解釋：

8、1、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。2、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而成的以支持整個決策過程為目標(biāo)的集 成系統(tǒng)。有對話、數(shù)據(jù)和模型等 3 個子系統(tǒng)構(gòu)成。四、簡答題：1、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。 打破電子政務(wù)各自為政的現(xiàn)象； 是連接信息孤島的必然要求； 是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求； 是改革政府管理體制的必然要求。2、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？ 商務(wù)智能應(yīng)用； 訪問工具； 數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源； 元數(shù)據(jù)處理； 安全及管理； 數(shù)據(jù)集成工具。3、DSS勺主要任務(wù)有哪些？ 分析和識別問題； 描述和表達決策問題以及決策知識； 形成候選勺決策方案； 構(gòu)造決策問題勺求解模

9、型； 建立評價決策問題勺準(zhǔn)則； 比較和優(yōu)化； 綜合分析。4、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策勺影響？ 削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間勺嚴(yán)格分界； 改善政府決策者勺有限理性； 支持與強化行政決策過程。五、論述題：1、分析中國電子政務(wù)發(fā)展的歷史背景°P59第四章 國外電子政務(wù)進展與啟示一、單選題：1、實施電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（ a）A美國B英國C德國D新加坡2、 英國政府宣布（）全面建成電子政務(wù)。（ A ）A2008年B2005年C2010年D2006年3、 根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價（） 國家的電子政務(wù)排名世界第一。（

10、 B ）A美國B 加拿大C新加坡D澳大利亞二、多選題：1、美國政府網(wǎng)站的特點是：（ ABCD ）A網(wǎng)站多B 分類細(xì)C網(wǎng)套網(wǎng)D網(wǎng)連網(wǎng)2、美國電子政務(wù)的優(yōu)勢：（ ABCD ）A擴大了政府傳播信息的渠道B擴展了政府提供服務(wù)的職能C提高了辦事效率，降低了成本D拉近了政府與公眾之間的距離3、德國電子政務(wù)的分類有：（ ABC ）A政府對公眾B 政府對企業(yè)C政府對政府D 政府部門之間三、簡答題：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？ 將公眾服務(wù)放在首位； 以數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)； 以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托； 以信息安全為支撐，其中尤以信任與授權(quán)服務(wù)安權(quán)的核心第五章 中國電子政務(wù)進展與思考一、單選題：1、（ ）標(biāo)志

11、著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C數(shù)字北京D 網(wǎng)上北京2、（ ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（ B ）A目標(biāo)明確 B 資源整合 C 注重實效 D保障有力3、（ ）是目前世界各國電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢。（ A ）A 市場化 B 網(wǎng)絡(luò)化 C 數(shù)字化 D 信息化 二、多選題：1、上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ABC ）A開辟了參政議政的新途徑B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80%的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決策2、 中國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵循的原則有哪些？（ABCD ）A目標(biāo)明確、分步實施；B 資源整合、建設(shè)門戶；C 應(yīng)用主導(dǎo)、注

12、重實效；D 基礎(chǔ)扎實、保障有力。3、中國面臨的數(shù)字鴻溝主要是指：（ BCD ）A與發(fā)展中國家之間B 與發(fā)達國家之間C國內(nèi)各個地區(qū)之間D 城市與農(nóng)村之間三、名詞解釋： 數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡答題：1、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。 是深化中國改革、擴大開放的必然要求； 使中國加入 WTO勺必然要求； 是提高國家信息化水平 de 必然要求； 是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。2、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？ 國家制定的政策手袋顯著成效； 海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展； 仍處于初級階段，理論和政策研究仍是空白； 還存在很多不利因

13、素； 也有一些有利條件。3、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？ 形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺； 重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進展； 中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強； 與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架初步形成。4、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ 建設(shè)和整合同意的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺； 完善和建立重點政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開發(fā)政務(wù)信息資源； 積極推進公共服務(wù)； 基本建立電子政務(wù)安全保障體系； 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系； 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系； 建立和完善法律法規(guī)和制度。5、

14、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？ 走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； 充分發(fā)揮社會中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。五、論述題： 談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。 P67-74 思考： 目標(biāo)明確、分步實施； 資源整合、建設(shè)門戶； 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效； 基礎(chǔ)扎實、保障有力。 對策： 走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； 充分發(fā)揮社會中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。第六章 電子政務(wù)與政府改革一、單選題：1、 20世紀(jì) 80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)， 經(jīng)歷了一場（ ） 革命。（ D

15、）A辦公電子化B辦公自動化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運動2、（）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（D ）A公共服務(wù)市場化B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D 加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程3、各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是:( c )A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動D信息化技術(shù)二、多選題:1、 政府再造改革的主要內(nèi)容有:(ACD)A職能的優(yōu)化B 辦公數(shù)字化C公共服務(wù)的市場化D內(nèi)部管理體制改革2、政府管理體制創(chuàng)新包括：(ABC )A手段創(chuàng)新B 方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D技術(shù)創(chuàng)新3、實施政府創(chuàng)新的步驟有：( ABCD )A規(guī)劃B實施C

16、反饋D示范三、名詞解釋：1、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的 的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。四、簡答題：1、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ 行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； 抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革； 政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； 電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益； 目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題, 電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn) 政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。2、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83五、論述題：1、談?wù)勲娮诱?/p>

17、務(wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有 哪些？ P82-84內(nèi)容： 管理手段創(chuàng)新； 管理方法創(chuàng)新； 管理模式創(chuàng)新；步驟：規(guī)劃；實施；反饋；示范。2、談?wù)勲娮诱?wù)對政府的反腐敗建設(shè)的影響。 P84-86第七章 電子政務(wù)與信息化建設(shè)一、單選題：1、（ ）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。（ A ）A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才2、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（B ）A電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)二、多選題：1、電子政務(wù)與 企業(yè)信息化的關(guān)系是：（ ABC ）A電子

18、政務(wù)可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門申請各種證件和執(zhí)照B可以使企業(yè)訪問政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可以為中小企業(yè)提高國際競爭力和知名度提供幫助D可以為企業(yè)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息2、 行業(yè)信息化與電子政務(wù)的關(guān)系：（AC）A電子政務(wù)是行業(yè)信息化的一個組成部分B行業(yè)信息化是電子政務(wù)的一個組成部分C開展行業(yè)信息化有利于電子政務(wù)行監(jiān)管的實施D行業(yè)信息化可以為電子政務(wù)提供經(jīng)驗3、交通部電子政務(wù)的內(nèi)容包括：（BCD ）A交通部與政府的網(wǎng)絡(luò)B交通部機關(guān)局域網(wǎng)C交通部專網(wǎng)D交通部外網(wǎng)三、名詞解釋：1、國家信息化： P862、企業(yè)信息化： P903、行業(yè)信息化： P924、家庭信息化P94四、簡答題：1、國家信息化的 6 大

19、要素有哪些？ P862、國家信息化必須遵循的原則有哪些？ P893、中國實施國家信息化的總體思路是什么？ P894、中國國家信息化的具體思路有哪些？ P895、電子政務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系是什么？ P91A電子政務(wù)可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門申請各種證件和執(zhí)照B可以使企業(yè)訪問政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可以為中小企業(yè)提高國際競爭力和知名度提供幫助6、家庭上網(wǎng)工程的目標(biāo)是什么？P96第八章 電子政務(wù)與電子商務(wù)一、單選題：1、下列關(guān)于電子商務(wù)與電子政務(wù)的說法正確的是：（B）A電子政務(wù)是電子商務(wù)核心機制在政務(wù)上的運用的關(guān)鍵B 電子政務(wù)于電子商務(wù)的支撐體系是同構(gòu)的C電子商務(wù)的實施是電子政務(wù)的基礎(chǔ)D電子政務(wù)

20、為電子商務(wù)提供政策指導(dǎo)2、下列關(guān)于ERP說法正確的是：（ C ）A只是一個軟件系統(tǒng)B使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在正確的時間制造和銷售正確的商品”C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要3、 GRM與 CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A ）ACRM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B 服務(wù)對象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同4、供應(yīng)鏈管理理論是（）提出來的。（ C ）A 2 0世紀(jì)7 0年代末B2 0世紀(jì)8 0年代初C2 0世紀(jì)8 0年代末D2 0四世紀(jì)9 0年代初5、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（ D ）A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)

21、據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”二、多選題：1、電子商務(wù)的組成包括：（ABCD ）A企業(yè)與消費者之間的電子交易B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易C企業(yè)與政府之間的電子交易D消費者與消費者之間的電子交易2、 電子政務(wù)的組成包括：（ABCD ）A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門之間的信息共享和實時通信C政府部門與企業(yè)之間的信息交流D政府部門與公眾之間的信息交流3、 政府關(guān)系管理面臨的困難包括：（ ABCD ）A政府“以公共服務(wù)為中心”的觀念的樹立B 政府多種交流渠道C政府服務(wù)內(nèi)容的整合D政府與企業(yè)的合作4、 GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為：（ACDA為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道B提升政府的服務(wù)理念C整合政府

22、服務(wù)內(nèi)容D提供個性服務(wù)BCD )5、要把GRM、想貫徹到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：（A提供個性服務(wù)B提升政府服務(wù)理念C提供多種不同的交流渠道D不同政府部門實現(xiàn)資源共享4>GSCM系統(tǒng)的核心組成部分有：（ABCD ）A采購項目信息管理系統(tǒng)B 采購信息發(fā)布系統(tǒng)C采購訂單管理系統(tǒng)D采購審計監(jiān)督系統(tǒng)5、中央政府信息門戶網(wǎng)站建設(shè)的思路有：（BCD ）A提供一站式服務(wù)B 解決內(nèi)容組織、信息編排、信息檢索等問題C要提供豐富的信息D應(yīng)該具有地理可視化的功能三、名詞解釋：1、電子商務(wù)：P982、商務(wù)流程再造：P10 03、政府資源規(guī)劃 P1044、政府關(guān)系管理 P1055、企業(yè)供應(yīng)鏈管理P10 86、政

23、府的門戶網(wǎng)站P113四、簡答題：1、電子政務(wù)于電子商務(wù)的同構(gòu)關(guān)系表現(xiàn)在那幾個方面？P992、GRMfe電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為：A為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道C整合政府服務(wù)內(nèi)容D提供個性服務(wù)3、要把GRM、想貫徹到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：B 提升政府服務(wù)理念C提供多種不同的交流渠道D不同政府部門實現(xiàn)資源共享4>GSCM的優(yōu)勢有哪些？P1105、GSCM系統(tǒng)的核心組成部分有：A采購項目信息管理系統(tǒng)B采購信息發(fā)布系統(tǒng)C采購訂單管理系統(tǒng)D采購審計監(jiān)督系統(tǒng)7、企業(yè)信息門戶的特點有哪些？P112五、論述題：1、 談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？P106-107P112-1142、企業(yè)信

24、息門戶的特點有哪些以及政府建設(shè)信息門戶的意義。第九章 電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)一、多選題：1、 廠商對電子政務(wù)市場的競爭表現(xiàn)在：（ABCD ） A大牌廠商采取滲透、擴張、收購、聯(lián)盟等方式大局進軍B地方廠商有“近水樓臺先得月”的競爭優(yōu)勢C專業(yè)性的電子政務(wù)公司逐漸嶄露頭角D目前沒有哪一家或者幾家企業(yè)形成了電子政務(wù)的主導(dǎo)力量2、 電子市場細(xì)分大概有哪些：（ABCD ）A信息基礎(chǔ)設(shè)施B 行業(yè)系統(tǒng)集成C區(qū)域系統(tǒng)集成D通用IT廠品二、簡答題： 1、電子市場細(xì)分大概有哪些？ P1232、廠商對電子政務(wù)市場的競爭表現(xiàn)在哪里？ P123第十章 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃與組織管理一、單選題：1、中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（ B ）

25、A國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書2、德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（ A ）A柏林-波恩信息協(xié)會B 德國 21 世紀(jì)協(xié)會C電子與通訊技術(shù)局D政府信息技術(shù)理事會二、多選題：1、 中國電子政務(wù)建設(shè)要遵循的原則有：（ABCD ）A統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)B 需求主導(dǎo)、突出重點C整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全2、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是：（ABCD）A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮支持作用B 重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫取得重大進展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系3、上海市電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容有：（ABC ）A建設(shè)

26、覆蓋全市政務(wù)部門的計算機城域?qū)Ｓ镁W(wǎng)B建設(shè)和完善各地區(qū)、各部門、各領(lǐng)域的政務(wù)管理信息系統(tǒng)C完善政務(wù)信息公開制度D初步形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一體化政府4、 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的方法有：（BCD ）A試點試驗B 統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃C采取“分地區(qū)、分等級、分類別、分階段”的實施方案D利用財務(wù)杠桿5、 下列哪些說法是正確的：（A C）A電子政務(wù)是一項“一把手”的工程B電子政務(wù)是技術(shù)人員的事C電子政務(wù)還需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的人擔(dān)任信息主管D中國電子政務(wù)已經(jīng)進入高速發(fā)展階段三、簡答題：1、電子政務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？ P1362、中國電子政務(wù)建設(shè)要遵循的原則有哪些？ P136 統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)B 需求主導(dǎo)、突出重點C整

27、合資源、拉動產(chǎn)業(yè)D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全2、中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是什么？P138A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮支持作用B重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫取得重大進展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系3、中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P1384、加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施是什么？ P1395、北京市電子政務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容是什么？P142四、論述題：1、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。P137-139原則： 統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)； 需求主導(dǎo)、突出重點； 整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。措施： 統(tǒng)一認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)； 明確分工、各施其職； 穩(wěn)步推

28、進，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)； 利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺； 規(guī)范試點； 保證資金； 創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。第十一章 電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)一、單選題：1、今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是：（ C ）A建設(shè)2個平臺B建設(shè)一個門戶網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程2、以“三網(wǎng)一庫” 為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是： （ A）A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B 宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫、多選題：1、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容有：（ABD ）A政府為社會提供的各類供應(yīng)B政府部門之間的供應(yīng)C 人才培訓(xùn)D政府部門內(nèi)部的各類供應(yīng)2、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心層包括：（BC）A政府機關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)B 辦

29、公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)C宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)D政府公眾信息網(wǎng)三、簡答題：1、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐層包括哪些？ P1502、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)層包括哪些？ P155 四、論述題：1、談?wù)勲娮诱?wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的意義和內(nèi)容。 P147第十二章 電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用一、單選題：1、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（ B）A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B 統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享2、目前，（）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進行整合的直接動力( C)A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機制B政務(wù)信息公開制度C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)二、多選

30、題：1、 政務(wù)信息資源開發(fā)利用的原則是：(ABCD )A結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃B 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則ABCD)D互聯(lián)互通、高度共享原則2、中國電子政務(wù)啟動的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫包括：(A人口基礎(chǔ)信息庫B 法人單位基礎(chǔ)信息庫C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫D宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫3、 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)有：(ABCD )A分布式數(shù)據(jù)庫B 數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)?、數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)該要建立的工具體系包括：(ACDA政務(wù)數(shù)據(jù)倉庫獲取工具B 后臺分析工具C多維分析工具D前臺分析工具5、分布式數(shù)據(jù)庫的作用有：( BCD)A能較好的進行數(shù)據(jù)挖掘B能很好的解決集中管理和分布存儲的

31、矛盾C有利于數(shù)據(jù)科學(xué)化的收集和處理D能有效的保證政務(wù)數(shù)據(jù)的冗余容錯6、 分布式數(shù)據(jù)挖掘過程分為幾個步驟：（ABCD）A確定業(yè)務(wù)對象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析7、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用：（ABCD ）A政府電子交易B 政府網(wǎng)站設(shè)計C政府搜索引擎D輔助政府決策三、簡答題：1、簡述政務(wù)數(shù)據(jù)資源的重要性。 P1622、中國電子政務(wù)啟動的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫包括：A人口基礎(chǔ)信息庫B 法人單位基礎(chǔ)信息庫C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫D宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫3、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)有：A分布式數(shù)據(jù)庫B 數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)?、政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式主要包括哪些？ P1725、分布式數(shù)據(jù)挖掘過程

32、分為幾個步驟：A確定業(yè)務(wù)對象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析四、論述題：談?wù)勲娮诱?wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)的意義和原則°P161 意義： 政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力； 政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率； 政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量政務(wù)決策效果； 政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)滿意度； 電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的 原則： 結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則； 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則； 互連互通、高度共享原則。第十三章 電子政務(wù)保障體系一、多選題：1、電子政務(wù)的特殊性在于：（ ABCD ）A既是部門安全又是關(guān)系國家安全B既是政治安全又是經(jīng)濟安全C既要求信息保密又要求政務(wù)公開D

33、既要求互聯(lián)又要求隔離2目前中國電子政務(wù)應(yīng)用示范工程總體規(guī)劃包括：（ ABD ）A可信的基礎(chǔ)設(shè)施B 統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺C網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D應(yīng)用服務(wù)層3、電子政務(wù)試點工程的具體內(nèi)容有：（ABCD ）A中國電子政務(wù)發(fā)展研究B電子政務(wù)空間輔助決策示范工程C電子政務(wù)共性關(guān)鍵技術(shù)研究D電子政務(wù)試點工程建設(shè)二、簡答題：電子政務(wù)信息安全對策有哪些？P178三、論述題：分析電子政務(wù)信息安全的特殊性及對策。第十四章 電子政務(wù)的項目實施一、單選題：1、項目目標(biāo)中目標(biāo)大三角是指：（ A ）A系統(tǒng)-組織-人員B質(zhì)量-進度-費用C系統(tǒng)-環(huán)境-組織D組織-質(zhì)量-費用2、（ ）是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。（ D

34、 ）A項目團隊 B管理班子 C項目規(guī)劃 D項目經(jīng)理二、多選題：1、我國電子政務(wù)項目管理建設(shè)的對策有：（ ABCD）A注重項目規(guī)劃、并將之制度化B 明確項目目標(biāo)C建立項目組織機構(gòu)、并從資源上予以保障D充分借助外部力量2、 面向?qū)ο笤O(shè)計模型由（）構(gòu)成。（ ABCD ）A問題域B人機交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理3、面向?qū)ο蟮木幊谭椒ǖ奶卣饔校? ABCDA抽象B 繼承C封裝D 多態(tài)性三、名詞解釋：1、項目范疇：P19 92、項目管理：P2003、項目孵化： P2034、項目啟動： P2045、項目規(guī)劃： P2046、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計 P2247、IT 項目監(jiān)理： P229四、簡答題：1、項目生命期分為幾個

35、階段？P199P200P211P2122、IT項目管理中有些項目干系人在發(fā)揮作用?3、人員目標(biāo)應(yīng)該考慮的內(nèi)容有哪些？ P2024、項目規(guī)劃有哪幾個步驟？ P2055、項目管理的主要內(nèi)容包括哪些？ P2076、我國電子政務(wù)應(yīng)用項目管理存在哪些問題？7、我國電子政務(wù)項目管理建設(shè)的對策有哪些？A注重項目規(guī)劃、并將之制度化B 明確項目目標(biāo)C建立項目組織機構(gòu)、并從資源上予以保障D充分借助外部力量8、Coad/Yourdon 面向?qū)ο蠓治龇椒ㄓ心男┎襟E？ P2229、面向?qū)ο笤O(shè)計模型構(gòu)成部分有哪些？A問題域B人機交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理10、面向?qū)ο蟮木幊谭椒ǖ奶卣饔心男?？A抽象B 繼承C封裝D 多態(tài)性1

36、1、面向?qū)ο蠓治鰷y試可以劃分為哪幾個方面？ P22712、IT 項目監(jiān)理的作用有哪些？ P230 五、論述題：P211-2121、試分析我國電子政務(wù)項目管理建設(shè)存在的問題及對策 問題： 缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性：項目運作主要表現(xiàn)為過程行為； 管理控制系統(tǒng)不健全，缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 風(fēng)險防范意識缺乏； 領(lǐng)導(dǎo)技巧欠缺，缺乏有經(jīng)驗的團隊； 不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享。 對策： 注重規(guī)劃并制度化； 明確目標(biāo)； 建立組織機構(gòu)； 充分借助外部力量。第二部分 綜合練習(xí)題一、填空題：1、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有（cscW技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。2、西方國家的政府再造運動以（美國）、（英國）為代表。3、開展電子政務(wù)必須進

37、行（政府管理體制）創(chuàng)新。4、 實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、（實施）、（ 反饋 ）和（示范）。5、 電子政務(wù)能夠增加政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。6、政務(wù)元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實體）和元數(shù)據(jù)元素三層。7、電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具，以（政務(wù)數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務(wù)應(yīng)用）為 動力，以（便民服務(wù)）為目的。8、（電子政務(wù)）是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。9、2001 年，德國政府制定了（數(shù)據(jù)保護法）和（電子簽名法），完善電子政務(wù)法制建 設(shè)。11、從根本上來說，明確電子政務(wù)的（內(nèi)涵）與外延，正確把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高 認(rèn)識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的（前提

38、條件）。12、內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會議、 事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。13、電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府 行政方式和組織結(jié)構(gòu)的（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改 革緊密結(jié)合起來。14、公共服務(wù)的電子化過程，也是（政府行政）的透明化過程。15、電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNE具有的開放性、（共享性）和互動性，又要保證政 務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的（安全）。二、單選題：1、 （）是中國電子政務(wù)的雛形。（ D ）A 金橋工程 B 金關(guān)工程 C 金卡工程 D 三金工程2、 地方以及政府機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政

39、務(wù)的重點放在：（B ）A政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系3、CSCW的關(guān)鍵是：（C ）A通信B合作 C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4、實施電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早 =發(fā)展最為迅速的國家是：（ A ）A美國B 英國C德國D新加坡5、 （）標(biāo)志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6、 （）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。（ D ）A三金工程 B 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C辦公自動化和信息化 D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）A工作流管理系統(tǒng)軟件 B工作流執(zhí)行服務(wù)8、實施政府智能要解決的

40、首要問題是：（ A ）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B 數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（ ）是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。（ D ）A 項目團隊 B 管理班子 C 項目規(guī)劃 D 項目經(jīng)理10、（ ）是目前世界各國電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢。（ A ）A市場化B網(wǎng)絡(luò)化C數(shù)字化D信息化11、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（ D ）A20世紀(jì)80年代初B20 世紀(jì)80年代中期C20 世紀(jì) 80 年代末期 D20 世紀(jì) 90 年代12、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D ）A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D 政府各種活動的各項數(shù)據(jù)13、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ C ）A在線數(shù)據(jù)分析

41、B 數(shù)據(jù)挖掘 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 數(shù)據(jù)分析14、根據(jù)信息公開化和通訊程度、 政府網(wǎng)站的構(gòu)成、 用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評價 （ B ）國家的電子政務(wù)排名世界第一。（）A美國 B 加拿大 C 新加坡 D澳大利亞15、（ ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（ B ）A目標(biāo)明確 B 資源整合 C 注重實效 D保障有力三、名詞解釋1、電子政府：電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r 間和地點，以時代的方式對政府、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政府 服務(wù)體系。2、政府再造：政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、

42、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。3、政府資源規(guī)劃 政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使 得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降 低政府運行的財政負(fù)擔(dān)。4、決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成 系統(tǒng)。5、企業(yè)信息化企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的 管理。政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變 革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。7、辦公自動化 辦公自動化：利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的 手工作

43、業(yè)。8、行業(yè)信息化行業(yè)信息化是指在開放的網(wǎng)羅平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行 業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。9、數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？ P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布；部門內(nèi)部辦公自動化；實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；各個政府部 門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？ P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：政務(wù)核心層；辦公業(yè)務(wù)層；信息交換 層；公眾服務(wù)層。3、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。 P34-35答：開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)

44、象的必然要求； 開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求； 開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求； 開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？ P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：商務(wù)智能應(yīng)用；訪問工具；數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù) 源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？ P68答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺； 重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進展； 中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較 大的加強； 與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電

45、子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形 成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？ P46 答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政 決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ P68 答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是： 有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺； 完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基 礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； 積極推進公共服務(wù)； 基本建立起電子商務(wù)安全保障體系； 建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系； 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系

46、： 建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？ P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服 務(wù)；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； 抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革； 政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； 電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益； 目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題, 電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn) 政府的服務(wù)職能、管理職

47、能和保障職能。10、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？ P61-62答：國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效； 海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展； 電子政務(wù)在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白； 中國在進行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素； 中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。 P50-60答：電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是中國加入 WTO勺必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？ P5

48、8答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取 為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信 息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？ P83-84 答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？ P89 答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能 轉(zhuǎn)變相結(jié)合； 第三，信息化建

49、設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合； 第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)； 第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？ P137 答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資 源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、 政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠 道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。17、 政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163 答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)

50、一 協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原 則。18、 政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23 答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括： 電子政策法規(guī)； 電子公文流轉(zhuǎn)； 電子財務(wù)管理； 電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績評價。19、 政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子 醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？ P178答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全既是政治安 全又關(guān)系到經(jīng)濟安

51、全既要求信息保密又要求政務(wù)公開 既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？ P211答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風(fēng)險防范實施缺乏項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍 欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？ P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義： 行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。 可以取消中間管理層，簡化工作程序。 樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。 防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。 推進政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的

52、主要內(nèi)容有哪些？ P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè) 安全保障體系建設(shè)運行管理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？ P83-84 答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？ P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式 關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題1、中國電子政務(wù)的歷史背景：1）電子政務(wù)是中國深化改革、擴大開放的必然要求。2）電子政務(wù)建設(shè)是中國加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3）電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求。4）電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求2、推進國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)3、加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職 穩(wěn)步推進，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè) 利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺 規(guī)范試點保證建設(shè)和運行資金 創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境4、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿