物業(yè)管家電話催收物業(yè)費(fèi)的9招技巧

1、物業(yè)管家電話催收物業(yè)費(fèi)的9招技巧，太有效第一招適時(shí)提醒1、對(duì)象：未繳費(fèi)的全體業(yè)主2、招數(shù)說明由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物業(yè)費(fèi)一事，更有甚者覺得遲交1、2個(gè)月也沒什么。故我們應(yīng)從每月 5日起，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)及客戶類型進(jìn)行分類，通過短信、微 信、電話、上門等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是有 人跟進(jìn)的，打消客戶 遲交無所謂”的念頭。正常繳納的客戶越早完成繳納，你才能騰出更多的時(shí)間對(duì)付困難戶”給業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主產(chǎn)生 他只是群發(fā)，不是在提醒我”的想法，耽誤繳納時(shí)間。第二招斷其后路1、對(duì)象：滿口答應(yīng)，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主2、招數(shù)說明很多業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)能拖就拖，接到電

2、話之后含糊其詞，過兩天來”有空的時(shí)間就來”我知道了 ”等等，往往業(yè)主最后都不會(huì)來交，而此時(shí)，我們的催費(fèi)就做了無用功。 對(duì)于這種業(yè)主 斷其后路”就成了我們將無用功變有用功的有效手段。如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時(shí)間。如果業(yè)主一直含糊其辭說 ”最近”這兩天會(huì)來交”則要和業(yè)主約定一個(gè)具 體的時(shí)間，到了時(shí)間之后再次提醒業(yè)主。這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時(shí)間上產(chǎn)生緊迫 感，同時(shí)也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺，最終達(dá)到有效催費(fèi)的目的。確定時(shí)間后一定要按著時(shí)間持續(xù)跟進(jìn)。在談話中要向其透露，如果他沒有按時(shí)繳納， 下次一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)再聯(lián)系他的信息。3、話術(shù)像您平時(shí)比

3、較忙（人在外地）的，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，您看哪個(gè)銀行比較方便??？老師，打擾您了，我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，避免中途 有什么失誤。那行，下周二我讓財(cái)務(wù)查賬，至廳我通知您（用意：告知業(yè)主，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)時(shí)間，如果沒有到，我還會(huì)再“騷擾”你的）4、案例觀山水8-2某業(yè)主何老師之前有幾個(gè)月的歷史欠費(fèi)。電話打過去一直說”沒空、”知道了或有時(shí)間就交”在溝通過程中，客服建議業(yè)主通過轉(zhuǎn)賬方式支付。”老師，像您這樣比較忙的話可以考慮轉(zhuǎn)賬的，本來您在外地回來一次也不方便。我把公司賬號(hào)發(fā)到你手機(jī)上 ：發(fā)送賬戶后，過半小時(shí)，再次聯(lián)系業(yè)主。 ”何老師，帳號(hào) 您收到了吧，您看您哪天有空轉(zhuǎn)呢，我好讓財(cái)務(wù)幫您注意

4、著，及時(shí)入賬。何老師同意了兩天后轉(zhuǎn)賬。兩天過后客服繼續(xù)打電話給何老師說：老師，您已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了哈，我跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn) 賬的時(shí)間和金額。（一定要非常誠懇堅(jiān)定地認(rèn)為他已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了，哪怕你已確定沒有）如 果他說還沒有轉(zhuǎn)，好，繼續(xù)說：”那您看這個(gè)周末之前可不可以啊，到時(shí)候我再跟您確認(rèn)就這樣，他第一次說不好意思還沒有轉(zhuǎn)賬，第二次是還說沒轉(zhuǎn)，到第三次就不好 意思再說了。幾次下來，何老師也就不想再被煩”直接轉(zhuǎn)了，還預(yù)付了半年的物業(yè)費(fèi)。第三招苦肉計(jì)1、對(duì)象：欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，有交情，心軟有同情心的業(yè)主。2、招數(shù)說明業(yè)主并非惡意欠費(fèi)，多次催費(fèi)中能感覺到對(duì)方有耐心，且答應(yīng)爽快，卻一直以工作 忙忘記交費(fèi)為由，不及時(shí)交納

5、物業(yè)費(fèi)，當(dāng)然也沒有明確表示拒繳。此招不建議在性 尷尬、責(zé)任、時(shí) 利用業(yè)主與個(gè)人了解掌握對(duì)方性格，善于區(qū)分類型，避免表現(xiàn)過度引起業(yè)主反感， 格暴躁，沒有耐心的業(yè)主前使用。面對(duì)此類業(yè)主，可以把自己的難處、 限等情況告知業(yè)主，以獲得理解。與業(yè)主建立良好關(guān)系，使其信任你。關(guān)系套近乎，態(tài)度誠懇，表現(xiàn)出為難，甚至引人憐憫的樣子，讓對(duì)方知道催費(fèi)對(duì)你、對(duì) 你的工作績效影響何其重要。3、話術(shù)我知道您不是有意欠費(fèi)，只是前幾天上司當(dāng)著部門所有同事的面，提到我負(fù)責(zé)的 片區(qū)收費(fèi)率是部門最低的，個(gè)人考核也受到了較大影響。 連我也開始懷疑自己的工作能力了”說實(shí)話，我也知道您很忙，我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次

6、給您電話通知繳費(fèi)，打多了，我自己都不好意思了（實(shí)際上真正覺得不好意思的是欠費(fèi) 的業(yè)主），真的讓我很為難 ”今天我們部門開會(huì)，我還挨批來著 ”4、案例-觀山水4-12D的A先生人在外地，工作人員多次電話通知其交費(fèi)，A先生總以滿懷歉意的口吻說自己工作太忙，沒時(shí)間交，并保證在一定時(shí)間內(nèi)匯款，卻一直都未及時(shí)兌 現(xiàn)。年底，工作人員再次聯(lián)系業(yè)主，電話里十分委屈地提到，在部門年終總結(jié)時(shí)被點(diǎn)名 指出片區(qū)收費(fèi)率很低，工作考核因此受到影響，績效工資減了不少；同時(shí)也在審視自己, 自查哪里做得不到位，給業(yè)主帶來了不好的感受，以至于不繳費(fèi)。業(yè)主連稱理解理解， 表示人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)同其工作態(tài)度，并于當(dāng)日及時(shí)匯款，另預(yù)

7、存了多月物業(yè)費(fèi)。第四招地毯搜索1、對(duì)象：無法取得聯(lián)系的業(yè)主 2、招數(shù)說明業(yè)主在買房、交房時(shí)留下了個(gè)人信息，但出現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)，卻無法通過當(dāng)初軟件、資料 留下的電話號(hào)碼及其他途徑（通過戶內(nèi)可視電話呼叫、上門催收、業(yè)主朋友轉(zhuǎn)達(dá)等）聯(lián) 系上業(yè)主，這時(shí)就可以想盡辦法，挖掘資源，利用其他途徑查詢到業(yè)主的聯(lián)系方式?？膳c地產(chǎn)聯(lián)系，獲得業(yè)主初期買房時(shí)在地產(chǎn)公司留下的電話號(hào)碼，或獲得購房時(shí)身 份證復(fù)印件上的地址；利用中介：新老業(yè)主通過中介進(jìn)行房屋買賣交易時(shí)必定留下聯(lián)系 電話；針對(duì)已交房、未裝修入住的業(yè)主，可查看業(yè)主是否辦理房屋租賃轉(zhuǎn)讓服務(wù)，登記 相關(guān)信息，透過轉(zhuǎn)讓租賃委托人電話聯(lián)系上業(yè)主；通過業(yè)主親朋好友、工作單位等

8、渠道 獲得聯(lián)系方式。大部分人在聽到 欠費(fèi)”二字時(shí)比較敏感和反感，在聯(lián)系到業(yè)主的親朋好友時(shí)，希望 其轉(zhuǎn)達(dá)或告訴你聯(lián)系方式， 在有關(guān)于房屋的重要事宜， 式嗎？ ”3、話術(shù)聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：建議用情況緊急又為業(yè)主著想的口吻表達(dá)來電用意。比如 現(xiàn)需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，您看方便留下業(yè)主本人的聯(lián)系方現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜，需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系， 打電話一直打不通，您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎？”（語氣急切， 逼迫”對(duì)方告訴你）聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：我們送給業(yè)主優(yōu)惠券，但業(yè)主一直聯(lián)系不上，想看您那兒有沒有其他的聯(lián)系方式，或者其他的地址？”（利誘”對(duì)方告訴你）4、案例觀山水4-12D業(yè)主A先生物業(yè)費(fèi)

9、預(yù)付金不足，工作人員撥打業(yè)主前期在物業(yè)、地產(chǎn) 留下的號(hào)碼聯(lián)系，電話語音均提示停機(jī)、號(hào)碼不存在。多次撥打未果后，工作人員根據(jù) 資料上顯示業(yè)主人在外地，了解到大多外地客戶購買房屋用于投資，便試著從房屋轉(zhuǎn)讓信息里找到業(yè)主相關(guān)信息。果不其然，發(fā)現(xiàn)業(yè)主通過物業(yè)辦理了轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布，委托其 外地朋友代理房屋轉(zhuǎn)讓事宜。物業(yè)人員隨即聯(lián)系其朋友 B先生，告知有重要事情需要聯(lián)系到業(yè)主（欠費(fèi)畢竟不是 光榮之事，電話里沒有直接提到業(yè)主欠費(fèi)）。B先生似乎從物業(yè)人員語氣中感覺到事情的重要性，隨后主動(dòng)回電留下業(yè)主電話。 物業(yè)人員通過：B先生留下的號(hào)碼及時(shí)聯(lián)系上業(yè) 主，業(yè)主表示剛從國外回來更換了新號(hào)碼，得知后答應(yīng)盡快交費(fèi)。第五

10、招統(tǒng)一戰(zhàn)線1、對(duì)象：因房屋問題拒交物業(yè)費(fèi)的客戶（整改戶）2、招數(shù)說 明房屋質(zhì)量存在問題，業(yè)主對(duì)地產(chǎn)或施工方不滿，可借以充當(dāng)業(yè)主與第三方潤滑劑， 加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，博得業(yè)主信任。因整改拒交物業(yè)費(fèi)的客戶，首先應(yīng)通過及時(shí)溝通，讓業(yè) 主感受到物業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而獲得認(rèn)可和信任。對(duì)于談費(fèi)色變的客戶，可從其它角度切入。如通知業(yè)主收取郵件、通知參加社區(qū)活 動(dòng)、或提供其他增值服務(wù)等方式聯(lián)系業(yè)主，注意在與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)中一定要讓業(yè)主記住并 認(rèn)識(shí)你，這是培養(yǎng)信任的基礎(chǔ)條件。涉及到賠付的客戶，可請地產(chǎn)公司給予一定支持，將結(jié)清物業(yè)費(fèi)作為賠付協(xié)議的處 理項(xiàng)之一，以此促進(jìn)業(yè)主繳費(fèi)。對(duì)于整改過程已建立客情關(guān)系的客戶，必要時(shí)可表達(dá)難 處

11、，獲得業(yè)主同情。3、話術(shù)XX老師，關(guān)于XX整改問題，我們會(huì)從整改進(jìn)度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請您放心。同時(shí)，對(duì)于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改 事宜完畢后， 物業(yè)會(huì)協(xié)助您解決這類問題。對(duì)于整改過程，我們將隨時(shí)與您保持溝通。XX老師，這個(gè)事情，小 X肯定會(huì)盡全力去幫您和地產(chǎn)/施工方協(xié)商，但是相對(duì)的, 也希望XX老師也能配合我們 4、案例觀山水2-9樓、15樓業(yè)主墻紙發(fā)霉，多處存在整改問題，整改時(shí)業(yè)主情緒比較激動(dòng) 并表示拒交物業(yè)費(fèi)。整改過程中，片區(qū)經(jīng)理有條不紊跟進(jìn)整改進(jìn)度，穩(wěn)定業(yè)主情緒，初 步建立與業(yè)主的信任。在業(yè)主提出賠付需求時(shí)，片區(qū)經(jīng)理明確了物業(yè)的立場，表示會(huì)竭 盡全力幫助

12、業(yè)主減少損失。同時(shí)片區(qū)經(jīng)理不失時(shí)機(jī)的說道：物業(yè)與業(yè)主就像魚水之情，雙方需互相信任，只有 這樣物業(yè)才能更好的幫業(yè)主解決問題，且物業(yè)就像業(yè)主的娘家，以后是幾十年的交情而不是一時(shí)一日。業(yè)主逐漸信任了物業(yè)， 雖然整改過程令業(yè)主惱火但業(yè)主也不忘對(duì)物業(yè)工 作的感謝。后來片區(qū)經(jīng)理多次與業(yè)主協(xié)商，拉攏關(guān)系，必要時(shí)表達(dá)難處獲得同情，業(yè)主 最終交納了物業(yè)費(fèi)。'2、招數(shù)第六招糖衣炮彈1、對(duì)象：曾經(jīng)對(duì)物業(yè)有所誤會(huì)，發(fā)生過不愉快的業(yè)主說明某些業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有過不好的感受，從而拒交物業(yè)費(fèi)。對(duì)于這種客戶，一味的 催費(fèi)，只會(huì)加大負(fù)面影響，而不催的話，只會(huì)使欠費(fèi)金額越來越大。 這時(shí) 糖衣炮彈”法 就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。定

13、要先將業(yè)主不滿如果業(yè)主對(duì)于我們的服務(wù)不滿，是出于我方責(zé)任且是可改正的，意的地方更正，并及時(shí)將我們的處理結(jié)果反饋給業(yè)主。對(duì)于此類業(yè)主的報(bào)修等要特別的 敏感，客服可上門訪談或者電話訪談，看看業(yè)主的報(bào)修是不是處理好了，是不是還有其 他需要，讓其感到我們工作地細(xì)致。當(dāng)園區(qū)里有什么活動(dòng)的時(shí)候，可以短信或者電話的方式特別通知此類業(yè)主，讓其感 到自己是備受關(guān)注的。當(dāng)園區(qū)里舉辦節(jié)日送禮等活動(dòng)的時(shí)候，可以優(yōu)先考慮此類業(yè)主， 讓其重新感到物業(yè)大家庭的溫暖。使用此招時(shí)，一定要注意適度，避免業(yè)主恃寵而驕”。3、話術(shù)老師，我今天看到您的報(bào)修，家里的下水道堵塞了啊?，F(xiàn)在我們工程部同事幫您修 好了嗎？ ；老師，以后家里有什

14、么事的話直接給物業(yè)打電話，現(xiàn)在我們園區(qū)里準(zhǔn)備 舉行XX活動(dòng)，我看您家里有老人（小孩），有時(shí)間可以過來參加一下嘛，應(yīng)該挺有意 思的。老師，現(xiàn)在我們有 XX優(yōu)惠活動(dòng)，您可以體驗(yàn)一下，也給我們反饋反饋意見，您見 多識(shí)廣肯定比我們想得周到。4、案例觀山水A棟業(yè)主因與樓上鄰居發(fā)生沖突，工作人員一直沒有協(xié)調(diào)下來，導(dǎo)致長期欠 費(fèi)。某天小王看到該戶業(yè)主的報(bào)修記錄，便上門詢問報(bào)修是不是已經(jīng)處理好，對(duì)其中的 服務(wù)有什么不滿意的。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。過后，小王又以相同的方式向業(yè)主間接傳 遞了物業(yè)服務(wù)的舒心與周到，每次社區(qū)有活動(dòng)小王總是第一時(shí)間通知該業(yè)主。期間，小 王與業(yè)主的關(guān)系也拉進(jìn)了，在與業(yè)主聊天的過程中，再次談

15、到與樓上的協(xié)調(diào)問題，業(yè)主 也不再強(qiáng)硬。協(xié)調(diào)問題解決了，業(yè)主也主動(dòng)來交了物業(yè)費(fèi)。第七招全民總動(dòng)員1對(duì)象能聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、沒時(shí)間來前臺(tái)等為原因拖欠費(fèi)用， 且遲遲不露面，不交費(fèi)的客戶2、招數(shù)說明業(yè)主非惡意欠費(fèi)，卻遲遲不主動(dòng)繳納所欠費(fèi)用。因電話溝通力度較小，故充分利用 各部門資源，利用一切 眼線”，關(guān)注業(yè)主動(dòng)向，凡遇到業(yè)主均當(dāng)面提醒，以達(dá)到收回欠 費(fèi)的目的。3、話術(shù)XX老師，很久沒見你回來了。工作很忙吧！對(duì)了提醒您一下。物業(yè)費(fèi)每月15日交,別搞忘了喲?。ㄜ嚬軉T、門崗）XX老師，物管軟件顯示您 X月物業(yè)費(fèi)暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了啊？（前臺(tái)）上門收費(fèi)：XX老師，因?yàn)槟罱?/p>

16、比較忙，沒時(shí)間去客戶中心，所以我們今天特意將收據(jù)（或發(fā)票）給您送上來。（潛臺(tái)詞是讓他拿錢出 來）：4、案例觀山水12-27XX業(yè)主自2009年1月欠費(fèi)，多次電話溝通中，業(yè)主態(tài)度較好，表示 要交但卻一直以工作忙、不在家為由拖欠物業(yè)費(fèi)，因業(yè)主經(jīng)常出差外地，無法預(yù)計(jì)其何 時(shí)在家。片區(qū)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主有一車位，隨即通知車管員，一旦發(fā)現(xiàn)該車位業(yè)主回來時(shí)， 立即通知片區(qū)經(jīng)理。某天，客戶中心突然收到車管員209崗的通知，該車位業(yè)主已回來了?？蛻糁行碾S即撥打業(yè)主電話，再次提及欠費(fèi)事宜，并表示因業(yè)主較忙，就由客戶中心上門收費(fèi)。 當(dāng)客戶中心趕到業(yè)主家中時(shí)，業(yè)主很不好意思的交了所欠物業(yè)費(fèi)，并表示日后一定按時(shí)繳費(fèi)。第八招

17、 公司行為：催費(fèi)函 1對(duì)象部分業(yè)主針對(duì)某一個(gè)自身認(rèn)為不公平或不合理的問題拒繳物業(yè)費(fèi)（如房屋久未出 租、公攤水電不合理等等），在已經(jīng)過多次解釋溝通（我方無責(zé)任時(shí)），或已解決該問 題（我方有責(zé)任時(shí)），但對(duì)方仍不肯繳納物業(yè)費(fèi)，想借機(jī)得到進(jìn)一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。2、招數(shù)說明使客戶產(chǎn)生逼迫此招將員工與業(yè)主間的個(gè)人溝通行為轉(zhuǎn)換為公司層面的正式行為， 感，打消其 討價(jià)還價(jià)”你們拿我沒辦法”能拖一時(shí)是一時(shí)”的念頭。隨催費(fèi)函一定要附上該業(yè)主的繳費(fèi)明細(xì)、欠費(fèi)明細(xì)及繳納方式的說明，以免業(yè)主答 應(yīng)繳納后再詢問查詢，耽誤繳納時(shí)間。催費(fèi)函寄出1周內(nèi)，請勿主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，要知道你找他還是他找你，決定了最終的主動(dòng)權(quán)在誰手上。1

18、周后，如業(yè)主未主動(dòng)聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)與其取得聯(lián)系，探聽情況。3、話術(shù)XX老師，小X和你溝通這么久，也是想解決這個(gè)問題， 我一直認(rèn)為能通過溝通解決 的，那是最好的，小 X也不希望你和公司鬧僵呀，那對(duì)雙方都沒好處，是吧。但是話又 說回來，公司作為一個(gè)企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活好幾千人 不是，你覺得呢 （用意：和業(yè)主統(tǒng)一戰(zhàn)線，減輕業(yè)主對(duì)經(jīng)辦人的敵意以保證說服力）XX老師，我覺得你還是來交了好，你想，難道你交了我就不幫你出租了嗎，肯定不 可能嘛。相反的，你不交，小 X也沒辦法向公司交代嘛，人家認(rèn)認(rèn)真真繳費(fèi)的業(yè)主都沒 幫，卻幫沒繳費(fèi)的，你說這說得過去嗎。而且，你這么拖著，最后公司沒有辦法

19、還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢。（用意：潛臺(tái)詞告訴他，不要以為拿他沒辦法，在法律上他是站不住腳的）要不這 樣，XX老師，小X幫你想想辦法，看能不能向公司申請違約金的減免，在小X能力范圍內(nèi)的，我肯定會(huì)幫你爭?。ㄓ靡猓簩?duì)于處在交與不交邊緣的客戶，給與小利推動(dòng)其繳 納）第九招法律途徑：律師函1、對(duì)象所有關(guān)懷、催繳均無效，惡意欠費(fèi)3個(gè)月以上，發(fā)2封以上催費(fèi)函無效的客戶2、招數(shù)說明此招能震懾惡意欠費(fèi)客戶，消除某些客戶認(rèn)為物業(yè)是弱勢方拿其沒辦法的觀點(diǎn)。當(dāng)有多人同時(shí)符合律師函發(fā)放條件時(shí)，切勿同時(shí)發(fā)函，以免狗急跳墻”多人抱團(tuán),應(yīng)根據(jù)具體情況，選擇幾人中較為怕事或領(lǐng)頭的人開刀”殺雞儆猴。發(fā)函前，提前以

20、私人名義 透露消息”給業(yè)主，讓他趕緊前來繳納。隨催費(fèi)函附上該業(yè)主的繳費(fèi)明細(xì)、欠 費(fèi)明細(xì)及繳納方式的說明，以免業(yè)主答應(yīng)繳納后再詢問查詢，耽誤繳納時(shí)間。律師函里的繳納時(shí)間最好定為離發(fā)函日2周。在發(fā)函后不要主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，等其上門，你便可掌握主動(dòng)權(quán)。如到達(dá)律師函上約定的繳費(fèi)時(shí)間時(shí)，對(duì)方仍未主動(dòng)聯(lián)系，則 聯(lián)系業(yè)主，探聽情況。在律師函的發(fā)放過程中，一定要讓客戶感覺這是從第三方律師事 務(wù)所發(fā)出了的（如用律師事務(wù)所的信封等）。切忌，在所有的溝通中一定要向客戶傳到你們是一個(gè)戰(zhàn)線的信息，以便后期的交流。如業(yè)主態(tài)度激烈，可以私人立場，解釋你是與其一個(gè)戰(zhàn)線的，發(fā)函是公司行為，如果能 在一定時(shí)間內(nèi)繳納，可幫助其向公司申請從正式起訴名單中刪除。如何草擬律師函：與 公司法務(wù)部聯(lián)系。3、話術(shù)XX老師，小X和你溝通這么久，也是想解決這個(gè)問題， 我一直認(rèn)為能通過溝通解決 的，那是最好的，小 X也不希望你和公司鬧僵呀，那對(duì)雙方都沒好處，是吧。但是話又 說回來公司作為一個(gè)企業(yè)而言， 它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活好幾千人不 是，你覺得呢 （用意：和業(yè)主統(tǒng)一戰(zhàn)線，減輕業(yè)主對(duì)經(jīng)辦人的敵意以保證說服力）XX老師，我覺得你還是來交好些，你想，難道你交了我就不管你了么，肯定不可能 嘛，你的問題，我還不是要幫你解決，但是你不交，最后公司沒有辦法還不是只