團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理游戲

1、管理游戲團(tuán)隊(duì)游戲一、拍手游戲適合人數(shù)： 40 人以下游戲時(shí)間： 20 分鐘游戲類型：團(tuán)隊(duì)、教練技術(shù)、傾聽游戲操作：1、首先將學(xué)員分成3 到 4 組，所有學(xué)員在游戲過程中都必須閉上眼睛2、由第一組開始，第一組全部學(xué)員開始拍手，通過傾聽使第一組拍手的節(jié)奏逐步的一致；3、第一組的拍手節(jié)奏保持一致后，第二組全部學(xué)員開始拍手，第二組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍兩下，直到第二組的拍手節(jié)奏一致；4、第二組的拍手節(jié)奏保持一致后，第三組全部學(xué)員開始拍手，第三組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍四下，直到第三組的拍手節(jié)奏一致；5、以此類推，第四組拍6 下。討論：如果要想使所有的節(jié)奏保持一致，需要團(tuán)隊(duì)具備什么條件才可

2、以實(shí)現(xiàn)？二、同心協(xié)力這是一個(gè)很有意思的游戲，它可以調(diào)動(dòng)參與者的興趣，并且能讓他們從游戲中體會(huì)友誼和協(xié)作的樂趣。 另外，這個(gè)游戲還可以在培訓(xùn)中場或結(jié)束時(shí)使用，既可以活躍課堂氣氛，還能幫助學(xué)員放松神經(jīng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。游戲規(guī)則和程序1. 將學(xué)員分成幾個(gè)小組，每組在5 人以上為佳。2. 每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。3. 兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。4. 以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。5. 培訓(xùn)者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時(shí)最少的一組為優(yōu)勝。相關(guān)討論1. 你能僅靠一個(gè)人的力量就完成起立的動(dòng)作嗎？2. 如果參加游戲的隊(duì)員能夠保持動(dòng)作協(xié)調(diào)一致，這

3、個(gè)任務(wù)是不是更容易完成？為什么？3. 你們是否想過一些辦法來保證隊(duì)員之間動(dòng)作協(xié)調(diào)一致？總結(jié)1. 別看這個(gè)游戲簡單，但是依靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是不可能完成的。因?yàn)樵谶@個(gè)游戲中 ，大家組成了一個(gè)整體，需要全力配合才可能達(dá)到目標(biāo)。它可以幫助學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)相互激勵(lì)的含義，幫助他們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。2. 另外， 這個(gè)游戲還考驗(yàn)每個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，看他怎么指揮和調(diào)動(dòng)隊(duì)員。因?yàn)檫@個(gè)游戲不但需要大家通力合作，還需要每個(gè)參與者的密切配合。如果步調(diào)不一致，大家的力氣再大也不可能順利完成。 這種情況下，作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該想一些辦法來解決這個(gè)問題。比如可以讓大家以他馬首是瞻，跟隨他的動(dòng)作； 更有效的就是想出一個(gè)口號(hào)，既

4、可以鼓舞士氣又能統(tǒng)一大家的節(jié)奏。3. 無論隊(duì)員還是領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該明白，任何一個(gè)人的不配合都會(huì)對小組的行動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此， 培訓(xùn)者應(yīng)注意，在游戲結(jié)束后，要幫助完成效果不好的小組找出原因。幫助他們樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)他們總結(jié)自己的失誤。這對學(xué)員的素質(zhì)提高有很大幫助。參與人數(shù)： 5 人以上一組為佳時(shí)間： 5 10 分鐘場地：空地應(yīng)用：(1) 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性(2) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感(3) 激發(fā)學(xué)員的奮斗精神三、贏得客戶形式：人數(shù)不限類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間：講師可自行確定材料： （講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1 個(gè)，將以上材料裝在一只不透明的包里場地：室內(nèi)外約6 平方米的空間活動(dòng)目的：

5、 * 讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神* 讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處的* 讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力操作程序： 1、將學(xué)員分成小組，每組不少于8 人，以 10-12 人為最佳2、講師讓學(xué)員站成1 個(gè)大圓圈，選其中的1 個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn)3、講師說明：我們每個(gè)小組是一個(gè)公司，現(xiàn)在我們公司來一位“客戶”（即絨毛玩具、乒乓球等）。 它要在我們公司的各個(gè)部門都看一看， 我們大家一定要接待好這個(gè)客戶，不能讓客戶掉到地下，一旦掉到地下，客戶就會(huì)很生氣，同時(shí)游戲結(jié)束。4、“客戶”巡回規(guī)則如下：A）“客戶”必須經(jīng)過每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手游戲才算完成B）每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能將“客戶”傳到相

6、鄰的學(xué)員手中C）講師將“客戶”交給第一位學(xué)員，同時(shí)開始計(jì)時(shí)D）最后到拿“客戶”的學(xué)員將“客戶”拿給講師，游戲計(jì)時(shí)結(jié)束E） 3 個(gè)或 3 個(gè)以上學(xué)員不能同時(shí)接觸客戶F）學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化5、講師用一個(gè)“客戶”讓學(xué)員做一個(gè)練習(xí)，熟悉游戲規(guī)則。真正開始后，講師會(huì)依次將3個(gè)”客戶“從包中拿出來遞給第一位學(xué)員，所有”客戶“都被最后一位客戶傳會(huì)講師手中時(shí)游戲結(jié)束。6、此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行3 至 4 次，每一次開始前讓小組自行決定用多少時(shí)間。講師只需問”是否可以更快“即可。有關(guān)討論： * 剛才的活動(dòng)中，哪些方面你們對自己感到滿意？可能答案：試用了多種方法；大家能同心協(xié)力；每個(gè)人都積極發(fā)表意見* 剛才的

7、活動(dòng)中，哪些方面覺得需要改進(jìn)？可能答案：一開始思想沒有放開，有些局限；沒有充分了解游戲規(guī)則；過于急于求成。* 這活動(dòng)讓你們有什么體會(huì)？可能答案：成功需要團(tuán)隊(duì)所有成員的參與和配合游戲總結(jié)：* 要想贏得客戶，企業(yè)的每個(gè)部門都要相互支持和合作。* 銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持* 要想在激烈競爭的環(huán)境中贏得客戶，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力是非常重要的。* 創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持* 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景溝通游戲一、撲克牌游戲目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力游戲規(guī)則：1、 7 人為一組，分三排就座，第一排位置為A，第二排位置為B、C，第三排位置分別為D、E、 F、

8、G。每排人只可以看到前面的人，但不可以看到后排的人。A 是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，B、 C是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者A 的直接下屬，D、E 是 B 的直接下屬， F、 G是 C 的直接下屬。2、每個(gè)角色都有一個(gè)信封，信封里有任務(wù)單和四張撲克牌。任務(wù)單里會(huì)描述本次游戲的任務(wù)和規(guī)則。3、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。4、游戲時(shí)間30 分鐘。思考題1、為什么失?。ǔ晒Γ?？2、中高層在執(zhí)行過程中犯了什么錯(cuò)誤？3、基層干部在執(zhí)行過程應(yīng)該扮演什么角色？A 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示）， A 是你自己的職位（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）， B、C、D、 E、 F、G都是你的下屬（其中 BC是你的直接下屬）游戲規(guī)則：

9、不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同直接下屬B、C 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同直接下屬B、C 換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌( 交換過程除外) ；不能同直接下屬以外的任何人越級交流和換牌。游戲任務(wù)：請?jiān)?30 分鐘時(shí)間內(nèi)，采用規(guī)則允許的辦法，將你所有下屬手中的撲克牌置換成同一花色或同一數(shù)字。B/C 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），B/C 是你自己的職位，A 是你的上級，C/B是你的同級、 DE/FG都是你的下屬游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級A

10、和直接下屬DE/FG進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級 A 和直接下屬 DE/FG換牌，但每次只能換一張， 而且你手上始終應(yīng)持有四張牌 ( 交換過程除外 ) ；不能同直接上下級以外的其他任何人交流和換牌。D/E 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），D/E 是你自己的職位，B 是你的上級，E/D是你的同級游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級B 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級 B 換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌 ( 交換過程除外 ) ；不能同直接上級以外的其他任何人交流和換牌

11、。F/G 的任務(wù)單你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），F(xiàn)/G 是你自己的職位，C是你的上級，G / F是你的同級游戲規(guī)則：不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；不能讓別人看到你手上的撲克牌；可以同上級C 進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；可以同上級 C 換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌 ( 交換過程除外 ) ；不能同直接上級以外的其他任何人交流和換牌。二、肢體語言沒有肢體語言的幫助， 一個(gè)人說話會(huì)變得很拘謹(jǐn)， 但是過多或不合適的肢體語言也會(huì)讓你這個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員們分為2 人一組，讓他們進(jìn)行2

12、3 分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。2.當(dāng)大家停下以后，請學(xué)員們彼此說一下對方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語言或者表比如有人老愛眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識(shí)動(dòng)作的人是否注意到了這些行為。3.讓大家繼續(xù)討論2 3 分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。情，相關(guān)討論1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？2.對方有沒有什么動(dòng)作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？3.當(dāng)你不能用你的動(dòng)作或表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺？是否會(huì)覺得很不舒服？總結(jié)1.人與人之間的交流是兩個(gè)方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個(gè)方面互為補(bǔ)

13、充， 缺一不可。 有時(shí)候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去， 你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣， 需要調(diào)動(dòng)他的積極性了 。2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情， 注意用一些良好的手勢、 表情幫助你的交流， 因?yàn)楹玫闹w語言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語言會(huì)阻礙我們的社交。參與人數(shù)： 2 人一組時(shí)間： 10 分鐘場地：不限應(yīng)用：（ 1）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開始前的學(xué)員相互溝通（2）溝通技巧訓(xùn)練創(chuàng)造力游戲一、建房子適合人數(shù)： 8 人以上道具：一次性筷子(每組 100 雙 )、橡皮筋 (50

14、條 )、記分表時(shí)間： 30 分鐘任務(wù)：所有學(xué)員分組，每組人員2-6 人。每組隊(duì)員都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，需要利用100 雙筷子去構(gòu)建一個(gè)建筑物。通過評委打分，決定該小組的勝利。評分標(biāo)準(zhǔn)：游戲規(guī)則：建筑物的高度得分占總分的比重為30%。（ 10 分制，由評委評分）建筑物的美觀得分占總分的比重為20%。（ 10 分制，由評委評分）建筑物的牢固得分占總分的比重為30%。（ 10 分制，由評委評分）建筑物的省材得分占總分的比重為20%。（ 10 分制，由評委評分）游戲操作步驟：1、培訓(xùn)師首先向所有人員宣布任務(wù)，并宣布規(guī)則， 并推選評委，評委不參與建房子的過程。2、將 100 雙筷子發(fā)給每個(gè)小組。3、在指定

15、的30 分鐘時(shí)間內(nèi)，誰的小組得分最高，誰將獲得勝利。在游戲過程中， 小組尋求其他的輔助材料，同時(shí)也可以向講師尋求資源，本游戲中，講師可提供的資源就是橡皮筋，但如果小組沒有主動(dòng)向講師詢問并索要橡皮筋，講師不主動(dòng)提供。但如果有小組向講師詢問并索要橡皮筋，講師可提供，但最多提供10 條。一、不可能完成的任務(wù)形式：4人一組時(shí)間： 30分鐘材料：卡片地點(diǎn)：室內(nèi)應(yīng)用：(1)分析能力(2)創(chuàng)新能力(3) 交流技巧這個(gè)游戲能訓(xùn)練人們在最困難的情況下，如何發(fā)散思維， 開動(dòng)腦筋將問題解決，完成那些 “不可能完成的任務(wù)”。研究發(fā)現(xiàn)，能解決這類問題的人不僅有較高的智商，更重要的是他們的情商更高，使他們接受信息和傳遞信

16、息的能力高于他人，在這個(gè)游戲中你將體會(huì)到這點(diǎn)。游戲規(guī)則與程序1.把受訓(xùn)者分組，每組4人，然后發(fā)給每組一個(gè)任務(wù)卡。每張卡上寫著一件商品的名字以及它應(yīng)賣給的特定人群。要注意， 這些人群看起來應(yīng)不需要這些商品，實(shí)際上應(yīng)該完全拒絕這些商品。比如向非洲人銷售羽絨服，向愛斯基摩人銷售冰箱等?？傊總€(gè)小組面臨的挑戰(zhàn)是，銷售不可能賣出的商品。2.每個(gè)小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30秒的廣告語， 用來向特定人群推銷商品。該廣告應(yīng)注意以下三點(diǎn)：（ 1）該商品如何改善特定人群的生活。（ 2）這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品。（ 3）該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的。3.給每組 2

17、0分鐘的時(shí)間，按照上述三點(diǎn)要求寫出一個(gè)30秒鐘長的廣告語，要注意趣味性和創(chuàng)造性。4.其他受訓(xùn)者暫時(shí)扮演那個(gè)特定人群，認(rèn)真傾聽該小組的廣告詞，應(yīng)該根據(jù)廣告能否打動(dòng)他們，是否激起了他們的購買欲望，是否能滿足某個(gè)特定需求來作出判斷。最后通過舉手的方式，統(tǒng)計(jì)出有多少人會(huì)被說服而購買這個(gè)產(chǎn)品；有多少人覺得這些推銷員很可笑，簡直是白費(fèi)力氣。5.選出優(yōu)勝的一組，給予獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)討論1.善解人意在我們的生活和工作中扮演何種角色？做到這點(diǎn)是否給你帶來了好處？2.為了與你的客戶甚至是反對你的人心意相通，你需要作出哪些讓步和犧牲？3.在推銷你組的商品時(shí)，你們是怎么分析特定人群和此商品的關(guān)系的？你們是否考慮過他們的習(xí)慣

18、、需要、想法和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)呢？4.你一定遇到過這種情況：有時(shí)候你的目標(biāo)和他人的需要并不一致，你縱有雄心壯志卻無人欣賞？在做這個(gè)游戲之前你怎么處理的？做過這個(gè)游戲你將如何改進(jìn)你的方法？總結(jié)1.在這個(gè)游戲中，每個(gè)人都必須采用他人的視角。第一次是把自己看成你的目標(biāo)人群，以他們的眼光看你的產(chǎn)品；第二次是其他學(xué)員以卡片中特定人群的視角，傾聽廣告。2.討論一下 “情商 ”善解人意， 以他人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和能力為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動(dòng)和影響他人。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)

19、容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律

20、、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4) 工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不