中國通信轉型戰(zhàn)略管理模型構建與實證-最新資料

1、中國通信轉型戰(zhàn)略管理模型構建與實證：with China's social and economic system reformunceasingly thorough ，the communication enterprises in the rapid development at the same time，to achieve astrategic transformation managementis an important way to improve the comprehensive enterprise.This paperdiscusses the five st

2、ages of development Chinesecommunication Zhejiang communications industry servicesCo.，Ltd.Ningbobranch transformation ，analyzes theproblems encountered transformation strategy management model for telecommunication enterprises， this paper expounds theexisting problems in theenterprise management mod

3、e， toresearch and analyzeproblems ，put forward in the new social situation ，communication enterprises should be how to realize the transformation， the construction of newmanagement mode， make the enterprise can better deal with the fierce market competition.Hope that through this paper analysis can

4、realize the transformation of communication enterprises ， and successfully realize the modernizationmanagement.Keyword： China communication;strategymanagement;information service;model construction;goal通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模型構建與實現具有重要意義， 在當 前市場競爭越來越激烈的形式下，要實現通信企業(yè)的順利轉型， 必須要認清目前工作中存在問題。 我國傳統(tǒng)經營模式下， 企業(yè)戰(zhàn) 略管理模式主要采取盈

5、利為主， 將企業(yè)發(fā)展重點放在企業(yè)的生產 經營方面，而企業(yè)管理方面存在很多問題。因此，通信企業(yè)管理 人員一定要重視轉型發(fā)展， 努力構建企業(yè)新的戰(zhàn)略模式， 要勇于 承認當前工作中存在的問題， 并且堅持從自身出發(fā)， 通過實踐經 驗的總結，最終，為實現企業(yè)管理模式轉型貢獻力量，實現企業(yè) 和個人的利益。一、中國通信轉型戰(zhàn)略的五個階段 全球化的趨勢及信息科技和因特網的普遍， 使得通信企業(yè)的 競爭加劇，信息化領域（TMT即科技、媒體和通信）新產業(yè)不 斷涌現， 通信企業(yè)經營者如何因應快速變遷的環(huán)境特性， 而采取 必要的轉型戰(zhàn)略， 以應對環(huán)境持續(xù)變化的競爭， 成為通信企業(yè)經 營決策者最重要的挑戰(zhàn)。中國通信浙江省

6、通信產業(yè)服務XX公司寧波市分公司以信息化服務為向導， 構建轉型戰(zhàn)略管理模型進而 聚焦客戶，服務創(chuàng)新，通過一體化、專業(yè)化的服務能力，為客戶 提供綜合解決方案，提升客戶價值，引領信息產業(yè)發(fā)展趨勢。為 此，中國通信轉型戰(zhàn)略經過了五個階段：第一個階段： 2000 年以前，與電信一家人。業(yè)務特點：三 產、員工福利，電信業(yè)務的延伸。第二個階段： 2001-2005 年，與電信分離：主輔分離。業(yè)務 特點：電信業(yè)務的延伸，自負盈虧。相對于主業(yè)，明確提出乙方 的身份。第三個階段： 2006-2010 年，香港上市，務特點：三大板塊 九大專業(yè)。大力開拓主業(yè)外市場。第四個階段：提出乙方文化為服務文化：創(chuàng)新文化、專家

7、文 化、講業(yè)績的文化、講策略的文化等等。第五個階段： 2011-2013 打造“千億級卓越績效企業(yè)”業(yè)務 特點：專業(yè)化、協同發(fā)展，提出“上善若水的乙方文化”：“創(chuàng) 新、包容、堅韌、信賴、伙伴”的核心價值觀，服從的文化。中國通信浙江省通信產業(yè)服務 XX公司寧波市分公司通過中 國通信轉型戰(zhàn)略五個階段的發(fā)展， 逐漸建立起信息化服務為向導 的管理模型， 將信息服務的資本文化應貫穿于公司資本運營的全 過程之中， 促使全員建立資本文化的思維， 將爆發(fā)開拓的資本觀 念，轉化為水聚成洪的股市結果， 為千億級卓越績效企業(yè)的目標 奠定資本價值基礎。不可否認，中國通信在快速發(fā)展進程中，也 存在壟斷經營時代反應遲鈍的

8、“熊貓”文化和固守關系營銷的 落后觀念。 因此，中國通信各分公司必須克服僵化的服務意識和 觀念，提升全員以客戶為中心的市場意識和營銷觀念。二、通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模型構建的難題（一）傳統(tǒng)管理模式落后通信企業(yè)是近年來隨著信息技術水平不斷提高而逐漸發(fā)展 起來的一個行業(yè)，隨著信息技術和通信設備的普及， 人們生活過 越來越離不開通訊工具，通訊工具成為人們日常溝通交流、 聯系 的重要工具。在通信行業(yè)快速發(fā)展的進程中， 我國傳統(tǒng)經濟體制對企業(yè)發(fā) 展模式產生很重要的影響，導致通信企業(yè)在發(fā)展在管理方面的投 入不夠多，正是由于這種傳統(tǒng)的管理模式影響，通信企業(yè)要實現順利轉型存在很多難度。目前企業(yè)發(fā)展應該更加注重服

9、務質量的 提升方面，通過打造自身品牌，進而為企業(yè)發(fā)展爭取更多的客戶 資源，不斷擴大市場需求。但是，傳統(tǒng)管理模式中，對市場判斷 能力還不夠，對于客戶資源的開發(fā)方面力度還不夠，尤其是在現代網絡的沖擊下，企業(yè)要實現管理方式的轉型還具有一定的難 度。（二）轉型管理意識比較薄弱轉型戰(zhàn)略管理模式是當下一種新型的企業(yè)發(fā)展管理方式，這種方式對傳統(tǒng)的管理方式和方法產生著重要的沖擊，這種沖擊必然對傳統(tǒng)管理理念產生一定的影響。由于我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理念的影響，在很多時候處于一種無風險意識的情況下，企業(yè)發(fā)展采取一種穩(wěn)中求進的發(fā)展方式，導致企業(yè)在長期發(fā)展中，對風險評 估意識比較低。但是，轉型戰(zhàn)略管理要求管理人員必須要具備

10、市場分析能 力，能結合企業(yè)自身情況，預估可能存在的風險，進而才能提高 企業(yè)集體以及各個部門決策的科學化水平。因此，面對這些難題 和挑戰(zhàn)，企業(yè)高層管理人員要努力研究，深入實踐中，探討解決 問題的方法， 通過實踐最終創(chuàng)建一套具有自身特色的轉型戰(zhàn)略管 理模式。三、通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模型構建與實證分析本文主要針對中國通信浙江省通信產業(yè)服務XX公司寧波市分公司存在優(yōu)勢、 轉型戰(zhàn)略與戰(zhàn)略績效等方面進行分析， 通過實 力論證通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模式構建的重要性， 提出在新形勢 下，企業(yè)要全面認識自身存在的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，彌 補自身不足， 進而全面提高企業(yè)自身的市場綜合競爭實力， 實現 企業(yè)管理模

11、式轉型， 為企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行和實現， 奠定堅實的 基礎。（一）競爭優(yōu)勢中國通信浙江省通信產業(yè)服務 XX公司寧波市分公司在早期發(fā)展中，由于受到傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模和市場占有率等方面的情況影 響，企業(yè)在發(fā)展中雖然存在很多優(yōu)勢，但是，由于面對激烈的市 場競爭， 不具備實戰(zhàn)型人才， 企業(yè)管理人員對市場風險評估能力 不夠高， 面對很多突發(fā)情況無法及時尋找解決措施。 經過公司集 體商討之后， 制定了公司發(fā)展戰(zhàn)略， 即由公司高層管理人員擬定 各個部門發(fā)展的事業(yè)戰(zhàn)略，根據各個部門多年來的生產經營情 況，在新形勢下，制定部門發(fā)展要提高服務質量，實現部門之間 的相互合作，部門決策要堅持從公司整體利益出發(fā)，多角度、垂 直

12、整合以及并購重組發(fā)展新事業(yè)，不斷拓展公司規(guī)模。其次，事 業(yè)戰(zhàn)略方面， 單位決定規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的經營范疇， 結合公司總體 的戰(zhàn)略決策，定義各個事業(yè)單位的優(yōu)勢，以創(chuàng)造和維持優(yōu)勢，公 司在特定產業(yè)領域市場內， 不斷加強產品品牌建設以及提高服務 水平，在公司目標以及戰(zhàn)略的規(guī)范管理模式下， 允許企業(yè)內部管 理人員自由發(fā)揮， 員工能充分發(fā)揮自己的主觀能動性， 如建立客 戶滿意度調查制度和機制， 通過掌握客戶滿意度和需求， 增加產 品以及服務利潤邊際，爭取企業(yè)和自己的利益。此外，還有戰(zhàn)略 管理策略，在整體策略和事業(yè)策略的影響， 企業(yè)要想更好的轉型， 還要建立功能性戰(zhàn)略。 該單位在集體戰(zhàn)略的情況下， 同時還制定

13、 了功能性戰(zhàn)略規(guī)范，集結各種活動以及能力發(fā)展公司的整體戰(zhàn) 略，將重點放在現有資源的生產力上，以實現其最大化，進而能 建立具有自身特色的產業(yè)， 最終， 通過產品質量和特色建立自己 的品牌，在業(yè)界贏得很好地反響。（二）通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模型構建的意義中國通信浙江省通信產業(yè)服務 XX公司寧波市分公司通過構 建新時期企業(yè)發(fā)展轉型戰(zhàn)略管理模型， 最終實現順利的推廣， 在 市場上贏得重要的地位。 戰(zhàn)略管理主要是根據企業(yè)發(fā)展模式和現 狀，根據各個部門的運營情況，堅持集體利益的同時，建立部門 之間的相互聯系， 從而構建部門戰(zhàn)略管理積極配合集體戰(zhàn)略決策 的運行模式， 這種模式有利于實現全體總動員， 在全體積極

14、參與 的過程中， 充分發(fā)揮了工作人員的潛能， 對企業(yè)面臨形勢進行分 析，包括市場環(huán)境、威脅、企業(yè)內部優(yōu)勢等方面的診斷，通過分 析制定企業(yè)最終發(fā)展以及管理的戰(zhàn)略決策， 然后監(jiān)督執(zhí)行和控制 評估結果等環(huán)節(jié)， 實現企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新， 提供了總體的 管理水平和質量。 通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略的意義是其內部能力與外部 環(huán)境機會及風險之間所作的配合， 而戰(zhàn)略管理系通過一連串的決 策和行動，以產生有效的戰(zhàn)略，進而達成企業(yè)的目標，也就是能 夠決定企業(yè)卓越、生存或衰亡的決策和行動過程。由此可見，轉 型戰(zhàn)略管理模型的構建是新時期企業(yè)發(fā)展的一種重要經營方式， 有助于增強企業(yè)的市場綜合競爭實力， 鍛煉企業(yè)高層管理人員的 風險評估能力， 增強企業(yè)風險應對能力， 當企業(yè)發(fā)展面臨危險時， 企業(yè)高層管理人員能以高應變能力， 應對各種問題和挑戰(zhàn)， 實現 企業(yè)更好更快地發(fā)展。四、結束語 綜上所述，通信企業(yè)轉型戰(zhàn)略管理模型構建都是通過實證分