商貿公司人力資源規(guī)劃方案

1、v1.0可編輯可修改源商貿 有限公司人力資源規(guī)劃方案36一、背景介紹（一）公司介紹錦源商貿有限責任公司地處青海省海南藏族自治州共和縣恰卜恰鎮(zhèn)青海湖南大街中段繁華地帶。公司創(chuàng)建于二 L0年，是一家以經營大型購物中心、酒店、商碎服務為一體的綜合性商貿有限責任公司。公司旗下的德洋購物中心以居民多方面的消費需求為依據，實行不同業(yè)態(tài)同場經營，實現了多元業(yè)態(tài)、多種服務功能的聚集，形成了一站式服務的經營模式。它有效 地降低了顧客選擇和享受各種消費的時間成本、交通成本。德洋購物中心盡管有自己 的目標顧客，但并不限定顧客的層次，以充分尊重各類消費者的選擇權，從而使盡可 能多的消費者以各種目的聚集到德洋購物中心來

2、。多元業(yè)態(tài)、多種功能，面向大多數 消費群體，是德洋購物中心具有強大聚客能力的根本原因。德洋購物中心由專業(yè)商業(yè)管理團隊負責整個商業(yè)物業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、 統(tǒng)一管理，眾多商戶在統(tǒng)一管理下從事獨立自主的經營。這種管理模式強調了社會分 工的作用和技能的專業(yè)化，分工明確，各司其職，有利于發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，實 現高效率運營。德洋購物中心雖然聚集了各種業(yè)態(tài)、各種行業(yè)的商戶，各商戶實行自主經營， 但德洋購物中心有統(tǒng)一的管理體系，統(tǒng)一營銷策劃，統(tǒng)一對外宣傳，統(tǒng)一處理公關事 務，從而保證德洋購物中心在營銷策略和形象上的一致性。它代表著一種管理體系， 每個商戶只是這個綜合體的組成部分，遵循統(tǒng)一的運作規(guī)則，成

3、為一個統(tǒng)一的整體。 多種業(yè)態(tài)在同一個空間并存共生，分工協作，互補互利，形成整體規(guī)模，降低了單店 經營者和購物中心管理者的交易成本，產生出“整體大于部分之和”的系統(tǒng)集成效應。錦源商貿有限責任公司華悅酒店是按四星級標準興建的一家綜合性酒店。酒店位于 城市中心，地處共和縣的繁華黃金地帶，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店設施齊全，裝修豪華典雅，融歐式古典園林風格和現代設計風格為一體，別俱一格。酒店擁有多種類型的客房共 98套，大型宴會廳，餐飲包廂及多功能廳，大小會議室等。為 滿足賓客的多層次需求，配套項目齊全。華悅酒店以“賓客至上，服務第一”為經營宗旨，采用了科學的經營機制和管理方法，不斷追求卓越，得到了

4、社會的認可， 更被有關部門確定為中央國家機關工作人員出差和會議 指定接待酒店。無論商務、宴會、休閑、娛樂，都是您的理想之選。錦源商碎站是集生產、銷售，運輸一體化，為建筑業(yè)服務的高新技術，綠色環(huán)保型 朝陽產業(yè)。其工藝流程，技術水平，設備選型，運輸能力，產品質量監(jiān)測手段的科技含量， 現代化程度均處同行業(yè)領先地位，屬共和地區(qū)商碎企業(yè)之首。年可生產優(yōu)質商品混凝土20萬立方米，砂漿30萬立方米，其砂漿生產線填補了共和地區(qū)空白。經營范圍為：預拌商品混凝土，預拌砂漿及混凝土制品， 可廣泛使用于國家大型基礎設施建設，市政建設，工民建筑 等項目。用于大體積混凝土，水工混凝土，工民建混凝土，碾壓混凝土，道路混凝土

5、，地下抗?jié)B混凝土，屋面防漏混凝土及特種混凝土等。可確保施工建設單位在加快工程進度，提高工程質量，降低工程造價，節(jié)約施工場地，改善施工環(huán)境等諸多方面，發(fā)揮重要作用。使施工、建設單位取得可觀的經濟效益和社會效益。公司將以優(yōu)質的產品，竭誠的服務，合理的價格，真誠的合作，為客戶供應各種標號、等級的混凝土，砂漿產品。錦源商貿有限責任公司奉行“誠信為本、互利雙贏”的合作理念，同行同德，勵精圖志，推行精細管理，提高全員素質，創(chuàng)建行業(yè)品牌，為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標揚帆啟航， 義無反顧。企業(yè)文化尊重個人-直呼其名、機會均等、公仆領導、信息分享、門戶開放、基層調查服務顧客-顧客才是真正的老板、保證滿意、天天平價、盛情服

6、務、VIP計劃、店中店計劃追求卓越-誠實正直、損耗控制、控制開銷、點子大王、晉升和調職、評估、培訓人力資源戰(zhàn)略錦源商貿公司十分重視人才的選拔與培養(yǎng)。 員工一直被視為公司最大的財富， 因為行業(yè) 的競爭歸根到底是人才的競爭。公司人力資源的基本戰(zhàn)略可以簡單地概括為：吸納人才一留住人才一發(fā)展人才。公司為員工創(chuàng)造必要的條件，進行縱向、橫向的培訓，讓他們不斷接受新的挑戰(zhàn)，成為全方位發(fā)展的人才。公司為員工提供完善、有競爭力的薪酬福利，根據市場情況定期進行薪資水平回顧，嚴格按照法律規(guī)定為員工購買社會保險，并配合員工需求提供各種福利。公司重視與各個層面員工的溝通，通過各種渠道了解員工的心聲，同時采用豐富多彩的形

7、式鼓舞員工士氣，創(chuàng)造和諧向上的環(huán)境與氛圍。我們的同事創(chuàng)造非凡！為配合公司的快速發(fā)展，我們需要大量個人素質優(yōu)秀，有志加入零售業(yè)的商場營運、采購、人力資源管理、財務管理、物流管理、市場、商鋪發(fā)展、設計營造、計算機技術、公共 關系、政府事務、法律等各方面的精英人才。二、錦源商貿的人力資源策略體系介紹商業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。 錦源最獨特的優(yōu)勢是其員工的獻身精神和團隊精神。員工被視為公司最大的財富。公司的人力資源戰(zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。（一）留住人才公司致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計劃， 廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經形成了一整套獨

8、特的政策和制度。1、合伙人政策在錦源，管理人員和員工之間也是良好的合彳關系。公司經理人員的紐扣刻著"我們關心我們的員工"字樣，管理者必須親切對待員工，必須尊重和贊賞他們，對他們關心，認真 傾聽他們的意見，真誠地幫助他們成長和發(fā)展。總之，合伙關系在錦源公司內部要處處體現出來，它使錦源凝聚為一個整體。2、門戶開放政策錦源公司重視信息的溝通， 提出并貫徹門戶開放政策， 即員工任何時間、地點只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至于總經理進行溝通，并且不必擔心受到報復。任何管理層人員如借“門戶開放”政策實施打擊報復，將會受到嚴厲的紀律處分 甚至被解雇。這種政策的

9、實施充分保證了員工的參與權，為錦源人力資源管理的信息溝通打下了堅實的基礎。公司應該在同行業(yè)中最早實現與員工共享信息的企業(yè)。授予員工參與權，與員工共同掌握公司的許多指標是整個公司不斷升格的經營原則。分享信息和責任也是合伙關系的核心。員工只有充分了解業(yè)務進展情況，才會產生責任感和參與感。 員工意識到自己在公司里的重要性，才會努力取得更好的成績。3、"公仆"領導在公司內，領導和員工是“倒金字塔”的組織關系，領導處于最低層，員工是中間的基石， 顧客永遠是第一位的。員工為顧客服務，領導則是為員工服務，是員工的 “公仆"。對于所有走上領導崗位的員工，“公仆”不是坐在辦公桌后發(fā)

10、號施令， 而是實行“走動式”管理，管理層 人員要走出來直接與員工交流、溝通，并及時處理有關問題。在公司，任何一個普通員工佩戴的工牌除了名字之外，工牌上沒有標明職務， 包括最高負責人。公司內部沒有上下級之分，可以直呼其名，這有助于營造一個溫暖友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境。另外，還有離職面試制度可以確保每一位離職員工離職前有機會與公司管理層交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實原因，有利于公司制定相應的人力資源策略。挽留政策的實行不僅使員工流失率降低到最低程度，而且即使員工離職，仍會成為公司的一位顧客。（二）發(fā)展人才公司的經營者在不斷的探索中領悟到人才對于企業(yè)成功的重要性。加強

11、對員工的教育和培訓是提高人才素質的重要渠道。因此，公司把加強對現有員工的培養(yǎng)和安置看作是一項首要任務。1、建立終身培訓機制公司重視對員工的培訓和教育，建立了一套行之有效的培訓機制，培訓項目分為任職培訓、升職培訓、轉職培訓、區(qū)域內最佳實踐交流培訓和各種專題培訓。在每一個培訓項目中 又包括30天、60天、90天的回顧培訓，以鞏固培訓成果。培訓又分為不同的層次，有在崗 技術培訓；有專業(yè)知識培訓，如銷售技巧的培訓、電腦培訓；有企業(yè)文化培訓，全面灌輸錦 源的經營理念。更重要的是公司根據不同員工的潛能對管理人員進行領導藝術和管理技能培 訓，這些人將成為公司的中堅力量。2、重視好學與責任感公司應要推崇努力工

12、作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和團隊協作精神，學歷、文憑并不十分重要。如果表現良好，具有管理員工、擅長商品銷售的能力，公司就會給他們一試身手的機會。3、內部提升制公司期望最大限度發(fā)揮員工的潛能并創(chuàng)造機會使其工作內容日益豐富和擴大，盡可能鼓勵和實踐從內部提升管理人員。對于每一位員工的表現， 人力資源部門會定期進行書面評估，并與員工進行面談， 存入個人檔案。公司對員工的評估分為試用期評估、周年評估、升職評估等。評估內容包括這位同事的工作態(tài)度、積極性、主動性、工作效率、專業(yè)知識、有何長處以及需要改進之處等。這些將作為員工日后獲得晉職提升的重要依據。及時發(fā)現人才，并積極創(chuàng)造環(huán)境以最大限度發(fā)揮人

13、才潛力，是公司的人才觀，。（三）吸納人才除了從公司內部選拔現有優(yōu)秀人才之外，公司還要開始從外部適時引進高級人才，補充新鮮血液，以豐富公司的人力儲備。在招聘員工時，對于每一位應聘人員，無論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，錦源都為他們提供相等的就業(yè)機會。公司可以實施見習管理人員計劃，即員工是公司的主體，尊重員工，與員工建立利益共享的伙伴關系，最大限度地挖掘員工的創(chuàng)造潛力，讓每一位員工充分實現個人的價值，在各項工作中達到卓越的境界，這樣才能真正使企業(yè)站在較高的起 點上，實現跨越式發(fā)展。三、人力資源市場以及校園招聘 第一部分 組織設計和崗位說明:、組織結構設置部門崗位需求（人）在職（人）空缺（人）

14、行政部總經理11行政總監(jiān)101市場營銷部銷售總監(jiān)101銷售經理404導購1000100客服50050財務部財務總監(jiān)101部門會計404人力資源部人力總監(jiān)101人事經理101勞資專員101培訓專員101企劃部企劃經理202企劃主任101廣告經理101美工505后勤部維修部經理101保安部經理101保安15015保潔20020司機303總計3770377二、部門職責說明：（一）市場營銷部：1、負責調查了解本公司有關業(yè)務及在當地開拓情況與用戶反映意見，同時了解同行業(yè)的競爭情況，并對公司業(yè)務的發(fā)展重點及片拓市場要有新的創(chuàng)意和舉措。2、要經常有提出拓展公司業(yè)務的建議和計劃，并努力完成公司確定下達的經營目

15、 標和任務。3、負責公司有關業(yè)務資料的收集、整理、利用存檔工作，并及時編制內部工作情況和有關資料信息文件。4、要經常研究公司的業(yè)務工作開展情況，并對開拓公司業(yè)務的市場占有率要有目標和規(guī)劃。5、負責與客戶進行業(yè)務洽談，并對項目進行可行性研究，以及簽訂該項目的意向書、 協議書或合同書，并收取預付款，工程結束后，配合客戶做好驗收工作，收取余款，保修期 內做好隨訪工作，不斷聽取意見改進提高服務質量。6、負責對設計圖紙審核并與客戶及時溝通，在施工中進行核對，發(fā)現問題及時更改方 案解決，完工復核驗收后，做好業(yè)務資料和工程照片的歸檔工作。(二)財務部：1、制定公司財務制度，實施好會計核算和監(jiān)督。2、做好財務

16、預決算，按時編輯公司財務報表。3、調度好資金，嚴把財務審批程序，確保資金使用安全和效益。4、及時申報，繳納稅收。三、職務說明書：(一)財務部：1、工作職責：(1)組織編制年度采購計劃、資金支付計劃、營銷計劃、營銷費用預算、內部利潤指標等。(2)組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。(3)組織擬訂營銷業(yè)務管理的各種規(guī)定、制度和內部機構設置。(4)負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行考核、調配、晉升、懲 罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議。(5)組織編制銷售報表(包括每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況)并按時向總經理匯報。(6)組織編制并按時向總經理匯報每月資金回收情

17、況，進行資金需求預測及產品庫存情況。(7)參與公司經營決策與投資決策分析。(8)資金分析、現金流量預測和財務報表預測并制定財務計劃。(9)建立成本控制機制，審核各種費用支出；建立公司財務控制體系。(10)公司帳務核算；主持對下屬分公司的年度財務內部審計；協助公司決策層進行資本結構決策和利潤分配決策。(11)協助制定銷售資金回籠計劃；協助行政人事部開展各項人力資源管理工作。(12)協調本部門內部以及本部門和其他部門之間的工作關系。(13)負責會計監(jiān)督，維護國家財經紀律，對違反有關制度的行為給予制止。(14)按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計檔案。(15)負責財務工作的對外關系。(16)完成領導

18、交辦的其他事務。職位財務部經理所屬部門財務部直接主管財務副總崗位職責根據國家有關財會和稅收法規(guī),制定和貫徹執(zhí)行公司的會計榭制度和財務 管理制度，準確核算并按視E及時對鄭口對外報送公司經營情況和財務狀 況，為公司的經營決策和財務管理提偵可靠依據，控制和降低成人籌措資 金并提高資金使用效率，加強財務監(jiān)督，提高經濟效益，最終促進公司實現 經營目標。作好參謀，避免風險、資產的保值增值；實現企業(yè)價值 的最大化工作內容和方法1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.貫徹執(zhí)行國家有關財會和稅收法規(guī)以及公司的會計制度和財務管理制度；參與制定公司3勺重大決策，包括但不限于：投資決策和副資決策;籌措公

19、司發(fā)展所需要的資金，統(tǒng)籌協調與銀行等金融機構的合作關系;擬定公司會計政策，組織制定修訂和實施公司會計核算制度、財務管理制度、財務和會計核算流程和管理報度;建立和完善會計核算體系，合理設置會計科目、明細帳、總帳、輔助準確核算、監(jiān)督和控制公司的各項經營活動投資活動和融資活動;降低公司財務風險，保障公司資產和經營安皂;規(guī)范和審核報銷單據，依據公司管理制度中有關費用報上的規(guī)定，辦理有關現金收支業(yè)務;整理、歸檔和妥善保管原始伽、記帳憑證、帳冊、財務報表等會計資料;根據國家有關黨收規(guī)定，制定務計劃，準確、及時地進行稅務申報和稅費交納等工作;建立、健全財會電算化管理制度，合理分配、調整和制丸財務部各崗位職責

20、和權限，定期及時備份財務數據;對公司下屬子（分）公司財務部進行統(tǒng)一管里;與公司各部門保持良好的工作關系;公司董事會或總經理委派的其他職責。13.14.制定/優(yōu)化內部控制流程，確保應付帳款相關的日常帳務處 理及月結工作的準確性和及時性。配合完成內部和外部有關應付帳款及購貨流程的各類審計工作。15 .監(jiān)控應付帳款財務系統(tǒng)的正常運行，配合對系統(tǒng)的改進和開發(fā)；16 .配合業(yè)務部門完成各相關項目的開發(fā)測試17 .及時完成新店的應付帳款系統(tǒng)設置和測試。18 .監(jiān)控效率指標及風險控制。衡量標準1、對外報表 及時報送（速度快，準確度高，不出差錯、漏洞）2、對內報表準確及時，分析有條理3、對內核算清楚、條理分明

21、、帳目清晰4、不折不扣完成公司的要求及任務5、一切從公司利益出發(fā)，代表公司利益6、從全局出發(fā)，協調生產、銷售、等各部門關系，平衡各方面的 關系7、活帳本，帳帳清，數數有8、了解財務狀況，及時發(fā)現隱患任職資格條件1、中級以上職稱；2、具備出色的管理才具有較強的決策能力、協調能力、督導 能力；具有豐富的財務管理等方面的知識。(二)企劃部：1、工作職責：(1)組織收集市場銷售信息、新產品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；負責研究和擬定新車型項目的開發(fā)。(2)負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作。(3)組織開展市場統(tǒng)計分析和預測工作。(4)按時完成總經理交辦的其他臨

22、時性工作。(5)根據經過批準的銷售計劃，編制采購計劃。(6)根據經過批準的采購計劃落實采購業(yè)務。(三)后勤部(1)負責采購物品的運輸、出入庫工作。(2)負責庫存物品的保管工作。(3)采購合同管理。(4)公司旗下業(yè)務設施的維修維護。(5)公司對外營業(yè)場所以及內部辦公環(huán)境的清潔。(四)人力資源部：1、工作職責(1)組織落實公司文化制度建設。(2)組織落實公司的行政工作。(3)組織落實公司的文秘工作。(4)組織落實公司的安全、后勤保障工作。(5)組織落實人員招聘、錄用、培訓、崗位調整、離職等工作。(6)組織落實員工考核、工資、獎金、福利。(7)負責監(jiān)督公司印章的使用。(8)按時完成公司領導交辦的其他

23、工作。2、日常工作任務(1)負責對每日考勤、工資、獎金和福利的報批和審核。(2)對公司日常的行政、后勤事務的檢查和督促。(3)協調本部門與公司其他部門的關系。(4)對所屬職位工作進行績效考評。(5)完成公司領導臨時交辦的其他工作。職位名稱人力資源部經理職位編號所在部門人力資源部職位定員直接上級管理總監(jiān)工資等級直接卜級人事干事，績效助理薪酬類型所轄人員職位分析日期本職：負責公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工激勵、培訓開發(fā)和溝通協調，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。職責與工作任務職責一職責表述：協助總經理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。工作

24、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全面考慮干部和技術人員的梯隊建設。任參與公司重大認識問題的決策。務定期組織收集有關人事招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。職職責表述：負責公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行。責工根據公司的情況，組織制定公司用工制度、人事管理制度、勞動工資一作制度、人事檔案管理工作、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細任則和人力資源部工作程序，并組織實施。務根據公司的發(fā)展規(guī)劃，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進方案。職職責表述：全面負責人力資源管理的各項事務。工負責公司內部人力資源調配。責作負責開發(fā)、引進外部人才，組織實施招聘

25、工作，并參與對應聘人員的三任面試篩選。務負責制定公司員工的培訓和發(fā)展計劃，組織安排對員工的培訓。負責組織公司員工的考核，并對考核結果做出評價。負責組織公司員工的職稱評定工作。組織公司薪酬管埋，作，編制公司年度薪酬計劃及薪資調整方案，審核公司員工每月的工資。負責建立公司內部的溝通機制，及時了解員工的思想動態(tài)。受理員工投訴，并組織相關部門妥善解決。職職責表述：負責其他人事事務。責四負責員工的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等工作。工作代表公司與員工簽訂各種勞動合約，以及處理各種與合同相關的事宜。負責受理員工與公司勞動爭議事宜并及時解決。任負責出國人員的政審工作。務監(jiān)督下屬進行各類人事檔案的保管工作。負

26、責有關人事調動、戶口管理的事宜。代表公司與政府部門、其他單位進行溝通與交流。職責五職責表述：負責人力資源部內部的組織管埋。工作任務負責指導屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責人事隊伍建設、選拔、配備、培訓、評價本部門人員。負責部門內工作任務分工，合理安排人員。負責控制部門預算，降低費用成本。職貝八職責表述：完成總經理交辦的其他事務。權力：對公司編制內招聘后審核權。對公司員工出勤有監(jiān)督權。對公司員工手冊有解釋權。對員工考核數據和事項有核實權。對員工投訴有核實權。有對直接卜級人員調配、獎懲的建議權，任免的提名權和考核的評價權。對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權。對所屬卜級的工作爭議有裁決權。后本

27、部門預算內的費用使用權。工作協調關系：內部協調關系總經理，總監(jiān)，公司各部門。外部協調關系人事局，勞動局，培訓中心，高等院校，人才交流中心。任職資格“教育水平大學本科以上專業(yè)管理相關專業(yè)培訓經歷人力資源管理培訓經驗3年以上工作經驗，1年以上管理工作經驗，在音B門經理崗位上工作 1年以上知識精通人力資源管理知識，掌握行政管理、法律等知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備一定的英語能力個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設備計算機，一般辦公設備(電話、傳真機、打印機等)，錄音錄像工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工

28、作時間，偶爾加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報材料、工作總結、公司文件考核指標：人員供應及時性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率、員工流失率、員工滿意度、重要任務完成情況部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識與技能備注：(四)銷售部：1、工作職責(1)組織市場調查，及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值的信息， 提交市場調 查提 出有創(chuàng)意的營銷策劃建議。(2)根據董事會確定的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及每年的經營情況，制定年度經營計劃和經營策略。(3)負責在年初制訂當年的營銷策劃方案和廣告費用預算。(4)組織收集省

29、內行業(yè)發(fā)展信息，向總經理定期提交行業(yè)動態(tài)分析報告。(5)密切與廣告公司、各類媒體保持聯系，決定企業(yè)公關宣傳等合作事宜。(6)及時做好廣告調查，并提交廣告調查與改進意見，保證廣告費用在預算范圍內產生最好效果。(7)企業(yè)形象設計：企業(yè)形象定位、設計和傳播。(8)協調銷售部門共同擬訂各種車型的促銷方案。(9)協助行政人事部進行企業(yè)文化制度建設；結合外部企業(yè)形象宣傳，擬訂各類職工活動，塑造企業(yè)文化；培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神。(10)企業(yè)公共關系處理：與經營工作有關的各種行政事務的辦理；法律事務的處理；綜合性的商務活動的安排；建立企業(yè)內外溝通渠道，培育企業(yè)相關團體良好的社會關系。(11)完成總經理交

30、辦的其他工作。崗位描述崗位名稱銷售經理所屬部門銷售部職等中層直接上級公司總經理本部門編制2-3人直轄人數2-3人業(yè)務相關部門公司各部門、財 務部、物流部工作地點公司崗位說明書編 號制作日期批準日期批準人工作概要依據公司營銷戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展需要，完成品牌所有區(qū)域的銷售、庫存目標，加強 公司的內部管理，加速市場拓展，加大力度整改終端，維護和提升品牌形象。工作職責描述組織 制度 建設1、根據市場情況和公司營銷策略，完善市場運作體系。2、執(zhí)行公司績效考核制度，并對公司人員進行考核，強化管理。3、以身作則，帶領公司人員嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。主1、傳承公司的相關政令，負責領導、監(jiān)督本部門員工貫徹執(zhí)行。

31、負責保證與總部信息 的暢通。2、按時提交階段性工作目標、工作計劃及工作總結。要3、帶領公司人員分階段完成或超額完成公司下達的年度經營目標，做好區(qū)域市場品牌的維護工作。4、根據營銷公司下達的年度目標，合理地將目標分解至各銷售網點。業(yè)5、嚴格執(zhí)行公司制定的各項管理制度，負責對倉庫、各終端網點的貨品、資金、固定 資產進行規(guī)范化管理；嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策；及時做好資金回籠工作；合理務使用公司的財產（如：促銷品、道具等），減少浪費與損失。6、深入了解區(qū)域市場，分析往年銷售數據，做好四季產品的配貨及進貨計劃。7、建立終端網絡檔案，積極做好各銷售網點的數據傳遞及信息反饋。管8、負責本區(qū)域的市場拓展工作

32、，加大二級加盟商的扶持力度。9、在職責范圍內進行資源的合理調配以保證品牌的均衡發(fā)展。用10、不定期對已開設的營銷網點進行巡察考評，幫助加盟商解決經營中遇到的問題，理加強與加盟商之間的溝通，建立與加盟商的良性合作關系，并嚴格監(jiān)控加盟商的運作 情況與終端形象。如發(fā)現存在與公司要求不符事項，須提出整改方案，并對整改事項 進行全程跟蹤負責。12、貫徹落實公司統(tǒng)一組織的促銷活動，根據當地市場實際情況，制定針對性促銷方 案，在費用控制范圍內，可組織發(fā)布有利于提升品牌形象的廣告。并負責全程監(jiān)控各 種促銷活動的實施效果。13定期走訪商場，處理好與商場各級領導的關系，爭取最佳專柜、專廳位置并爭取降 低扣14、深

33、入了解當地市場情況，了解當地同行業(yè)的市場競爭環(huán)境，并制定針對性的 區(qū)域15、熟悉公司產品，了解公司產品風格與品牌定位。16、負責所轄的管理工作。包括內部人員的調配、日常工作的管理、例會的召開、員 工的培訓、二級加盟商的扶持、庫存的控制、適銷率的提升、辦公環(huán)境的管理、經營 費用的控制等工作。17、臨時性工作任務。1、加強公司內部人員之間的相互溝通關系2、協調好商場、加盟商的關系管理3、保持與主管溝通的順暢隊伍建設與人員管理1、按公司的建制需要，培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的營銷團隊。2、通過與下屬的溝通、工作指導和業(yè)績評估，提升下屬的工作能力和工作興趣。3、借助總公司的資源，培訓下屬，提升下屬的業(yè)務能力。

34、4、根據發(fā)展需要，發(fā)現引進新的營銷人才。1 .公司現行的各項管理制度與政策的解釋和維護權2 .負有對違反公司人員、加盟商違規(guī)行為的處罰建議權3、負有對公司人員的管理權與考核權 4、負有對下屬（非財務人員）的招聘、辭退的建議權，對下屬工作的調整權 5、補貨和退貨的決定權 6、終端拓展與整改的初審權 7、各類合同、檔案、資料的保管權和保密權 8、所轄區(qū)域道具補貼、廣告投放的建議權 9、終端網點促銷活動的建議權及加盟商促銷活動的審批權基本任職資格1、年齡：2245歲2、學歷：高中以上學歷3、工作經驗：3年以上相關崗位工作經驗4、工作能力:5、豐富的一線銷售實踐經驗6、較強的溝通、協調能力、熟悉產品和

35、終端7、具備一定的管理知識，有能力建立一支團結的、富有活力和戰(zhàn)斗力的團隊職業(yè)能力要求廳P能力名稱能力等級分級說明1親和力5 4，3 2 11、基本/、需要2領導能力5,4 3 2 12、比較/、重要3激勵能力5,4 3 2 13、-M4學習能力5 4，3 2 11、比較重要5計劃能力5,4 3 2 12、非常重要根據該職位所需能力要 求,在相應的等級代碼上 打，6溝通能力5,4 3 2 17協調能力5 4，3 2 18組織人事能力5 4，3 2 19公文寫作能力5 4 3 V2 110信息管理能力5 4，3 2 111指導能力5 4，3 2 112沖突管理能力5 4，3 2 113時間管理能力

36、5 4，3 2 1品性素質要求責任心強，敢于負責，做事不拖拉、公正，工作主動，溝通好，有良好的工作習慣必要的培訓市場營銷培訓、產品知識培訓、服務技巧培訓、公司內部管理培訓工作環(huán)境、工具和特性1、工作地點與劃、境： 公司辦公室2、工作工具與設備：一般辦公設備(電話、網絡)3、工作特性：經常巡查終端網點，外出時間長職務發(fā)展變化方向1、晉升：根據自身能力的提圖可晉升2、職務輪換：口轉任其它部門，但必需具有必要的培訓(五)行政部：1、工作職責：(1)采購物資的入庫和倉儲物資的出庫管理;(2)負責庫存物品的倉庫管理工作2、日常工作(1)辦理采購物品的入庫。(2)辦理庫存物品的出庫。(3)負責庫存物品的安

37、全工作。(4)協助財務部、行政人事部等部門定期對庫存物品進行盤查。(5)其他日常工作。第二部分人員招聘與聘用管理一、人員招聘與錄用(一)人員招聘政策1、招聘原則留住人才、發(fā)展人才、吸納人才2、選人原則無論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，錦源都為他們提供相等的就業(yè)機會3、招聘方式(1)以網絡招聘為主，兼顧報刊、獵頭、內部推薦等。網絡招聘主要以前程無憂人才網、智聯招聘、中華英才網、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等(具體視情況另定)。(2)報刊主要以專業(yè)性媒體和有針對性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。(3)校園招聘：大學，學院等。(4)現場招聘：西寧人才市場。(5)定向招聘：獵頭

38、公司。(6)報紙、電視招聘：前程無憂報、智聯招聘報、中華英才報。(7)其他方式(海報、傳單)：在公司附近主要小區(qū)、公寓發(fā)放傳單，張貼海報。(8)補充招聘途徑：社會上組織的一些免費招聘會、內部員工推薦、人才中介。4、招聘人員預測公司/部門人才缺口預測備注財務部門財務人員/見習管理人員23名財務人員，1名見習管理人員銷售部門銷售人員/見習管理人員35名銷售人員，1名見習管理人員人力資源部門人力人員/見習管理人員12名人力資源人員，1名見習管理人員企劃部門市場人員/見習管理人員35名企劃場人員，2名見習管理人員行政部門行政人員/見習管理人員12名行政人員，1名見習管理人員（二）招聘費用預算:序號渠道

39、分類明細收費項目費用（元）合計（元）1網絡招聘前程無憂職位數300個，簡歷下載600個元2現場招聘人才市場展位費元/年3校園招聘大學和學院宣講材料制作，人工費用元/場元/場4媒體招聘電視30個頻道流動字幕報紙前程無憂報元/年5其他方式傳單印刷費，人工費用元/年海報元/年獵頭費用收取職位年薪2030%元/次7不PJ預見費用元/年合 計：（三）招聘的實施：1、第一階段：2012年11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會，對各類院?；I備公司單獨舉辦專場招聘會；（2）網絡

40、招聘平臺及論壇等信息正常刷新關注。此階段完成年度招聘計劃的 15%2、第二階段：2013年3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現場招聘會為主，高度重視網絡招聘，具體方案如下：(1)積極參加現場招聘會，保持每周1場的現場招聘會參會(2)積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會；(3)聯系各大專業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知；(4)發(fā)動公司內部員工轉介紹；(5)堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系，每周集中候選人進行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的45%3、第三階段：2013年4月中旬至7月，此階段現場招聘會逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時各高校在陸續(xù)開學后將積極籌備校園招聘會，以保

41、證學生就業(yè)，因此，這段時間以網絡招聘和校園招聘為主，具體方案如下：(1)堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系，確保人員面試質量；(2)積極參與省內部分院校的大型招聘會，組織校園招聘會或專場招聘會，每場招聘會將有現場公司介紹、現場初始、現場復試，建議能有1-2為公司高層領導參加， 現場復試確定錄用結果；(3)聯系前期面試人員進行，招聘信息的轉告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的25%4、第四階段：2013年7月底至10月底，此階段整體求職人員數量較少且分散，故此段時間，以網絡招聘為主，減少或不參加收費型現場招聘會，具體如下：(1)堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系；(2)每周堅持2次以

42、上，網絡人才主動搜尋聯系，補充少數崗位的空缺及離職補缺(3)組織部門架構的了解分析、在崗人員的了解分析；(4)對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統(tǒng)計分析；準備申報下半年的校園招聘 會。此階段完成年度招聘計劃的15%5、第五階段：2013年12月底至2013年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結報告，及統(tǒng)計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下：(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協助公司戰(zhàn)略分析與討論；(2) 編制年度人力資源規(guī)劃；(3) 部門工作總結、討論、分析，溝通確定新年個人工作計劃及目標制定；(4) 建

43、立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計劃；(5) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；(四)甄選工作：(6) 政人事部負責整理和篩選應聘人員的應聘材料。(7) 招聘的人員根據崗位的重要性、工作的復雜性進行分類， 對不同類的人員采用不同的面試程序。對一般性人員只要經過行政人事部和用人部門的面試后即可試用，對中高級人才在經過人力資源部和用人部門的面試后還需經過公司總經理的面試，最后確定是否錄。(8) 有的面試由面試人員填寫招聘面試報告，并做出是否錄用的意見。(9) 力資源部對所有投遞應聘簡歷和參加面試的人員都要告知最終結果。(五)錄用：(10) 公司錄用的試用人員到公司首先在人力資源部報到，

44、并填寫員工人事檔案簽訂試用合同，提交必須的個人資料；人力資源部統(tǒng)一組織員工的崗前培訓(培訓的內容見公司培訓管理)；人力資源部將新員工介紹給用人部門，由用人部門安排工作和崗位技能培訓。同 時根據試聘合同中的工作級別填寫工資通知單，一式兩份， 一份給財務部門，一份留在行政人事部。(11) 、考核：a.新進公司的員工原則上有 3個月的試用期。試用期內由人力資源部對員工每月進行一次考核。具體的考核辦法見公司的考核制度。 b.人力資源部將考核結果告知被考核人員并提出相應的建議，對轉正人員辦理相關的轉正手續(xù)；對辭退的人員辦理有關辭退手續(xù)。(12) ：a.試用人員轉正后，公司應調整其薪資級別， 并將其人事檔

45、案轉至本公司， 由公司統(tǒng)一保管，同時與其簽訂 聘用合同，并到省人才市場進行鑒 證。b.如果轉正人 員在短期內未將人事檔案轉至本公司，公司將與其簽訂 聘 用合同，待人事檔案轉至公司后再到省人才市場鑒證。二、員工聘用管理：（一）招聘的有關規(guī)定：(13) 在招聘過程中， 凡是應聘人員的直系親屬在公司工作（包括在董事會、監(jiān)事會工作），一律不再推薦、錄用。(14) 招聘鼓勵內部推薦，同等條件下，內部推薦人員具有優(yōu)先錄用權。（二）聘用合同管理(15) 的人事合同分以下幾類：轉正人員簽聘用合同、試用期內員工簽試用合同、兼職人員簽兼職合同。(16) 工簽訂聘用合同，并到省人才市場簽證，則以往簽的聘用合同 （未

46、到省 人才市場簽證）、試用合同或兼職合同自動終止；如員工簽訂聘用合同（未到省人才市場簽證），則以往簽的試用合同或兼職合同自動終止。(17) 期限：聘用合同為一年、試用合同為三個月、兼職合同視具體工作而定。第三部分培訓一、政策規(guī)定(18) 人力資源部負責所有員工培訓工作的組織、協調和安排工作。 所有與員工培訓有關的信息、計劃、申請、實施、費用報銷等事宜必須通過人力資源部傳遞、審核或辦理。2、各部門經理有責任了解其下屬員工的工作能力及發(fā)展計劃，確保其下屬員工能夠勝任所分派的工作任務并承擔所賦予的職責。部門經理應向其下屬員工提供有關培訓的信息和其從事的崗位工作所要求的有關培訓。3、公司鼓勵員工參加與

47、本崗位專業(yè)知識有關的培訓，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與本職工作有關的培訓學習。4、能在內部或就近開展的培訓應就地就近舉辦。各種培訓課程均須符合質量要求，參加人員須認真學習，努力達到預期效果。二、培訓計劃1、公司每一位員工在每年12月中旬前制定自己下一年度的培訓計劃，并與部門經理討論確定。各部門經理在員工培訓計劃基礎上制訂下一年度部門培訓計劃交行政人事部。2、人力資源部根據各部門培訓計劃，制訂年度公司培訓計劃送交總經理審批散發(fā)人性 道德光輝沉淀人類管理智慧。3、人力資源部根據公司確定的培訓計劃，及時將有關培訓的信息提供給各部門。各部 門根據部門年度培訓計劃，每月提交當月的培訓計劃便于人力資源部盡早

48、安排和實施。4、因工作需要發(fā)生的臨時培訓須事先申請，報人力資源部交總經理審批。三、培訓體系1、員工培訓分三類：新員工崗前統(tǒng)一教育培訓、員工在崗教育培訓、臨時培訓。2、新錄用員工報到后應參加行政人事部組織的崗前培訓，培訓結果將作為 今后定職定級的參考。通過對員工的崗前培訓，一方面使其對公司的基本情況和其所要從事的工作有個大概的了解，另一方面使新員工盡快的溶入到公司的文化中來，更好地、更安心地工作。3、崗前培訓的目的：通過對員工的崗前培訓， 一方面使其對公司的基本情況和其所要 從事的工作有個大概的了解， 另一方面使新員工盡快的溶入到公司的文化中來，更好地、更安心地工作。4、在崗教育培訓的內容：崗位

49、培訓主要是對員工進行其所從事的崗位工作內容和所需 要的技能進行培訓和學習，以及進行各種有利于培育企業(yè)文化的培訓。(一)培訓內容1、崗前培訓的內容(1)管理制度培訓，工作紀律與行為規(guī)范員工試用、考核、轉正程序考勤制度出差制 度對外形象。(2)企業(yè)文化培訓企業(yè)發(fā)展歷史簡介、企業(yè)宗旨詮釋、企業(yè)主要領導人的經營理念。(3)企業(yè)經營介紹、企業(yè)經營范圍、企業(yè)經營的主要產品介紹、企業(yè)發(fā)展前景描述。(4)崗位技能培訓、崗位工作職責和工作任務需要的技能和相關條件工作中的注意點°(5)公司組織及主要領導人介紹公司組織框架、部門介紹公司主要領導人介紹公司其他員工的認識。(6)撰寫培訓體會并存檔。2、在崗教

50、育培訓的內容(1)崗位操作技能的培訓。(2)崗位所需要的專業(yè)知識的培訓。臨時培訓：結合工作的實際需要進行。(二)培訓實施1、行政人事部負責培訓的組織和落實，并負責崗前培訓課程的設計以及培訓資料的準 備。2、員工參加外界培訓均需事前申請，填寫培訓申請表 ，應詳細填寫培訓目的、培訓內容、所需時間、所需費用，經部門經理同意，總經理批準后方可執(zhí)行，并報行政人事部備案。經批準后的培訓，在課程結束后，憑合格的證書報銷費用。3、培訓費用(1)培訓費用指培訓費、咨詢費、課程材料費、差旅住宿費用等。(2)員工的培訓費用事先應進行預算，將培訓費用預算表附在培訓申請表后面進行審批。所有實際發(fā)生的培訓費用必須嚴格控制

51、在申請的預算之內，如有特殊情況要超出預算，應事前與行政人事部聯系。員工報銷培訓費用時應經行政人事部審核， 并提交培訓 結果的復印件。(3)凡參加高級培訓的員工，須先與公司簽訂培訓合同后再參加培訓。如果培訓后在 培訓合同期限內要求辭職的，應償還全部培訓費用。費用科目費用詳細說明費用金額委外培訓費用中高層拓展訓練元內訓師培訓，元/次元外訓3人次/月，元/人次元/年聘請外部講師費用1人天/季，元/人天元/年上崗培訓費用上崗證、安全證、資格證等元/年內部講師津貼課時/月，元/課時元/年培訓資料費用書本、九盤等元/年（三）培訓記錄員工培訓結束后，行政人事部要對其作培訓記錄和培訓反饋調查，詳細記錄培訓項目

52、、培訓方法、培訓結果、培訓費用以及受訓員工對培訓的意見和建議等。對所有簽訂培訓合同的，培 訓結束后有關培訓證書應存放在行政人事部，待培訓合同期滿后發(fā)還給培訓本人。培訓申請表 申請人姓名部門崗位培訓、培訓內容、目標、培訓時間、工作時間，總費用業(yè)余時間部門意見；行政人事部意見；總經理意見。第四部分薪資和福利制度一、薪資制度（一）薪資設計原理1、公司實行崗位工資制，貫徹“因事設崗，因崗定薪”的原則。2、對部門經理以上人員實行年薪制，年薪標準由董事會定，平時按薪資標準發(fā)放，剩余部分作為年終考核獎。3、每個崗位薪資標準由崗位重要程度、責任大小、難度高低等因素決定。4、試用期薪資按正式工資的 70%發(fā)放。（二）薪資組成1、薪資由基本工資、崗位工資、津貼和獎金組成。2、基本工資是維持日常生活的基本費用，每月全額發(fā)放，不與崗位考核成績掛鉤。3、崗位工資的基數根據崗位確定，崗位調整，崗位工資的基數也作相應的調整。崗位 工資的實發(fā)數和每個月的日?？己藪煦^。4、津貼是公司規(guī)定的各類補貼，每月全額發(fā)放，不與考核掛鉤。5、獎金是一種補充性薪酬形式，它是對職員超額勞動或增收節(jié)支的一種報酬形式。（三）薪資確定1、員工的基本工資由總經理確定，崗位工資根據給員工確定的崗位確定。2、實行年薪制的人員的年薪由董事會確定