互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)大學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對-最新資料

1、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)大學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對1 互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)大學(xué)生存環(huán)境1.1 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程20世紀(jì) 80年代以來，西方國家在組織管理實踐中越來越意 識到人才發(fā)展的重要性， 企業(yè)對各管理人才培訓(xùn)工作發(fā)生了顯著 變化：培訓(xùn)機構(gòu)、場所和專業(yè)教師從普通高校（大學(xué)商學(xué)院）向 企業(yè)轉(zhuǎn)移，大量規(guī)模型企業(yè)紛紛在傳統(tǒng)人力資源部培訓(xùn)職能基礎(chǔ) 上建立起自己的培訓(xùn)中心。隨著全球化和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展， 越來越多的企業(yè)選擇建設(shè)企業(yè)大學(xué)。 1955 年全球第一所企業(yè)大 學(xué)通用電氣“克勞頓學(xué)院”正式成立。 2010 年全球五百強 企業(yè)有 90%以上建立了自己的企業(yè)大學(xué)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至 2017年，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)數(shù)量超

2、過 2700 家。隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自我革新與對傳統(tǒng)組織的全面沖 擊，企業(yè)對人才發(fā)展工作與企業(yè)大學(xué)建設(shè)熱情仍將加速提升。1.2 企業(yè)大學(xué)的生存現(xiàn)狀作為人力資源管理新階段的產(chǎn)物， 企業(yè)大學(xué)在全球依舊沒有 權(quán)威的定義， 諸多企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的動機、 出發(fā)點也各有不同。 企業(yè)大學(xué)建設(shè)需要理清的核心關(guān)系是： 如何確保企業(yè)大學(xué)建設(shè)緊 密連接組織經(jīng)營戰(zhàn)略，使其在組織發(fā)展中明確價值定位。然而現(xiàn)實是， 組建企業(yè)大學(xué)的企業(yè)顯然在這點的認(rèn)知上參差 不一， 伴隨跨國企業(yè)把企業(yè)大學(xué)的運營引入中國， 本土企業(yè)仿佛 抓到了企業(yè)發(fā)展的救命稻草， 紛紛對原先的培訓(xùn)功能進行升級改 造，冠以“企業(yè)大學(xué)”的名號，寄予厚望！不難

3、預(yù)見，雖然出現(xiàn) 了雨后春筍般紛紛冒頭的企業(yè)大學(xué)， 但由于缺乏對企業(yè)大學(xué)本質(zhì) 認(rèn)知，一邊是過高的組織目標(biāo)與價值期望， 一邊是混沌的定位與 落后的組織能力，兩者之間一地雞毛，公司、企業(yè)大學(xué)從業(yè)者都 陷入 ?擂蔚木車亍 ?2 企業(yè)大學(xué)面臨的挑戰(zhàn)近年以來， 隨著行業(yè)融合與競爭的加劇， 尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 的高速發(fā)展與繁榮，幾乎所有企業(yè)都面臨前所未有的變化環(huán)境， 企業(yè)大學(xué)作為組織發(fā)動機的功能顯然面臨更大挑戰(zhàn)。2.1VUCA時代，組織快速變化人類社會進入工業(yè)文明后， 開始步入了快車道， 并越來越有加速趨勢，到今天我們進入了 VUCA寸代。所謂的VUCA寸代是 指組織將處于“不穩(wěn)定” (Volatile )、

4、“不確定”( Uncertain )、 “復(fù)雜”(Complex)、和“模糊” (Ambiguous )狀態(tài)之中。置 身于VUCA的環(huán)境，原有傳統(tǒng)組織固定的組織形態(tài)、不變的組織 結(jié)構(gòu)、清晰的組織邊界受到全面沖擊。如何在VUCA時代找自己的價值定位，幫企業(yè)更好的應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境， 產(chǎn)生明確的價值， 成為企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展繞不開的命 題。2.2 互聯(lián)網(wǎng)帶來前所未有的學(xué)習(xí)便利 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展解決了信息連接的障礙， 無論組織還是個 人獲取信息的便捷性大幅增加。 過去的學(xué)習(xí)情境中， 由于傳授方 與學(xué)員在信息上的不對等，教學(xué)具有權(quán)威化、標(biāo)準(zhǔn)化、滯后化的 特點，而現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情境中， 學(xué)員或者組織可以第一時間通

5、過互 聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識與資訊， 對于教學(xué)內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)、 教學(xué)設(shè)計的 靈活都提出新的要求。當(dāng)時代身處前所未有的便捷學(xué)習(xí)環(huán)境中， 如何既能保證吸引 學(xué)員投入學(xué)習(xí)， 也能很好的給學(xué)員和組織帶來巨大收益已經(jīng)成為 企業(yè)大學(xué)面臨的巨大挑戰(zhàn)。3 企業(yè)大學(xué)如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)隨著企業(yè)大學(xué)實踐的全面鋪開， 企業(yè)和企業(yè)大學(xué)從業(yè)者們也 都開始意識到， 傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系和教學(xué)設(shè)計已經(jīng)無法勝任當(dāng)前企 業(yè)大學(xué)工作的開展。 我們認(rèn)為，為使得企業(yè)大學(xué)的價值得以體現(xiàn)， 可從以下幾個方面著手應(yīng)對。3.1 場景化學(xué)習(xí)：貼近真實業(yè)務(wù)場景，找到賦能關(guān)鍵點，實 施場景化訓(xùn)戰(zhàn)場景化學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要特點是高度仿真， 貼 近業(yè)務(wù)

6、實景， 這種模式使得學(xué)員學(xué)習(xí)的目標(biāo)更加聚焦。 也是因為 其貼近業(yè)務(wù)的方式，其場景浸入感極強，實際上，真正的工作場 景錯綜復(fù)雜、瞬息萬變，應(yīng)對每個業(yè)務(wù)情景的出牌方式各不相同， 而課堂中所搭建的場景相對穩(wěn)定， 故而場景化培訓(xùn)很難百分百的 還原場景，也由此要求教學(xué)設(shè)計者應(yīng)該運用更靈巧的方式盡量還 原業(yè)務(wù)情境。為更好的說明場景化培訓(xùn)應(yīng)用， 我們以該領(lǐng)域的代表華為的 實踐經(jīng)驗為例。 作為國內(nèi)強調(diào)場景化訓(xùn)戰(zhàn)的先驅(qū)， 嚴(yán)格要求在所 有課堂中搭建高度還原工作場景的培訓(xùn)場景， 力求做到盡可能逼 真，即“在戰(zhàn)斗中學(xué)習(xí)、戰(zhàn)斗”。場景化培訓(xùn)在華為以下幾條規(guī)則： 第一， 極力將所有課程設(shè) 置場景化， 讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動中

7、全程融入場景訓(xùn)練， 無場景則視 作無效培訓(xùn)；第二，培訓(xùn)是管理的一部分，追求實戰(zhàn)，培訓(xùn)中應(yīng) 用的素材必須來自于業(yè)務(wù)實際情境，絕不弄虛作假；第三，從情 境中提取規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的技能， 從所有場景中抽離相關(guān)技能， 形成標(biāo) 準(zhǔn)化動作， 讓學(xué)員對照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練， 使學(xué)員在工作中遇到類似的場 景時，能夠第一時間做出標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)。場景化學(xué)習(xí)搭建了學(xué)員在實際工作中提升業(yè)務(wù)水平的真實 場景，它是一個個具體的情境，具有極強的代入感，富有個性化 和實戰(zhàn)性。 但最終， 場景化培訓(xùn)背后的教學(xué)目標(biāo)是形成一套標(biāo)準(zhǔn) 的作戰(zhàn)方式和工作指導(dǎo)，讓所有學(xué)員工作更高效、業(yè)績更顯性、 行為更穩(wěn)定。所有的場景化學(xué)習(xí)都是為了讓學(xué)員的行為更標(biāo)準(zhǔn)， 不管

8、是個人行為還是內(nèi)部組織的運作都應(yīng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化， 這才是場 景化培訓(xùn)的主要目的。3.2 敏捷學(xué)習(xí)：充分發(fā)揮組織內(nèi)部力量，短平快響應(yīng)需求， 快速萃取組織經(jīng)驗 隨著組織持續(xù)發(fā)展，如何快速萃取組 織內(nèi)部經(jīng)驗， 以應(yīng)對持續(xù)經(jīng)營中的難題與外部風(fēng)險是組織學(xué)習(xí)繞 不開的課題。 敏捷學(xué)習(xí)是指在組織中以一定層級組織為單元， 通 過分享會、最佳實踐、案例分享等方式快速共享實踐經(jīng)驗的方式。 因為這種方式具有極強的專業(yè)性與實戰(zhàn)性， 同時具備很好的社交 屬性，在組織內(nèi)部中推行極具價值！推行敏捷學(xué)習(xí)， 實現(xiàn)組織經(jīng)驗快速萃取， 需要從注意以下幾 個原則：（1）簡單但是精準(zhǔn)，某一主題的敏捷學(xué)習(xí)主題不追求大而 全，而是側(cè)重務(wù)實性，

9、從具體的課題出發(fā)，言之有物，使得學(xué)員 觸類旁通，引發(fā)一定范圍的思考與發(fā)散。（2）快速反饋，從開始采取行動，到獲得行動的反饋，二 者之間的時間至關(guān)緊要。 對時效性最苛刻的領(lǐng)域是新聞， 而敏捷 學(xué)習(xí)管理也應(yīng)該有快速反應(yīng)的靈敏性， 在互聯(lián)網(wǎng)時代既具備失效 熱點有具備結(jié)合組織特征的優(yōu)勢， 自然而然的生發(fā)出外部培訓(xùn)無 法替代的魅力。（3）有目的的建模，敏捷？"習(xí)有別于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方 式，先構(gòu)建能力模型，而后按圖索驥逐項生成培訓(xùn)動作，但在追 求短平快解決知識困惑同時， 敏捷學(xué)習(xí)并非雜亂無章， 在追求實 效、熱點、急需的同時，仍然應(yīng)該形成一定的系統(tǒng)培養(yǎng)設(shè)計，在 逐漸深入推進中，形成由點及面的最終效果。3.3 組織發(fā)動機：以戰(zhàn)略協(xié)同為發(fā)力點，高舉高打，直擊組 織痛點傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的工作更多體現(xiàn)在響應(yīng)需求， 計劃生成的過程 往往是自下而上的需求收集、整理、歸類，報批后實施。明顯有 別于傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的是，企業(yè)大學(xué)往往被定義成組