配送主管及配送員崗位職責(zé)考核指標(biāo)

1、精品文檔崗位說明書崗位名稱配送主管崗位編號(hào)所在部門京東便利店崗位定員1直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接下級(jí)配送員所轄人員人崗位分析日期崗位概要： 全面負(fù)責(zé)配送中心的管理工作，完善配送中心管理制度，優(yōu)化運(yùn)作流程，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用，確保配送工作正常高效的運(yùn)作。職責(zé)描述：1.負(fù)責(zé)配送中心管理制度的制定和實(shí)施、配送中心運(yùn)作流程的優(yōu)化和完善。2.負(fù)責(zé)配送團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作管理，確保配送工作正常高效運(yùn)作；確保配送工作質(zhì)量，并不斷根據(jù)業(yè)務(wù)量做優(yōu)化調(diào)整。3.負(fù)責(zé)配送中心運(yùn)作指標(biāo)的管理，對(duì)配送員服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)率等一系列指標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)成 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)配送團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和日常管理，保證配送中心的工作順利開展。5.負(fù)責(zé)合理控制各

2、項(xiàng)物流費(fèi)用；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系店長(zhǎng)及員工，運(yùn)營(yíng)管理人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系配送客戶等任職資格：教育背景大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、分撥管理工作經(jīng)驗(yàn)；技能技巧具備較強(qiáng)的談判技巧和車輛管理知識(shí)，熟悉 020、B2C等行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理、團(tuán)隊(duì)管理等流程和標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人素質(zhì)具有良好的組織、溝通、計(jì)劃管理能力其它：使用工具/設(shè)備電腦等辦公軟件、運(yùn)輸車輛等工作環(huán)境室內(nèi)和室外工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班考核指標(biāo)：配送總量、配送管理費(fèi)用控制、客戶滿意度、配送及時(shí)率、配送差錯(cuò)率、配送損壞率上級(jí)確認(rèn)簽字：執(zhí)行人確認(rèn)簽字：備注：薪資構(gòu)成：底薪2400+績(jī)效1600*績(jī)效得分

3、+提成提成標(biāo)準(zhǔn)：月弓配送件數(shù)提成標(biāo)準(zhǔn)300單以下無提成300-999 單提成5001000-1999 單提成1000元2000-2999 單提成2000元3000單以上提成3000元可編輯績(jī)效考核表:員工績(jī)效考核表配送主管崗被考核人：考核日期：所在部門：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重上級(jí)考評(píng)得分客戶滿意率客戶打分/調(diào)查總數(shù)配送滿意率90%以上滿分，90%到60%之間每個(gè)差距點(diǎn)減一分（90%- 實(shí)際滿意率=差距點(diǎn)），滿意率60% 以下此項(xiàng)0分。30配送及時(shí)率按時(shí)送貨次數(shù)/配送總數(shù)配送及時(shí)率90%以上滿分，90%到60%之間每個(gè)差距點(diǎn)減一分（90%- 實(shí)際及時(shí)率=差距點(diǎn)），及時(shí)率60% 以下此項(xiàng)0分。

4、20配送總量配送總量3000單以上每多10單加1分，2000-3000單此項(xiàng)滿分，201000-2000 單扣 5 分，300-1000單扣10分，300單以下此項(xiàng)0分。配送差錯(cuò)數(shù)差錯(cuò)一次扣2分10配送損壞數(shù)每損壞一件商品扣2分，并安排責(zé)任人照價(jià)賠償10員工管理考核期內(nèi)團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核平均分 80分以上此項(xiàng)滿分，80-60分扣5 分，60分以下此項(xiàng)0分。10被考評(píng)人簽字：考評(píng)人意見：合計(jì)：考評(píng)人簽字：考評(píng)人意見：崗位說明書崗位名稱配送員崗位編號(hào)所在部門京東便利店崗位定員直接上級(jí)配送主管直接下級(jí)無所轄人員人崗位分析日期崗位概要：負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確的將貨物完好的配送至客戶手中職責(zé)描述：1、 檢查所配送

5、貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關(guān)配送手續(xù)；2、根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時(shí)完成3、在貨物運(yùn)輸途中，根據(jù)貨物特性對(duì)其進(jìn)行保管，保證貨物安全無損的送到客戶手上4、進(jìn)行貨物驗(yàn)收，與客戶及時(shí)簽單，并將簽收依據(jù)帶回。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系店長(zhǎng)及員工，運(yùn)營(yíng)管理人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系配送客戶等任職資格：教育背景無要求培訓(xùn)經(jīng)歷工作經(jīng)驗(yàn)有過快遞、物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先技能技巧具備車輛管理知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力其它：使用工具/設(shè)備運(yùn)輸車輛等工作環(huán)境室內(nèi)和室外工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班考核指標(biāo):配送總量、客戶滿意度、配送及時(shí)率、配送差錯(cuò)率、配送損壞率上級(jí)確認(rèn)簽字：

6、執(zhí)行人確認(rèn)簽字：備注：配送員薪酬標(biāo)準(zhǔn)底薪補(bǔ)助提成標(biāo)準(zhǔn)綜合薪資1500元/月7、8、9月高溫補(bǔ)貼200元/月，2+1元，2元為基本配送費(fèi)13000-5000 元11、12、1防寒補(bǔ)貼200元/月元參與績(jī)效考核工作時(shí)間：早9點(diǎn)-晚7點(diǎn)員工績(jī)效考核表配送員崗被考核人：考核日期：所在部門：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重上級(jí)考評(píng)得分客戶滿意率客戶打分/調(diào)查總數(shù)配送滿意率90%以上滿分，90%到60%之間每個(gè)差距點(diǎn)減一分（90%- 實(shí)際滿意率=差距點(diǎn)），滿意率60% 以下此項(xiàng)0分。30配送及時(shí)率按時(shí)送貨次數(shù)/配送總數(shù)配送及時(shí)率90%以上滿分，90%到60%之間每個(gè)差距點(diǎn)減一分（90%- 實(shí)際及時(shí)率=差距點(diǎn)），及時(shí)率60% 以下此項(xiàng)0分。30配送差錯(cuò)數(shù)差錯(cuò)一次扣2分20配送損壞數(shù)每損壞一件商品扣2分，并安排責(zé)任人照價(jià)賠償20被考評(píng)人簽字：考評(píng)人意見