基層巾幗志愿者開展服務(wù)的實踐與思考

1、基層巾幗志愿者開展服務(wù)的實踐與思考巾幗志愿者服務(wù)活動是時代進(jìn)步的產(chǎn)物，是婦女群眾自覺參與精 神文明建設(shè)的創(chuàng)造和實踐活動。 近年來，七里甸社區(qū)婦聯(lián)把開展巾幗 志愿者服務(wù)作為一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊伍 在組織、引導(dǎo)、服務(wù)婦女，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益等方面的重要作用， 收到了良好的社會效果。 為了進(jìn)一步推進(jìn)巾幗志愿者服務(wù)向縱深發(fā)展， 對基層開展巾幗志愿者服務(wù)進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了如下調(diào)研報告：目前，社區(qū)婦聯(lián)通過宣傳志愿服務(wù)理念，邀請居住在社區(qū)內(nèi)的退 休女干部、 老教師等熱心人士加入巾幗志愿者隊伍， 共組建各類巾幗 志愿者隊

2、伍8支，登記在冊人數(shù)90人。其中在職人員8人，非在職 人員82人。從年齡結(jié)構(gòu)看，志愿者年齡大多在5565歲之間;從文 化結(jié)構(gòu)看，巾幗志愿者40%具有高中以上文化程度，而且有部分是老 黨員和老_和熱心公益事業(yè)人士。志愿者隊伍類型主要有敬老愛老、 愛心幫扶、法律維權(quán)服務(wù)、交通文明督導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)等多個方面，在 文明、和諧社區(qū)的建設(shè)中起到重要作用?；鶎咏韼街驹刚邆冏呒掖畱?，服務(wù)于居民。她們在轄區(qū)內(nèi)義務(wù)巡 邏、守護(hù)平安；她們走家串戶、聯(lián)絡(luò)社情民意；她們慷慨解難、救助 弱勢群體。她們還會利用重要節(jié)假日，組織開展春節(jié)聯(lián)歡晚會、端午 節(jié)包粽子、六一節(jié)送關(guān)愛、 重陽節(jié)送溫暖等活動，豐富全社區(qū)居民生活。大多數(shù)巾幗

3、志愿者參與志愿服務(wù)活動的原因是出于發(fā)揮自己的作 用，幫助有需要的人，做對社會有意義的事，感覺非常有價值、非常 快樂。巾幗志愿者們的服務(wù)熱情非常高，并且樂于享受這種服務(wù)他人 的快樂過程，樂于在幫助他人的過程中體現(xiàn)自身的價值。基層開展的巾幗志愿服務(wù)贏得了較高的社會認(rèn)同感。巾幗志愿服 務(wù)活動形式多樣，貼近居民需求，深得居民的喜歡。她們通過開展了 親子趣味運動會、家庭教育講座等活動，讓廣大家長互相交流家教心 得，教育青少年懂得感恩和奉獻(xiàn)，得到廣大家長和青少年朋友的肯定； 她們?yōu)樯鐓^(qū)孤寡、空巢老人、殘疾人等弱勢群體提供幫助。她們從自 身做起，宣傳勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保的生活理念，在社區(qū)形成了良好的 低碳生活

4、習(xí)慣；她們定期為婦女同胞提供法律咨詢和援助， 為婦女姐 妹提供心理咨詢和輔導(dǎo)；她們?yōu)樯鐓^(qū)中老年人提供義診服務(wù)， 為老人 的身體健康提供保障，她們的活動都是實實在在的。（一）基層巾幗志愿社會化下的工作的能力不足。社區(qū)巾幗志愿 者中學(xué)歷高、具有一定專業(yè)知識、具備社會工作師證書的人數(shù)較少， 造成志愿者服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，難以滿足廣大群眾的多方 需求。（二）參與人群年齡普遍偏大。目前，社區(qū)巾幗志愿者隊伍普遍 存在參與人群年齡普遍偏大的不足。她們有熱情、有時間，在矛盾調(diào)解、心理慰藉等方面提供了一定的服務(wù)。 但同時她們的身體狀況不穩(wěn) 定，對于居民中的一些服務(wù)需求，特別是需要體力的服務(wù)項目，如參 與

5、交通文明勸導(dǎo)、義務(wù)巡邏等方面，她們往往心有余而力不足。（三）基層巾幗志愿服務(wù)缺乏長效性。巾幗志愿者參與活動沒有 形成自覺長久的意識，人員流動快，穩(wěn)定性缺乏，主動性不強(qiáng)，各村 居發(fā)展不平衡?；鶎咏韼街驹概嘤?xùn)存在臨陣磨槍、臨時招集、簡單培 訓(xùn)等現(xiàn)象，制約著基層巾幗志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。（四）基層巾幗志愿服務(wù)存在多頭機(jī)制。社區(qū)的巾幗志愿隊伍都 是借助婦聯(lián)組織力量建設(shè)起來的， 服務(wù)社會化運行機(jī)制建設(shè)剛剛起步， 存在一人分飾多角現(xiàn)象，基層巾幗志愿者同時還是_門的社區(qū)志愿 者、組織部門的黨員志愿者或團(tuán)組織的青年志愿者，呈多頭管理、各 自為政的狀態(tài)。（五）基層巾幗志愿服務(wù)的資金不足。基層巾幗志愿服務(wù)活動的

6、 資金主要社區(qū)辦公經(jīng)費、 組建單位支持和志愿者自籌， 很少有專項經(jīng) 費支持活動。基層巾幗志愿者出力又出錢， 影響工作積極性和活動開 展的長效性。借助網(wǎng)格群眾大會、發(fā)布公告欄等途徑，采取全面動員與重點發(fā) 動相結(jié)合的方式， 廣泛動員基層群眾， 積極投身于基層巾幗志愿服務(wù) 事業(yè)，吸納年紀(jì)輕、有熱心、有技能、愿參與、會參與的基層群眾加 入到基層巾幗志愿隊伍中來。建立了巾幗志愿服務(wù)團(tuán)、愛心媽媽團(tuán)、 平安巡邏隊等巾幗志愿服務(wù)隊等。依托相關(guān)婦女工作，采取集中培訓(xùn)和個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，為 基層巾幗志愿服務(wù)團(tuán)隊提供培訓(xùn)輔導(dǎo)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、心理 知識、溝通技巧、禮儀教育、舞蹈編排等業(yè)務(wù)指導(dǎo)和志愿服務(wù)理念、 職業(yè)道德教育，不斷提高志愿者服務(wù)隊伍的服務(wù)能力和水平。在工作中，成立組織、完善制度、創(chuàng)建基地作為加強(qiáng)基層巾幗志 愿者活動機(jī)制建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，通過制定制度，建檔立卡，健全志愿 服務(wù)的招募、培訓(xùn)、評選表彰等機(jī)制，逐步規(guī)范志愿者行為，把基層 巾幗志愿者隊伍真正扎根于基層的各個角