2019年銷售代表年終工作總結(jié)模板(2)

1、銷售代表年終工作總結(jié)范本【篇一】XX年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整， 人民幣不斷升值在這樣的大背景下， 外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)的時(shí)候了。一回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了 3個(gè)新客戶，到XX年底止, 總計(jì)銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū) 域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2.注重品牌意識。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年 成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利

2、客戶yy的跟蹤和服務(wù)。XX在xx 年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對XX年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷 時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提咼。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨, 質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者, 新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦 的怪現(xiàn)象。2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為 3-35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn) 遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這 對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這 種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少

3、兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻 煩，客戶那邊更是不好交代。展望未來海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸 索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力 支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生 于憂患，死于安樂，如果 XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更 猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地 銷售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。 今天在這十月的最后一天 最后一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好 以后的工作。從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉 線，注冊

4、個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多 注冊一些免費(fèi)平臺，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的 了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號 等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍， 還把樣本里面的英文自己 也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。 其中發(fā)現(xiàn)了 一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些, 還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是 系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢 價(jià)的，那些軸承型號很多很怪異，有時(shí)候自己記不住

5、是哪一類的，有 些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。 感覺自己知道的怎 么還是那么少。平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn) 品信息。有些注冊的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一 類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn) 這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電 話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目 的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然, 都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢 了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了不過，想想也很正常，我們自

6、己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。 與其說學(xué)習(xí)，不如說 是鞏固知識。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能 幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題 合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣, 以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后, 通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到第二天經(jīng)理來了, 盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得 不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不 會，報(bào)

7、價(jià)不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。 急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是 purchasebearingsnotfromchina 不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù) 了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對 方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)?用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班 了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自 己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中

8、兩批貨是我去商檢局辦 理的報(bào)檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。 去的時(shí)候自己先 審單了，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個(gè) 目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不 了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧, 但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題，要回 來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會產(chǎn)生 浪費(fèi)的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間 就可以了。為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下，薛科長不在，把 單據(jù)放在桌子上

9、了，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見。自己很 放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己 給自己找麻煩。果這事拖了一個(gè)星期，后來還是打電話了，才知道要 拍照片，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān) 持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對 意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng), 那也算是沒有耽誤工作上的事情。之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理 商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。 而且自己的事情很 多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己 的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題

10、，誤會啊什么的很多。感覺講也講不 清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對 我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量 以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了， 所以我這 個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息， 增加博客瀏覽量，提高公司 的知名度?？墒呛髞聿胖?，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家 看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就 會有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都 怪我沒有出什么成果?！酒繒r(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20XX而迎來20XX年。我是今年4月份加入XX大

11、家庭的，回顧在XX的這半年的 工作、生活歷程，作為XX銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成 績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖 然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力 邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}， 為了給來年工作提供更20XX企石、好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定 年的工作計(jì)劃。一年工作總結(jié)在我們XX環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù), 到底就是負(fù)責(zé)XX在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、 橫瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面 的工作。從今年四月進(jìn)入XX開始，我逐漸認(rèn)識到作

12、為一家成功運(yùn)作 的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的 銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷 的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是XX團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入XX到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去 種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛 來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷 商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接 手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)

13、域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。 各渠道門店年度銷量大部分是上升的， 并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然 銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn) 的一些店鋪，有的廚具銷量多大 6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20XX年，就 可以大力開發(fā)。這將

14、是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的 大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美 的來說算是后起之秀。而我們 XX做的就是在美的這顆大樹下，拓張 其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)部分總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài) 度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升?？v觀XX面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn) 品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè) 務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房 地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提

15、高， 新型廚房電器 逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、?煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電 市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期, 像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來 有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì) 分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品, 推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方 面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表

16、的新型廚房電器，目前僅僅 是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn) 品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚 電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的 持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭?？傊艺J(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要 做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。 我認(rèn)為：一名好的銷售人員 不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè) 務(wù)能力上更要專研。我，作為