公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)

1、單選題（題數(shù)：5 0 ，共 50.0 分）A、B、C、D、正確答案： A我的答案：A2以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： A我的答案：A3很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)?EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B4對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：C5主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。1.0分A、B、c、D、正確答案： C我的答案：c6告別是訪談的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，下列說(shuō)法不正確的是（）。1.0分

2、A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B7進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：B我的答案：B社會(huì)組織的分類不包括以下（）項(xiàng)。1.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：D9需要有與眾不同的特質(zhì)來(lái)吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B10“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0分B、C、D、正確答案： A我的答案：A11采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B12危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲

3、罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。1.0分A、B、C、正確答案： D我的答案：D13從交往行為分析為什么上島咖啡會(huì)迅速發(fā)展？0.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：A14下列選項(xiàng)中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。0.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：B15以下有關(guān)“歉意廣告”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：B我的答案：B16而這屬于公關(guān)策劃中的（）。當(dāng)某一領(lǐng)域的市場(chǎng)被炒的很熱時(shí)，企業(yè)可以借此時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān),1.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：C17迎賓或送客需要注意的事項(xiàng)不包括（）。1.0分B、C、D、正確答案： C我的答案：C18公共關(guān)系調(diào)查的

4、內(nèi)容不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：C19對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0分A、B、C、正確答案：C我的答案：C20在演講過(guò)程中，演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的原則是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：C我的答案：C21制定調(diào)查計(jì)劃需要我們注意幾點(diǎn)要求，其中不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：C我的答案：C22采集信息時(shí)公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B23社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。1.0分A、B、C、D、正確答案：

5、 D我的答案：D24在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0分A、B、c、D、正確答案：D我的答案：D25般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷售額來(lái)定的，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：B我的答案：B26以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說(shuō)法不正確的是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案：B我的答案：B27如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0分A、B、C、D、正確答案：28C我的答案：C公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范,對(duì)此卜列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。0.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：C29大學(xué)生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。

6、1.0分B、C、D、正確答案： C我的答案：C30大型活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。1.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：D31相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)施（）的特點(diǎn)。1.0分A、B、C、正確答案： C我的答案：C32F列說(shuō)法有誤的是（）。商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義,1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B33（）更容易讓他人相信。1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B危機(jī)處理一般程序的第- 1步是（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： A我的答案：A35下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（）

7、。0.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：A36模仿體語(yǔ)可以起到（）的作用。1.0分B、C、D、正確答案： C我的答案：C371987年11月8 日,()地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：D38個(gè)人訪談過(guò)程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說(shuō)法不可取的是()。1.0分A、B、C、正確答案： D我的答案：D39“中國(guó)到底有沒(méi)有哲學(xué)”的話題屬于（）開(kāi)場(chǎng)白。1.0分A、B、C、D、正確答案： A我的答案：A40在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：C41下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項(xiàng)。1.0分A、B、

8、C、D、正確答案： C我的答案：C42在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：C43演講者與聽(tīng)眾常用的溝通方式不包括（）。0.0分A、B、c、D、正確答案： D我的答案：B44調(diào)查報(bào)告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）0.0分A、B、C、D、正確答案： D我的答案：C45F列說(shuō)法不正確的是（）。非正式團(tuán)體對(duì)正是團(tuán)體的影響是多重的,1.0分A、B、C、D、正確答案： A我的答案：A46對(duì)待人與事怎么樣是不合理的？（）0.0分A、B、C、D、正確答案： C我的答案：A47危機(jī)處理一般程序的第- -步是（）。1.0分A、B、C、D、正確答

9、案： A我的答案：A48下列選項(xiàng)是對(duì)公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評(píng)述，其中說(shuō)法有誤的是（）。1.0分B、C、D、正確答案： C我的答案：C49人際交往中的第一印象又叫（）。1.0分A、B、C、D、正確答案： B我的答案：B50人際交往中的正式溝通取決于（）1.0分A、B、C、正確答案：B我的答案：B二、判斷題（題數(shù)：50,共50.0分）1強(qiáng)化危機(jī)管理只能治“標(biāo)”，完善公司治理，重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。1.0分正確答案："我的答案：V2可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0分正確答案：V我的答案：V3政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離

10、又有合作。1.0分正確答案：V我的答案：V4后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺(jué)不同， 它有利于我們?cè)谇叭说膶?shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，有利于整合資源。1.0分正確答案：V我的答案：V6大型公關(guān)活動(dòng)要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。1.0分正確答案：V我的答案：V6制造懸念的開(kāi)場(chǎng)手法可以在公關(guān)的演講活動(dòng)中頻繁使用。1.0分正確答案：X我的答案：X7任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。1.0分正確答案：X我的答案：X8公共關(guān)系的傳播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。1.0分正確答案：V我的答案：V9對(duì)于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允

11、許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。1.0分正確答案："我的答案：V11面對(duì)比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。1.0分正確答案：x我的答案：x11即興式演講者之前并沒(méi)有準(zhǔn)備。1.0分正確答案：X我的答案：x12而在于其美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。0.0分正確答案：x我的答案：V13語(yǔ)義障礙是指語(yǔ)言不通。1.0分正確答案：x我的答案：x14公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。1.0分正確答案：V我的答案：V16公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的

12、創(chuàng)造。1.0分正確答案"我的答案：V16上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。1.0分正確答案：V我的答案：V17表?yè)P(yáng)別人可以對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0分正確答案：V我的答案：V18北京修建地鐵的時(shí)間要早于平壤。1.0分正確答案：X我的答案：X19社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括對(duì)外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。1.0分正確答案：V我的答案：V21個(gè)人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。1.0分正確答案"我的答案：V21創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過(guò)程。1.0分正確答案：X我的答案：X22社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.

13、0分正確答案：X我的答案：X23英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0分正確答案：V我的答案：V24個(gè)別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。1.0分正確答案：V我的答案：V1.0分正確答案："我的答案：V27搜集資料的方法有兩種，一種是問(wèn)卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0分正確答案：V我的答案：V28企業(yè)危機(jī)是無(wú)法避免預(yù)防的。1.0分正確答案：x我的答案：x29抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。1.0分正確答案：V我的答案：V31事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。1.0分正確答案：X我的答案：X31為了拉近和聽(tīng)眾的距離，演講

14、者不用太注意穿著。1.0分正確答案：X我的答案：X32人體語(yǔ)言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0分正確答案：V我的答案：V33解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。1.0分正確答案：V我的答案：V34訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0分正確答案："我的答案：V36人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來(lái)提升自我形象。1.0分正確答案：x我的答案：x36但不包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)和公眾需要，行為評(píng)價(jià)。1.0分正確答案

15、：x我的答案：x37員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富。1.0分正確答案："我的答案：V38說(shuō)話時(shí)用“我”做主語(yǔ)不如用“我們”或者“咱們”做主語(yǔ)。1.0分正確答案：V我的答案：V39座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。0.0分正確答案：V我的答案：x41一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。1.0分正確答案："我的答案：V41可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0分正確答案：V我的答案：V42在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。1.0分正確答案：V我的答案：V43調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)， 另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。1.0分正確答案：V我的答案：V44任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公 眾。1.0分正確答案："我的答案：V45在一個(gè)技術(shù)問(wèn)題和廣告虛假宣傳引