客戶銷售統(tǒng)計(jì)表

1、9.3 客戶關(guān)系管理表格 客戶銷售份額統(tǒng)計(jì)表區(qū)域 客戶編號(hào)客戶名稱上年度銷售額今年累計(jì)銷售額金額（元）所占比率（%）金額（元）所占比率（%）備注 客戶銷售統(tǒng)計(jì)表客戶名稱 客戶地區(qū) 數(shù)量單位：件/金額單位：元 產(chǎn)品名月份產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)備注 客戶饋贈(zèng)申請(qǐng)表區(qū)域 客戶編號(hào)客戶名稱負(fù)責(zé)人交易現(xiàn)狀擬贈(zèng)禮品禮品數(shù)量（件）預(yù)算價(jià)值（元）備注 客戶收款狀況統(tǒng)計(jì)表區(qū)域 單位：元 客戶名稱 月銷售額累計(jì)欠款本月收款尚欠收款合計(jì) 客戶數(shù)量變動(dòng)分析表區(qū)域 銷售金額等

2、級(jí)大客戶數(shù)量普通客戶數(shù)量原有新增減少現(xiàn)有實(shí)際增減原有新增減少現(xiàn)有實(shí)際增減 客戶登記表區(qū)域 客戶名稱負(fù)責(zé)人員經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目年交易額（萬(wàn)元）優(yōu)惠產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)格（元）備注 特殊客戶優(yōu)惠申請(qǐng)表區(qū)域 單位：萬(wàn)元 客戶名稱負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目去年交易金額今年預(yù)計(jì)交易金額擬給予價(jià)格優(yōu)惠批示備注 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)評(píng)估表區(qū)域 現(xiàn)存問(wèn)題解決難度業(yè)務(wù)代表1業(yè)務(wù)代表2業(yè)務(wù)代表3主管人員其他相關(guān)人員可行性判定對(duì)策業(yè)務(wù)代表主管人員區(qū)域負(fù)責(zé)人備注 新開(kāi)發(fā)客戶記錄表區(qū)域 客戶名稱電話企業(yè)地址E-mail負(fù)責(zé)人推銷產(chǎn)品第一次交易額第一次交易產(chǎn)品名稱開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)備注批示制表人：制表時(shí)間： 客戶企業(yè)信用度分析表客戶名稱 區(qū)域 市場(chǎng)環(huán)境業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境

3、狀況如何？當(dāng)今國(guó)際環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展如何？金融環(huán)境如何？業(yè)界的長(zhǎng)期展望如何？經(jīng)營(yíng)素質(zhì)業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是法人還是個(gè)人？資本資金如何？同行評(píng)語(yǔ)如何？總公司、關(guān)系企業(yè)、主要銀行的信譽(yù)如何？勞資關(guān)系如何？評(píng)價(jià)是否有不正當(dāng)交易的傳言？與外部團(tuán)體的聯(lián)系如何？是否有經(jīng)營(yíng)有問(wèn)題的傳言？稅務(wù)是否正當(dāng)？市場(chǎng)現(xiàn)狀主營(yíng)產(chǎn)品的銷售狀況如何？銷售戰(zhàn)略是否困難？批發(fā)商或零售商是否安全？庫(kù)存管理、交貨措施是否健全？財(cái)務(wù)狀況過(guò)去的平均利益如何？企業(yè)的資產(chǎn)如何？貸款是否適當(dāng)？過(guò)剩投資是否安全？是否有不良的債權(quán)？綜合評(píng)價(jià)制表人：制表時(shí)間： 客戶購(gòu)貨訂單表區(qū)域 姓名編號(hào)電話郵編地址貨品名稱貨品編號(hào)數(shù)量?jī)r(jià)格（元）購(gòu)貨額（元）累計(jì)額（元）

4、總積分額總購(gòu)貨額累計(jì)總價(jià)備注 客戶訂單明細(xì)表區(qū)域 訂單號(hào)客戶名稱產(chǎn)品名客戶地址規(guī)格聯(lián)系電話郵編批號(hào)等級(jí)訂貨數(shù)量交貨方式L/C（信用證）交貨數(shù)量APP NO.（訂單號(hào)）用途包裝完成日期出貨日期色號(hào)箱數(shù)箱號(hào)凈重毛重合計(jì)備注 客戶貨品送貨單區(qū)域 客戶名地址E-mail電話訂貨日期送貨日期貨品名稱貨品規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）總金額（元）備注合計(jì)說(shuō)明：此單據(jù)為上列購(gòu)物開(kāi)出，請(qǐng)注明地址和電話 客戶年度銷售額明細(xì)表區(qū)域 單位：元 期別 月別年度年度年度預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)1月金額占全年比率2月金額占全年比率3月金額占全年比率4月金額占全年比率5月金額占全年比率6月金額占全年比率7月金額占全年比率8月金額占全年

5、比率9月金額占全年比率10月金額占全年比率11月金額占全年比率12月金額占全年比率合計(jì)金額 客戶銷售計(jì)劃執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表客戶名稱 區(qū)域 單位：元 產(chǎn)品名稱月別產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5合計(jì)1月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)2月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)3月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)4月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)5月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)6月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)7月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)8月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)9月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)10月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)11月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)12月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī) 市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)分析表區(qū)域 原有狀況變更情況變更時(shí)間主管人員公司名稱組織形態(tài)控股關(guān)系資金來(lái)源財(cái)務(wù)能力其他批示備注 客戶營(yíng)業(yè)效率分析表客戶名稱 區(qū)域 區(qū)別項(xiàng)目本月本年每月平均與每月平均的比率去年同月與去年同月的比率今年累計(jì)與去年累計(jì)的比率銷售額（萬(wàn)元）客戶數(shù)量每個(gè)客戶

6、銷售額（元）員工數(shù)量員工人均銷售額（元）營(yíng)銷工作人員數(shù)量每位銷售員人均銷售額（元）每位銷售員的市場(chǎng)面積每平方米的銷售額（元）每平方米的庫(kù)存?zhèn)渥?客戶賒銷款余額管理表區(qū)域 單位：元 客戶名稱上月余額本月賒銷額本月回收額本月余額現(xiàn)金存款應(yīng)收票據(jù)折扣退貨扣除合計(jì) 客戶績(jī)效管理表客戶名稱 區(qū)域 月份項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客戶數(shù)量預(yù)計(jì)訂貨總金額（萬(wàn)元）取消訂貨總金額（萬(wàn)元）實(shí)際訂貨金額（萬(wàn)元）達(dá)成率 占總營(yíng)業(yè)額比率本月未收賬款（萬(wàn)元）收款率貨款延長(zhǎng)天數(shù)稅額（萬(wàn)元）重大貢獻(xiàn)重大過(guò)失新開(kāi)客戶數(shù)到賬記錄 客戶資料表區(qū)域 客戶地址電話經(jīng)營(yíng)者情況姓名性別年齡學(xué)歷語(yǔ)言籍貫以往

7、榮譽(yù)金融狀況往來(lái)銀行賬號(hào)記事兌現(xiàn)情況資金狀況： 豐裕 充足 緊張 短缺 危險(xiǎn)付款情況付款態(tài)度： 爽快 普通 尚可 延遲 為難 欠款其他說(shuō)明：經(jīng)營(yíng)概況經(jīng)營(yíng)方針1積極 2保守 3堅(jiān)實(shí) 4平常 5凌亂 6投機(jī)業(yè)務(wù)狀況1興隆 2漸盛 3常態(tài) 4衰退 5危險(xiǎn)營(yíng)業(yè)種類進(jìn)貨對(duì)象1牌占% 2牌占% 3牌占%銷售種類1門市% 2門市% 3門市% 4其他%銷售范圍1本地 2其他地區(qū)銷售價(jià)格1合理 2略低 3略高 4削價(jià)營(yíng)業(yè)性質(zhì)1專營(yíng) 2兼營(yíng)每月平均銷售實(shí)績(jī)每月平均銷售力最高月額進(jìn)貨最低月額進(jìn)貨銷售銷售存貨存貨一般概況組織1獨(dú)資 2合資 3股份公司門市面積1大 2中 3小續(xù) 開(kāi)業(yè)時(shí)間年 月 日門市部置1好 2普通

8、3可以 4不好倉(cāng)庫(kù)1大 2中 3小 4無(wú)退貨習(xí)慣1無(wú) 2合理 3正常 4不正常財(cái)務(wù)管理1佳 2可以 3一般 4惡劣存貨管理1佳 2可以 3一般 4惡劣店鋪1自由 市價(jià)元 2租用 租金元店址1鬧市 2商業(yè)街 3住宅區(qū) 4工礦區(qū) 5郊區(qū)車輛1轎車 2大客車 3三輪車 4摩托車同行業(yè)中地位1一流 2二流 3三流員工情況店員 名推銷員 名修理工 名臨時(shí)工 名對(duì)國(guó)際名牌認(rèn)知度1了解 2略知 3熟知 4感興趣 5不知最近半年來(lái)的實(shí)績(jī)變化：以往每月平均實(shí)績(jī) 概況 預(yù)測(cè)與其他廠家的特殊關(guān)系：保全關(guān)系擔(dān)保物名稱所有權(quán)記事登記價(jià)格實(shí)際價(jià)格擔(dān)保手續(xù)店保商號(hào)資本額營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)店址負(fù)責(zé)人身份證擔(dān)保手續(xù)個(gè)人保姓名身份證號(hào)住

9、址記事?lián)Ｊ掷m(xù)經(jīng)銷合約資信機(jī)構(gòu)提供資料結(jié)論最高信用程度批示總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管備注 客戶招待申請(qǐng)表區(qū)域 申請(qǐng)人部門申請(qǐng)日期客戶名稱招待場(chǎng)所招待日期客戶方面同席人員招待費(fèi)用會(huì)議用餐交通禮品其他合計(jì)本企業(yè)同席人員預(yù)算金額（元）招待事宜安排人員實(shí)際支出（元）招待目的費(fèi)用說(shuō)明注意事項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核區(qū)域負(fù)責(zé)人審核財(cái)務(wù)部審核 客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表區(qū)域 客戶名稱拜訪對(duì)象地址電話拜訪時(shí)間安排計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注 客戶拜訪計(jì)劃表區(qū)域 日期 客戶開(kāi)發(fā)專員 拜訪客戶約定拜訪要點(diǎn)準(zhǔn)備分類編號(hào)企業(yè)名或工廠名拜訪時(shí)間面

10、談?wù)咚鶎俨块T電話 客戶拜訪記錄表區(qū)域 客戶名稱詳細(xì)地址拜訪對(duì)象注意事項(xiàng)增長(zhǎng)率信用度總利潤(rùn)率綜合評(píng)價(jià)業(yè)界地位其他已解決的問(wèn)題注意事項(xiàng)備注制表人：制表時(shí)間： 客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃表區(qū)域 序號(hào)客戶名稱聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)絡(luò)時(shí)間聯(lián)絡(luò)目的聯(lián)絡(luò)地點(diǎn)備注 重點(diǎn)客戶管理表區(qū)域 序號(hào)銷售額前10名銷售增長(zhǎng)前10名銷售利潤(rùn)前10名客戶名稱銷售額（元）客戶名稱增長(zhǎng)率（%）客戶名稱利潤(rùn)率（%）12345678910重點(diǎn)管理客戶銷售額目標(biāo)將其設(shè)為重點(diǎn)客戶的原因?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)措施客戶經(jīng)理建議營(yíng)銷總監(jiān)建議 客戶區(qū)域分析表 項(xiàng)目年度區(qū)域客戶數(shù)量占客戶總數(shù)量 的比例占該區(qū)總銷售額的比例備注 客戶調(diào)查明細(xì)表區(qū)域 客戶名稱電話地址接洽人員負(fù)

11、責(zé)人年齡文化程度廠長(zhǎng)年齡文化程度接洽人職稱負(fù)責(zé)事項(xiàng)經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)營(yíng)方式業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)范圍銷售對(duì)象價(jià)格旺季月月銷量淡季月月銷量企業(yè)性質(zhì)股份有限公司 有限公司 合伙店鋪 合資組織員工人數(shù)職員 人管理層 人合計(jì)付款條件付款期限方式手續(xù)與本企業(yè)往來(lái)年度主要采購(gòu)產(chǎn)品金額旺季每月淡季每月制表人：制表時(shí)間： 大客戶匯總評(píng)定表區(qū)域 客戶編號(hào)客戶名稱客戶等級(jí)信用程度設(shè)定條件年度目標(biāo)備注0 大客戶分析表區(qū)域 客戶名稱董事長(zhǎng)總經(jīng)理直接主管主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售合同已簽訂 正簽訂 未簽訂總部地址電話分部地址電話法人代表從業(yè)時(shí)間出生年月業(yè)務(wù)銀行注冊(cè)資金成立時(shí)間資金狀況充足 一般 不足 緊張信用狀況佳 一般差 很差在同行中的地位領(lǐng)先

12、 居中 落后員工人數(shù)男女合計(jì)月均銷售量庫(kù)存量不動(dòng)產(chǎn)土地建筑物面積（m2）自有租賃面積（m2）層數(shù)自有租賃總部分部近半年每月?tīng)I(yíng)業(yè)收支情況銷售額（元）成本（元）管理費(fèi)用（元）銷售費(fèi)用（元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（元）利息支付（元）折扣（%）損益額（元）贏利率（%）1 大客戶問(wèn)卷調(diào)查表客戶名稱 區(qū)域 調(diào)查項(xiàng)目上次評(píng)分本次評(píng)分差異分析企業(yè)您對(duì)本企業(yè)的印象如何？您是否了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)和資費(fèi)情況？您對(duì)本企業(yè)提供的服務(wù)是否滿意？產(chǎn)品和服務(wù)本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否穩(wěn)定？您對(duì)故障處理的速度是否滿意？本企業(yè)是否提供了令您滿意的解決方案？本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否滿足了貴公司的業(yè)務(wù)需求？本企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)是否達(dá)到了您的期望？人員客戶經(jīng)理是否了解貴公司的業(yè)務(wù)情況？客戶經(jīng)理是否能和您愉快交流？客戶經(jīng)理是否能為您解答疑問(wèn)？客戶經(jīng)理是否能為您提出合理的建議或給予幫助？客戶反饋信息備注制表人：制表時(shí)間：2 大客戶經(jīng)理考核表區(qū)域 姓名所在部門審核人職位入職時(shí)間審核時(shí)間公司目標(biāo)部門目標(biāo)提高銷售額提高現(xiàn)金流指標(biāo)加強(qiáng)成本控制保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，提高整體客戶質(zhì)量維系舊客戶，確?？蛻糁艺\(chéng)度擴(kuò)大市場(chǎng)份額提高回款率，縮短回款周期控制銷售成本提高客戶營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)率提高客戶滿意度，縮短客戶咨詢回復(fù)周期提高客戶