質(zhì)量管理述職報(bào)告范文最新

1、質(zhì)量管理述職報(bào)告篇一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：*年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專(zhuān) 項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車(chē)輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶(hù)回訪工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī) 避問(wèn)題發(fā)生。4、專(zhuān)項(xiàng)檢查開(kāi)展5次（包括公司和陪同集團(tuán)），問(wèn)題總計(jì)155件，均已告知 管理處并落實(shí)完成整改。通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改

2、，*年至今各管理處無(wú)一起重大投拆； 無(wú)一起治 安、安全事件發(fā)生。本人入司已近一年， 現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專(zhuān)員一職， 在職期間不 斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、 維修、 保潔、 客服各專(zhuān)業(yè)版 塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度； 并竭我所能， 全身心投入工作中。 在一年工作時(shí)間， 各管理處對(duì)我工作的模式已 基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué) 習(xí)并感悟很多， 看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪； 根據(jù)公司編制， 現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展

3、工作：1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、 專(zhuān)題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi) 容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：（1）、 “品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿(mǎn)足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（ISO9000:2001標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）382件。210件。(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自 我經(jīng)驗(yàn)，不俱說(shuō)明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話)(3)、在既滿(mǎn)足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：(1)、

4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作開(kāi)展組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查(取代以往自行 填寫(xiě)行式)(2)、客戶(hù)滿(mǎn)意度的達(dá)成根據(jù)初次客戶(hù)滿(mǎn)意度戶(hù)數(shù)，依客戶(hù)要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，預(yù)估*年年底客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到80%，*年 上半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到85%，*年下半年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%。5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：6、業(yè)主投拆接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。7、每月走訪一次同行公司樓盤(pán)， 了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式， 并酌情融入我司。8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專(zhuān)業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管 理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉

5、，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。9、其他協(xié)作工作。三、個(gè)人的不足：1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。(1、通(1)、 收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)(2)、 調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因(3)、 采取措施，收取物管費(fèi)2、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！質(zhì)量管理述職報(bào)告篇二在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下， 順利的展開(kāi)了本職崗位 工作，在工作中有得有失， 在此半年度個(gè)人述職中， 本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了 歸納

6、和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念， 在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德， 認(rèn)真對(duì)待每一件事;首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度， 對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、 技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂， 并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)， 進(jìn)行 過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)， 為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作 在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào);在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行 相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;其次在進(jìn)行技術(shù)管理， 一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升， 同時(shí) 展開(kāi)資源共享， 讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐， 不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員 的工

7、作能力和分析能力， 運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中， 指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng) 技術(shù)問(wèn)題的討論， 并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審， 突破相關(guān)技術(shù)難題， 在前期開(kāi) 發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審;其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)， 配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審， 在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn) 證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi);同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟 進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì) 改善動(dòng)作的實(shí)施， 對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討， 對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn) 進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)

8、證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底;組織討論 改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作;針對(duì)產(chǎn)品的 特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng) 作的實(shí)施;綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的考核， 培訓(xùn)部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)精神 與意識(shí);以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn) 行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)， 維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力， 有效的展現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作;維護(hù)公司利益 的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)， 安全意識(shí)的宣導(dǎo)， 落實(shí)到實(shí)際

9、工作當(dāng)中， 以預(yù) 防為主，減少安全事故的發(fā)生;回顧以上工作的展開(kāi)， 本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、 提升的空間， 需要更進(jìn)一步的努力;以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路站在一個(gè)高度看待問(wèn)題作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)， 熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖， 從新品的開(kāi) 發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要 在可控范圍內(nèi);一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提 升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開(kāi)拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?理出新發(fā) 展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);完善管理與流程根據(jù)相

10、關(guān)作業(yè)流程， 修改前期的作業(yè)流程到固化流程， 經(jīng)過(guò)流程的修改， 完 善部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述， 以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門(mén)人 員的工作，并加以考核管理;有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率;其中不 乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在， 需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)， 并堅(jiān)持不懈的 循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提 升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情， 時(shí)間累積， 造就環(huán)境的根深蒂固文化都是 人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的， 就如一顆樹(shù)改變不了氣 候;首先不要去改

11、變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流 程進(jìn)行問(wèn)題的溝通， 提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失， 權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修 改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾， 題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾， 制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改 變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解;一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境， 帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境， 相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán) 境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;目前的團(tuán)隊(duì)： 從組織架構(gòu)的分工， 存在依賴(lài)于某個(gè)人的力量， 在有限的基礎(chǔ) 上難以突破， 存在思維上的迂回， 分析問(wèn)題

12、比較單一， 缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服 力;需要更最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化本著以看問(wèn)題、 對(duì)待問(wèn)題、 處理問(wèn)從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的多的支持力量;同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢， 多面手人才 的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;新生人員能力的提升和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化， 新生人員工作能力需要培訓(xùn)。 流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、 掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;后續(xù)的發(fā)展思路利用現(xiàn)有的資源（整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)資源和管理能力資源）逐步解決、改善、克 服目前存在的問(wèn)題點(diǎn)，在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通，同時(shí)借助外界資源， 提升團(tuán)隊(duì)的效

13、率;學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實(shí)施內(nèi)部整改，完善管理缺陷機(jī)制，激勵(lì) 管理隊(duì)伍;人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術(shù)和管理力量。上半年度已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但 我們?nèi)詷?lè)觀自信。 因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约海?使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。 我 們完全相信，下半年將比上半年更加美好。以上為本人上半年述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批示，謝謝質(zhì)量管理述職報(bào)告篇三一年來(lái)，我們主要做了以下工作：1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng) 絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。 并根 據(jù)公司安全生

14、產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神， 把安全管理工作貫穿在 質(zhì)量管理的具體工作中， 對(duì)組織的各種質(zhì)量活動(dòng)積極參與， 配合具體落實(shí)。 同時(shí) 針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了 質(zhì)量管理工作考核辦法 等規(guī)章制度， 嚴(yán)格按制度做 好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查， 及時(shí)消除 質(zhì)量事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司、分公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題132個(gè)，進(jìn)行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改130個(gè)，整改率達(dá)到98.4%以上，無(wú)法徹底整 改的問(wèn)題， 組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。 上級(jí)部門(mén)檢查出的問(wèn)題按檢查團(tuán)要 求及時(shí)整改，問(wèn)題

15、整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn) 全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全2009年公司上下對(duì)質(zhì)量工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度， 給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 質(zhì)量工作方面我們 重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理， 把各基層隊(duì)作為重點(diǎn)部位監(jiān)控， 做到預(yù)防為主， 嚴(yán)格落 實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求， 把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中 之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查， 確保了全部工程質(zhì)量合格。 保障了分公司生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈為

16、提高滿(mǎn)足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量 體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的要求， 對(duì)分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。 工程開(kāi)工前先確 立質(zhì)保組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量目標(biāo)， 按照規(guī)范編制檢試驗(yàn)計(jì)劃， 今年對(duì)檢試驗(yàn)的編 制進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定， 對(duì)關(guān)鍵部位的檢驗(yàn)計(jì)劃要求做到詳細(xì)具體， 并且重點(diǎn)控制 部位做為專(zhuān)檢控制點(diǎn)， 并報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批， 確保三檢制的有效進(jìn)行， 并且 做到質(zhì)量與項(xiàng)目部個(gè)人掛鉤， 要求項(xiàng)目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金， 對(duì) 于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的按照 質(zhì)量管理工作考核辦法 規(guī)定全部罰沒(méi)， 并追究個(gè)人的 責(zé)任。4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量 事故的發(fā)生。要求供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件， 加強(qiáng)物資進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)控， 從物資提貨開(kāi) 始做好進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)和監(jiān)控， 有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入分公司， 并且做好 項(xiàng)目部的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實(shí)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)制保證 了工程材料的質(zhì)量。嚴(yán)把供應(yīng)部門(mén)物資檢驗(yàn)關(guān)， 嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢 驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)，驗(yàn)收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶(hù)要求及時(shí)處理， 不合格產(chǎn)品后處