行政審批服務(wù)局2021年工作總結(jié)和2022年工作思路

1、行政審批服務(wù)局2021年工作總結(jié)和2022年工作思路【僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用！】行政審批服務(wù)局2021年工作總結(jié)和2022年工作思路xxxx年，我局緊緊圍繞“放管服”和“一件事一次辦”改革主線，緊扣真抓實(shí)干督查激勵這個主題，創(chuàng)新實(shí)干、趕超跨越，持續(xù)擦亮“一件事一次辦”金字招牌，工程審批成為省試點(diǎn)，“一個電話全程幫”獲省政務(wù)管理服務(wù)局推介，“無證城市”成為全省先例，“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”成為全市樣本，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)再提質(zhì)、行政效能再提速、“極省”營商再提標(biāo)。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、xxxx年工作總結(jié)（一）審思明辨深化“放管服”改革1.創(chuàng)新推進(jìn)“一件事一次辦”改革。設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口，入駐

2、省“一件事一次辦”專欄。按“一事一導(dǎo)”標(biāo)準(zhǔn)高效落地省三批次區(qū)級權(quán)限xxx項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，年辦件量達(dá)xx萬件。2.特色打造民生小微實(shí)事“一件事一次辦”。主導(dǎo)打造就學(xué)、就業(yè)、退休“一件事一次辦”，“就學(xué)一件事”已于x月x日上線，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)“一件事“和企業(yè)職工退休“一件事”于x月xx日上線，特色實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)一手房不見面辦及老年愛心公交卡就近秒辦。3.落實(shí)跨域通辦、線上線下同質(zhì)辦。落實(shí)國辦xxx項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”，xx項(xiàng)事項(xiàng)長株潭通辦。主動拓展“跨省通辦”范圍，打造“紅色傳承，綠色發(fā)展”革命老區(qū)跨省通辦，實(shí)現(xiàn)xxx余事項(xiàng)跨省辦理。與相鄰湘陰縣合作，實(shí)現(xiàn)xx項(xiàng)事項(xiàng)通辦。4.升級打造“七通八達(dá)”

3、智慧政務(wù)新架構(gòu)?！昂貌钤u”系統(tǒng)于x月xx日上線；完成智慧政務(wù)大廳統(tǒng)一排隊(duì)叫號系統(tǒng)建設(shè)，“一號通”x月x日正式運(yùn)行；“一點(diǎn)通”雷鋒政務(wù)小程序呈現(xiàn)漸進(jìn)式成果，遠(yuǎn)程審批xx個事項(xiàng)、遠(yuǎn)程踏勘x個事項(xiàng)上線試運(yùn)行。以審批服務(wù)體系建設(shè)“七通”之舉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)村達(dá)戶、服務(wù)速度達(dá)時達(dá)秒、服務(wù)水平達(dá)標(biāo)達(dá)規(guī)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)心達(dá)意的“八達(dá)”之效。5.完善行政效能監(jiān)察。建立政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)管制度，配備專人從事行政效能電子監(jiān)察工作，每日開展藍(lán)牌和“紅黃牌”人工預(yù)警，確保電子監(jiān)察到位，未產(chǎn)生有效紅黃牌；建立政務(wù)服務(wù)“好差評”管理制度，對接“一網(wǎng)通辦”、“多規(guī)合一”等辦件平臺，確保評價數(shù)據(jù)及時匯聚，率先全市完成“好差評”系統(tǒng)線

4、下建設(shè)和線上對接工作，評價范圍覆蓋率xxx%，差評有效處置率xxx%。6.推動“無證城市”建設(shè)。率先全省運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)打造望城“無證城市”，“無證城市”平臺于xx月x日上線試運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)x個部門、xxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以通過“刷臉”或“掃碼”獲取xx類證件證明，實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)辦事更簡單、更便捷。先后獲包括新聞聯(lián)播在內(nèi)的xx多家主流媒體宣傳推介，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊近xxx萬。（二）“審”謀研慮深推工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革1.堅(jiān)持改革破局，審批協(xié)同并聯(lián)。各部門“集中派駐、全權(quán)授權(quán)、見章蓋章”，審批局獨(dú)立完成工程項(xiàng)目審批，原來多部門串聯(lián)辦理變成審批局三個科室并聯(lián)辦理。與上級要求相比壓縮審批時間x-xx個工作日，精

5、減材料xxx項(xiàng)。xxxx年x月獲批省試點(diǎn)區(qū)縣。2.告知承諾審批，解決辦證難題。臨時售樓部符合條件且不轉(zhuǎn)為正式建筑的，可采取告知承諾制辦理，無需提交資料。市政占道挖掘和綠地占用移栽事項(xiàng)合并辦理，免除城市道路占用費(fèi)；符合小型簡易低風(fēng)險條件的項(xiàng)目采取告知承諾制辦理。3.堅(jiān)持對標(biāo)先進(jìn)，落地試點(diǎn)舉措。分階段核發(fā)施工許可審批流程和資料簡化，采取告知承諾制審批，實(shí)現(xiàn)即申即辦。社會投資簡易低風(fēng)險工業(yè)廠房，推行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和多圖聯(lián)審前置預(yù)先服務(wù)，獲得土地不動產(chǎn)權(quán)證并備齊必要資料，履行告知承諾有關(guān)要求后可并聯(lián)辦理用地證、工規(guī)證、施工圖審查備案、施工許可證。4.突出審批集成，創(chuàng)新“三無兩零”。電子證照、電子印章、系

6、統(tǒng)推送等無紙化辦公手段和告知承諾、容缺受理、備案制等審批模式多措并舉，實(shí)現(xiàn)清單之外無審批，清單之外無資料，大廳之外無蓋章，大廳之外零跑腿，資料提交零重復(fù)。5.突出服務(wù)便利，“一個電話全程幫”。審批局和水電氣訊等要素部門制作幫辦卡片，群眾只需打一個電話，即可問懂業(yè)務(wù)，享受主動上門的省心報裝服務(wù)，落實(shí)專人幫辦制、主動問詢制、極簡承諾制、會商調(diào)度制、跟蹤問效制，真正實(shí)現(xiàn)一個電話全程幫、報裝難事不再難。經(jīng)驗(yàn)作法獲省政務(wù)管理服務(wù)局專報xxxx年第xx期推介推廣。（三）“審”終如始深謀政務(wù)服務(wù)1.推動xx分鐘政務(wù)服務(wù)全覆蓋。推動群眾辦事“就近辦”“自助辦”，依托街鎮(zhèn)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)xx分鐘政務(wù)服務(wù)全覆

7、蓋。特色打造灣田國際商圈、黃金創(chuàng)業(yè)園商圈、智慧城市運(yùn)營中心靖港鎮(zhèn)分中心及金悅花園小區(qū)“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，xx余項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)商家、群眾就近自助辦理，“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)成為全市樣板。2.推行全員全程全心“幫代辦”。積極開展項(xiàng)目審批“幫代辦”，積極開展以在線上、在現(xiàn)場、在課堂“三在”幫扶；積極開展政務(wù)服務(wù)幫代辦工作，構(gòu)建區(qū)、街鎮(zhèn)、村社、小區(qū)和經(jīng)開區(qū)“五位一體”涉及全領(lǐng)域“幫代辦”體系，堅(jiān)持用戶思維全心幫代辦，今年“幫代辦”事項(xiàng)累計(jì)xx萬余件次。3.精準(zhǔn)化推進(jìn)放權(quán)賦能。xxx項(xiàng)事項(xiàng)下沉至街鎮(zhèn)，xxx項(xiàng)事項(xiàng)下延至村社，其中xx項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在村社“一門式”辦理；x月下放和優(yōu)化xx項(xiàng)涉及

8、園區(qū)企業(yè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，已累計(jì)向經(jīng)開區(qū)賦權(quán)xxx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦；全力支持望城經(jīng)開區(qū)“相對集中行政許可權(quán)改革”省級試點(diǎn)工作，x月xx日省政務(wù)管理局關(guān)于園區(qū)調(diào)研指導(dǎo)時充分肯定。4.推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作。積極推進(jìn)xx個領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作及區(qū)級和街鎮(zhèn)兩級的落實(shí)工作；落實(shí)依申請公開政府信息的登記、受理、辦理，共受理依申請公開件xx件，沒有因依申請公開答復(fù)引起的行政復(fù)議或訴訟。5.推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。強(qiáng)化硬件建設(shè)，區(qū)級大廳面積達(dá)xxxxx余平方米，各類便民設(shè)施完備，實(shí)現(xiàn)xG全覆蓋，在保持序化、凈化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)亮化、綠化再提質(zhì)；持續(xù)深化“三集中三到位”，嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，事

9、項(xiàng)全部進(jìn)駐、人員全部選優(yōu)、考核全部統(tǒng)一、經(jīng)費(fèi)全部保障；進(jìn)駐窗口單位xx個，設(shè)置窗口xxx個，進(jìn)駐人員xxx人，進(jìn)駐事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，截至目前政務(wù)服務(wù)大廳共辦件xxx萬余件；豐富服務(wù)功能，進(jìn)廳溫馨服務(wù)指引短信、智能排隊(duì)叫號、窗口雙屏互動、文印公章刻制郵寄“三免費(fèi)”，大廳辦事智能高效。6.穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上中介超市工作。梳理、公布全區(qū)涉及xx個區(qū)直部門、xx項(xiàng)中介服務(wù)事項(xiàng)，且全部入駐網(wǎng)上中介超市；定期組織相關(guān)單位召開網(wǎng)上中介超市業(yè)務(wù)培訓(xùn)及推進(jìn)會議，截至目前我區(qū)通過x市網(wǎng)上中介超市發(fā)布采購公告xx項(xiàng)，完成選取xx項(xiàng)。二、存在的問題和困難（一）政務(wù)公開水平需要進(jìn)一步提升。政務(wù)公開工作存在部門主動公開的意識不強(qiáng)

10、，公開內(nèi)容不夠全面與深入的問題，我區(qū)依申請公開較為集中的申請事項(xiàng)為征地拆遷及國土規(guī)劃類，信息轉(zhuǎn)化為主動公開方面仍有不足。如：土地征收領(lǐng)域，因主動公開內(nèi)容不夠全面，造成政府信息依申請公開件中有關(guān)土地征收、補(bǔ)償安置的辦件數(shù)過多。（二）“中介超市”使用率相對較低。一是各相關(guān)單位使用中介超市較少。二是發(fā)布采購公告的項(xiàng)目中，有部分事項(xiàng)無中介報名，造成選取失敗。（三）建設(shè)品質(zhì)有待進(jìn)一步提升。市區(qū)兩級出臺風(fēng)貌管控要求后，部分項(xiàng)目單位、設(shè)計(jì)單位建設(shè)理念滯后，經(jīng)濟(jì)利益與城市建設(shè)利益博弈，與品質(zhì)望城要求存差距。（四）工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革人員機(jī)制遇瓶頸。由于改革工作體制機(jī)制不夠完善、臨聘人員待遇不高、審批人員多為派

11、駐或借調(diào)等諸多原因，審批專業(yè)及其他業(yè)務(wù)人才流動性較大，且隨著改革的不斷深入，工作量不斷增大，人員動態(tài)增補(bǔ)不夠及時、專業(yè)技術(shù)人員的激勵機(jī)制不健全、派駐人員晉升通道不暢。三、xxxx年工作計(jì)劃（一）提前謀劃。積極對接省市行政審批改革部門，提前了解改革工作動向，結(jié)合我區(qū)改革工作實(shí)際，主動謀劃xxxx年工作。（二）全面深化。進(jìn)一步推動“放管服”、“一件事一次辦”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革走向深入。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨域通辦、智能導(dǎo)辦、一網(wǎng)通辦，推動審批流程再優(yōu)化、材料再精減、時限再壓縮、效率再提升；積極與省市工改辦對接，按照上級要求深化工程建設(shè)審批制度改革試點(diǎn)工作，升級打造改革試點(diǎn)樣本；根據(jù)望城工程項(xiàng)目審批改革在事項(xiàng)和流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)實(shí)際對工程審批平臺進(jìn)行個性化設(shè)置，增加全過程、全環(huán)節(jié)留痕，中介服務(wù)納入審批總流程監(jiān)控等功能，加快推進(jìn)無紙化審批。（三）持續(xù)優(yōu)化。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，進(jìn)一步簡政放權(quán)，強(qiáng)化下放權(quán)力到園區(qū)、街鎮(zhèn)的承接和運(yùn)行管理，對已下放的行