長(zhǎng)江商學(xué)院--04_高效領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng).ppt

1、領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)導(dǎo)力管理 -人才識(shí)別，保留，職務(wù)繼任與人才培養(yǎng)人才識(shí)別，保留，職務(wù)繼任與人才培養(yǎng)廣宗人才網(wǎng)http:/改變?nèi)瞬艖?zhàn)略的重點(diǎn)改變?nèi)瞬艖?zhàn)略的重點(diǎn)n不僅僅是增加人員不僅僅是增加人員n更低的制造成本，失去絕對(duì)優(yōu)勢(shì)更低的制造成本，失去絕對(duì)優(yōu)勢(shì)n需要獲得在技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力方面都是最佳的人才需要獲得在技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力方面都是最佳的人才n獲得人才，而非僅僅安置經(jīng)理人員獲得人才，而非僅僅安置經(jīng)理人員n吸引和管理人才的技能是關(guān)鍵的能力吸引和管理人才的技能是關(guān)鍵的能力n不同人才的薪酬方案區(qū)別更大不同人才的薪酬方案區(qū)別更大吸引人才吸引人才n認(rèn)可認(rèn)可“熱門(mén)熱門(mén)”技能和人才市場(chǎng)技能和人才市場(chǎng)n利用在利用在“招聘鏈招

2、聘鏈”上作用顯著的合作伙伴上作用顯著的合作伙伴n定位定位“首選雇主首選雇主”n理解需求和短缺理解需求和短缺n創(chuàng)造選擇的環(huán)境創(chuàng)造選擇的環(huán)境21世紀(jì)的管理人才世紀(jì)的管理人才n管理人才改換工作的速度加快管理人才改換工作的速度加快n管理人才對(duì)現(xiàn)雇主忠誠(chéng)度降低管理人才對(duì)現(xiàn)雇主忠誠(chéng)度降低n現(xiàn)在的管理人員工作努力的程度比他們?cè)敢獾某潭痊F(xiàn)在的管理人員工作努力的程度比他們?cè)敢獾某潭冗€高還高n企業(yè)文化適應(yīng)性是職業(yè)滿意度和求職中的一個(gè)關(guān)鍵企業(yè)文化適應(yīng)性是職業(yè)滿意度和求職中的一個(gè)關(guān)鍵因素因素n大部分的管理人才積極采取一種大部分的管理人才積極采取一種“防御性職業(yè)管理防御性職業(yè)管理”方案方案Paul Ray Berndt

3、son 研究發(fā)現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)康奈爾大學(xué)康奈爾大學(xué)雇主風(fēng)險(xiǎn)雇主風(fēng)險(xiǎn)n以下人員增加了員工離職率以下人員增加了員工離職率:- 潛力大的員工潛力大的員工30%- 信息系統(tǒng)分析員信息系統(tǒng)分析員20%- 少數(shù)民族少數(shù)民族 30%- 管理人員離職管理人員離職 - 30 to 50%n一般的離職率為一般的離職率為10%n隨著公司發(fā)生重大變化，以上數(shù)字會(huì)增加隨著公司發(fā)生重大變化，以上數(shù)字會(huì)增加數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)來(lái)源： 公司領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)三類(lèi)最大的風(fēng)險(xiǎn)三類(lèi)最大的風(fēng)險(xiǎn)雇員風(fēng)險(xiǎn)雇員風(fēng)險(xiǎn)n按重要性順序按重要性順序:- 工作環(huán)境的質(zhì)量工作環(huán)境的質(zhì)量- 工作工作/生活問(wèn)題生活問(wèn)題- 薪酬不理想薪酬不理想n工作環(huán)境質(zhì)量

4、工作環(huán)境質(zhì)量/職業(yè)滿意度職業(yè)滿意度:- 與上級(jí)關(guān)系消極與上級(jí)關(guān)系消極- 同事素質(zhì)和能力低下同事素質(zhì)和能力低下- 職務(wù)安排不當(dāng)，挑戰(zhàn)性不佳職務(wù)安排不當(dāng)，挑戰(zhàn)性不佳- 工作地點(diǎn)，辦公室和其它工作設(shè)施工作地點(diǎn)，辦公室和其它工作設(shè)施- 朋友離職去往別的公司朋友離職去往別的公司離職理由離職理由雇員風(fēng)險(xiǎn)雇員風(fēng)險(xiǎn)n工作工作/生活問(wèn)題生活問(wèn)題:- 責(zé)任和權(quán)力之間的不平衡責(zé)任和權(quán)力之間的不平衡- 工作工作“熱點(diǎn)熱點(diǎn)”與家庭生活之間的矛盾與家庭生活之間的矛盾- 公司對(duì)個(gè)人問(wèn)題支持不足公司對(duì)個(gè)人問(wèn)題支持不足- 休假日無(wú)法安排休假日無(wú)法安排n薪酬不理想薪酬不理想- 績(jī)效工資結(jié)構(gòu)不合理績(jī)效工資結(jié)構(gòu)不合理- 對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)

5、果不滿對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿- 職業(yè)發(fā)展前景不佳職業(yè)發(fā)展前景不佳- 公司股票表現(xiàn)差公司股票表現(xiàn)差離職理由離職理由 雇員風(fēng)險(xiǎn)雇員風(fēng)險(xiǎn)n其它其它:- 經(jīng)理阻礙了自己的發(fā)展經(jīng)理阻礙了自己的發(fā)展- 配偶的壓力配偶的壓力- 對(duì)海外工作安排不滿對(duì)海外工作安排不滿- 控制的變化控制的變化- 不肯定是否適合在新公司發(fā)展不肯定是否適合在新公司發(fā)展離職理由離職理由 人力資源之全球目標(biāo)前三名58%40%37%605040302010 0發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人之才能招募及選擇由素質(zhì)之員工結(jié)合全球目標(biāo)策略及員工之表現(xiàn)人才需求人才需求n行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈n嚴(yán)重的價(jià)格侵蝕嚴(yán)重的價(jià)格侵蝕n生產(chǎn)能力過(guò)剩生產(chǎn)能力過(guò)剩n設(shè)計(jì)變化加快，功能不

6、斷改進(jìn)設(shè)計(jì)變化加快，功能不斷改進(jìn)n新技術(shù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)新技術(shù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)n批量供應(yīng)的時(shí)限批量供應(yīng)的時(shí)限只有高素質(zhì)人才才是引發(fā)改變的關(guān)鍵只有高素質(zhì)人才才是引發(fā)改變的關(guān)鍵現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境 混亂 緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 成長(zhǎng)或消退 不足之資源 成本壓力 持續(xù)的改變 文化沖擊必要的領(lǐng)導(dǎo)能力 策略之準(zhǔn)確性 遠(yuǎn)景/執(zhí)著 卓越的執(zhí)行力 文化領(lǐng)導(dǎo)力 學(xué)習(xí)傾向 合作及結(jié)盟 領(lǐng)導(dǎo)力之改變保有人才的挑戰(zhàn) 75%采用“防衛(wèi)性的生涯管理方式” 58%+在同一個(gè)職位中所待的時(shí)間少于五年 領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng) 財(cái)務(wù)能力的成功可促使人員提前退休或從事其他的生涯規(guī)劃現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)人選之狀況-領(lǐng)導(dǎo)荒 無(wú)經(jīng)驗(yàn) 選擇少 其他公司亦感到興趣 昂貴 承擔(dān)力不足

7、觀望挑戰(zhàn)-如何快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人自外處選擇人才發(fā)展公司本身之人才領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展 70% 在崗位上培養(yǎng) 20% 從他人處學(xué)習(xí) 10% 專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)候選人與崗位的搭配 120% 肯定： 以前從事很多次 100% “安全”：以前從事過(guò)一次 75% “可能”: 以前做過(guò)大部分類(lèi)似工作 50% “有風(fēng)險(xiǎn)”: 以前做過(guò)一半類(lèi)似工作發(fā)展?jié)撛诘暮蜻x者領(lǐng)導(dǎo)力的方法 特別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者或成員 有機(jī)會(huì)做特別演示，或者對(duì)首次見(jiàn)面的人做高級(jí)的簡(jiǎn)報(bào) 任命為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的執(zhí)行助理 分散和下放決策權(quán) 短期崗位輪替或換崗 承擔(dān)新項(xiàng)目，其項(xiàng)目范圍超過(guò)以前承擔(dān)的項(xiàng)目 從零開(kāi)始從事新的項(xiàng)目 接手一個(gè)陷入困境的團(tuán)隊(duì)并改善它的運(yùn)作 從一線工作轉(zhuǎn)到

8、辦公室工作；從總部轉(zhuǎn)到現(xiàn)場(chǎng)工作 從一個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)到另一個(gè)機(jī)構(gòu)工作依據(jù)我的未來(lái)而不是過(guò)去評(píng)判我 - David Ulrich由接班人規(guī)劃發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力由接班人規(guī)劃發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力傳統(tǒng)假設(shè) 事實(shí)環(huán)境接班人計(jì)劃的過(guò)程指出潛在接班人人選評(píng)價(jià)加速發(fā)展其長(zhǎng)才管理階層審核成功之流程成功之關(guān)鍵發(fā)展之流程是否符合下列要件？ 結(jié)合企業(yè)所需？ 最高之整合性？ 反映客戶所需？ 提供全部之步驟？ 正確之雛形，實(shí)際之工具？ 提供不同學(xué)習(xí)訓(xùn)練所需？ 確保想要之結(jié)果？ 擁有流程指標(biāo)？快速培養(yǎng)具有潛能之候選人 他們是誰(shuí)？ 身為明日的領(lǐng)導(dǎo)者需要知道什么并執(zhí)行什么？ 可選擇之人選 發(fā)展需求分享 發(fā)展計(jì)劃之規(guī)劃 啟發(fā)性的支持 管理/責(zé)任快速

9、培養(yǎng)具有潛能之候選人一群可被發(fā)展為管理階層之候選人最高階管理階層中階管理者第一層領(lǐng)導(dǎo)者Non-exempt and Individual Contributors快速培養(yǎng)具有潛能之候選人 所有的管理者及上階的人都得到公司的培養(yǎng)同事有機(jī)會(huì)能獲得升遷 快速培養(yǎng)具有潛能之候選人之成員 被分配一些可以學(xué)習(xí)及看到未來(lái)機(jī)會(huì)的工作 花最少時(shí)間在分配的工作上 獲得更多的訓(xùn)練 得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 并沒(méi)有得到升職的保證接班人發(fā)展流程建立成功常模給特定管理階層衡量并監(jiān)控成功評(píng)價(jià)及診斷執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃從分配的工作上決定候選人之發(fā)展步驟遠(yuǎn)景、價(jià)值、企業(yè)策略成功關(guān)鍵因素最好的發(fā)展策略啟發(fā)性的支援 經(jīng)理，前輩及小組之成員必須符

10、合 規(guī)劃發(fā)展行動(dòng)指標(biāo) 如何獲得技巧/知識(shí) 應(yīng)用技巧/知識(shí) 評(píng)價(jià)應(yīng)用之結(jié)果 確認(rèn)額外加強(qiáng)及發(fā)展方案 經(jīng)理及前輩提供輔導(dǎo)及支持，注意個(gè)人及人才慰留的議題上 證實(shí)發(fā)展工具的有效及成功好處 快速，簡(jiǎn)便，較少紙張及管理時(shí)間 更為精確：讓對(duì)的人才在對(duì)的位置上 更有啟發(fā)性：對(duì)需求有更好的分享，更注重建立技巧及管理支援上 更具公平性(less “old boy network) 結(jié)合至企業(yè)計(jì)劃及策略 更有參與感 對(duì)候選人的年齡、背景及位階層更有彈性 保有最好的人才全球化組織領(lǐng)導(dǎo)需擁有跨國(guó)策略的智謀與技術(shù)活動(dòng)員工動(dòng)能賦予使命感的能力對(duì)個(gè)人遠(yuǎn)景具有強(qiáng)烈的熱情與信仰具有鼓勵(lì)員工的熱誠(chéng)與承諾領(lǐng)導(dǎo)魅力建構(gòu)力促使領(lǐng)導(dǎo)者散

11、發(fā)無(wú)比的影響力創(chuàng)造激勵(lì)人心的未來(lái)管理在任何時(shí)刻表現(xiàn)動(dòng)能與精力刻苦與堅(jiān)毅抗壓與耐力開(kāi)放與改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表達(dá)遠(yuǎn)景、感染員工具有愛(ài)心、表現(xiàn)同理心因分享權(quán)力而獲得權(quán)力善于選擇互補(bǔ)伙伴重視企業(yè)文化培養(yǎng)共享的價(jià)值觀讓員工有好的歸屬感培養(yǎng)開(kāi)放的溝通提供挑戰(zhàn)并期待成功獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)同感與自主性創(chuàng)新與學(xué)習(xí)1.在全球組織中創(chuàng)造和諧性組織的潮流.在快速變化的市場(chǎng)上成功有賴(lài)于: 迅速反應(yīng)，應(yīng)對(duì)變化的客戶需求 縮短設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期 力爭(zhēng)及時(shí)迅速發(fā)應(yīng)的能力 個(gè)性化客戶服務(wù) 迅速吸收新技術(shù) 良好的創(chuàng)造力和個(gè)性能力 對(duì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力反應(yīng)迅速組織的潮流.組織建設(shè)的革命: 更加精簡(jiǎn)，扁平化，分散的組織結(jié)構(gòu) 整頓流程，減少混亂 精簡(jiǎn)

12、支持輔助功能的人員配置 與主要供應(yīng)商/承包商建立合作關(guān)系 權(quán)力下放 建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng) 建立問(wèn)責(zé)制GE的領(lǐng)導(dǎo)者 永不減弱的凝聚力追求卓越，憎惡官僚主義從善如流 并且承諾解決問(wèn)題重視質(zhì)量 關(guān)注成本和效率（速度），創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)擁有自信，能夠使所有人都參與進(jìn)來(lái)并且以一種“無(wú)限制”的方式發(fā)揮作用GE的領(lǐng)導(dǎo)者 永不減弱的凝聚力 創(chuàng)造一種清晰、簡(jiǎn)單明了、務(wù)實(shí)的理念并將它傳達(dá)給所有有關(guān)的人 擁有無(wú)窮的活力，并且能夠激勵(lì)他人 進(jìn)取 設(shè)定積極的目標(biāo) 回報(bào) 進(jìn)步 同時(shí)銘記責(zé)任 將變化視作機(jī)遇而非威脅 擁有全球視野 建設(shè)多元化的團(tuán)隊(duì)GE（通用電氣）的領(lǐng)（通用電氣）的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀導(dǎo)價(jià)值觀 始終表現(xiàn)出能感染客戶的熱情始終

13、表現(xiàn)出能感染客戶的熱情GE領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)四個(gè)E原則：原則： 迎接和迅速適應(yīng)變化的個(gè)人活力迎接和迅速適應(yīng)變化的個(gè)人活力（personal energy)創(chuàng)造激勵(lì)他人的環(huán)境的能創(chuàng)造激勵(lì)他人的環(huán)境的能力力(energize others)進(jìn)行艱難決策的能力進(jìn)行艱難決策的能力(edge)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行堅(jiān)持貫徹執(zhí)行(execute)的能力的能力GE 的人才鑒別金字塔的人才鑒別金字塔9-Block(績(jī)效與績(jī)效與 4Es)活力曲線活力曲線(強(qiáng)制分布強(qiáng)制分布)Session C高層認(rèn)可高層認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵技能關(guān)鍵技能具備獨(dú)特的或組織特別需要的技能具備獨(dú)特的或組織特別需要的技能 具備的技能在具備的技能在9個(gè)

14、月內(nèi)不會(huì)被淘汰或取代個(gè)月內(nèi)不會(huì)被淘汰或取代管理潛力管理潛力表現(xiàn)出在表現(xiàn)出在2年內(nèi)可以被提拔到年內(nèi)可以被提拔到VP（副總裁）職位的潛力（副總裁）職位的潛力高度的潛力高度的潛力表現(xiàn)出在未來(lái)三年（在表現(xiàn)出在未來(lái)三年（在VP以下的職位上）起到重要的領(lǐng)導(dǎo)作用的潛力以下的職位上）起到重要的領(lǐng)導(dǎo)作用的潛力升職潛力大，能夠在現(xiàn)在的職責(zé)外承擔(dān)更多的責(zé)任（包括平級(jí)工作調(diào)動(dòng)）升職潛力大，能夠在現(xiàn)在的職責(zé)外承擔(dān)更多的責(zé)任（包括平級(jí)工作調(diào)動(dòng)）全球型人才的培養(yǎng)全球型人才的培養(yǎng)全球型人才的培養(yǎng)全球型人才的培養(yǎng)計(jì)劃細(xì)節(jié)計(jì)劃細(xì)節(jié) nVP鑒別關(guān)鍵的候選人員鑒別關(guān)鍵的候選人員n每位計(jì)劃參與者由一位每位計(jì)劃參與者由一位GIDP經(jīng)理負(fù)

15、責(zé)，后者負(fù)責(zé)制經(jīng)理負(fù)責(zé)，后者負(fù)責(zé)制定定GIDP發(fā)展活動(dòng)計(jì)劃，記錄活動(dòng)，并執(zhí)行計(jì)劃發(fā)展活動(dòng)計(jì)劃，記錄活動(dòng)，并執(zhí)行計(jì)劃n全球個(gè)人發(fā)展計(jì)劃全球個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (GIDPs) 經(jīng)討論通過(guò)，并在網(wǎng)上經(jīng)討論通過(guò)，并在網(wǎng)上記錄記錄n參與者與參與者與GIDP經(jīng)理定期（至少每個(gè)季度）進(jìn)行一對(duì)經(jīng)理定期（至少每個(gè)季度）進(jìn)行一對(duì)一的發(fā)展討論一的發(fā)展討論人才審核人才審核v在組織內(nèi)部形成對(duì)高級(jí)人才的重視，保證高級(jí)在組織內(nèi)部形成對(duì)高級(jí)人才的重視，保證高級(jí)管理層挑選的人才得到認(rèn)可；作為職業(yè)發(fā)展計(jì)管理層挑選的人才得到認(rèn)可；作為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的一部分，考察這些人才承擔(dān)多職能工作或劃的一部分，考察這些人才承擔(dān)多職能工作或海外項(xiàng)目的可能

16、性。海外項(xiàng)目的可能性。接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和培養(yǎng)內(nèi)部人才的需要領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和培養(yǎng)內(nèi)部人才的需要 滿足不斷變化的經(jīng)營(yíng)需要滿足不斷變化的經(jīng)營(yíng)需要 建立豐富的合格人才儲(chǔ)備建立豐富的合格人才儲(chǔ)備 保有高級(jí)人才保有高級(jí)人才 提高人才多元化水平提高人才多元化水平為何需要對(duì)接班人問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃為何需要對(duì)接班人問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃? 接班管理模式接班管理模式投入投入 供求信息供求信息產(chǎn)出產(chǎn)出 進(jìn)行規(guī)劃，滿足需求進(jìn)行規(guī)劃，滿足需求接班需求接班需求 預(yù)測(cè)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置需求預(yù)測(cè)的組織結(jié)構(gòu)和人員配置需求 預(yù)測(cè)人員補(bǔ)充的需求 職位情況介紹.候選人才數(shù)據(jù)候選人才數(shù)據(jù) (供應(yīng)供應(yīng)) 人才儲(chǔ)備人才儲(chǔ)備- GTD. 個(gè)人

17、簡(jiǎn)歷和職業(yè)興趣數(shù)據(jù) (候選人才的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 IDP). 績(jī)效和個(gè)人發(fā)展需要的認(rèn)可與批準(zhǔn) 職務(wù)繼任的可能目標(biāo)職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì) (LDC) 審核和討論接班計(jì)劃接班計(jì)劃 針對(duì)需求的人才供應(yīng) 候選人才概況以及滿足預(yù)測(cè)的需求的能力（可能性） 針對(duì)人才供應(yīng)過(guò)多或不足的試驗(yàn)方案（例如，招聘計(jì)劃，加快候選人才培養(yǎng)的機(jī)會(huì)等等）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 采取具體的培訓(xùn)和發(fā)展行動(dòng) 規(guī)劃拓寬技能和測(cè)驗(yàn)的行動(dòng) 訓(xùn)練與指導(dǎo) 監(jiān)督與評(píng)估GE 人才發(fā)展人才發(fā)展高級(jí)人才庫(kù)高級(jí)人才庫(kù)工資，股票期權(quán)工資，股票期權(quán)/升職升職地區(qū)性地區(qū)性/延展職務(wù)延展職務(wù)評(píng)估面試評(píng)估面試高級(jí)管理層指導(dǎo)高級(jí)管理層指導(dǎo)/了解了解Crotonvill

18、e培訓(xùn)大學(xué)培訓(xùn)大學(xué)地區(qū)性地區(qū)性/延展職務(wù)延展職務(wù) 崗位輪換通常崗位輪換通常1824個(gè)月一次，大部分個(gè)月一次，大部分35年年 加快高級(jí)人才的發(fā)展；具良好潛力的員工加快高級(jí)人才的發(fā)展；具良好潛力的員工12個(gè)月后委以新個(gè)月后委以新職職 職務(wù)分配沒(méi)有限制，例如，跨部門(mén)調(diào)動(dòng)，要求高度流動(dòng)性職務(wù)分配沒(méi)有限制，例如，跨部門(mén)調(diào)動(dòng)，要求高度流動(dòng)性的人才的人才 低級(jí)經(jīng)理低級(jí)經(jīng)理3至至6個(gè)月的個(gè)月的“發(fā)泡職務(wù)發(fā)泡職務(wù)” 中層經(jīng)理中層經(jīng)理1至至2年的（有發(fā)展性的）延展職務(wù)年的（有發(fā)展性的）延展職務(wù) 海外任職海外任職參考：參考：公司領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)報(bào)告，事實(shí)簡(jiǎn)報(bào)和摘要公司領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)報(bào)告，事實(shí)簡(jiǎn)報(bào)和摘要領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展手冊(cè)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展手冊(cè)，Linkage Inc.的最佳實(shí)踐的最佳實(shí)踐Rebecca Luhn Wolfe博士，系統(tǒng)的職務(wù)繼任規(guī)劃博士，系統(tǒng)的職務(wù)繼任規(guī)劃Edmund Metz, 設(shè)計(jì)職務(wù)繼任制度，應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，人