在線黃帶考試題庫(kù)_含答案

1、2012年eYB試題庫(kù)一、精益管理概論  - Introduction to Lean1.判定以下過(guò)程,非增值的過(guò)程是( )A.聚合反應(yīng) B.加壓蒸汽 C. 塊煤粉碎 D.叉車運(yùn)輸粉煤2以下不是持續(xù)改善活動(dòng)的是 ( )A. 精益六西格瑪活動(dòng) B. PDCA C. 提案改善活動(dòng) D. 購(gòu)買新機(jī)器 E. 以上都不是3.價(jià)值的理解( )A. 客戶是否愿意付錢 B. 價(jià)值由員工決定 C. 價(jià)值由供應(yīng)商決定 4.制造過(guò)程中的價(jià)值如何定義( )A. 形狀發(fā)生改變 B.客戶是否愿意付錢 C. 搬運(yùn) D. 庫(kù)存 E. 隱型工廠 5.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（ ）A.拉動(dòng)式生產(chǎn) B.推動(dòng)式生產(chǎn) C

2、.最大限度的減少庫(kù)存 D.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)6.減低換型時(shí)間的好處不包括（ ）A.縮短交貨期 B.降低庫(kù)存投資 C. 提升顧客滿意度 D. 降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度7.下列哪一種方法可以辨識(shí)出非增值的作業(yè)( )A.失效模式與效應(yīng)分析 B.樹形圖 C. 親和圖 D.流程圖 8.諾基亞為知名手機(jī)制造商，下列不屬于諾基亞的外部顧客的是？ ( )A.供應(yīng)商 B.經(jīng)銷商 C. 學(xué)生 D.中國(guó)移動(dòng) 9.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法(Standard Work)下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？( )A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法是固定和一成不變的 B.是一個(gè)確定如何做工作的“工作方法”C.收集及補(bǔ)獲了需要滿足成本、質(zhì)量和安全目標(biāo)的主要元素D. 一旦有改善，

3、標(biāo)準(zhǔn)就得改變10.誰(shuí)被譽(yù)為豐田生產(chǎn)方式（TPS）之父？( )A.詹姆斯·沃麥克（James Womack）B.亨利·福特（Henry Ford）C.大野耐一（Taiichi Ohno） D.田口玄一（Genichi Taguchi）11.下面哪一種方法可以辨識(shí)出非增值作業(yè)( )A.FMEA B.意大利面條圖 C.親和圖 D.流程圖12.下列不是精益中將工作中的活動(dòng)劃分類別是（）A.價(jià)值 B.浪費(fèi) C.業(yè)務(wù)非增值 D.檢查13.下列有關(guān)精益理念正確的是( )A.消除浪費(fèi) B.減少人員編制 C.用機(jī)器代替人工作業(yè) D.扣門14.精益適用之行業(yè)正確的是( )A.化工 B鋼鐵 C.

4、醫(yī)院 D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 E.以上都對(duì)15.在絕大部分的商業(yè)或用服務(wù)活動(dòng)中占用時(shí)間比率最大的是( )A.增值 B.業(yè)務(wù)非增值 C.浪費(fèi)二、六西格瑪概述 - Six Sigma from 50,000 feet1.六西格的特點(diǎn)( ) A.用數(shù)據(jù)說(shuō)話 B關(guān)注客戶 C.以流程為中心 D跨部分合作 E以上全對(duì)2.質(zhì)量發(fā)展按歷史出現(xiàn)的先后順序劃分正確的是( )A. 質(zhì)量檢驗(yàn)->統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->全面質(zhì)量B. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->質(zhì)量檢驗(yàn) ->全面質(zhì)量C. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->全面質(zhì)量->質(zhì)量檢驗(yàn)D. 以上都不對(duì)3.以下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？( )A. 只要是工作中的問(wèn)題,都

5、可以用六西格瑪DMAIC來(lái)解決B. 與提高客戶滿意度有關(guān)C. 能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本 D. 結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善4.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？( )A.開(kāi)發(fā) B.測(cè)量 C. 分析 D. 改進(jìn) E. 控制5.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？( )A. 定義 B.測(cè)量 C.配置 D.改進(jìn)6.最好的質(zhì)量是指( )A. 99% B. 100% C.99.7% D. 85%7.以下是對(duì)六西格瑪全面的描述( )A.一個(gè)愿景 B. 一個(gè)觀念 C. 一個(gè)管理體系 D. 一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃 E. 以上都是8.精益與六西格瑪整合的功效為？( )A. 精益通過(guò)消除浪費(fèi)來(lái)改善流

6、動(dòng),六西格瑪通過(guò)減少變異改善流程能力B. 精益通過(guò)消除浪費(fèi)來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)消除浪費(fèi)改善流程能力C. 精益通過(guò)減少變異來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)消除浪費(fèi)改善流程能力D. 精益通過(guò)減少變異來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)減少變異改善流程能力9.已知短期西格瑪水平為2.4換算成長(zhǎng)期 sigma 估計(jì)值為( )A. 3.9 B. 0.9 C. -0.9 D. 1.410.精益與六西格瑪相似處為( )A. 皆利用缺陷(減少變異)減少進(jìn)而改善流程B. 焦點(diǎn)都是關(guān)注流程改進(jìn)C. 都大量使用統(tǒng)計(jì)學(xué)D. 都起源于業(yè)務(wù)領(lǐng)域11.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？( ) A. 認(rèn)知 B.測(cè)量 C.分析 D.控制12.

7、以下對(duì)六西格瑪?shù)拿枋稣_的是？( ) A.與提高客戶滿意度有關(guān) B.尋求突破性的流程改善 C.結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論 D.以上皆是13.以下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？( )A.與全面質(zhì)量管理TQM一樣B.與提高客戶滿意度有關(guān)C.能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本 D.結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善14.六西格管理起源于哪家公司? ( )A.摩托羅拉B.聯(lián)合信號(hào) C.杜邦D.三星15.哪家公司向全世界推出了六西格瑪管理法？( )A.索尼公司 B. IBM公司 C.摩托羅拉公司 D.希捷公司 E.通用電氣公司（GE）16.下列對(duì)于DMAIC與Y=f(X)關(guān)聯(lián)性的描述，以下說(shuō)法哪個(gè)是錯(cuò)誤

8、的( )A. Define階段在于將問(wèn)題澄清及描述清楚，故是在定義 Y。B. Measure階段是在描述現(xiàn)況，故所描述及沖量的對(duì)象為Y。C. Analyze階段是在分析各因子與問(wèn)題或沖量指標(biāo)間的關(guān)連性，以期能及早找到關(guān)鍵少數(shù)的X。D. Improve階段是在透過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，尋求對(duì)X的改進(jìn)。E. Control階段系在透過(guò)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)及流程控制的方法來(lái)控制Y的變異17.六西格瑪項(xiàng)目改善目標(biāo)成效應(yīng)達(dá)到：A. 50% B. 60%C. 70%D. 80%三、精益五大原則 - The Five Principles of Lean1.下面的不是“單件流”生產(chǎn)的要點(diǎn)的是（ ）。A.多件流動(dòng) B.

9、按節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn) C.培養(yǎng)多能工 D.U型布置2.連續(xù)流生產(chǎn)的核心是（ ）。A.單件流 B.看板 C.設(shè)備 D.多能工3.單件流生產(chǎn)是指將作業(yè)（ ）合理配置，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)工序最多只有一個(gè)在制品或成品。A.場(chǎng)地、人員、設(shè)備 B.場(chǎng)地、人員 C.人員、設(shè)備 D.場(chǎng)地、設(shè)備4.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”的實(shí)施階段描述錯(cuò)誤的是（ ）：A將注意力集中在所有的產(chǎn)品上來(lái)開(kāi)展價(jià)值流分析B了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖C設(shè)計(jì)一個(gè)精益的價(jià)值流未來(lái)藍(lán)圖D制定達(dá)到未來(lái)精益的價(jià)值流未來(lái)藍(lán)圖的實(shí)施計(jì)劃5.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”描述錯(cuò)誤的是（ ）：A.作為一種培訓(xùn)的方法介紹給全世界B.是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫

10、助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程C.幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒(méi)有全局觀的改善D. 幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用妫缪b配、焊接等，而是整個(gè)流程6.價(jià)值流分析的結(jié)果是形成三個(gè)文件，其中不包括（ ）A.價(jià)值流現(xiàn)狀圖B.總結(jié)報(bào)告C.價(jià)值流未來(lái)圖D.實(shí)施計(jì)劃7.不屬于精益價(jià)值流特點(diǎn)的是（ ）A.要按你的節(jié)拍時(shí)間生產(chǎn)B.在有可能的地方發(fā)展連續(xù)流C.在無(wú)法實(shí)施連續(xù)流處，使用超市控制生產(chǎn)D.設(shè)立多個(gè)生產(chǎn)的定拍工序8.繪制價(jià)值流第一步從哪里開(kāi)始？（ ）A. 從了解客戶開(kāi)始B. 收集供應(yīng)商信息C. 收集過(guò)程信息D. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)基本數(shù)據(jù)得到E.以上都不是9.精益原則

11、正確的是() A.追求盡善盡美 B.精益求精 C.扣門 D.以上全不對(duì)10.價(jià)值定義不是的( )A.客戶是否愿意花錢 B.改變產(chǎn)品形狀 C.一次做對(duì) D.全不是11.價(jià)值流從( )角度運(yùn)營(yíng)A.供應(yīng)商 B.工廠 C.客戶 D.總經(jīng)理12.下列不是拉式方式的是( )A.接單后組織生產(chǎn) B.接到下工序指令開(kāi)工 C.根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算生產(chǎn) D.沒(méi)有需求不生產(chǎn)13.下面沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)是( )A.簽字 B.脫硫 C.加壓蒸汽 D.電石破碎14.節(jié)拍是由( )確定.A.客戶需求量 B.生產(chǎn)能力 C.公司領(lǐng)導(dǎo)15.精益五原則是( )A.價(jià)值 B價(jià)值流 C.流動(dòng) D.拉動(dòng) E.追求完美 F.以上全對(duì) G.以上全不對(duì)四

12、、六西格瑪簡(jiǎn)單講 - Six Sigma Literally Speaking1.西格瑪水平與不良率之間的關(guān)系（ ）A.兩者越大越好 B.兩者越小越好 C. 西格瑪水平越高,不良率越低 D. 西格瑪水平低,不良率越高2.下列哪一項(xiàng)是劣質(zhì)質(zhì)量成本(COPQ)？（ ）A. 售后質(zhì)保 B. 法律訴訟 C. 產(chǎn)品召回 D. 以上皆是3.下列哪一項(xiàng)不是劣質(zhì)質(zhì)量成本(COPQ)？（ ）B. 延遲交付 B. 現(xiàn)金的時(shí)間價(jià)值 C. 售價(jià)降低 D. 法律訴訟4. 因?yàn)橘|(zhì)量不良所導(dǎo)致的預(yù)防成本或失敗成本稱為( ) A.COPQ B.CTQ C. DPU D. Sigma level5.短期與長(zhǎng)期制程能力的偏移關(guān)系

13、為( )A. 短期能力 = 長(zhǎng)期能力 + 1.5 B. 短期能力 = 長(zhǎng)期能力 - 1.5 C. 長(zhǎng)期能力 - 短期能力 = 1.5 D.以上皆非6.以下哪一項(xiàng)不是COPQ？( ) A. 報(bào)廢(Scrap) B.重工(Rework) C.分析銷貨折扣 (Sales discount) D.延誤交期 (Delay)7.變異的主要來(lái)源有？( ) A. 不良設(shè)計(jì)造成的變異 B.變異來(lái)自不良的部件和原材料 C.業(yè)務(wù)流程造成的變異 D. 以上皆是8.下面關(guān)于流程長(zhǎng)期、短期變異說(shuō)法錯(cuò)誤的是？( ) A. 流程基線是流程的長(zhǎng)期平均績(jī)效，此時(shí)流程的所有輸入變量將自由的運(yùn)行。B. 流程基線考慮了所有操作人員、所

14、有供應(yīng)商提供的原料、校準(zhǔn)差異等變量。C. 流程的最佳水平是流程短期績(jī)效水平的最好狀態(tài)，此時(shí)流程中所有的輸入變量都得到集中和控制。D. 不同工業(yè)企業(yè)、行業(yè)類型，其流程的長(zhǎng)期、短期變異差異較大，不能進(jìn)行流程標(biāo)桿分析。9.最適合描述變異的來(lái)源是：( )A. 是不小心才會(huì)產(chǎn)生的B. 是輸入變異造成的結(jié)果C. 是輸出變異造成的結(jié)果D. 以上皆是10.對(duì)同一過(guò)程，若標(biāo)準(zhǔn)差的值愈大，表示？( )A. 過(guò)程能力愈好B. 可能的缺點(diǎn)愈多。C. Z 的值愈大。D. 以上皆是。11.六西格是指( ) A.在上下規(guī)格限之間有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差 B.在上規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差 C.在下規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)

15、差 D. 在上下規(guī)格限之間有12個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差12.當(dāng)一個(gè)流程短期sigma水平為6,則長(zhǎng)期Sigma水平為 ( ) A. 7.5 B.1.5 C.4.5 D.以上全不對(duì)13. 產(chǎn)品規(guī)格是由( )決定 A.消費(fèi)者 B.客戶 C.以上都對(duì) D.以上都不對(duì)14.下面達(dá)到6 sigma水平的是( ) A.飛機(jī)的出事率 B.汽車相撞 C.姚明投籃的進(jìn)球率 D.以上都對(duì)15.流程基線描述正確的是( )A.最近一周高良率 B.包含停電,設(shè)備故障在內(nèi)的一年數(shù)據(jù)C.流程的長(zhǎng)期績(jī)效平均水平 D.全不對(duì)五、5S1. 5S 代表以下哪幾項(xiàng)？( ) A.整理（Sorting）B.清掃（Shining）C.素養(yǎng)（Sus

16、taining）D.整頓（Storing）E.清潔（Standardizing）F.以上都是2. 在你所處的工作環(huán)境下，5S能帶來(lái)哪些益處？ ( ) A.減少潛在產(chǎn)品污染 B.降低空間要求 C.促使其他人進(jìn)行整理精簡(jiǎn) D.更容易發(fā)現(xiàn)異常情況 E.以上都是 3. 5S在持續(xù)改善中所提供的貢獻(xiàn)很多,不包含下列哪一下？( ) A. 能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間B. 讓現(xiàn)場(chǎng)的工人及早參與C. 在小問(wèn)題成為大問(wèn)題之前就能發(fā)現(xiàn)它D. 提供圖形分析的資料4 . 推行5S時(shí)下列描述中不正確的是？( ) A. 應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值B. 獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，相互挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好C. 僅規(guī)定物品放到所要求的位

17、置,不做后續(xù)追蹤給當(dāng)前狀況拍照，做完5S進(jìn)行對(duì)比5. 在5S中使用“紅標(biāo)簽”是在哪一個(gè)階段？( )A.整頓 B.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化） C.整理 D.控制 E.清掃6. 可視化管理可以幫助5S推行主要是在哪一方面體現(xiàn)？( )A. 激發(fā)和鼓勵(lì)全員參與B. 能夠看到浪費(fèi)的信號(hào)，并馬上采取行動(dòng)C. 隱藏著的問(wèn)題D. 減少潛在的產(chǎn)品污染7. 5S中不包含下咧哪一項(xiàng)？( )A.素養(yǎng) B.控制 C.整理 D.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）8. 下列對(duì)5S的描述何者正確？( )A. 整頓決定哪些是需要的 B. 整理必須品的擺放 C. 清掃干凈達(dá)到完美 D. 標(biāo)準(zhǔn)化形成規(guī)定9. 在推行5S對(duì)公司會(huì)有很多好處,不包含下列哪一項(xiàng)？( )

18、A. 增加工作場(chǎng)所的安全性 B. 減少潛在的產(chǎn)品污染 C. 增加空間需求 D. 容易發(fā)現(xiàn)反常現(xiàn)象10 .下列哪些事物無(wú)法作為可視化管理的工具？( )A. 照片B. 聲音C. 燈號(hào)D. ISO標(biāo)準(zhǔn)程序書11. 5S 不包括以下哪一項(xiàng)？( )A. 整理（Sorting）B. 清掃（Shining）C. 分享（Sharing） D. 整頓（Storing）E. 素養(yǎng)（Standardizing） 12. 目視管理的主要要求不包括( ) A.無(wú)論是誰(shuí)都能判斷是好是壞（異常） B. 幫助快速了解當(dāng)前局勢(shì)或狀況 C判斷結(jié)果不會(huì)因人而異 D. 只需要部分人能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 13. 5S指導(dǎo)方針原則不包括(

19、)A. 給改善前的狀況拍照，做完5S改善后進(jìn)行對(duì)比，并給予宣傳，鼓勵(lì)更多的人參與；B. 應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值，同時(shí)衡量各部門的改善效果, 但是不能夠獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，避免大家不能堅(jiān)持實(shí)施5SC. 使用“紅標(biāo)簽”系統(tǒng)，把不需要的物品從工作場(chǎng)所移走；D. 要堅(jiān)持應(yīng)用各種階段的5S檢查表，來(lái)審查當(dāng)前的流程。14.為了在車間現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到狀態(tài)未來(lái)價(jià)值流，第一步的改善行動(dòng)是( )A通過(guò)實(shí)施5S或清掃工作，先清除現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差，暴露出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)；B開(kāi)展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，使所有員工具備消除浪費(fèi)的意識(shí)；C考慮應(yīng)該在那些地方需要應(yīng)用超市拉式系統(tǒng)；D考慮應(yīng)該在哪里使用連續(xù)流的加工過(guò)程。15.公司施行5S時(shí)可以獲得

20、哪些益處？( )A.5S 通常能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間。B.5S 能夠創(chuàng)造一個(gè)干凈、安全的工作環(huán)境.C.5S 使工人在小問(wèn)題成為大問(wèn)題之前就能發(fā)現(xiàn)它D.以上皆是16.下述哪個(gè)不是5S項(xiàng)目( )A.Sustaining 素養(yǎng) B.Sorting 整理 C.Shining 清掃 D.Simple 簡(jiǎn)化17.5S 代表哪五個(gè)英語(yǔ)單詞？A.Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify B.Sorting, Shining, Sustaining, Storing, Standardization C.Sustaining,

21、Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify D.SPC, Screen, Scale, Scatter, Sequence E.Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey六、營(yíng)造需求共識(shí) - Creating Awareness1.項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，關(guān)于營(yíng)造變革需求意識(shí)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是？( )A. 可以使人們認(rèn)識(shí)到可以通過(guò)更有效和更有利的方式執(zhí)行任務(wù)B. 營(yíng)造需求意識(shí)是實(shí)施變革的第一步C. 必須讓人們意識(shí)到，當(dāng)前的工作方式雖然可能不錯(cuò)，但它并不一定是最佳工作方式D

22、. 變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對(duì)特別的輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的溝通，同時(shí)從他們的角度考慮問(wèn)題2.下面對(duì)于變革過(guò)程中產(chǎn)生不穩(wěn)定性的描述中，錯(cuò)誤的是？( )A.變革的不穩(wěn)定性是由于變革中引入新的因子或變量，會(huì)在當(dāng)前環(huán)境中引起反響B(tài).不穩(wěn)定性是被迫形成的，因?yàn)樾乱蜃踊蜃兞康某霈F(xiàn)改變了整個(gè)平衡C.不穩(wěn)定性導(dǎo)致一種過(guò)渡期間，在此期間每個(gè)人都在嘗試適應(yīng)新的環(huán)境及正在實(shí)施的新變革D.在不穩(wěn)定期間，為了便于充分管理各種適應(yīng)性行為，應(yīng)該盡量延長(zhǎng)不穩(wěn)定期3.變革的第一步是( )A.營(yíng)造需求意識(shí) B.培訓(xùn)人員 C.找出問(wèn)題 D.都不是4.變革的不穩(wěn)定原因是( )A.新因子加入 B.人為 C.條件反應(yīng) D.都對(duì)5.針對(duì)

23、你試圖營(yíng)造的變革投入意識(shí)，下列哪一項(xiàng)最能描述你將面臨的阻力？A.只要有正確的方向，變革就不會(huì)錯(cuò)；B.我們一直以來(lái)都不是這樣做的；C.對(duì)任何事情，我都將嘗試一次；D.我沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來(lái)做我的工作6.營(yíng)造變革意識(shí)的關(guān)鍵，是要向人們展示成功的變革成果，請(qǐng)判斷對(duì)或錯(cuò)。A.對(duì)；B.錯(cuò)7.（ ）是朝未來(lái)狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變動(dòng)的前提。A.好奇；B穩(wěn)定；C.無(wú)效的結(jié)果；D.不穩(wěn)定性8.當(dāng)人們?cè)噲D去適應(yīng)變革時(shí)，哪兩種行為方式會(huì)增長(zhǎng)？A.感性和靈活性；B穩(wěn)定性和敏感性；C.敏感性和靈活性；D.靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化9.營(yíng)造對(duì)變革投入產(chǎn)生需求意思的過(guò)程中，需要對(duì)組織中的每個(gè)人傳達(dá)一致性的信息。請(qǐng)判斷正確與否

24、？A.正確；B.錯(cuò)誤。七、建立共同需求 - Creating a Shared Need1.建立共同需求的步驟有：評(píng)估變革需求，詢問(wèn)項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者從事項(xiàng)目的最初原因和想要取得的收益。并進(jìn)行溝通和調(diào)整。：產(chǎn)生變革的緊迫感，運(yùn)用“挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣”來(lái)闡明有效實(shí)施變革時(shí)可以利用的機(jī)遇和短長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到他們是變革的一部分，而不是讓他們覺(jué)得變革時(shí)強(qiáng)加給他們的。：排除變革中面臨的積極阻力和消極阻力，贏得團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的承諾。順序正確的是？( )A. B. C. D. E. F.2.( )通過(guò)對(duì)變革努力進(jìn)行研究， 發(fā)現(xiàn)變革失敗的首要原因 是沒(méi)有產(chǎn)生緊迫感。A. 約翰科特 B.戴明 C.柏拉圖

25、D.大野耐一3.判斷下面這句話的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)并共享一個(gè)特定的需求。A.正確 B.錯(cuò)誤4.下列那一項(xiàng)行動(dòng)會(huì)減少對(duì)變革啟動(dòng)計(jì)劃的支持？A.假定變革的需求是不明顯的B.以有意義的方式制定對(duì)變革的需求C.未能對(duì)會(huì)被影響的所有單位建立一致的共識(shí)D.低估了變革的技術(shù)方面5.建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？A.確定在組織中是否存在共同的需求B.評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性C.確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致D.確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)6.哈佛教授約翰.科特的研究表明，變革管理失敗有一個(gè)共同的因素，下列哪一項(xiàng)為這個(gè)共同的因素?A.在變革活動(dòng)前未進(jìn)行現(xiàn)狀分析B.在項(xiàng)目定義階段中

26、，沒(méi)有建立主要的指標(biāo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)可這項(xiàng)變革活動(dòng)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有建立緊迫感7.判斷下面這句話的正誤：挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別對(duì)變革投入的正反面意見(jiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤8.有兩個(gè)重要的因素會(huì)對(duì)變革計(jì)劃的成功起決定性的作用。下列哪一項(xiàng)不是這些因素之一？A.接受度B.創(chuàng)新C.質(zhì)量9當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列那一項(xiàng)可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計(jì)劃從開(kāi)始到結(jié)束的進(jìn)程？A.挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)矩陣B.精準(zhǔn)定位替代行為工具C.利益相關(guān)人分析D.項(xiàng)目章程10判斷下面這句話的正誤：當(dāng)人們開(kāi)始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計(jì)劃或你所執(zhí)行的行動(dòng)是，即產(chǎn)生積極阻力。A.正確B.錯(cuò)誤八、高階流程繪圖 - High

27、-Level Process Maps1.繪制高階流程圖(SIPOC)的主要目的中錯(cuò)誤的是 ( )A.展示總體布局 B.幫助縮小項(xiàng)目的關(guān)注范圍 C.確認(rèn)后端缺陷的前端來(lái)源 D.找出根本原因2下面關(guān)于SIPOC的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？( )A.由流程開(kāi)始 B. 同時(shí)討論輸入及輸出 C. C代表著供應(yīng)商 D. 將4 -10 個(gè)連續(xù)性粗略的流程予以圖形化3SIPOC中”客戶”Customer的定義( )A.股東 B.下一制程 C. 最終用戶 D.以上皆是 4.應(yīng)使用哪種圖來(lái)幫助縮小項(xiàng)目范圍( )A.宏觀流程圖 B.柏拉圖 C.魚骨圖 D.意大利面條圖5.誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖?A.黑帶B.倡導(dǎo)者C.綠帶D.流程

28、負(fù)責(zé)人 E.團(tuán)隊(duì)6.宏觀流程圖的英文簡(jiǎn)寫是( )A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D.POISC7.SIPOC圖是由( )制作完成A.公司領(lǐng)導(dǎo) B.持續(xù)改善負(fù)責(zé)人 C.跨部門團(tuán)隊(duì) D.黑帶或綠帶8. 宏觀流程圖的C描述正確的是( )A.代表內(nèi)部客戶 B.代表外部客戶 C.以上都對(duì) D.以上都不對(duì)9.”巧婦難為無(wú)米之炊”中輸出是指( )A. 米 B炊 C.婦 D.都不對(duì)10.SIPOC怎么讀才能更體現(xiàn)客戶導(dǎo)向( )A. SIPOC B.COPIS C.都對(duì)11.高階流程圖的作用( )A.簡(jiǎn)化工藝流程 B.幫助我們重點(diǎn)處理需要更多關(guān)注的部分 C使團(tuán)隊(duì)能晰了解界限及范圍 D.以上全對(duì)1

29、2. 宏觀流程圖是流程的高層次體現(xiàn)， 它從開(kāi)始到結(jié)束，通常由( )個(gè)步驟所組成A.3-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善13.制作SIPOC圖,對(duì)于C的要求是( )A.只要是客戶都需全部列出 B.列出主要客戶 C. 必須要有最終消費(fèi)者 D.全對(duì)14.SIPOC-R中的R代表( )A.標(biāo)準(zhǔn) B.規(guī)格 C.需求 D.全對(duì) 15.對(duì)于銀行受理存款業(yè)務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō),供應(yīng)商及客戶分別是 ( )A. 儲(chǔ)戶,儲(chǔ)戶 B.儲(chǔ)戶,銀行 C.銀行,儲(chǔ)戶 D.銀行,銀行 E.以上全錯(cuò)九、了解需要測(cè)量的參數(shù)特性 - Understanding What to Measure1.在精益六西格瑪中,有關(guān)“Y”

30、描述錯(cuò)誤的是（ ）。A一種現(xiàn)象B一個(gè)問(wèn)題C公司的經(jīng)營(yíng)狀況D真正的原因2.描述流程或產(chǎn)品績(jī)效關(guān)鍵參數(shù)的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是 3.下列有關(guān)CTX的敘述正確的是? ( )A.是關(guān)鍵客戶需求B.必須可以衡量C.通常是項(xiàng)目的目的D.可以是CTQ、CTC、CTD等的統(tǒng)稱E.以上皆是4.選擇量測(cè)指標(biāo)時(shí)，下列哪一項(xiàng)最能夠代表真正之不良情況？( )A.FTY(終檢合格率) B. IPY (首次合格率) C. RTY(移動(dòng)產(chǎn)出率) D. 以上皆是5.流程展開(kāi)的過(guò)程中,我們的重心會(huì)放在( )A. NVA的流程B. 造成COPQ的流程C. 重工的流程D. 以上皆非6.

31、( )將輸入轉(zhuǎn)化成輸出A.工廠 B.過(guò)程 C.都對(duì)7.在精益六西格瑪中X描述不是的是指( )A.自變量 B.原因 C.因素 D.因變量8. CTQ 是( )A.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) B,過(guò)程輸出 C.輸出指標(biāo) D.都對(duì)9. 確定測(cè)量的參數(shù)四個(gè)步驟描述正確的是( )A.確定輸出指標(biāo)， 回答問(wèn)題： 哪些是關(guān)鍵輸出，如何測(cè)量它們以滿足客戶要求？ B.查看流程指標(biāo)并回答問(wèn)題： 流程的哪些方面會(huì)影響輸出，并且可以測(cè)量？C.通過(guò)回答下列問(wèn)題確定輸入指標(biāo)： 哪些輸入會(huì)影響流程，并且可以測(cè)量？ D.將輸入流程和輸出指標(biāo)矩陣中填寫指標(biāo)表格E.全對(duì)10.精益六西格瑪中測(cè)量對(duì)象是( )A.過(guò)程指標(biāo) B.輸入指標(biāo) C.輸出指

32、標(biāo) D.都對(duì)十、資料收集 - Data Collection1.每隔兩個(gè)小時(shí)測(cè)量一次鍋爐的溫度,使用了( )抽樣方法A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.整群抽樣2.概率抽樣的一種，在抽樣之前，先將總體劃分稱若干層次，然后在每個(gè)層中獨(dú)立抽樣。請(qǐng)問(wèn)這屬于( )抽樣方法A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.整群抽樣 3.以下關(guān)于數(shù)據(jù)收集的說(shuō)法錯(cuò)誤的是？ ( )A.收集數(shù)據(jù)前必須要明確數(shù)據(jù)類型，盡可能將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成定量數(shù)據(jù)B.收集數(shù)據(jù)可能需要考慮樣本大小C.在測(cè)量階段，只需要收集流程輸出（Y）的數(shù)據(jù)就可以了 D.收集數(shù)據(jù)時(shí)要考量取樣策略4.始終應(yīng)采取隨機(jī)方式搜集數(shù)據(jù)。( )A.正確

33、 B.錯(cuò)誤 5.收集數(shù)據(jù)的原因( )A. 在定義階段，需要收集數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別和定義項(xiàng)目。B.測(cè)量階段，需要收集數(shù)據(jù)幫助評(píng)估我們的測(cè)量系統(tǒng)。C.分析階段，我們使用歷史數(shù)據(jù)，或收集流程標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)行下的數(shù)據(jù)，用被動(dòng)方式分析信息。D.在改進(jìn)階段，我們不被動(dòng)收集數(shù)據(jù)，而是通過(guò)實(shí)驗(yàn)有計(jì)劃地改變流程，并主動(dòng)分析數(shù)據(jù)。E.在控制階段，我們使用所有來(lái)自定義、測(cè)量、分析和改進(jìn)階段的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，制定結(jié)構(gòu)化的控制計(jì)劃。F.都對(duì)6. 一臺(tái)電腦是( )數(shù)據(jù)A.離散 B.連續(xù)7. 濃度是( )數(shù)據(jù)A.離散 B.連續(xù) 8.以下不是數(shù)據(jù)是( )A.數(shù)字 B.信息 C.事實(shí) D.全對(duì)9.數(shù)據(jù)的用途( )A.了解事實(shí) B.決策 C

34、.影響 D.描述 E.預(yù)測(cè) F.都對(duì)10.連續(xù)數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù) 信息量( )A.大 B.小 C.都對(duì)11. 通過(guò)/失敗”，“好/壞”，“是/否”之類的信息是( )數(shù)據(jù)A.離散 B.連續(xù)12.每星期一測(cè)量一次自己的體重,是( )抽樣A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.整群抽樣 13.民間碰到一時(shí)無(wú)法決定的事情,進(jìn)行抓鬮是()抽樣A.隨機(jī)抽樣 B.分層抽樣 C.系統(tǒng)抽樣 D.整群抽樣 14.對(duì)現(xiàn)有記錄報(bào)表進(jìn)行整理分析是用( )A.主動(dòng)數(shù)據(jù) B.被動(dòng)數(shù)據(jù)15.手動(dòng)數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題描述正確的是( )A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性或真實(shí)性值得懷疑; B.使用起來(lái)不方便C.我們都不得不承認(rèn)數(shù)據(jù)收集人員還有其他工作

35、要做。我們的團(tuán)隊(duì)成員通常非常忙碌，并不希望找些額外的事情來(lái)做。D.收集人員可能害怕這些數(shù)據(jù)會(huì)被用來(lái)對(duì)付他們。 E.都對(duì)十一、意大利面條圖 - Spaghetti Diagrams1.下面關(guān)于意大利面條圖的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？( )A.意大利面條圖是工作單元經(jīng)過(guò)流程的直觀表示方式B.意大利面條圖利用圖解的方式說(shuō)明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序。C.意大利面條圖可以用來(lái)確定瓶頸工序以及八大浪費(fèi)中的兩種運(yùn)輸浪費(fèi)和等待的浪費(fèi)D.意大利面條圖可以使用不同的顏色來(lái)表示不同的部分和信息的流動(dòng)2. 意大利面條圖是( ) A.工作單元經(jīng)過(guò)整個(gè)流程的直觀表示方式。 B.它利用圖解的方式說(shuō)明 相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序

36、，C.記錄流程中每個(gè)步驟的功能相關(guān)性及作用。D.都對(duì)3. 意大利面條圖繪制說(shuō)明正確的是( )A. 繪制一幅代表實(shí)際設(shè)施布局的比例圖B. 繪制比例圖時(shí)，要清楚標(biāo)明您將關(guān)注的區(qū)域。 說(shuō)明每個(gè)流程步驟中要完成的任務(wù)；或至少說(shuō)明每個(gè)步驟涉及的人員或部門。 C.走一遍流程。 在執(zhí)行每個(gè)步驟時(shí)，想象自己是經(jīng)過(guò)這個(gè)流程的物品、部件或信息，同時(shí)將其記錄在比例圖中。 確保記下一個(gè)步驟到另一個(gè)步驟所需的時(shí)間。D. 將圖中的流動(dòng)時(shí)間和距離記錄到表格中，然后計(jì)算機(jī)會(huì)。E.都對(duì)4意大利面條圖可以有效辨識(shí)下列哪一種浪費(fèi)？A動(dòng)作與返工 B.運(yùn)輸與等待 C.運(yùn)輸與動(dòng)作 D.動(dòng)作與等待5.判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是建

37、立內(nèi)部危機(jī)意識(shí)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)變革的有效工具。A.正確B.錯(cuò)誤6.完成意大利面條圖的四個(gè)步驟為何？A.繪制等比例圖；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離B.巡視流程；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；繪制等比例圖C.巡視流程；繪制等比例圖；記錄運(yùn)行的時(shí)間按與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域D.繪制等比例圖；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域7.判斷下面一句話的正誤：評(píng)估意大利面條圖時(shí)，一起查看圖形的現(xiàn)況及未來(lái)非常有幫助。A.正確B.錯(cuò)誤8. 判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是一種目視化、質(zhì)化的工具，所以不需要細(xì)節(jié)要求太過(guò)于精確。A.正確B.錯(cuò)誤9.判斷正誤：繪制意大利面條圖是，你應(yīng)該只針對(duì)一

38、個(gè)項(xiàng)目就好了。A.正確B.錯(cuò)誤十二、魚骨圖 - Fishbone Diagrams1.下面不是產(chǎn)生可能原因的工具( )A.5Why B.魚骨圖 C. C&E矩陣圖 D.以上都對(duì)2.產(chǎn)生問(wèn)題可能解決方案的工具不是的,有( )A.頭腦風(fēng)暴 B.親和圖 C.魚骨圖 D. 控制圖3.以下哪一項(xiàng)不是魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？ ( )A.環(huán)境 B.機(jī)器 C.方法 D.人員 E.時(shí)間 4.在魚骨圖構(gòu)造中，“加工機(jī)床”屬于哪一類？( )A.人員 B.材料 C.設(shè)備 D.方法5.以下哪一項(xiàng)不是制造類型魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)( )A.環(huán)境 B. 機(jī)器機(jī)械設(shè)備 C. 人員 D.時(shí)間6.在魚骨圖構(gòu)造中，“心臟監(jiān)

39、護(hù)儀”屬于哪一類？( )A.人員 B.材料 C.測(cè)量 D.方法 E.機(jī)器7.在魚骨圖構(gòu)造中，“消毒供應(yīng)”屬于哪一類？A.人員 B.材料 C.測(cè)量 D.方法 E.機(jī)器8.魚骨圖是用來(lái)識(shí)別造成問(wèn)題所有原因的一種方法。( )A.正確 B.錯(cuò)誤9.以下哪一項(xiàng)不是生產(chǎn)型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？ ( )A.環(huán)境 B.機(jī)器 C.方法 D.人員 E.時(shí)間 10.以下哪一項(xiàng)不是交易型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？ ( )A.政策 B.程序 C.工廠 D.人員 E.環(huán)境11.魚骨圖是用來(lái)識(shí)別造成問(wèn)題根本原因的一種方法。( )A.正確 B.錯(cuò)誤 12.魚骨圖是()發(fā)明的A.石川馨 B.戴明 C.朱蘭 D.都不對(duì)1

40、3. 在交易流程中，有一種被稱為四 P 的替代性類別組合,是指( ) A.政策 B.程序 C.生產(chǎn)工廠，也稱為設(shè)備或空間 D.人員。E.都對(duì)14. 魚骨圖一般分解到第 ( )層就可以找到根本原因A.三 B.四 C.五 D.都不對(duì)15. 魚骨圖描述正確的是( )A.是系統(tǒng)化地確認(rèn)問(wèn)題（也稱為結(jié)果）潛在原因的一種方法;B.魚骨圖可以幫助我們將所有潛在的原因進(jìn)一步分類;C.魚骨圖通常是一種定性的分析工具；D.通過(guò)它來(lái)集思廣益，尋找流程中某些問(wèn)題的可能原因。E.都對(duì)十三、建構(gòu)C&E矩陣 - Building a C&E Matrix1.因果關(guān)系矩陣用于( )A.量化輸入(Xs) 和客戶

41、關(guān)注的輸出(Ys)之間的關(guān)系B. 根據(jù)客戶優(yōu)先排列輸出等級(jí)C. 區(qū)分內(nèi)部需求的優(yōu)先次序D. 以上都是2.顧客從來(lái)不需要參與制定因果關(guān)系矩陣( )A.正確 B.錯(cuò)誤3.以下哪一項(xiàng)可作為因果關(guān)系矩陣的參考？( )A.柏拉圖 B.意大利面條圖 C.流程圖 D.以上都不是4.下列對(duì)因果關(guān)系矩陣之描述中，錯(cuò)誤的是? ( )A.是一種把輸入指標(biāo)(Xs)與客戶關(guān)心的輸出指標(biāo)(Ys)的關(guān)連性量化的表格B.因果關(guān)系矩陣之優(yōu)先度應(yīng)由客戶的角度來(lái)思考C.可用來(lái)篩選X'sD. 當(dāng)流程步驟過(guò)多時(shí)可用宏觀C&E矩陣對(duì)流程步驟進(jìn)行篩選E.以上皆正確 5. C&E矩陣描述正確的是( )A.將項(xiàng)目的關(guān)鍵

42、質(zhì)量因素與已確認(rèn)問(wèn)題的因果關(guān)聯(lián)在一起。B.可以用來(lái)安排對(duì)流程影響最大的關(guān)鍵質(zhì)量因素的優(yōu)先順C.都對(duì)6. C&E矩陣相關(guān)度評(píng)分正確的描述A 0,1,3,9 B.1,2,7,10 C.1,3,5,9 D,都錯(cuò)7. C&E矩陣中客戶優(yōu)先度打分最高得分是( )A.5, B.9, C.10. D.158.構(gòu)建C&E矩陣的第一步是( )A.列出輸出 B.列出輸入 C.評(píng)分9. C&E矩陣中有關(guān)客戶優(yōu)先度欄至少要有()項(xiàng)A.一項(xiàng) B.兩項(xiàng) C.四項(xiàng) D.都不對(duì)10. C&E矩陣作用是( )A.去掉不重要的X B.保留可能重要的X11. C&E矩陣的評(píng)分是取(

43、)A.平均值 B.眾數(shù) C.以佐證或證具充發(fā)討論12. C&E矩陣是( )制作的A.閉門造車 B.公司領(lǐng)導(dǎo) C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)13. C&E矩陣最后的得分總計(jì)正確的是( )A.相關(guān)評(píng)分相乘 B.客戶重要性評(píng)分相乘 C.相關(guān)與客戶重要性評(píng)分相乘14.C&E矩陣描述錯(cuò)誤的是( )A.篩選出可能的X B.相關(guān)度評(píng)分0,1,3,9 C.一個(gè)人進(jìn)行打分 15.C&E矩陣顧客優(yōu)先度評(píng)分取決于()客戶的要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)十四、建立失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）- Building an FMEA1.過(guò)程FMEA不分析下列哪一項(xiàng)？( )A. 零件和部件 B. 過(guò)程流程 C. 設(shè)置 D

44、. 程序2.FMEA的RPN指什么( )A.嚴(yán)重度 B.難檢度 C.發(fā)生度 D.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)3.FMEA的類型有：過(guò)程 (Process) ：設(shè)計(jì) (Design) ：系統(tǒng) (System) ( )A. B. C. D. E.都不對(duì)4.FMEA 的主要輸入為( )A. 客戶要求 B. 因果關(guān)系矩陣 C. 控制計(jì)劃 D. 以上皆是5.以下哪幾項(xiàng)可作為FMEA的輸入項(xiàng)( )A.流程圖 B.客戶要求 C.因果關(guān)系矩陣 D.以上皆是 E.只有A和C6.為何要使用FMEA？( )A. 改進(jìn)及工藝知識(shí)的記錄 B. 在問(wèn)題發(fā)生時(shí)就被識(shí)別出來(lái)C. 改善工藝改變帶來(lái)的危險(xiǎn)D. 改進(jìn)了工藝的NVA步驟7.可以鑒別

45、失效及找出可能的潛在原因以做好預(yù)防,防止作業(yè)時(shí)所造成的質(zhì)量問(wèn)題是( )A.因果矩陣 B.FMEA C.柏拉圖 D.魚骨圖8.不管RPN 值是多少，都應(yīng)立即解決潛在的安全問(wèn)題( )A.正確 B. 錯(cuò)誤 9.將完成后的FMEA交給過(guò)程負(fù)責(zé)人后，就不再需要重新評(píng)估了。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 10.在FMEA分析中，如何量化故障對(duì)顧客帶來(lái)的影響？( ) A.發(fā)生率 B.嚴(yán)重度 C. 檢測(cè)率 D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) 11.在FMEA分析中，如何定義可能無(wú)法滿足過(guò)程要求的過(guò)程方式？ ( ) A.潛在故障模式 B. 潛在故障效應(yīng) C. 嚴(yán)重度 D.原因 E.發(fā)生率 F.檢測(cè)率 12.

46、在FMEA分析中，如何定義某項(xiàng)過(guò)程對(duì)于故障的判斷能力？ ( )A.發(fā)生率 B.嚴(yán)重度 C.檢測(cè)率 D. 缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) 13.在FMEA分析中，如何定義故障模式的結(jié)果？ ( ) A.潛在故障模式 B.潛在故障效應(yīng) C.嚴(yán)重度 D.原因 E.發(fā)生率 F.檢測(cè)率 14.在FMEA分析中，如何定義發(fā)生缺陷的可能性？ ( )A.發(fā)生率 B. 嚴(yán)重度 C. 檢測(cè)率 D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) 15.在FMEA分析中，如何量化失效模式對(duì)顧客帶來(lái)的影響？( )A.發(fā)生率 B. 嚴(yán)重度 C. 檢測(cè)率 D.缺陷數(shù) E.故障模式 F.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) 16以下哪幾項(xiàng)用于計(jì)算RP

47、N（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）？( )A.嚴(yán)重度 B.原因 C. 發(fā)生率 D. 檢測(cè)率 E. 以上都是 F. A、C和D 17.在FMEA分析中，如何定義失效模式是如何發(fā)生的？ A.潛在失效模式 B. 嚴(yán)重度 C. 原因 D.發(fā)生率 E. 檢測(cè)率 18.下列關(guān)于FMEA的敘述不正確的是? ( )A. 可幫助評(píng)估流程改變帶來(lái)的危險(xiǎn)B. 偵測(cè)能力分?jǐn)?shù)越高表示控制措施越?jīng)]有能力偵測(cè)出可能的失效模式C. RPN是風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù), RPN分?jǐn)?shù)越高表示該控制措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力越佳D. 是對(duì)制程的系統(tǒng)研究, 用以識(shí)別潛在失效模式并防止其發(fā)生19.由誰(shuí)負(fù)責(zé)構(gòu)建FMEA分析？ A.黑帶 B.過(guò)程負(fù)責(zé)人 C.過(guò)程操作者 D.供應(yīng)

48、商 E.以上都是十五、創(chuàng)建柏拉圖(或稱帕雷托圖) - Creating Pareto Charts1.( )是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托于1897年對(duì)社會(huì)財(cái)富分布情況進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)少數(shù)人占有社會(huì)80%才財(cái)富，多數(shù)人占有社會(huì)20%的財(cái)富。這就是有名的80/20原則A.柏拉圖 B.直方圖 C.魚骨圖 D.散點(diǎn)圖2.柏拉圖的橫軸代表( )A.時(shí)間 B.數(shù)字 C.人員 D.分類別3.柏拉圖原理( )A.8020原則 B.少數(shù)服從多數(shù) C.投票法4.柏拉圖上的曲線表示( )A. 占有率 B.累積占有率 C.全錯(cuò)5.柏拉圖左邊的縱軸表示( )A.頻率 B.類別 C,占有率6.柏拉圖不能用Mintab制作( )A

49、.正確 B錯(cuò)誤. 7.柏拉圖描述錯(cuò)誤的是( )A.找出國(guó)家稅收主要來(lái)源 B.幫助分析家庭開(kāi)支 C.找出主要原因 D.可以下對(duì)策8.使用柏拉圖的通用原則是（ ）A.遞減回歸原則 B.指數(shù)增長(zhǎng)原則 C.平均原則 D.80/20法則 E.黃金法則9.判斷下面這句話的正誤：如果主要的結(jié)果是由少部分特性要因所造成，則顯著影響結(jié)果的少數(shù)要因稱為關(guān)鍵特性要因。A.正確 B.錯(cuò)誤10.假使我們通過(guò)班組生產(chǎn)的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個(gè)班組產(chǎn)生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間得出什么結(jié)論？A.班組會(huì)影響不良率B.班組不會(huì)影響不良率 C.班組與不良率之間有關(guān)系D.柏拉圖不能適用11.關(guān)于在發(fā)票上發(fā)生的錯(cuò)

50、誤類型，下面的柏拉圖可以告訴我們什么訊息？A.缺陷類型不能識(shí)別問(wèn)題范圍 B.缺陷類型能識(shí)別問(wèn)題范圍 C.以上皆非12.一句下面提供的柏拉圖，我們應(yīng)該先在哪里集中改善？（多選）A.刮傷B.彎曲C.凹坑 D.以上皆非，沒(méi)有哪一個(gè)缺陷13.下列那一項(xiàng)描述是正確的？A.柏拉圖是1950年的日本發(fā)明的 B.柏拉圖是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ) C.柏拉圖不能用于屬性數(shù)據(jù) D.柏拉圖只用于交易類項(xiàng)目十六、激發(fā)解決方案想法 - Generating Solution Ideas1.下列哪一項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴制作步驟時(shí)應(yīng)該避免的？( )A. 評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià) B. 說(shuō)出能想到的任何主意 C. 重質(zhì)量而非數(shù)量 D. 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮2.在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，正確的是( )A.從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 B. 團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí) C.親和圖既可用于個(gè)人，也可用于團(tuán)隊(duì) D. 以上皆是3