小品管理之道

1、小品管理之道場景一：一公司經(jīng)理辦公室，一女經(jīng)理坐在辦公桌前。聽見敲門聲。人物：經(jīng)理、經(jīng)理助理、新員工王小天、員工若干經(jīng)理：“ Coming Please！請進！”助理：“經(jīng)理，這是來應(yīng)聘的新員工?！毙聠T工王小天（鞠一個躬） ：“經(jīng)理你好，我是來應(yīng)聘的王小天，這是我的簡歷。請您過目。 ” 經(jīng)理邊看簡歷邊說： “王小天，經(jīng)融管理專業(yè)，工作經(jīng)驗很豐富嗎！好的，我們公司留用了，李助理，先帶她去熟悉一下業(yè)務(wù)，希望能盡快接手?！敝恚骸昂玫?，經(jīng)理。 ”王小天驚喜狀連連鞠躬： “太感謝您了，經(jīng)理。我一定好好工作，太謝謝您了！ ” 李助理帶王小天出去。經(jīng)理走到辦公桌前，推推眼鏡說：“來新人了，需要好好歷練一下

2、?！睋芡ㄗ郎想娫挘?“李經(jīng)理，通知各部門，九點在我辦公室開會?！眻鼍岸洪_會時間到了， 王小天與大家有說有笑的走向經(jīng)理辦公室。到了辦公室門口，人群前面的員工甲敲敲門說： “經(jīng)理！”經(jīng)理：“ Coming Please！請進?！眴T工甲扶著門把手： “準(zhǔn)備好了嗎？”眾人：“準(zhǔn)備好了，1,2,3，進！”眾人蜂擁而入，每人搶一把椅子坐下。王小天巡視了一圈，沒有椅子，對經(jīng)理說：“經(jīng)理，少一把椅子。 ”經(jīng)理拍著王小天的肩膀說： “是的， 我們公司就是這樣。 每次開會九個人我只準(zhǔn)備八把椅子，這次有十個人，我就準(zhǔn)備了九把。我想跟你們說 ”眾員工齊聲： “資源是有限的，要靠自己去爭?。　苯?jīng)理推推眼鏡說：對，需要

3、的就是這種競爭精神?！蓖跣√欤骸澳俏翌^一天來，也沒人告訴我呀！ ”經(jīng)理拍著其肩膀說： “覺得不服氣是吧，沒關(guān)系，我可以再給你一次機會?！北妴T工：“那我們剛來的時候怎么沒人給我們機會呀？”經(jīng)理安撫眾人道： “新人嘛，總要照顧一下的，同事要彼此友愛?！北妴T工不服氣的出門去，王小天站在人群第一個，敲門：“經(jīng)理?！苯?jīng)理：“你們準(zhǔn)備好了嗎 ?眾員工：“準(zhǔn)備好啦！ ”經(jīng)理：“王小天，你準(zhǔn)備好了嗎？”王小天：“準(zhǔn)備好了經(jīng)理，我站在人群第一個了?！苯?jīng)理：“好，學(xué)聰明了，我喜歡。1,2,3，請進?！北娙税淹跣√焱葡蛞慌?，蜂擁而入，紛紛坐好。王小天捂著頭蹣跚走向經(jīng)理指著眾人： “你們，你們 ”經(jīng)理：“新人嘛，沒有

4、經(jīng)驗，可以理解。下面我們開會。希望大家呢，把這種競爭意識帶到工作當(dāng)中去，打起十二分的精神，全力以赴。我們要靠業(yè)績說話?！北娙斯恼?。場景三：眾員工努力工作，經(jīng)理攜助理巡視，滿意的點頭。場景四：經(jīng)理辦公室，年終總結(jié)會。眾人坐定，經(jīng)理： “忙忙碌碌的一年過去了，又到了年底發(fā)放獎金的時候了，大家的努力我都看在眼里，至于這二十萬花落誰家呢？還是那句話 ”眾員工：“資源是有限的，需要自己去爭取！”經(jīng)理推推眼鏡： “對 .”眾人開始表忠心。員工甲：“經(jīng)理，我的業(yè)績那可是有目共睹的，一直是遙遙領(lǐng)先啊，我們咱們公司帶來了豐厚的利益，這二十萬，理應(yīng)是我的呀。 ”員工已：“哎？憑什么呀？我雖然是前臺接待員，但我也是

5、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守啊。我平時連上廁所都跑著去， 生怕漏掉一個電話， 如果沒有我， 咱們公司的業(yè)務(wù)能這么紅火嗎？我覺得這二十萬應(yīng)該給我。 ”員工丙：“話不能這么說，我平時總在家里給你們帶好吃的，你們都贊不絕口，經(jīng)理也說了，同事之間要互相友愛，沒有我做這些，咱們公司能這么團結(jié)？俗話說的好， 家和萬事興，有著二十萬獎金，你們都得感謝我呢。 ”眾說紛紜，于是發(fā)生了摩擦，演變到肢體沖突。搞笑、夸張的打斗（背景音樂）員工一個個倒下，最后一名勝利者高興地捧腹大笑。經(jīng)理出其不意的將其放倒拿出錢：“想搶我的二十萬？哼！ ”物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的

6、知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理

7、論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3) 法

8、律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。4) 工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)

9、為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9 、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。