EFQM滿意度調(diào)查模板

1、員工敬業(yè)度調(diào)查（2018）EmployeeEngagement Survey （2018）親愛的同事Dear colleagues :敬業(yè)度調(diào)查是公司衡量和了解員工對于敬業(yè)度和績效觀點的重要工具，通過了解您對 我們的領(lǐng)導(dǎo)力及愿景，我們的客戶和我們的價值觀的看法，我們能更好地實施戰(zhàn)略并實現(xiàn) 我們的企業(yè)目標，您對本次調(diào)查問卷的參與將會是我們針對這些話題展開積極討論時不可 或缺的重要部分。 EmployeeEngagement Survey is an important tool for companies to measure and understandemployees' views

2、 on engagement and performance. By understanding your views onour leadership and vision, our customers and our values, we can betterimplement our strategy and achieve our business goals. Your participation inthis questionnaire will be an indispensable part of our active discussions onthese topics.我們

3、將一如既往地對您的個人回答嚴格保密；報告提交過程中將遵守匿名規(guī)則，敬請 花幾分鐘的時間來完成此份保密調(diào)查問卷。Asalways, we will keep your personalanswers strictly confidential. Anonymityrules will be observed in the submission of reports. Please take a few minutesto complete this confidential questionnaire. 1、年齡Age （單選） A 30 歲以下 under 30 years old '

4、B 30-39 歲 30-39years old ' C 40-49 歲 40-49years old 'D 50 歲及以上 over 50 years old2、學(xué)歷Education *（單選，必填） 、 A研究生及以 master and above B本科 bachelo ' C專科 diploma D?？埔韵?below diploma3、入職年限Service years *（單選，必填） A A 3 年以下 under 3 years ' B 3-5 年 3-5years ' C 6-10 年 6-10years ' D 10 年以

5、上 over 10 years4、所屬序列Channel *（單選，必填） ' A 管理職務(wù) management channel ' B 管理職稱 managerial Channel ' C 技術(shù)職稱 technical Channel ' D 技能序列 skills channel ' E 營銷業(yè)務(wù) sales channel每題選項分為5個量度，“ A”代表強烈贊同，“ B”代表贊同，“ C”代表既不贊同也不 反對，“ D” 代表反對，“ E” 代表強烈反對。On a five-point scale, where 5 means strongl

6、yagreed and 1 means strongly disagree.一、員工價值觀 Part 1: EmployValue5、我很自豪為公司工作。I am proud to work for my Business Entity.*（單選，必填）,廠A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對6、總體上說，我對為公司工作感到非常滿意。Overall, I am extremely satisfied to work for mycompany. *（單選，必填） 二A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 /D反對 rE強

7、烈反對7、我很樂意將我所在的公司作為一個很好的工作地點推薦給其他人。I would recommendmy company asa great place to work. * （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 D反對 'E強烈反對8、我很少考慮在以外的其它公司尋找新工作。I rarely think about looking for a newjob with anothercompany outside of Lingong. * （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 &

8、#39;E強烈反對二、領(lǐng)導(dǎo)與愿景Part 2: Leadership & Vision9、公司高級領(lǐng)導(dǎo)團隊描繪的未來前景令我深受鼓舞。The senior leadership team has communicateda vision of the future that motivates me.* （單選,必填）A強烈贊同B贊同C既不贊同也不反對D反對E強烈反對10、我的部門領(lǐng)導(dǎo)描繪的未來前景令我深受鼓舞。My department leader has communicated a visionof the future that motivates me.* （單選,必填）

9、'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,廠D反對 E強烈反對11、我深信高級領(lǐng)導(dǎo)團隊能夠為公司做出正確的決策。I have confidence in the senior leadershipteam to make the right decisions for my company.* （單選,必填） 'A強烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對 'E強烈反對12、我充分了解我所在公司的策略、方向和目標。I have a good understanding of mycompany's strategy,d

10、irection and goals * （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對D反對 ' E強烈反對13、我所在公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理是我們核心價值觀的積極典范。The leaders/managers at mycompany are*（單選，必填） Ja強烈贊同 rB贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對14、領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理表示，員工對于公司的成功至關(guān)重要。The leaders/managers demonstrate that employeesare important to the success of my

11、 company.* （單選,必填）上A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,廠D反對,廠E強烈反對15、公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理有能力應(yīng)對我們所面臨的各種挑戰(zhàn)。The leaders/managers at my company havethe ability to deal with the challenges we face.* （單選,必填） ' A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對E強烈反對16、我對公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理的溝通方式感到滿意。I am satisfied with the way leaders/managers

12、 ofmy company communicate * （單選,必填） Ja強烈贊同 B b贊同 'c既不贊同也不反對 'D反對,'E強烈反對17、在我所在的公司，溝通是開放、真誠和雙向的。In mycompany, there is open and honest two-waycommunication * （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對三、我們的責(zé)任 Part 3: Our Responsibility18、公司具有社會責(zé)任感并且關(guān)注環(huán)保。Lingong is socially

13、and environmentally responsible *（單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對19、我相信公司開展業(yè)務(wù)時遵守了商業(yè)道德。I believe that the company conducts its business in*（單選，必填） 二A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 /D反對 rE強烈反對20、我所在公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理真正致力于吸引、發(fā)展和保持多樣化的員工隊伍。The leaders/managers of my company are genuine

14、ly committed to attracting, developing and keeping a diverse workforce.*（單選，必填） 廠A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,廠E強烈反對21、我所在的公司擁有良好的氛圍，不同的觀點都能夠得到重視。My company has a climate in whichdiverse perspectives are valued * （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對 'E強烈反對22、公司通過開展豐富的活動、

15、提供各種選擇，來改善員工的身心健康狀況。My company promotesactivities and choices that improve employee health and well-being*（單選,必填） ，B贊同 C_c既不贊同也不反對 ' D反對 E強烈反對23、在我工作的地方，領(lǐng)導(dǎo) /經(jīng)理致力于提供安全的工作環(huán)境。Where I work the leaders/managers arecommitted to workplace safety * （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,廠D反對 E強烈反對24

16、、我對工作環(huán)境的硬件條件（空間、采光、噪音等）感到滿意。I am satisfied with the physicalenvironment （e.g., space, lighting, noise） where I work* （單選,必填） 'A強烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對 'E強烈反對四、客戶關(guān)注 Part 4: Customer Focus25、我所在的工作小組 /團隊定期討論客戶的需求和挑戰(zhàn)。In my work group/team we regularly discuss*（單選，必填）,廠A強烈贊同B贊同C既不贊同也不反

17、對 D反對 C E強烈反對26、流程和程序讓我能有效地滿足客戶需求。Processes and procedures allow meto effectively meetcustomers' needs * （單選,必填） ' A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,廠E強烈反對27、客戶的問題能迅速得到解決。Customer problems get corrected quickly*（單選，必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對28、我的直接經(jīng)理時刻以客戶

18、為中心行事。My Immediate Manager always acts with the customer inmind *（單選，必填） ，- A強烈贊同 B贊同 ' C既不贊同也不反對D反對E強烈反對五、質(zhì)量 Part 5: Quality29、在我工作的地方，日常決策中可以體現(xiàn)出質(zhì)量和改進是我們工作的重中之重。Where I work,day-to-day decisions demonstrate that quality and improvement are top priorities*（單選,必填） 上A強烈贊同 rB贊同 'C既不贊同也不反對 '

19、D反對 'E強烈反對30、我所在的公司建立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與質(zhì)量所必需的結(jié)構(gòu)和體系。My company has developed thestructures and systems necessary to provide excellent service and quality* （單選,必填） tA強烈贊同 'B贊同'C既不贊同也不反對,廠D反對,廠E強烈反對31、在我工作的地方，我們按照描述的流程/方式工作。Where I work we follow the describedprocesses/ways of working * （單選,必填） '

20、 A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對E強烈反對32、為確保能夠交付優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我有權(quán)采取必要的行為。I have the authority to take actions thatare needed to ensure good quality in our delivery* （單選,必填） JA強烈贊同 Jb贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,'E強烈反對33、在我的工作小組/團隊中.我們定期評估我們的績效。In mywork group/team we regularly reviewour performance *

21、 （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對六、變革管理 Part 6: Change Management34、 我所在公司的決策流程行之有效。The decision making processes within my company work in anefficient manner *（單選，必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對35、我認為公司的決策執(zhí)行速度非常快。I believe decisions are implement

22、ed quickly enough at mycompany * （單選,必填）A強烈贊同B贊同C既不贊同也不反對D反對E強烈反對36、在我工作的地方，我們?yōu)榱四軌蛱岣吒偁幜?，正在進行必要的改變。Where I work we are makingchanges necessary to compete effectively* （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 D反對 'E強烈反對37、公司鼓勵我提出更新、更好的方法來處理問題。I amencouraged to come up with new and betterways of

23、doing things * （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對38、在做出重要變革后，公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理能夠很好地解釋變革背后的原因。The leaders/managers inmy company do a good job of communicating the reasons behind important changes that are made*（單選，必填） ，B贊同 C_c既不贊同也不反對 ' D反對 E強烈反對39、在重要變革進行當中，我的直接經(jīng)理能很好地解釋變革背后的原因。Myl

24、mmediate Manager does agood job of explaining the reasons behind important changes that are being made* （單選,必填） Ja強烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對,'D反對 'E強烈反對七、我的領(lǐng)導(dǎo) Part 7: My Manager40、我的工作小組/團隊管理秩序并然。My work group/team is well managed * （單選，必填）,廠A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,廠E強烈反對41、我的直接

25、經(jīng)理尊重我。My Immediate Manager treats me with respect and dignity* （單選,必填）,廠A強烈贊同B贊同 ' C既不贊同也不反對, ' D反對 C E強烈反對42、我的直接經(jīng)理會及時告訴我應(yīng)該如何高效完成工作。Mylmmediate Manager keeps meinformed aboutthe things I need to do my job effectively* （單選,必填） rA強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,廠E強烈反對43、我的直接經(jīng)理憑借其個人的領(lǐng)導(dǎo)力激

26、發(fā)員工取得高績效。My Immediate Manager inspires highperformance through his/her personal leadership*（單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對,廠D反對,'E強烈反對44、我的直接經(jīng)理抽出個人時間幫助我成長和發(fā)展。My Immediate Manager has made a personal timeinvestment in my growth and development * （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不

27、反對D反對 ' E強烈反對45、我的直接經(jīng)理對我表示出真正的關(guān)心。Mylmmediate Manager shows genuine care for meas a person*（單選，必填） ±A強烈贊同 b b贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對八、我的同事 Part 8: My Colleagues46、公司內(nèi)部不同的事業(yè)部 /職能部門之間能夠開展良好的協(xié)作。There is good collaboration acrossdifferent Divisions/Functions within company* （單選,必填）

28、 'A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,'E強烈反對47、公司的不同部門之間協(xié)作良好。There is good collaboration across different departments.*（單選，必填） 'A強烈贊同 B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,'E強烈反對48、與我一起工作的同事對我們所作的一切都充滿熱情,而且積極投入。The people I work with arepassionate about and committed in everything we do.* （

29、單選,必填） ±A強烈贊同 B b贊同 'C既不贊同也不反對'D反對,'E強烈反對49、我和同事共同努力完成工作。The people I work with cooperate to get the job done.* （單選,必填） 'A強烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對 'E強烈反對50、我感覺我的工作小組 /團隊的成員對我很尊重。I feel respected and valued by members of myworkgroup/team. * （單選,必填） 廠A強烈贊同 B贊同'C既不

30、贊同也不反對,'D反對,'E強烈反對51、我的工作小組/團隊工作環(huán)境開放而值得信賴。There is an environment of openness and trustin my workgroup/team. * （單選,必填）A強烈贊同,B贊同 'C既不贊同也不反對 /D反對 rE強烈反對52、我的工作小組/團隊不存在給我們的工作帶來負面影響的沖突。My work group/team is free fromconflicts that negatively impact our work.* （單選,必填） 'A強烈贊同 'B贊同 '

31、;C既不贊同也不反對 D反對 'E強烈反對九、我的貢獻 Part 9: My Contribution53、我清楚地了解我的角色對達成公司的任務(wù)和目標所起的作用。I have a clear understanding of howmy role contributes to my company's goals and objectives.* （單選,必填） ' A強烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對 'D反對,廠E強烈反對54、我能夠及時收到和我工作有關(guān)的信息。I receive timely information relating

32、to my work. *（單選,必填）C既不贊同也不反對D反對E強烈反對*（單選，必填）55、公司重視我的想法和建議。My ideas and suggestions count.A強烈贊同C既不贊同也不反對D反對E強烈反對56、當我表現(xiàn)出色時,常能獲得相應(yīng)的認可。I regularly receive appropriate recognition when Ido a good job. *（單選，必填）A強烈贊同' C既不贊同也不反對 - D反對E強烈反對mywork.57、我適當參與了影響我工作的決定。I amappropriately involved in decisions that affect*（單選，必填）A強烈贊同C既不贊同也不反對 D反對 ' E強烈反對58、我的工作讓我的技術(shù)和技能得到充分的利用。Myjob makes good use of my