情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

1、情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用    【摘要】情景模擬教學(xué)是一種比較新穎的實(shí)踐教學(xué)方式,它能夠有效彌補(bǔ)當(dāng)前傳統(tǒng)教學(xué)中重理論不重實(shí)踐的嚴(yán)重不足,通過“寓教于樂”的方式提高學(xué)生運(yùn)用人力資源管理理論知識分析和解決實(shí)際問題的專業(yè)技能。本文對情景模擬教學(xué)的含義和特點(diǎn)給予了解釋說明,并對情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用過程、效果以及應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了詳細(xì)闡述。【關(guān)鍵詞】情景模擬教學(xué)方法人力資源管理【中圖分類號】G642【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)08-0105-02人力資源管理專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性,該專業(yè)

2、的學(xué)生不僅需要掌握人力資源管理的基本理論知識、具體的操作程序、方法和技巧,包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等,還應(yīng)該具有很強(qiáng)的人際溝通能力、語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。但僅僅依靠傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方式并不能達(dá)到以上目的,這就需要我們對人力資源管理專業(yè)教學(xué)方法進(jìn)行改革和創(chuàng)新,使學(xué)生能夠變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),因此產(chǎn)生了一種新的教學(xué)方法情境模擬教學(xué),它能夠引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識去分析和解決人力資源管理中的實(shí)際問題,真正起到理論聯(lián)系實(shí)際的作用。一、情景模擬教學(xué)法的含義及特點(diǎn)1.情景模擬教學(xué)法的含義情景模擬教學(xué)是圍繞人力資源管理的某一部分,創(chuàng)設(shè)教學(xué)內(nèi)容所需要

3、的接近實(shí)際工作或生活的場景,由學(xué)生在這種場景中分別擔(dān)任不同的角色,從中學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理知識及操作技巧,教師在一旁進(jìn)行指導(dǎo)、分析和評價(jià),并做出最后總結(jié)的一種虛擬實(shí)踐性培訓(xùn)方法。2.情景模擬教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法相比較的特點(diǎn)(1)主體及地位不同。傳統(tǒng)教學(xué)方法以教師為主體,采用單向信息傳遞的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,缺乏反饋,教師至始至終扮演“主角”,學(xué)生只是“配角”,只是被動(dòng)地接受所獲得的知識,限制了學(xué)生的思維發(fā)展。而情景模擬教學(xué)法則以學(xué)生為中心和主體,教師只是起到輔助的作用,引導(dǎo)學(xué)生積極、主動(dòng)地運(yùn)用所學(xué)理論知識去分析和解決實(shí)際問題。(2)教學(xué)手段不同。傳統(tǒng)教學(xué)方法主要采用口授、板書等手段,相對比較單調(diào)

4、、枯燥和乏味,趣味性不強(qiáng)。而情景模擬教學(xué)法則是創(chuàng)設(shè)一種接近實(shí)際的場景,由學(xué)生在這種場景中通過扮演不同的角色去完成相應(yīng)的工作任務(wù),從而獲得深刻體驗(yàn)和感受的一種“寓教于樂”的教學(xué)方法。(3)知識類型不同。目前對于知識類型的劃分主要有兩種說法:一種是OECD(經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織)在題為“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的年度報(bào)告中把知識分成Know-what(事實(shí)知識)、Know-why(原理知識)、Know-how(技能知識)和Know-who(人力知識)這四類。另一種是波拉尼(Michael Polanyi)最早提出的隱性知識和顯性知識之分,隱性知識是指存在于人們頭腦中的難以用文字記錄和傳播的知識,也稱為可

5、意會(huì)的知識;顯性知識是指容易通過報(bào)告、手冊、說明書、郵件等各種形式獲得、理解和交流的文檔化知識,也稱為可編碼的知識。采用傳統(tǒng)教學(xué)方法,學(xué)生所獲得的知識多是事實(shí)知識和原理知識或顯性知識,是“二手”的、比較膚淺的。而采用情景模擬教學(xué)法,學(xué)生所獲得的多為技能知識或隱性知識,是有親身體驗(yàn)的深層次的知識類型。(4)教學(xué)效果不同。傳統(tǒng)教學(xué)方法由于沒有能夠充分發(fā)揮出學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性,教學(xué)效果相對較差。而情景模擬教學(xué)法則充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,學(xué)生能夠以主體的地位參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中來,使自身的專業(yè)技能得到有效提高。同時(shí),由于該教學(xué)方法對教師提出的要求較高,所以對教師也能起到提高人力資源管理專業(yè)教學(xué)水平

6、的作用。二、情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用情景模擬教學(xué)法在人力資源管理中的工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘面試、員工培訓(xùn)管理、績效考核與管理、薪酬設(shè)計(jì)與管理以及勞動(dòng)關(guān)系管理等方面都能夠普遍地加以應(yīng)用。下面以招聘面試為例對情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用過程加以詳細(xì)說明。1.情景模擬前的準(zhǔn)備工作將學(xué)生分為由57人組成的小組,并確定一名組長,各小組首先選擇確定自己的背景企業(yè),并查閱收集該企業(yè)的詳細(xì)相關(guān)背景信息,主要包括企業(yè)地點(diǎn)、資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類型及銷路、員工人數(shù)、人員流動(dòng)情況、員工招聘情況等。然后對所選企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃,確定空缺的職位及其人數(shù)

7、,針對所確定的空缺職位進(jìn)行工作分析,綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識編制其空缺職位工作說明書。2.實(shí)施情景模擬(1)模擬招募。首先,各小組確定招募的時(shí)間、地點(diǎn)、人員及分工,按照AIDA的原則借助PPT進(jìn)行員工招募廣告的設(shè)計(jì),具體包括企業(yè)介紹、空缺職位介紹和任職資格要求說明等,還要進(jìn)行求職申請表和簡歷的設(shè)計(jì)制作,對常見問題的回答作相應(yīng)準(zhǔn)備。其次,各小組在模擬情境下分別實(shí)施招募廣告的發(fā)布,進(jìn)行企業(yè)介紹、空缺崗位介紹和任職資格要求說明,回答應(yīng)聘者的提問,并由應(yīng)聘者投遞簡歷或填寫求職申請表。需要說明的是,在這個(gè)活動(dòng)過程中,除發(fā)布招募廣告小組外,班里其他所有小組同學(xué)都模擬應(yīng)聘者角色。(2)模擬面試。在實(shí)施了模擬招募

8、以后,各小組首先進(jìn)行初步簡歷或求職申請表篩選,確定下一步接受面試人員名單、面試時(shí)間、地點(diǎn)、人員及分工和面試流程安排等,并針對本小組擬招聘空缺崗位任職要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試問卷設(shè)計(jì)和評價(jià)中心技術(shù)甄選方案設(shè)計(jì)。然后,在模擬情境下各小組分別實(shí)施面試方案,由小組成員擔(dān)任面試考官,由通過初步簡歷或求職申請表篩選的學(xué)生作為接受面試者,按照所設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化面試問卷和評價(jià)中心技術(shù)甄選方案進(jìn)行面試,并確定初步面試結(jié)果。(3)做出合理點(diǎn)評。情景模擬活動(dòng)結(jié)束后,教師需要對情景模擬活動(dòng)中學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評,點(diǎn)評時(shí)要注意把握好既指出參與者的不足,又要對其進(jìn)行正面鼓勵(lì)和引導(dǎo)的原則,激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。同時(shí),要注意引導(dǎo)現(xiàn)

9、場觀摩學(xué)生從多個(gè)角度進(jìn)行評議,通過發(fā)現(xiàn)別人的問題來彌補(bǔ)自己的不足。三、情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用效果1.實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的動(dòng)態(tài)結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)方式只是由教師單一地向?qū)W生“灌輸”理論知識,留給學(xué)生獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)較少、學(xué)生發(fā)揮的空間和余地較小,而且與實(shí)際的人力資源管理工作存在一定的脫節(jié)。情景模擬教學(xué)卻將理論與實(shí)踐動(dòng)態(tài)地結(jié)合在一起,使學(xué)生能夠在比較真實(shí)的工作場景中運(yùn)用所學(xué)理論知識去分析和解決實(shí)際問題,提高了學(xué)生的專業(yè)技能。2.激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性情景模擬教學(xué)使學(xué)生由被動(dòng)應(yīng)付的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與的學(xué)習(xí)狀態(tài),很多平時(shí)學(xué)習(xí)不太認(rèn)真的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

10、得到激發(fā),課堂氣氛變得更加活躍,在這樣的氛圍之下,學(xué)習(xí)不再是枯燥、被動(dòng)地接受,而是個(gè)人主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的充分釋放。3.學(xué)生親身深刻體驗(yàn),幫助克服“眼高手低”問題。很多同學(xué)都沒有真正從事過人力資源管理相關(guān)工作,通過情景模擬,學(xué)生親身深刻體驗(yàn)了人力資源管理者的角色,從而加深了對人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的理解和認(rèn)識。就模擬招聘來說,站在招聘者的角度,很多同學(xué)在情景模擬前通過理論學(xué)習(xí)都認(rèn)為招聘很簡單,但是經(jīng)過自己親身體驗(yàn)以后才發(fā)現(xiàn),原來招聘工作其實(shí)很復(fù)雜;站在應(yīng)聘者的角度,大多同學(xué)在情景模擬前認(rèn)為接受面試也就是那么回事,體驗(yàn)以后才發(fā)現(xiàn)原來自己也容易緊張,也會(huì)手足無措。因此,情景模擬幫助很多學(xué)生真正認(rèn)識到

11、目前大學(xué)生普遍存在的“眼高手低”的問題,在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)有意識地去面對和克服。4.培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和競爭意識整個(gè)情景模擬活動(dòng)都是以小組為單位來進(jìn)行的,活動(dòng)過程中的工作量比較大,小組成員之間必須要有分工,同時(shí)各種方案的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、修改和完善都需要團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好的溝通、交流和協(xié)作,在這個(gè)過程中,小組成員相互討論、相互學(xué)習(xí)、相互補(bǔ)充,共同完成活動(dòng)任務(wù),并齊心協(xié)力地與其它小組之間進(jìn)行競爭,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和競爭意識。5.鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力學(xué)生是情景模擬活動(dòng)的主體,如,在模擬招募環(huán)節(jié),學(xué)生需要模擬企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理者的角色介紹自己的企業(yè)和崗位,并回答應(yīng)

12、聘者臨時(shí)提出的各種問題;在模擬面試環(huán)節(jié),學(xué)生需要模擬主考官對應(yīng)聘者提出各種面試問題,同時(shí),有些學(xué)生作為應(yīng)聘者還要靈活地應(yīng)對主考官的各種“刁難”,這些環(huán)節(jié)都充分有效地鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力和臨場應(yīng)變能力,為以后真正應(yīng)聘和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)用中應(yīng)注意的問題1.情景模擬教學(xué)法要與傳統(tǒng)教學(xué)法相互補(bǔ)充沒有任何一種教學(xué)方法是十全十美的。傳統(tǒng)教學(xué)方法盡管比較枯燥乏味,但它在知識傳授的系統(tǒng)性、扎實(shí)性、快速性和規(guī)模效應(yīng)性方面確有獨(dú)到之處,在目前的教學(xué)中是無法摒棄的。情景模擬教學(xué)法將部分工作或生活的真實(shí)場景引進(jìn)課堂,使學(xué)生能夠通過自己的思考,綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識來分

13、析和解決實(shí)際問題。兩種教學(xué)方法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)該相互補(bǔ)充,以傳統(tǒng)教學(xué)方法為基礎(chǔ),用情景模擬教學(xué)方法來進(jìn)一步提升學(xué)生的專業(yè)技能。2.營造盡可能真實(shí)的模擬場景和氛圍只有在盡可能真實(shí)的模擬環(huán)境和氛圍下,學(xué)生才可能真正融入自己所扮演的角色之中,才能切實(shí)起到鍛煉的作用。因此,在布置模擬場景時(shí)要盡可能與企業(yè)實(shí)際相同,在著裝方面應(yīng)該盡可能正式一些,在語言表達(dá)方面也應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語并符合實(shí)際情況。3.邀請企事業(yè)單位人力資源主管或?qū)＜疫M(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和點(diǎn)評整個(gè)情景模擬活動(dòng)主要是由任課教師來進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評的,在某些演示環(huán)節(jié)也可以邀請別的一些老師來進(jìn)行觀摩和指導(dǎo),但由于很多老師畢竟都比較缺乏實(shí)際的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),點(diǎn)評可能不夠到位。如有條件,最好能夠邀請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)單位人力資源主管或?qū)＜疫M(jìn)行指導(dǎo),參與現(xiàn)場點(diǎn)評,甚至直接參與情景模擬過程,提高整個(gè)活動(dòng)的水準(zhǔn)。參考文獻(xiàn)    你可能感興趣的畢業(yè)論文 &