關(guān)系資本的價值影響研究

1、最新【精品】范文 參考文獻(xiàn) 專業(yè)論文關(guān)系資本的價值影響研究關(guān)系資本的價值影響研究【摘 要】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，關(guān)系資本對企業(yè)價值的影響日益突出。 基于此，本文在對已有文獻(xiàn)系統(tǒng)回顧的基礎(chǔ)上， 詳細(xì)分析了關(guān)系資本 的理論內(nèi)涵，并從企業(yè)價值這一視角積極探討關(guān)系資本的價值衡量和 績效影響，為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究提供了全新的思維?！娟P(guān)鍵詞】關(guān)系資本；價值影響關(guān)系資本思想的產(chǎn)生源遠(yuǎn)流長。正如馬克思曾說：“人是各種社 會關(guān)系的總和?！标P(guān)系作為效用很高的互利互惠的工具， 在人際交往 中得到了廣泛運用，并被引入到社會交流和商業(yè)交易中。 特別是隨著 商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展，勞動分工所帶來的社會化大生產(chǎn)，更加逐步 加深了

2、人們之間這種相互依賴的程度。在此基礎(chǔ)上，關(guān)系作為一種資 本納入到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中，為解釋現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供了一個 全新的視角，并對企業(yè)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。一、關(guān)系資本的內(nèi)涵20世紀(jì)80年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家布魯斯？摩根（Bruce Morgan） 在關(guān)系經(jīng)濟(jì)中的策略和企業(yè)價值中首次使用了關(guān)系資本這一概念。 盡管沒有明確定義，但其思想對后世的研究有著非常重要的啟迪作 用。Bontis（ 1999）認(rèn)為關(guān)系資本是嵌入企業(yè)與外部環(huán)境之間的知識， Edvinsson（ 1997）、Lynn（1999）等學(xué)者觀點相近，注重企業(yè)與外部 相關(guān)利益主體的關(guān)系。而Johnson （1999）認(rèn)為關(guān)系資

3、本不僅包括企 業(yè)與供應(yīng)商、顧客等外部主體的關(guān)系，也包括組織所在網(wǎng)絡(luò)成員之間 的關(guān)系，同時將文化資本列入關(guān)系資本的范疇。 在各位學(xué)者的研究基 礎(chǔ)上，McElroy （2002）吸收了社會資本理論，在智力資本體系中第 一次用社會資本取代關(guān)系資本，并拓展了關(guān)系資本的內(nèi)涵，率先將企 業(yè)以外的關(guān)系資本引向企業(yè)內(nèi)部，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部也存在自我觀的關(guān)系 資本與社會觀的關(guān)系資本。彭星閭、龍怒（2004）指出，關(guān)系資本為企業(yè)與利益相關(guān)者為實 現(xiàn)其目標(biāo)而建立、維持和發(fā)展關(guān)系并對此進(jìn)行投資而形成的資本。關(guān) 系資本成為蘊涵在公司與其顧客、合作伙伴、員工等所有關(guān)系中創(chuàng)造 財富潛力的一項新的資本（Mohan 2001）,組織

4、通過關(guān)系資本能夠獲 得其他主體資產(chǎn)的進(jìn)入權(quán)，并和其關(guān)系伙伴共享其資源，使企業(yè)和合 作伙伴的核心能力與績效得以提高（Dunning，2003；陳瑩、武志偉， 2009）。除了企業(yè)層次外，個人層次的關(guān)系資本研究也成為了一個關(guān)注熱 點。他們以個人間的聯(lián)系為出發(fā)點，認(rèn)為關(guān)系資本應(yīng)該建立在個人人 際交往層次上，體現(xiàn)的是相互之間的信任、友好、尊敬和互相諒解的 關(guān)系，如Kale（ 2000）、常荔與李順才（2002）、陳菲瓊（2003）、林 莉與周鵬飛（2004）等。個人層次的關(guān)系資本研究為企業(yè)關(guān)系資本的 深入研究提供了發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)系資本成為建立在個人或組織層次 上，經(jīng)過長期交往、合作的互利行為所結(jié)成的一

5、系列認(rèn)同關(guān)系（包括 相互信任、承諾、友誼等），并通過對關(guān)系的維持和發(fā)展以及投資而 形成的具有專有性的獨特關(guān)系資源，是企業(yè)創(chuàng)造關(guān)系性租金的核心要 素。二、關(guān)系資本的價值衡量為了使關(guān)系資本像其他財務(wù)資本一樣具有可測性、 可操作性，許 多學(xué)者盡量按照財務(wù)衡量方法對關(guān)系資本進(jìn)行了測量研究，他們通常 的做法是將關(guān)系資本劃分為一些具體結(jié)構(gòu)維度指標(biāo)，然后逐級往下細(xì) 分，最終細(xì)化到一些可以量化的指標(biāo)上（黃江泉， 2009）。理論界最早將“關(guān)系” 一詞作為研究對象的是在關(guān)系營銷領(lǐng)域。 顧客資本是將智力資本轉(zhuǎn)換成金錢最為直接的一部分，也最容易被意 識到，其價值比較容易追蹤和計量。Crosby （1990）, La

6、gace （1991）， Liljander （ 1995），Smith（ 1998）等學(xué)者集中探討了企業(yè)與其客戶 之間的關(guān)系質(zhì)量問題。武志偉、陳瑩（2007）對Young （2000）提出的基于關(guān)系強度、 頻率、持久性、多樣性、靈活性、公平性等六個度量維度的近關(guān)系理 論進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，并通過設(shè)計量表，對我國合作企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的 度量問題進(jìn)行了實證研究，最后得出關(guān)系強度、關(guān)系公平性和關(guān)系持 久性等三個度量維度。Roy（2005）的觀點類似，認(rèn)為可以用關(guān)系強度、關(guān)系質(zhì)量、關(guān)系緊密性、關(guān)系數(shù)量衡量企業(yè)之間的關(guān)系資本。Lapierre (2000)利用信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的顧客數(shù)據(jù)確定了顧客感知 價值的維度

7、，并把它們歸為三個利益維度(產(chǎn)品利益、服務(wù)利益和關(guān) 系利益)和兩個犧牲維度(價格成本和關(guān)系成本)，其中關(guān)系利益包 括形象、信任和團(tuán)結(jié)，關(guān)系成本則包括時間、精力、體力消耗和沖突， 關(guān)系資本價值的大小就是關(guān)系利益與關(guān)系成本的比較。Raymo nd McHale (2006)設(shè)計了包含15項指標(biāo)的關(guān)系強度指數(shù) 法，并利用案例研究說明公司如何利用它來提高股東價值。這些關(guān)系 維度包括客戶滿意度、社會信任度、對外承諾、被追捧程度、解決沖 突、贏得商譽和客戶回頭率等。既可單獨使用，以衡量公司績效，或 是表明公司在某個領(lǐng)城所具有的優(yōu)勢與缺陷； 也可以通過揭示維度之 間的相互影響關(guān)系，從而有助于制定具體的方案，

8、將稀缺的資源按照 最有效的方法進(jìn)行配置。彭星閭和龍怒(2004)則從會計角度利用現(xiàn)金流量法進(jìn)行了精確 性測量嘗試，他將對企業(yè)關(guān)系資本測量分為一個企業(yè)單個關(guān)系資本的 衡量與一個企業(yè)所有關(guān)系資本的衡量兩種情況開展研究。其優(yōu)點在于 考慮了資本的時間成本，關(guān)注長期現(xiàn)金流量，并結(jié)合歷史會計數(shù)據(jù)， 融合作業(yè)成本法，便于操作。同時結(jié)合相對量法比較企業(yè)為關(guān)系資本 進(jìn)行投資和不投資兩者之間收益回報的差異， 論證企業(yè)投資關(guān)系資本 的必要性。三、關(guān)系資本的績效影響經(jīng)濟(jì)行為是嵌入于社會結(jié)構(gòu)之中的，其中核心的社會結(jié)構(gòu)就是由 人所構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)，以及包含在其中的人與人、組織與組織間的關(guān) 系資本(Granovetter ,

9、1982)。通過對關(guān)系資本的開發(fā)和使用，將使 企業(yè)在很大程度上擺脫物質(zhì)資源有限性的約束，從而大大緩解企業(yè)發(fā)展對環(huán)境的壓力，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。許多實證方面的文章也支持 關(guān)系資本對于組織績效的正向促進(jìn)作用。一般認(rèn)為，企業(yè)關(guān)系資本可以鞏固顧客關(guān)系，降低交易成本，優(yōu)化傳統(tǒng)資源配置，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流 和提升創(chuàng)新能力等作用。聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系資本的研究是一個突出層面。作為一種新型企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，戰(zhàn)略聯(lián)盟在具有顯著回報的同時，也具有較高的失敗率，其內(nèi)生不穩(wěn)定性主要來自聯(lián)盟伙伴之 間具有復(fù)雜的依賴和博弈的關(guān)系。Kale等（2000）認(rèn)為關(guān)系資本最 小化了聯(lián)盟伙伴實施機(jī)會主義行為的可能性。良好的關(guān)系資本，能使 聯(lián)盟

10、伙伴間更快地建立相互信任， 增強人際交往，從而更有可能達(dá)到 聯(lián)盟雙方的目標(biāo)（Declercq和Sapienza，2006）。不同于非競爭性戰(zhàn) 略聯(lián)盟，強調(diào)聯(lián)盟企業(yè)資源的互補性，龍勇、何成（2006）認(rèn)為，高 的終止成本將直接影響到競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系資本的管理，并對其定 量分析的模糊綜合評價法進(jìn)行介紹。關(guān)系資本的交易成本影響方面， 徐亮、龍勇、張宗益（2008）的研究表明，伙伴關(guān)系資本的積累將導(dǎo) 致交易成本先減小后增加，并使聯(lián)盟治理結(jié)構(gòu)與關(guān)系資本之間關(guān)系呈“對稱式”分布規(guī)律。同時，關(guān)系資本也是組織間采用研發(fā)合作模式 進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵要素（Carmeli and Azeroual，2009）。薛衛(wèi)、

11、雷家、 易難（2010）利用142家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)對研發(fā)聯(lián)盟績效問題進(jìn)行了探 索性的研究后得出，關(guān)系資本有助于企業(yè)開展組織學(xué)習(xí)， 進(jìn)而促進(jìn)研 發(fā)聯(lián)盟企業(yè)績效提升。一些文獻(xiàn)研究了合資企業(yè)中關(guān)系資本的作用。Inkpen和Beamish （1997）認(rèn)為，合資企業(yè)合作成功的關(guān)鍵就是關(guān)系，Luo（ 2002）也指出，如果沒有相互信任的合作，不可能有效地管理合資企業(yè)，關(guān)系 資本對合資企業(yè)的業(yè)績具有正面作用（Aulakh et al. ，1996； Sarkar et al. ，2001）。Kanter（ 1994）對11個國家37個公司進(jìn)行研究后 發(fā)現(xiàn)，信任是聯(lián)營成功的關(guān)鍵因素。Roy（2005）的研究更

12、為細(xì)致，他采用了 44個國家113個合資企業(yè)作為研究樣本，研究關(guān)系資本是 否對合資企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生影響，研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系資本對合資企業(yè)的業(yè)績 具有重大影響，而且這一影響程度的大小與一個國家法律管制的強弱 有關(guān)，在弱法律環(huán)境的國家，關(guān)系資本的作用大于強法律環(huán)境的國家。 國內(nèi)方面，田暉（2010）通過問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，對中國境內(nèi) 43家中 外合資企業(yè)進(jìn)行實證分析后表明，關(guān)系資本與中外合資企業(yè)績效正相 關(guān)，并能有效緩解合資企業(yè)文化沖突對績效的負(fù)面影響。近年來，企業(yè)政治關(guān)系對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也越來越受到研究者的 關(guān)注。國外的許多研究表明，公司高管的政府背景是一種有價值的資 源。Roberts （ 1990）、F

13、isman（ 2001）和 Jayachandran （ 2006）采 用事件研究法，研究政治關(guān)系對企業(yè)價值的短期影響。Leuz和Oberholzer-Gee （2005）進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，政治關(guān)系不僅影響公司的 融資策略，而且對公司的長期業(yè)績產(chǎn)生影響。此外，F(xiàn)accio （ 2002；2006）還系統(tǒng)研究了政治關(guān)系對資源配置與公司援助的相關(guān)影響。國內(nèi)方面，現(xiàn)有的一些實證文獻(xiàn)側(cè)重于研究民營企業(yè)的政治關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在 企業(yè)融資、稅收減免等方面帶來明顯的政策性好處，如余明桂、潘紅 波（2008）等研究表明有政治聯(lián)系的企業(yè)要比沒有政治聯(lián)系的企業(yè)更 容易進(jìn)入金融業(yè)，也能獲得更多的銀行貸款和更長的貸款期限。吳文

14、峰、吳沖鋒、芮明（2009）則以滬深兩地上市的504家民營企業(yè)為樣 本，實證分析了公司高管的政治聯(lián)系對企業(yè)獲取稅收優(yōu)惠的影響，研究表明高管具有政府背景的公司在所得稅適應(yīng)稅率和實際所得稅率 上都要顯著低于高管沒有政府背景的公司。四、研究啟示綜上所述，盡管關(guān)系資本尚未形成一個統(tǒng)一的定義，但關(guān)系資本 作為一種新的資本形態(tài)已經(jīng)得到了越來越多的認(rèn)可，國內(nèi)外學(xué)者也對其進(jìn)行了大量卓有成效的研究，并形成了一批可供借鑒的研究成果， 為關(guān)系資本的系統(tǒng)研究奠定了重要的思想基礎(chǔ)。關(guān)系資本是近年來最突出也是爭議最多的概念和理論之一，已有研究雖然充分肯定了企業(yè)關(guān)系資本對企業(yè)價值創(chuàng)造影響的重要作用， 但目前對企業(yè)關(guān)系資本的

15、研究主要集中在關(guān)系營銷、企業(yè)聯(lián)盟以及政治關(guān)系等幾個層面，研究范圍過于狹窄，對企業(yè)內(nèi)部等其他層面關(guān)系 資本的價值創(chuàng)造影響的系統(tǒng)性研究成果較少。同時，由于企業(yè)關(guān)系資本自身的動態(tài)性和復(fù)雜性，各位學(xué)者通過細(xì)化指標(biāo)以進(jìn)行量化測度， 為企業(yè)關(guān)系資本的較精確測量提供了一定的可行性，但是關(guān)系交易牽 涉的結(jié)果變量太多，而其中有些指標(biāo)的獲取成本很高甚至根本無法精 確得到，使得各維度指標(biāo)在實際操作時往往難以駕馭，這也導(dǎo)致目前的研究主要集中在理論分析和案例探討方面， 針對中國企業(yè)關(guān)系資本 與企業(yè)價值創(chuàng)造關(guān)系的實證研究方面的文獻(xiàn)還不多見，今后可以進(jìn)一 步拓展此方面的研究。參考文獻(xiàn)：1 Bontis ， N.Managi

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