基于協(xié)同理論的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模型及方法的研究

1、基于協(xié)同理論的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模型及方法的研究 摘 要 論文應(yīng)用協(xié)同學(xué)理論來(lái)研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同管理問(wèn)題,而復(fù)雜科學(xué)的研究方法正是研究系統(tǒng)協(xié)同過(guò)程復(fù)雜性問(wèn)題的方法論基礎(chǔ)?；诠?yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性特征,將復(fù)雜科學(xué)的研究方法作為論文的研究方法,立足于復(fù)雜科學(xué)的視角,運(yùn)用該方法進(jìn)行論文的研究。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式,它以核心企業(yè)為盟主,將客戶(hù)、研發(fā)中心、供貨商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、服務(wù)商等,按協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)和雙贏模式連成一種復(fù)雜龐大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。作者提出了“基于協(xié)同理論的供應(yīng)鏈協(xié)同管理模型與方法研究”之命題,旨在揭示供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作的機(jī)理,研究具有實(shí)用性和可操作性的協(xié)同管理方

2、法。通過(guò)對(duì)該領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的歸納和分析發(fā)現(xiàn),該命題的系統(tǒng)研究成果極為少見(jiàn),是一個(gè)頗具開(kāi)拓性的研究課題。 論文基于協(xié)同理論,結(jié)合本文的研究?jī)?nèi)容,構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同的序列模型:序參量模型、自組織模型,協(xié)同力學(xué)模型。三個(gè)關(guān)聯(lián)性模型依次展現(xiàn)了序參量的求解方式、自組織的產(chǎn)生原理,以及序參量對(duì)系統(tǒng)自組織程度(大小和方向)的影響,并通過(guò)實(shí)證分析演繹了序參量對(duì)系統(tǒng)的支配作用,從而揭示了供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作(自組織)的基本機(jī)理。由于目前該領(lǐng)域的資料歸集體系還不健全,論文提出用“探索圖”法進(jìn)行求解,以突破了現(xiàn)階段還無(wú)法量化求解序參量的障礙。同樣由于目前或今后一段時(shí)間內(nèi),暫時(shí)無(wú)法得到企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作的具體數(shù)據(jù),可

3、采用演繹法對(duì)模型進(jìn)行分析。本文從自組織程度x的產(chǎn)生,導(dǎo)致“縱向一體化”組織方式的衰落,自組織程度x的漸增,使得子系統(tǒng)運(yùn)作趨于協(xié)同,自組織程度x的發(fā)展方向,決定了子系統(tǒng)走向協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)等層面,來(lái)討論供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同關(guān)系的演進(jìn)。然后用實(shí)際中的案例,分析論文中的序參量:物流瓶頸、信息共享程度、合作伙伴的忠誠(chéng)度等,對(duì)自組織程度x的影響。這些都為模型的可行性提供驗(yàn)證參照。三個(gè)模型將研究對(duì)象清晰化,最終歸結(jié)成一個(gè)問(wèn)題,即應(yīng)采用什么樣的“被組織”的手段,依據(jù)自組織的最優(yōu)化規(guī)律來(lái)達(dá)成系統(tǒng)良性的協(xié)同發(fā)展。 在協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,論文詳細(xì)研究了被組織策略的確定方法。著重地重點(diǎn)研究了其中兩個(gè)方面的被組織策略?xún)?nèi)容和實(shí)施措

4、施。在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系資源的被組織策略研究中,研究了供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、提升和優(yōu)化的具體措施。在I PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /0>.實(shí)施協(xié)同商務(wù)戰(zhàn)略的被組織策略中,研究了 CPC平臺(tái)的搭建及基本層次構(gòu)架,模擬設(shè)計(jì)了協(xié)同商務(wù)的實(shí)施流程。 應(yīng)用模擬技術(shù),把供應(yīng)鏈協(xié)同管理的流程整合起來(lái),構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的綜合模型,給出了綜合模型的算法框架,以模擬協(xié)同管理的流程及解決問(wèn)題的過(guò)程和方法,為決策者認(rèn)知模型提供清晰的邏輯概念,為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)智能決策支持系統(tǒng)提供清晰的思維路徑。嘗試將綜合模型智能化,建立了面向

5、對(duì)象、基于模型的決策支持系統(tǒng)(MDDSS)的模型構(gòu)架,為模型的軟件開(kāi)發(fā)和進(jìn)一步拓展研究提供借鑒和參考。將協(xié)同理論用于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究是一種嘗試,將復(fù)雜科學(xué)的研究方法作為論文研究的方法論基礎(chǔ),是對(duì)研究方法的一種創(chuàng)新。構(gòu)建的供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作系列模型、對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作流程的研究、供應(yīng)鏈協(xié)同管理綜合模型、綜合模型的算法框架以及 MDDSS模型框架等,是論文研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新之處。此外,論文研究過(guò)程中提出的一些觀點(diǎn),如單一的序參量主導(dǎo)地位“依次重演的非唯一性”等,是對(duì)協(xié)同理論的拓展。 由于研究過(guò)程客觀條件的局限性,論文在協(xié)同模型的實(shí)證研究、協(xié)同理論在該領(lǐng)域的拓展研究、MDDSS的深化研究等方面,仍需繼

6、續(xù)研究。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈協(xié)同管理 協(xié)同模型 序參量 自組織 被組織II PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /.Abstract This dissertation uses the synergetic theory to study the collaboration management of supply chain, while complicated and scientific research methods are exactly the methodology foundation for researching

7、the complicity of the systematic collaborative process. Based on the complexity characteristic of the supply chain system, this paper uses complexity science research methodsThe supply chain in the new economic age is a widen enterprise construction mode. It regards core enterprise as the alliance l

8、eader, and connects the customer, the research and development center, the supplier, the manufacturer, the wholesaler, and the retailer together to form a complicated and huge net chain, according to the CPC and win-win mode. The author puts forward this proposition of the “the research of model and

9、 method of supply chain collaboration management based on the synergetic theory”, which is designed to discover the mechanism of collaboration operation of supply chain system, and to research practicable and maneuverable collaboration management method. By concluding and analyzing domestic and inte

10、rnational literature, the author found the study of this aspect is not enough, it is worth researching proposition with expansionThis dissertation sets up the series model of the supply chain collaboration base on the synergetic theory and related study. That is: the self-organization model, the ord

11、er parameter model and the synergetic dynamic model. The three connected models show the solving way of order parameter, the creation principle of self-organization, and the order parameter influence to the self-organization degree size and direction of system. Besides, these models analyze and dedu

12、ce the supporting function of the order parameter to the system, and discover the basic mechanism of the collaboration operation self-organization of supply chain system. Thanks to the shortage of material in this field, this paper uses the exploring diagram to break the obstacle of solving the orde

13、r parameter. And because the data of enterprise supply chain system collaborate operation cant get temporarily, it is practicable to use deducing method to analyze the models. This paper bases on three layers: the producing of self-organize degree x leads to the dying of vertical integration managem

14、ent method; the increasing of self-organize degree x makes the branch system tend to collaborate; the develop direction of self ?organize degree x decides the branch system to be in collaboration and competition station. From three aspects, this paper discusses the evolution of supply chain system c

15、ollaboration relationship. And then, using the practice case to analyze the order parameter influence forx : logistics bottleneck; the degree of information share; and the loyalty degree of cooperative associate. The threeIII PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /.modes make the research

16、 object clear, and sum up one problem finally, that is: what kind of “organized” measures we should take and how we can manage the systematic collaboration development by obeying the optimization law of self-organizationBased on the collaboration model, this paper studies the method to make sure the

17、 organized strategy. And focus on studying the content and measure of organized strategy. In the researching of supplier friendship resource, this paper studies the detailed measures of supplier choice, supplier relation protection and improvement. In the organized strategy of carrying out collabora

18、tion business strategy, this paper studies the building and the basic construction of CPC, and designs the process of carrying out collaboration business by simulationUsing simulation technique to combine the process of supply chain collaboration management can set up the synthesized model of supply

19、 chain collaboration management, and give an arithmetic frame of synthesized model, which simulates the process of collaboration management and the methods of solution the problem, to afford the logical concept for decision maker and to provide the thought path for the system development personnel.

20、Attempting to make the synthesized model intelligent, and establishing the model frame of decision support system MDDSS facing to the object and basing on the model offer the reference for software development and further researchIt is a try to use the synergetic to the research field of supply chai

21、n management. It is an innovation of research method to regard complexity science method as the methodology foundation of the thesis research. The innovation of this paper are as following: supply chain system collaboration series model of setting up, the research of the supply chain collaboration p

22、rocess, the synthetically model of supply chain collaboration operation, the calculate frame of the model and MDDSS model frame etc. In addition, this paper expand the theory of synergetic, such as single order parameter leader status and its take ones turn performance are de-solitaryBecause of the

23、limitation of objective condition during the study process, this paper still need further study in three aspects, that is: the demonstration research of synergy model, the expand research of synergetic theory in this field, and the deep research about MDDSS etc. These will be the direction to a foll

24、ow-up investigatorKeywords:Supply Chain Collaboration Management Collaboration Model Order Parameter Self-Organization OrganizedIV PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 1 概論 隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇人們更清楚地認(rèn)識(shí)到,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),而供應(yīng)鏈上合作伙伴的密切合作,促使整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作,才是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵因素。本章結(jié)合當(dāng)前業(yè)界供應(yīng)鏈運(yùn)作現(xiàn)狀,歸納、分析國(guó)內(nèi)外理論研究成果,

25、提出論文研究的命題。 1.1 問(wèn)題的提出 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),客戶(hù)需求的個(gè)性化愈加突出,市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、Internet 和電子商務(wù)、客戶(hù)的定制化需求等構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的宏觀環(huán)境,也改寫(xiě)了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,一些先進(jìn)企業(yè)在整合企業(yè)內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓寬了非絕對(duì)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)的范圍,從而形成了更廣泛的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式,它以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以客戶(hù)需求為中心,以核心企業(yè)為盟主,將客戶(hù)、研發(fā)中心、供貨商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、服務(wù)商,按協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和

26、雙贏模式連成一個(gè)完整的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。這種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是一種復(fù)雜的、縱橫延伸的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它既存在著各層面企業(yè)間的橫向競(jìng)爭(zhēng),更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作。只有伙伴的協(xié)同運(yùn)作,才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的“無(wú)縫對(duì)接”(No-Slot-joint),使供應(yīng)鏈的整體績(jī)效得以提升。 然而,在這個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)網(wǎng)鏈上,由于各合作伙伴企業(yè)是獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的運(yùn)作實(shí)體,具有不同的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及有限理性邊界等,常常出現(xiàn)企業(yè)個(gè)體行為與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的沖突。最常見(jiàn)的表現(xiàn)為: (1)合作伙伴間不能協(xié)同化工作,當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí),不能快速更改運(yùn)作計(jì)劃.從而快速響應(yīng)市場(chǎng)。 (2)伙伴間缺乏良好的信譽(yù)和忠誠(chéng)度,使得準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)過(guò)程常常發(fā)生

27、零部件供貨的不及時(shí),不得不使生產(chǎn)過(guò)程中斷。 (3)物流服務(wù)水平低下,惡性搬運(yùn)等使得貨物嚴(yán)重受損,物流成本增加。 (4)信息的不對(duì)稱(chēng),使得訂單向供應(yīng)鏈上游逐級(jí)放大,這種庫(kù)存成本的轉(zhuǎn)嫁,嚴(yán)重?fù)p害了伙伴的利益,也同時(shí)大大降低了企業(yè)信譽(yù),甚至造成更嚴(yán)重的后果。1 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. (5)信息技術(shù)應(yīng)用程度低,供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理效率低下。 (6)信息共享程度低,尤其是人為的信息封閉,使得伙伴間有價(jià)值的信息不能共享,嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作。 所有的這些,都使得供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作困難重重,協(xié)同成了供應(yīng)鏈管理中新的游戲規(guī)則。如何使

28、供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作,如何對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施協(xié)同管理,使當(dāng)今環(huán)境下的供應(yīng)鏈能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),是一個(gè)頗具開(kāi)拓性的研究課題。鑒于此,作者提出了論文研究之命題,運(yùn)用研究系統(tǒng)協(xié)同工作之理論:協(xié)同理論,重點(diǎn)研究供應(yīng)鏈協(xié)同管理的模型與方法。 1.2 國(guó)內(nèi)外理論研究成果分析 自從 20世紀(jì) 80年代中后期供應(yīng)鏈管理理念出現(xiàn)之后,業(yè)界進(jìn)行了大膽探索和積極實(shí)踐,不少企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理模式取得了較好效益,理論界的研究也取得了較大進(jìn)展。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),供應(yīng)鏈管理的焦點(diǎn)和理念正在發(fā)生著新的變化,人們更加關(guān)1 55注的是供應(yīng)鏈的協(xié)同,“協(xié)同供應(yīng)鏈管理 ” 和“供應(yīng)鏈管理協(xié)同 ” 的術(shù)語(yǔ)得到更多的使用,同時(shí),其理論研究開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外理論

29、界盛行。 1.2.1 供應(yīng)鏈管理理論的形成與發(fā)展 自供應(yīng)鏈管理的概念出現(xiàn)以后,業(yè)界的實(shí)踐與理論研究的融合,使供應(yīng)鏈管理理念得以不斷發(fā)展和完善。 1)供應(yīng)鏈管理的基本模型 供應(yīng)鏈管理的概念浮出水面后,首先在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的食品行業(yè)得以盛行,被稱(chēng)之為有效消費(fèi)者響應(yīng)(Efficient Consumer Response,ECR)。隨著商業(yè)實(shí)踐的發(fā)展,ECR 得到了拓展,逐步演變成為被廣泛接受的概念:供應(yīng)鏈管理 Supply chain management,SCM。此后,人們開(kāi)始從不同的角度賦予供應(yīng)鏈不同的定義。最有代表性的是 Bechtel 和 Jayaram 在全球供應(yīng)鏈管理論壇上給 SCM 的

30、更進(jìn)一步定義:供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息的供應(yīng)商到最終用戶(hù)的商業(yè)過(guò)程一體化,它能為141消費(fèi)者增加價(jià)值 。Kotzab 把供應(yīng)鏈管理定義為:零售商和供應(yīng)商之間戰(zhàn)略伙伴的139特殊形式,在渠道的全部績(jī)效上有積極的效果,供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素是集成 。并把供應(yīng)鏈管理定位在商業(yè)物流中“改善物流”水平方面,給出了供應(yīng)鏈管理的示意性模型(見(jiàn)圖 1-1)。2 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /.產(chǎn) 品 流上游供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 消費(fèi)者 SCM 信 息 流圖 1-1 供應(yīng)鏈管理基本模型供應(yīng)鏈管理的基本模型表明,部門(mén)間活動(dòng)改進(jìn)的目標(biāo),

31、是圍繞產(chǎn)品從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到最終消費(fèi)者的全過(guò)程集成管理。它使渠道績(jī)效得以提升,成本得以降低,消費(fèi)者服務(wù)得以改進(jìn),渠道中的所有成員受益。最典型的例子是 Dell公司、 Wal-Mart公司、數(shù)字器材公司等。 供應(yīng)鏈管理活動(dòng)拓展到一般商業(yè)領(lǐng)域,使得商業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)者服務(wù)和成本水平等都得到改善。最為典型的是以 Wal-Mart. Target and 和 K-Mart為核心的集中批發(fā)商所119取得的明顯績(jī)效,甚至被冠以“Big Three ”的稱(chēng)譽(yù),其實(shí)施供應(yīng)鏈管理成功的案例,為進(jìn)一步的理論研究提供了基礎(chǔ)。 2)SCOR及廣義的供應(yīng)鏈模型 在 20世紀(jì) 90年代中期以后,隨著商業(yè)實(shí)踐把供應(yīng)鏈管理提升

32、到企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略高度,理論界的研究也達(dá)到了鼎盛時(shí)期,很多研究文獻(xiàn)給出了供應(yīng)鏈的抽象模型,如簡(jiǎn)單的鏈?zhǔn)侥Ｐ?把供應(yīng)商的供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的分銷(xiāo)商納入鏈中的網(wǎng)鏈模型。尤其是由全球性機(jī)構(gòu)供應(yīng)鏈研究協(xié)會(huì)(Supply-Chain Council,SCC)給出的跨行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)供32應(yīng)鏈參考模型(Supply Chain Operations Reference - model,SCOR) ,被認(rèn)為適于整個(gè)制造業(yè)通用的精益工程。與此同時(shí),研究者們開(kāi)始大量運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈,包括對(duì)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、外包服務(wù)商的選擇和優(yōu)化,供應(yīng)鏈的分類(lèi)及管理的實(shí)施步驟等。 最近,密歇根州立大學(xué)(Michigan State

33、 University)的研究成果:供應(yīng)鏈管理程144序提出了廣義的供應(yīng)鏈模型(見(jiàn)圖 1-2 )。 廣義的供應(yīng)鏈模型綜合了上述供應(yīng)鏈管理的研究成果,既強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N功能網(wǎng)鏈,也強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)過(guò)程,同時(shí)認(rèn)為,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)對(duì)多公司“關(guān)系管理”的集3 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 成供應(yīng)鏈,它包含從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品和服務(wù)交付給最終消費(fèi)者的全過(guò)程。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同的價(jià)值結(jié)果源于供應(yīng)鏈中包含的五種“流”,即信息流、物流、服務(wù)流、資金流和知識(shí)流。廣義供應(yīng)鏈模型的創(chuàng)新在于,把知識(shí)流融入了供應(yīng)鏈流程中,給供應(yīng)鏈管理理念增添了

34、新的文化內(nèi)涵。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作不但包括商流、物流、信息流和資金流,更體現(xiàn)著一種服務(wù)文化和知識(shí)的互動(dòng),供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織,供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的虛擬組織,也應(yīng)該是一個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)型組織。廣義的供應(yīng)鏈模型明確地揭示了供應(yīng)鏈流程中的約束因素,包括產(chǎn)品數(shù)量、信息、核心能力、資本和人力資源。密歇根州立大學(xué)的研究成果還認(rèn)為,在供應(yīng)鏈中,物流和服務(wù)是最主要的。供應(yīng)鏈中各企業(yè)所承擔(dān)的相關(guān)業(yè)務(wù)都包含有物流,這些物流活動(dòng)可能或者不可能在這些企業(yè)間以及整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)部被集成,但整個(gè)供應(yīng)鏈物流的綜合績(jī)效就恰恰集中在這里。關(guān)系管理信息、產(chǎn)品、服務(wù)、資金和知識(shí)流供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) 配送網(wǎng)絡(luò)集成企業(yè)

35、原 最終材 消采購(gòu) 配送費(fèi)料 者制造 產(chǎn)品數(shù)量、信息、核心能力、資本和人力資源約束圖 1-2 廣義供應(yīng)鏈模型雖然理論界對(duì)供應(yīng)鏈管理作了大量的研究,但這些研究大都囿于管理的策略和方法,因而,Ursula認(rèn)為:應(yīng)該研究提供一種能解釋供應(yīng)鏈管理效率的基礎(chǔ)理論,來(lái)幫助渠道成員理解供應(yīng)鏈管理的效率,并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、提升和有效實(shí)施供應(yīng)鏈管137理策略 ”。 3)供應(yīng)鏈管理的新理念:供應(yīng)鏈協(xié)同 20世紀(jì)末 21世紀(jì)初,新技術(shù)的迅猛發(fā)展,基于 Internet的電子商務(wù)的出現(xiàn),為供應(yīng)鏈注入了新的活力。商家可以通過(guò) Internet和電子商務(wù)技術(shù)完成大量交易,消費(fèi)4 PDF 文件使用 "FineP

36、rint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 者則可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳遞著需求信息。人們深刻認(rèn)識(shí)到,快節(jié)奏的需求市場(chǎng)中,合作顯得更為重要。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的合作,都直接影響到企業(yè)的效率,也影響著圍繞企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)所形成的供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。人們把供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的密切配合,各程序的“無(wú)縫對(duì)接”(No-slot joint)稱(chēng)之為“協(xié)同”。很多的研究文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的整體協(xié)同,并把這種賦注了時(shí)代涵義的供應(yīng)鏈管理稱(chēng)為“供應(yīng)鏈協(xié)同”36(Supply Chain Collaboration)或“協(xié)同供應(yīng)鏈 ”(Collaborative Supply Chain)。 (1)供應(yīng)

37、鏈協(xié)同的不同定義 微軟公司把供應(yīng)鏈協(xié)同定義為:“供應(yīng)鏈協(xié)同是改進(jìn)消費(fèi)者服務(wù),減少庫(kù)存,減120少供應(yīng)鏈成本,提升競(jìng)爭(zhēng)力,提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的一種途徑” 。其報(bào)告認(rèn)為,供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以提供 6種關(guān)鍵機(jī)會(huì):協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā),協(xié)同預(yù)測(cè),協(xié)同銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃,減少訂單至現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間,協(xié)同物流,資產(chǎn)共享。csc網(wǎng)站上有研究文獻(xiàn)指出,在供應(yīng)鏈管理中,協(xié)同是指各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作,使整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程協(xié)調(diào),確保供應(yīng)鏈的高效率。也有研究文獻(xiàn)認(rèn)為:供應(yīng)鏈協(xié)同是一種識(shí)別供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值的方法,包括信任、在協(xié)同商務(wù)關(guān)系中合作伙伴個(gè)體與整體活動(dòng)的預(yù)期性、管理的共享過(guò)程、處理突發(fā)事件和培育創(chuàng)新等。 Pam Westaway的研

38、究文獻(xiàn)認(rèn)為:供應(yīng)鏈協(xié)同的核心過(guò)程是集成鏈條上分布的資源,包括零售過(guò)程、為創(chuàng)造效率而利用資源的信息以及信息的分配及處理等。協(xié)同就是關(guān)于這些信息及其在合作伙伴/供應(yīng)商間共享的能力,然后集成合作伙伴輸入的信息,并通過(guò)一系列的關(guān)系管理工具,達(dá)成零售商和供應(yīng)商97們共同的預(yù)期 。 上述這些觀點(diǎn)既包含了供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作的一些特質(zhì),也包含了對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同管理的一些思想。嚴(yán)格說(shuō)來(lái),供應(yīng)鏈協(xié)同和協(xié)同管理是兩個(gè)不同的概念,不能用供應(yīng)鏈協(xié)同把兩個(gè)有區(qū)別的概念涵蓋起來(lái)。本文認(rèn)為:供應(yīng)鏈協(xié)同是指供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè),為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)而共同制定相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施策略和運(yùn)作規(guī)則,并共同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,使供應(yīng)鏈各企業(yè)

39、協(xié)調(diào)同步,各環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。供應(yīng)鏈協(xié)同管理則是指供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),借助信息技術(shù)和各種管理方法,集成供應(yīng)鏈上分布的各種資源,對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)調(diào)同步運(yùn)作和無(wú)縫對(duì)接實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,以抑制和衰減供應(yīng)鏈上的不良漲落,激勵(lì)和放大其良性漲落,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)新。這兩個(gè)概念,前者說(shuō)明供應(yīng)鏈協(xié)同是什么、怎么做,后者則說(shuō)明決策者應(yīng)采取先進(jìn)的管理理念、恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具和管理策略,對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,使其能夠達(dá)成協(xié)同。 (2)供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵5 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 供應(yīng)鏈協(xié)同概念出現(xiàn)之后,諸多學(xué)者對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了不同闡釋。中

40、國(guó)軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物之一的石鐘韶認(rèn)為,目前已經(jīng)不是 ERP+CRM等的簡(jiǎn)單聯(lián)合體,也不是所34謂的后 ERP時(shí)代,而是進(jìn)入了一個(gè)“協(xié)同時(shí)代” 。商業(yè)實(shí)踐已經(jīng)使企業(yè)認(rèn)識(shí)到,99今天企業(yè)面對(duì)的不僅僅是單獨(dú)的供應(yīng)鏈,而是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。Mark 在他的研究文獻(xiàn)中闡述了對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同內(nèi)涵的見(jiàn)解: 除了你自己的供應(yīng)鏈,還得將你的供122貨商及其上游供貨商的供應(yīng)鏈列入考慮。Heather 的觀點(diǎn)認(rèn)為,供應(yīng)鏈的協(xié)同包括51內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同。我國(guó)學(xué)者展舸 對(duì)其作了進(jìn)一步的闡釋:企業(yè)內(nèi)部協(xié)同指,企業(yè)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)等各部門(mén),就正確的物料、合適的數(shù)量和正確的交付等需求信息達(dá)成一致性協(xié)同;企業(yè)

41、外部協(xié)同是指企業(yè)和供應(yīng)商在共享庫(kù)存、需求等方面的信息基礎(chǔ)上,企業(yè)根據(jù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)情況實(shí)時(shí)在線地調(diào)整自己的計(jì)劃和執(zhí)行交付的過(guò)程;同時(shí),供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)實(shí)時(shí)的庫(kù)存、計(jì)劃等信息實(shí)時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,可以在不犧牲服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低庫(kù)存。Koch 將其稱(chēng)為實(shí)時(shí)協(xié)同的供應(yīng)鏈114(Just-in-time Supply Chain ),把實(shí)時(shí)協(xié)同使得雙方實(shí)時(shí)溝通,快速地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,稱(chēng)其為延伸的供應(yīng)鏈(Outspread Supply Chain)。 48延伸的供應(yīng)鏈為供應(yīng)鏈管理賦注了新的涵義。陳奇 認(rèn)為:供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及的組織的集成,以及對(duì)物流、信息流、資金流的協(xié)同,以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和112提

42、高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。Verticalnet 在綜合眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出,供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng),供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是供應(yīng)鏈的組織(企業(yè))和它們之間的“流”;應(yīng)用的方法是集成和協(xié)同;目標(biāo)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求,最終提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。 (3)供應(yīng)鏈協(xié)同的理論演進(jìn) 諸多學(xué)者從不同角度對(duì)概念的范圍進(jìn)行了拓展性研究。有學(xué)者提出了優(yōu)化供應(yīng)鏈49的 ABC 法。A代表當(dāng)前的As-Is供應(yīng)鏈狀況,包括當(dāng)前的供應(yīng)鏈流程涉及哪些步驟并包含哪些元素、誰(shuí)負(fù)責(zé)組織中每個(gè)業(yè)務(wù)流程步驟的輸入、輸出和支持。B(to-Be),即生成該組織所追求的、期望的或優(yōu)化了的供應(yīng)鏈類(lèi)型。每個(gè)組織必須評(píng)估這一優(yōu)化的供應(yīng)鏈狀況,決

43、定它的回報(bào)及當(dāng)導(dǎo)入這種優(yōu)化狀況時(shí)的影響和機(jī)會(huì)。第三是 C Collaborative“協(xié)同”,它是優(yōu)化過(guò)程取得成功的關(guān)系因素。沒(méi)有協(xié)同,項(xiàng)目必將失敗,而其結(jié)果對(duì)組織而言比沒(méi)有開(kāi)始項(xiàng)目更為有害。協(xié)同是供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目向前推進(jìn)必須建立的元素,它是尋找更有效的途徑來(lái)管理資源這一持續(xù)過(guò)程的頂點(diǎn)。這個(gè)持續(xù)演化過(guò)程也被稱(chēng)為“四 C”演變,即,在 70年代,采用“Competition”競(jìng)爭(zhēng)來(lái)驅(qū)動(dòng)成本6 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 下降和選擇伙伴,80年代,轉(zhuǎn)向“Communications“通訊來(lái)促進(jìn)和建立與內(nèi)外部合同商更好的關(guān)系,

44、90 年代,“Cooperation”合作作為與影響企業(yè)的外部組織更好地同步企業(yè)目標(biāo)和目的的手段,21世紀(jì),借助于那些有效地排除了時(shí)間和距離障礙的先進(jìn)技術(shù),企業(yè)間已經(jīng)達(dá)了 Collaborative”協(xié)同 的層次?！昂献鳌笨梢宰詈玫孛枋鰹槭菍?duì)彼此的容忍,而“協(xié)同”則是對(duì)彼此承擔(dān)責(zé)任。協(xié)同是供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵因素。 可見(jiàn),供應(yīng)鏈策略的成功實(shí)施不僅僅基于優(yōu)秀的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì),更要求供應(yīng)鏈上制造、采購(gòu)、物流和所有參與者的活動(dòng)同步。在 2002年的 IBM論壇上,IBM全球服務(wù)部的全球市場(chǎng)總監(jiān)郭可鑌先生說(shuō),供應(yīng)鏈管理由于貫穿著生產(chǎn)制造及流通領(lǐng)域,使得所有的企業(yè)都似乎處于一個(gè)大的“虛擬企業(yè)”之中,每個(gè)角色都有

45、著自己的利益,同時(shí)又必須在兼顧合作伙伴的利益之下才能最大程度地實(shí)現(xiàn)自己的利益,概括起來(lái)就是“共贏”。這條“贏”的線路正是由供應(yīng)鏈聯(lián)系起來(lái)的。供應(yīng)鏈上各角色之間協(xié)同能力的優(yōu)劣,直接影響著供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的走勢(shì),從而影響著供應(yīng)鏈效率。成功的供應(yīng)鏈協(xié)同管理需要企業(yè)內(nèi)部與外部的整體解決方案,這里供應(yīng)鏈就成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的生態(tài)鏈。 48亞洲物流科技有限公司聯(lián)席主席陳奇的見(jiàn)解,稱(chēng)之為供應(yīng)鏈管理模式的 CEO 。認(rèn)為供應(yīng)鏈管理中最重要的三點(diǎn)是:C?協(xié)同商務(wù),E?電子企業(yè),O?業(yè)務(wù)外包。 在協(xié)同商務(wù)中,供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則,共同去面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此,協(xié)同商務(wù)將產(chǎn)生很

46、多新的關(guān)系:協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同供應(yīng)、協(xié)同市場(chǎng)關(guān)系等。 (4)供應(yīng)鏈協(xié)同的中新“牛鞭效應(yīng)”問(wèn)題 利用聯(lián)盟企業(yè)的資源是現(xiàn)代生產(chǎn)方式的大勢(shì)所趨,聯(lián)盟必須協(xié)同,毋庸置疑,企業(yè)已經(jīng)步入或正在步入“協(xié)同時(shí)代”。目前,業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)不是企業(yè)要不要建立供應(yīng)鏈,要不要實(shí)施供應(yīng)鏈管理,而是如何實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理。供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為新世紀(jì)以來(lái)新的管理哲學(xué)理念。然而,正如郭可鑌先生所說(shuō)的,畢竟“生態(tài)鏈”上的各方都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體,要想真正達(dá)到一個(gè)平衡的生態(tài)圈還面臨著很多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。機(jī)遇是存在的,而挑戰(zhàn)是現(xiàn)實(shí)的。這些挑戰(zhàn)來(lái)自于供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的諸多問(wèn)題,以及由此產(chǎn)生的新的“牛鞭效應(yīng)”。 125首先,是否能在跨平

47、臺(tái)、跨應(yīng)用方面達(dá)成協(xié)同和實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。Sahay 的理論研究認(rèn)為,共享的平臺(tái)和被授權(quán)通用技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。很多軟件公司也在積極開(kāi)發(fā)這些協(xié)同管理的軟件,如國(guó)際上 i2、IBM、MFGx等,這些公司在全球大都有多7 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 家合作伙伴,共同為供應(yīng)鏈管理策劃解決方案、提供產(chǎn)品及服務(wù)。我國(guó)的軟件業(yè)中,如新中大、金碟、用友等公司,也在根據(jù)中國(guó)的實(shí)際,積極開(kāi)發(fā)這些應(yīng)用軟件。然而,134這些軟件是否成熟、實(shí)用,業(yè)界有不同的看法。Iora 認(rèn)為,盡管供應(yīng)鏈協(xié)同管理(軟件)在 2000年由夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí),但當(dāng)前的

48、協(xié)同產(chǎn)品尚未成熟,并在快速發(fā)展著。盡管這些產(chǎn)品已經(jīng)得到了初步制造權(quán),如協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨,但在零售業(yè)和生活消費(fèi)品工業(yè)中仍處于研發(fā)階段。一些大型公司已經(jīng)開(kāi)始積極嘗試試用,這些為數(shù)不多的貿(mào)易伙伴正在積極支持這些標(biāo)準(zhǔn),以降低實(shí)施過(guò)程的成本,很多使用者正在給出供應(yīng)鏈協(xié)同的不同定義和實(shí)施步驟。 135其次,基于合作的基礎(chǔ)上的信息共享問(wèn)題。Vincent 認(rèn)為,供應(yīng)鏈成為競(jìng)爭(zhēng)武器的關(guān)鍵因素是供應(yīng)鏈的可視性,即供應(yīng)鏈應(yīng)該是透明的。因?yàn)楝F(xiàn)代供應(yīng)鏈中,每個(gè)成員的決策都是在利用來(lái)自下游信息的基礎(chǔ)上形成的,并向上游企業(yè)訂貨,這樣,信息就將供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起。然而,供應(yīng)鏈上各成員的信息是否即時(shí)、真實(shí)和完整

49、,又依賴(lài)于各方之間是否能達(dá)成相互信任,以及是否能打破傳統(tǒng)組織之間各種壁壘。如果供應(yīng)鏈?zhǔn)峭该鞯?鏈條上各節(jié)點(diǎn)會(huì)自動(dòng)得到所需信息,以最有效或盡可能有效的方法完成任務(wù)。這種透明可以延伸到消費(fèi)者,他們可以以最有效的方法通過(guò)系統(tǒng)提交他們的訂單。但目前很多企業(yè)間并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)合作競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)涵義,他們之間仍存在著對(duì)抗性,將其有限的數(shù)據(jù)信息視為私有財(cái)產(chǎn),而不能及時(shí)、真實(shí)、完善地發(fā)布出來(lái)。再有,組成供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè),是否能讓合作方連接到企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)中來(lái)?諸如此類(lèi)的問(wèn)題,不能保證有效實(shí)現(xiàn)信息共享。供應(yīng)鏈缺乏透明性將會(huì)誘發(fā)諸多的不確定性,如,不能及時(shí)調(diào)整和部署計(jì)劃,決策滯后甚至失誤等。這就是供應(yīng)鏈協(xié)同管理中新

50、的“牛鞭”問(wèn)題之一。 再次,供應(yīng)鏈上各企業(yè)對(duì)信息曲解的逐級(jí)放大形成的“牛鞭效應(yīng)”,能保證協(xié)同管理的有效實(shí)施嗎?即使供應(yīng)鏈具有完全的透明性,但對(duì)于供應(yīng)鏈上的每一個(gè)成員來(lái)說(shuō),由于對(duì)信息內(nèi)容的理解可能不同,有時(shí)甚至可能發(fā)生曲解,從而使決策不恰當(dāng),影響整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。這就是基于網(wǎng)絡(luò)信息可視化決策時(shí)所出現(xiàn)的、有別于傳統(tǒng)的“牛鞭效應(yīng)”。 “牛鞭效應(yīng)”對(duì)于離最終顧客最遠(yuǎn)的企業(yè)影響最大,使許多企業(yè)面臨著零部件缺乏,機(jī)器開(kāi)工不足,運(yùn)輸成本過(guò)高等諸多問(wèn)題。除此之外,是否能處理好業(yè)務(wù)合作過(guò)程中遇到的各種意外情況,也是一個(gè)值得考慮的重要問(wèn)題。 對(duì)于供應(yīng)鏈協(xié)同管理中可能出現(xiàn)的新的“牛鞭效應(yīng)”,有關(guān)的研究文獻(xiàn)中提出了1

51、03一些更具體的對(duì)策。Asch G 中的研究文獻(xiàn)認(rèn)為,應(yīng)建立供應(yīng)鏈執(zhí)行委員會(huì),頒布8 PDF 文件使用 "FinePrint pdfFactory" 試用版本創(chuàng)建 /. 124 119通用的規(guī)則,協(xié)調(diào)信息共享問(wèn)題,以提升供應(yīng)鏈的績(jī)效。Ram 和 Donovan 的研究文獻(xiàn)認(rèn)為,采用快速反應(yīng)、有效客戶(hù)反映和電子訂貨系統(tǒng)等策略,來(lái)消除或減少“牛鞭效應(yīng)”。 從大量的研究文獻(xiàn)看,供應(yīng)鏈協(xié)同管理已成為當(dāng)今企業(yè)新的管理哲學(xué)理念和管理48方法。在協(xié)同時(shí)代里,唯有實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理,才能取得“共贏”。我國(guó)學(xué)者陳奇 在他的綜述性研究文獻(xiàn)中指出,實(shí)現(xiàn) SCM 有兩大技術(shù)支柱:集成(Integration)和協(xié)同(Coordination)。而供應(yīng)鏈的協(xié)同功能則以 3項(xiàng)技術(shù)為基礎(chǔ):(1)現(xiàn)代信息和通訊技術(shù);(2)過(guò)程標(biāo)定(基準(zhǔn))-以行業(yè)的最佳實(shí)踐(Best Practices或 “best- in-class)企業(yè)的運(yùn)行效果為基準(zhǔn)模板(Benchmarking),實(shí)行供應(yīng)鏈改造的后來(lái)者向這個(gè)模板看齊;(3)高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)(Advanced Planning and Scheduling,APS)。APS能夠統(tǒng)一和協(xié)調(diào)企業(yè)間的長(zhǎng)、中、近期的計(jì)劃,是 SCM的核心。 誠(chéng)然,現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)無(wú)疑使供應(yīng)鏈協(xié)同管理如虎添翼,它拆掉了企業(yè)的圍墻,形成了地球上新的大陸,