XX年醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)

1、XX年醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)現(xiàn)將XX年的護(hù)理部工作情況總結(jié)如下：一、XX年的工作回顧初到龍湖醫(yī)院不久，我將主要精力放在了解和熟悉醫(yī)院 管理和護(hù)理人員基本情況上，做到心中有數(shù)，工作才有針對(duì) 性。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院的硬件較硬，但是 軟件較軟。如果不把軟件建設(shè)搞上去，硬件再先進(jìn)也是等于 J | _A零。我們醫(yī)院軟件較軟主要表現(xiàn)在：一是制度不夠完善，二 是護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，三是我們的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。針 對(duì)這一現(xiàn)狀，我明確了醫(yī)院護(hù)理工作重點(diǎn)：首先，建立健全和完善護(hù)理以及院感制度，沒有規(guī)矩不 能成方圓。尤其對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來說，一定要建立健全各項(xiàng)規(guī) 章制度。用制度規(guī)范每個(gè)人的行動(dòng)。用規(guī)范的操

2、作規(guī)程指導(dǎo) 我們的操作過程。我在院領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，建立和健全了 護(hù)理管理制度和院感管理制度。現(xiàn)在醫(yī)院在護(hù)理和院感方面 基本上能夠做到有章可循，克服了以前的種種盲目性和隨意 性，從而能夠有效的防止事故的發(fā)生。同時(shí)我還特別注重院感工作的日常監(jiān)督檢查，并組織了 一次全院人員的院感考試，強(qiáng)化了全院人員院感防范意。其次，加強(qiáng)護(hù)理理論、護(hù)理操作以及護(hù)理禮儀的培訓(xùn)， 努力提高醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。XX年以來，共組織了全院護(hù)理 理論考試2次；全院護(hù)理操作培訓(xùn) 5次；護(hù)理禮儀培訓(xùn)2次; 組織開展5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)1次；組織參加XX市“天使愛美 麗”競(jìng)賽活動(dòng)1次，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)一次。通過組織開展一系列培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，

3、不僅使醫(yī)院護(hù)理 人員素質(zhì)有了較大提高，而且培養(yǎng)了護(hù)理人員自覺的學(xué)習(xí)風(fēng) 氣，激發(fā)了醫(yī)院護(hù)理人員的進(jìn)取精神。第三、改善醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)患矛盾，最大限度地減少 醫(yī)患摩擦。在我的日常工作中，我喜歡和病人交心談心，喜 歡和他們交朋友。急病人之所急，想病人之所想。在過去幾 個(gè)月時(shí)間里，我先后與 3位患者朋友建立了友好的電話互訪 關(guān)系。每逢節(jié)假或周末，時(shí)常會(huì)主動(dòng)地打個(gè)電話道一聲祝福。 同時(shí)也會(huì)收到患者朋友的友好問候。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，你就會(huì) 感到非常親切，幸福之感油然而生。如果我們每個(gè)醫(yī)護(hù)工作 者都能夠把患者當(dāng)做自己的親人一樣盡心盡責(zé)，即使我們工 作中存在一點(diǎn)小問題，也會(huì)得到病人的諒解。再加上我們周 到的服務(wù)，

4、必將給病人留下很好的印象。那么這位病人回去 后會(huì)成為我們醫(yī)院的一位忠實(shí)的義務(wù)宣傳員，這比我們每天 發(fā)一萬套資料更有效！如果我們每個(gè)人能夠與一個(gè)患者朋友 結(jié)成互訪對(duì)象，那么我們醫(yī)院的良好印象之花一定會(huì)開遍大 江南北。第四、積極主動(dòng)協(xié)助市場(chǎng)部做好市場(chǎng)宣傳工作，不斷提 高醫(yī)院知名度，使醫(yī)院病床率保持相對(duì)穩(wěn)定。 XX年以來，共 外出宣傳達(dá)60余次，發(fā)放宣傳資料達(dá) 40余萬冊(cè)。參加義診 7次。我一直在想，我們這種一成不變的宣傳方式，其作用與 效果到底有多大？我們有必要做一個(gè)調(diào)查。其實(shí)并不是我們 發(fā)出的資料越多，醫(yī)院的病床率就越高；我們散發(fā)資料的輻 射范圍究竟多大才有效？我們可以做一個(gè)分析，其實(shí)并不是 越

5、遠(yuǎn)來看病的人就越多；我們的資料內(nèi)容能否再精簡(jiǎn)？篇幅 能否再壓縮？印刷成本能否再降低？回答應(yīng)該是肯定的。我 們完全有理由也完全能夠一年節(jié)省宣傳費(fèi)用幾十萬元。如何保持穩(wěn)定的病床率？我認(rèn)為應(yīng)該兩手同時(shí)抓：一手 抓外部宣傳，一手抓內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。我們 的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在后者。如果因我們的服務(wù)不好氣走一個(gè) 病人，就會(huì)帶走一大群。相反，如果我們用技術(shù)、用服務(wù)、 用愛心、用真誠留住一個(gè)病人，同樣也會(huì)留住一大片。第五、狠抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作， 保持醫(yī)院的清潔、整齊、 安靜、舒適，讓病人有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。從10年11月份開始，醫(yī)院衛(wèi)生工作由家政公司承包改為醫(yī)院自行招聘清 潔工人，全部納入醫(yī)院自行

6、管理。我接手這項(xiàng)工作后，將清 潔工人進(jìn)行了擇優(yōu)錄用，并召開會(huì)議明確任務(wù)，對(duì)他們提出 嚴(yán)格要求。發(fā)現(xiàn)工作不細(xì)，工作質(zhì)量不高，達(dá)不到要求的， 予以堅(jiān)決辭退。經(jīng)過一段時(shí)間的規(guī)范管理，現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了較大改觀， 也為醫(yī)院每月節(jié)省經(jīng)費(fèi)幾千元。同時(shí)，還認(rèn)真抓好醫(yī)院各科室衛(wèi)生管理工作。規(guī)定每周五下午進(jìn)行 全院衛(wèi)生大檢查，現(xiàn)在這項(xiàng)工作在全院已經(jīng)形成制度。第六、認(rèn)真做好醫(yī)院人才招聘工作，嚴(yán)格把好進(jìn)院人員 質(zhì)量關(guān)。由于醫(yī)院護(hù)理人員流動(dòng)性較大，平時(shí)必須做好人才 資源的收集和儲(chǔ)備。這樣才能保持護(hù)理人員的合理流動(dòng)和醫(yī) 院護(hù)理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。做到了公平、公正、合理的招聘護(hù) 理人員，知人善用，擇優(yōu)錄取，為醫(yī)院招聘高

7、素質(zhì)的護(hù)理人 員把好質(zhì)量關(guān)。二、XX年的工作應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下幾方面的事情：1. 加強(qiáng)護(hù)理人員的理論與操作的培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理 質(zhì)量。在基礎(chǔ)護(hù)理管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范， 加檢檢查， 確保落實(shí)。對(duì)于存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)的分析，并通過深 入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)， 制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，加強(qiáng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，杜絕差 錯(cuò)事故的發(fā)生。在護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理文書記錄書寫的及時(shí)性與 規(guī)范性。隨著新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，以及人們法律意 識(shí)的增強(qiáng)，護(hù)理文書的記錄已納入法律議程，因此如何在護(hù) 理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高法制意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫 已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。2、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)和醫(yī)療廢物的管理。應(yīng)該重點(diǎn)抓 好手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、治療室、換藥室等。3、加強(qiáng)思想教育和禮儀培訓(xùn)。在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科護(hù)士長(zhǎng)的模范帶頭作用，不定期的組織各科進(jìn)行 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、定期召開公休座談會(huì)，認(rèn)真聽取患者的意見和要求， 及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，讓患者滿意。XX年，我只是做了一些自己應(yīng)該做的事情，工作中也難免存在這樣或那樣的問題和不足。在新