市場(chǎng)部主要職能及工作內(nèi)容

1、市場(chǎng)部工作職責(zé)與主要內(nèi)容綜述：市場(chǎng)部作為公司營銷體系的重要組成的龍頭部分，起到 解決市場(chǎng)的需要、需求和欲望的問題。 市場(chǎng)推廣是啟發(fā)客戶需求的， 是讓客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品的重要途徑。 市場(chǎng)部門提供的各項(xiàng)市場(chǎng)資源是銷售部門完成業(yè)績的重要保障。 一個(gè)成熟完善的市場(chǎng)部， 單純?cè)诠緲I(yè)績提升方面上講， 不但可以帶來大量的主動(dòng)購買用戶， 還可以因?yàn)槭袌?chǎng)推廣得利， 從而使產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度上升，為銷售部門達(dá)成銷售目標(biāo)帶來較大的幫助。一、市場(chǎng)部基本工作職能：1、 參與制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。2、 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3、 參與制定產(chǎn)品企劃策略。4、 新產(chǎn)品上市規(guī)劃，及參與制定產(chǎn)品價(jià)格。5

2、、 對(duì)潛在客戶的前期分析調(diào)查。并為渠道部與直銷部提供部分客戶來源。6、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、市場(chǎng)手段等的收集、整理和分析。7、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析，并提出合理的相應(yīng)策略實(shí)施。8、 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。9、 協(xié)助制定渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。10、 推廣活動(dòng)的策劃及組織，并監(jiān)督銷售部執(zhí)行11、 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌多樣化的建設(shè)。12、 合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。二、市場(chǎng)部的主要工作內(nèi)容與職權(quán)1、信息收集、情報(bào)調(diào)研職權(quán)1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。如銷售部與市場(chǎng)部之間的客戶轉(zhuǎn)接流程，客戶信息

3、的及成交情況的反饋流程等都是營銷系統(tǒng)的有效組成部分。2） 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。銷售部門與技術(shù)部門有責(zé)任配合市場(chǎng)部進(jìn)行信息的收集，主要為工作銷售部獲得第一手競(jìng)品信息后交由部門收集整理，并向市場(chǎng)部報(bào)備； 技術(shù)部門依據(jù)市場(chǎng)部要求，配合分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的性能上的優(yōu)劣比較；從而有助于市場(chǎng)部向營銷總監(jiān)提出改進(jìn)分析計(jì)劃。3） 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研， 掌握客戶購買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；收集客戶信息與資料為銷售部門提供潛在客戶名單。潛在客戶又分為主動(dòng)意向型客戶與待開發(fā)客戶。主動(dòng)意向型客戶為主動(dòng)前來詢價(jià)或詢問產(chǎn)品的客戶，要求總公司或辦事處相應(yīng)

4、電話接待人員或網(wǎng)絡(luò)接待人員， 做好詳細(xì)記錄后轉(zhuǎn)交相應(yīng)銷售部門，并要求銷售部門每周或每月進(jìn)行客戶跟蹤情況反饋， 作為市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣成效的評(píng)估之一。待開發(fā)客戶為市場(chǎng)部可能會(huì)使用我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商或者企業(yè)， 由市場(chǎng)部按照相應(yīng)地區(qū)向銷售部提供，作為市場(chǎng)部為銷售部門提供的輔助工作之一。2、 推廣工作內(nèi)容與職權(quán)1） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；2） 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和展會(huì)活動(dòng)，并有要求與監(jiān)督相應(yīng)部門支持的權(quán)力。根據(jù)渠道部拓展進(jìn)度組織召開經(jīng)銷商會(huì)議。3） 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文案；4） 負(fù)責(zé)公司各種資料的收集整理，如授權(quán)書、說明書等；5） 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理，并出具符合

5、公司實(shí)際的推廣方案；6） 各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)外宣傳與利用。 各知名搜索引擎的相關(guān)排名， 提出合理化的預(yù)算方案并實(shí)施。各知名 B2B 網(wǎng)站的信息發(fā)布與更新，提出相應(yīng)合理化的推廣方案并實(shí)施。7） 代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。8） 參與網(wǎng)站的建設(shè)與日常維護(hù)3、 企劃工作內(nèi)容與職權(quán)1） 協(xié)助總經(jīng)辦制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；2） 協(xié)助銷售部制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；3） 做出銷售預(yù)測(cè)，協(xié)助營銷副總提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4） 協(xié)助制作新產(chǎn)品上市規(guī)劃；5） 參與制定產(chǎn)品價(jià)格；6） 為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策并出具相應(yīng)的報(bào)告與演示內(nèi)容；7） 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。4

6、、監(jiān)管工作內(nèi)容與職權(quán)1） 銷售部門的部分監(jiān)管工作，內(nèi)容包括銷售部門尤其是渠道部的客戶跟蹤情況及反饋，要求渠道部每周或每月整理匯總客戶拜訪表，了解分析渠道拓展的情況并提出合理化建議；2） 經(jīng)銷商的評(píng)估并向上級(jí)部門出具是否增加扶植力度的建議；3） 了解、掌握經(jīng)銷商銷售情況，要求渠道部提供第一手資料；4） 負(fù)責(zé)對(duì)新入職銷售與市場(chǎng)人員公司發(fā)展方向及行業(yè)動(dòng)向的初步培訓(xùn)；5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。要求倉儲(chǔ)部門每月出具產(chǎn)品庫存到期時(shí)間表，并相應(yīng)做出部分產(chǎn)品的促銷方案。 要求技術(shù)部門提供客戶產(chǎn)品使用反饋意見， 并進(jìn)行匯總整理并協(xié)助出臺(tái)相應(yīng)策略。5、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是

7、：1） 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；2） 制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；4） 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；5） 制定推廣策略和年、季、月度推廣計(jì)劃；6） 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；8） 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、市場(chǎng)部薪酬設(shè)計(jì)市場(chǎng)部月薪通常的情況由以下4 部分組成1、 基本工資：根據(jù)工作年限、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、面試表現(xiàn)

8、、工作能力等確定基本工資2、 崗位工資：由不同的崗位職務(wù)確定崗位工資3、 績效工資：根據(jù)市場(chǎng)部提出并由上級(jí)部門通過的月度計(jì)劃的完成情況，確定績效工資的發(fā)放百分比。該項(xiàng)工資只以工作完成率百分比發(fā)放，事假與加班等情況不影響該項(xiàng)工資的發(fā)放數(shù)額。由市場(chǎng)部經(jīng)理于每月底向上級(jí)部門提交下月工作計(jì)劃，機(jī)上部門認(rèn)可該工作計(jì)劃則意味著認(rèn)可市場(chǎng)部下月的合理工作強(qiáng)度。4、 獎(jiǎng)勵(lì)工資：根據(jù)潛在客戶的成交銷售額，按照一定的比例發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生

9、產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制

10、度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)