基于任務(wù)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)

1、導(dǎo)航規(guī)劃思路：基于任務(wù)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)目前產(chǎn)品主要使用基于對(duì)象的導(dǎo)航和基于任務(wù)的導(dǎo)航。相對(duì)來(lái)說(shuō)的，純粹的基于對(duì)象的導(dǎo)航的較為常見(jiàn)，但純粹的基于任務(wù)的導(dǎo)航的產(chǎn)品卻為數(shù)不多。不少業(yè)務(wù)復(fù)雜的產(chǎn)品會(huì)考慮混合使用這兩種導(dǎo)航，主輔結(jié)合來(lái)盡可能覆蓋用戶的使用場(chǎng)景。如何區(qū)分導(dǎo)航的組織方式？最簡(jiǎn)單的的區(qū)分法，關(guān)注導(dǎo)航標(biāo)簽的命名方式?；趯?duì)象的導(dǎo)航，通常使用名詞作為導(dǎo)航標(biāo)簽，標(biāo)簽指向目標(biāo)事物；基于任務(wù)的導(dǎo)航，通常使用動(dòng)詞、動(dòng)賓短語(yǔ)作為導(dǎo)航標(biāo)簽，標(biāo)簽指向動(dòng)作行為?；趯?duì)象的導(dǎo)航這類界面在日常中比較常見(jiàn)，以名詞為主的導(dǎo)航標(biāo)簽。基于任務(wù)的導(dǎo)航可以關(guān)注界面中的導(dǎo)航標(biāo)簽的命名，以動(dòng)詞、動(dòng)賓短語(yǔ)為主，關(guān)注事務(wù)的執(zhí)行?；谌蝿?wù)的導(dǎo)航

2、通常在工具應(yīng)用型的產(chǎn)品中。AT&T的賬戶管理頁(yè)面，導(dǎo)航按照任務(wù)作為劃分與指引。主導(dǎo)航其他輔助導(dǎo)航這是 Fedex的官網(wǎng)，界面導(dǎo)航基本都是基于任務(wù)的劃分與拆解。導(dǎo)航細(xì)節(jié)使用基于任務(wù)導(dǎo)航的產(chǎn)品，對(duì)設(shè)計(jì)師有較高要求，對(duì)產(chǎn)品涉及的用戶以及用戶任務(wù)要有一個(gè)的非常清晰的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品的導(dǎo)航核心是基于任務(wù)的，那么任務(wù)分析就顯得尤為重要。任務(wù)分析的工具與方法對(duì)于單個(gè)的任務(wù)分析，關(guān)注于任務(wù)的本身要素與影響因素。1. 決策表。把活動(dòng)中的條件與行為加以區(qū)分，根據(jù)不同的條件采取不同行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系以表格形式展示。2. 流程圖。以活動(dòng)流程圖的形式來(lái)展示任務(wù)的操作要素與流向。對(duì)于多個(gè)的任務(wù)分析，關(guān)注于任務(wù)間的關(guān)系梳理，尤其適合

3、那些邏輯、順序模糊的任務(wù)。3. 語(yǔ)句描述。通過(guò)語(yǔ)言的組織來(lái)展示任務(wù)的要素、關(guān)系以及執(zhí)行要求。4. 時(shí)間序列。依據(jù)行為執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng)短以及順序來(lái)展示整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)以及相互關(guān)系。5. 任務(wù)清單。把活動(dòng)中所有的任務(wù)逐個(gè)羅列出來(lái)，并標(biāo)識(shí)先后順序、重要程度、頻率等。任務(wù)清單的難點(diǎn)在于羅列的完整性，許多的伴生任務(wù)以及支線任務(wù)容易在梳理的過(guò)程中遺漏。何時(shí)考慮使用基于任務(wù)的導(dǎo)航？1. 明確用戶的首要目標(biāo)。以尋找或探索事物為目標(biāo)的，適合使用基于對(duì)象的導(dǎo)航為主；以把事情完成為目標(biāo)的，適合使用基于任務(wù)的導(dǎo)航為主。2. 明確產(chǎn)品定位與功能。官網(wǎng)、博客等展示類的產(chǎn)品適合基于對(duì)象的導(dǎo)航。管理后臺(tái)等應(yīng)用類的產(chǎn)品

4、適合基于任務(wù)的導(dǎo)航。對(duì)于不同主題對(duì)象提供同一功能為主的產(chǎn)品，適合基于對(duì)象的導(dǎo)航；對(duì)于同一主題對(duì)象提供不同功能的產(chǎn)品，適合基于任務(wù)的導(dǎo)航。3. 考慮混合使用對(duì)象導(dǎo)航與任務(wù)導(dǎo)航。在應(yīng)用過(guò)程過(guò)程中，不拘泥于純粹的對(duì)象導(dǎo)航還是的任務(wù)導(dǎo)航。靈活使用主次混合導(dǎo)航，充分利用各自在使用場(chǎng)景下用戶認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善產(chǎn)品的整體導(dǎo)航。實(shí)際案例的啟迪Windows 控制面板，如果我們把控制面板看作一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用。當(dāng)用戶首次打開(kāi)控制面板，界面如下：這是一個(gè)使用混合導(dǎo)航模式的界面設(shè)計(jì)，以對(duì)象作為認(rèn)知主線，用戶任務(wù)作為行為指引。綠色的鏈接主要是名詞或名詞性短語(yǔ)，這是基于對(duì)象的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。藍(lán)色的鏈接是動(dòng)賓短語(yǔ)（操作對(duì)象）

5、，這是基于任務(wù)導(dǎo)航的設(shè)計(jì)。然而，這卻是一個(gè)充滿爭(zhēng)議的界面，不少人抱怨這個(gè)頁(yè)面不好用。用戶往往找不到所需要的功能，更愿意切換到大圖標(biāo)/小圖標(biāo)視圖進(jìn)行功能的索引。是什么造成了用戶抱怨？回憶一下控制面板的使用場(chǎng)景，用戶通常是有著明確使用目標(biāo)，使用頻率較低等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)，形成的使用預(yù)期是能夠快速找到并使用設(shè)置功能。降低使用效率的點(diǎn)，將會(huì)引起用戶的抱怨。1. 依賴層次閱讀。從界面設(shè)計(jì)來(lái)推斷，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師可能是希望用戶通過(guò)綠色文字的快速閱讀進(jìn)行范圍定位，然后再根據(jù)藍(lán)色文字進(jìn)行操作定位。設(shè)計(jì)師通過(guò)分組聚類的方式試圖降低每個(gè)界面信息量，畢竟設(shè)置項(xiàng)非常多。但是更多的人，在使用這個(gè)界面時(shí)使用的是順序閱讀，短時(shí)間內(nèi)面對(duì)不同的維度導(dǎo)航指引，容易造成認(rèn)知困惑。2. 任務(wù)的短語(yǔ)文字冗