在線購買信任調(diào)查問卷一ok

1、一審：二審：_復核：_在線購買信任調(diào)查問卷尊敬的女士 /先生：您好！這是一份關(guān)于消費者在線購買信任有關(guān)問題的問卷調(diào)查，所得資料信息僅作學術(shù)研究之用，絕不 對外公開您的個人資料，請您放心填答。您的支持將是本研究成功的關(guān)鍵，十分感謝您的合作與支持！國家自然科學基金“在線購買信任的理論框架研究” 廣科院經(jīng)濟管理學院課題研究組訪 問記 錄被 訪者 情況被訪者姓名聯(lián)系電話家庭詳細地址區(qū)第一部分.甄別部分請用“O”圈選您選擇的答案。S1您在過去半年內(nèi)瀏覽過購物網(wǎng)站嗎?有- 1沒有- 2(終止訪問)S2.請問以下哪一個購物網(wǎng)站是您最熟悉的？(單選)(115 ,116)當當網(wǎng)-1卓越網(wǎng)-2貝塔斯曼-3網(wǎng)易商城

2、-4搜狐商城-5亞馬遜-6易趣網(wǎng)-7淘寶網(wǎng)-8其他網(wǎng)上購物網(wǎng)站(請注明 _ )98第二部分描述語句評價下面，請針對您選擇的網(wǎng)上購物商店，對以下陳述的同意程度作出判斷。請用 1-7 分表示您的同意程度,1 分表示非常不同意，7 分表示非常同意。請在相應(yīng)數(shù)字位置圈.O非常 同意同意有點同意不好說有點不同意不同意非常不同意Q1.您對在線購買安全控制的感覺(認知的安全控制)(1 )該網(wǎng)上商店通過安全措施保護在線消費者。7654321(2)該網(wǎng)上商店能保護交易資料在網(wǎng)上傳輸過程中不被 意外篡改、銷毀或竊取。7654321(3 )我相信該網(wǎng)上商店提供的在線支付系統(tǒng)是安全的。7654321Q2.您對在線購物

3、隱私控制的感覺(認知隱私控制)(1 )該網(wǎng)上商店重視保護消費者的隱私。7654321(2)該網(wǎng)上商店不會泄露消費者的個人資料給其他人或 組織。7654321(3)我對該網(wǎng)上商店的隱私控制有信心并感到安全。7654321Q3.該網(wǎng)上商店的善良品質(zhì)(認知的善意)(1)該網(wǎng)上商店對他們的消費者是誠實的。7654321(2 )該網(wǎng)上商店對在線消費者的態(tài)度和行為是善意的。7654321(3)該網(wǎng)上商店不會因為通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營而對消費者收 取更多費用。7654321Q4.該網(wǎng)上商店的認知(認知的能力)(1)該網(wǎng)上商店處理在線交易有好的聲譽。7654321(2)該網(wǎng)上商店有足夠的資源在網(wǎng)上做生意。765432

4、1(210)(211)(212)(213)(214)(215)(216)(217)(218)(219)(220)(221)(3)該網(wǎng)上商店有足夠的知識和能力去管理自己在網(wǎng)上 的業(yè)務(wù)。7654321Q5.關(guān)于您的個人信任傾向(人格信任)(1)我發(fā)現(xiàn)自己信任一個人或事物是容易的。7654321(2)我信任一個人或事物的可能性是高的。7654321(3)我傾向信任一個人或事物，即使我對這個人或事物沒有什么了解。7654321(4)我信任有些人或有些事并不困難。7654321Q6.您對信任文化環(huán)境的認知(文化信任)(1)我生活在一個具有咼度信任感的家庭中。7654321(2)我生活在一個具有咼度信任感

5、的社會中。7654321Q7.您對第三方擔保和認證的認知(第三方信任)(1)有許多具有良好聲譽的第三方擔保和認證機構(gòu)推存 誠信的網(wǎng)上商店給在線消費者大眾。7654321(2)我認為第三方認證和擔保機構(gòu)發(fā)揮了好的作用。7654321(3)現(xiàn)有的第三方機構(gòu)足夠保障在線消費者的權(quán)益。7654321Q8.對現(xiàn)有法律的認知(法律信任)(1)現(xiàn)有的法律足夠保護網(wǎng)上消費者的利益。7654321(2)現(xiàn)有的法律框架比較完善足以保護在線消費者的權(quán) 益不被侵害。7654321(1)在線購買對我而言是一件快樂之事。7654321(2)我對在線購物的經(jīng)歷感到滿意。7654321(3)我樂意向周圍的朋友推薦在線購物這種

6、方式。7654321(4)我今后會經(jīng)常在網(wǎng)上購買想要的產(chǎn)品。7654321Q10.該網(wǎng)上商店認知的易用性：(1 )我感覺學習使用網(wǎng)上商店是容易的。7654321(2 )對我來說，熟練運用網(wǎng)上商店是容易的。7654321(3)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商店容易使用。7654321(1)利用網(wǎng)上商店能提高我的購買效率。7654321(2)利用網(wǎng)上商店可以增加我的購物欲望。7654321(3)利用網(wǎng)上商店可以增加我的購物效果。7654321(4)我覺得網(wǎng)上商丿占有用。7654321Q12.在線購買的認知風險(1 )網(wǎng)上購物是有風險的。7654321(2)網(wǎng)上購頭存在不確疋性或易受傷害性。7654321(3)我覺得在

7、線購買有危險。7654321Q13.在線購買信任(1)在線購頭可信任，因為網(wǎng)上商店能提供良好的安全 保障制度。7654321(2)通常，我能相信網(wǎng)上商店作出的承諾。7654321(222)(223)(224)(225)(226)(227)(228)(229)(230)(231)(232)(233)(234)(235)(236)(237)(238)(239)(240)(241)(242)(243)(244)(245)(246)(247)(248)(221)第三部分消費習慣C1您在網(wǎng)上購買的次數(shù)大約為？（單選）（310）0次.11次.22-3次.34-5次.45次以上.5C2您平均每次在網(wǎng)上交易總

8、金額大約為?（單選）（315）0元.1I-10元.2II-00元.3101-500元.4501-1000元.51000元以上.6C3.您使用互聯(lián)網(wǎng)有多長時間了?（單選）（320）1年及以下.12-4年.25-7年.38年以上.4C4.您每周使用互聯(lián)網(wǎng)大約多長時間?（單選）（325）每周1小時以下.1每周1-3小時.2每周3-10小時.3每周10-20小時 .4每周20小時以上.5（3）我國的國旗是五星紅旗。7654321（4 ）在線購買是一種享受。7654321（5）在線購買可相信。7654321（1）我愿意在該網(wǎng)上商店購物 /再次購物。7654321（2）我會向親朋好友推薦網(wǎng)上購物。7654

9、321（3）我會用該網(wǎng)上商店提供的在線支付工具購物。7654321（4）在合適的時候，我打算使用網(wǎng)上購物。7654321(249)(250)(251)(252)(253)(254)(255)C5.您網(wǎng)上消費額占你日常消費總額比率大約為?（單選）（330）少于1%. 11%-5%. 26%-10%. 311%-20%. 420%以上 .5C6.您預(yù)測您未來的兩年中在網(wǎng)上購買的情況將屬于下列哪一種?（單選）（335）急劇下降.1急劇上升.2逐步上升.3保持不變.4背景資料接下來，我想了解一下您的一些其他信息，僅作為本次研究用途，謝謝。T1.您的性別：（350）男.1女.2T2.您的實際年齡是?（單選）（352）19歲以下.120-30歲.231-40歲.341-50歲.451歲以上.5T3.您的職業(yè)是什么？（單選）（355）政府機關(guān)員工.1企業(yè)員工.2I跳問至T5題事業(yè)單位員工 .3*其他（請注明）. 98丿學生.4（續(xù)問T4題）T4.您現(xiàn)在所讀的年級是 ?（單選）（1115） （360）大一.1*大二.2大三.3，跳問至T6題大四.4研究生.5T5.您的最高學歷是?（單選）（362）初中及以下