考察接待計劃

1、與客戶溝通、提前15分鐘在大堂等候，并安排專人在進車口引導。責任人營銷中心考察接待計劃確認考察信息：1、考察單位的全稱 2、 接待等級公司級 口系統(tǒng)級 口部門級 （根據(jù)本方參加會議的領導級別來定）3、 考察事由（目的） 考察時間年月日4、 接待部門 接待主要負責人 5、主要來賓：姓名：職務來賓總人數(shù)甲方人員來公司的方式 自駕車 需接送（如自駕車的需問清來司車輛數(shù)目及牌號，方便屆時預留車位）甲方特殊需求是否用餐 用餐形式 有無忌口 考察結束或用餐結束的安排 標準：獲取來司考察完整的甲方信息責任人二、確認接待規(guī)格：1、我司岀席領導2、接待陪同人員3、企業(yè)推薦講解人 標準：確認我方參與人員均得到通知

2、，并明確我方參予人員各自的職責。責任人三、確認考察接待流程、相關工作及負責人1、考察接待申請單及宴會申請單的填寫重點：根據(jù)申請單內(nèi)容詳細填寫，交與部門經(jīng)理簽字、系統(tǒng)負責人簽字、后勤部經(jīng)理簽字責任人簽收人員：預留車位聯(lián)系后勤管理部白松57686-221考察接待申請單行政企劃部李姍姍57686-306宴會申請單后勤管理部餐廳主管李強57686-297會議考察接待單2個考察（1）.xls2、會議室申請及布置重點：確認考察時間后提前在 0A上申請會議室的使用。行政企劃部：根據(jù)申請單需求進行大廳廣告機、鮮花預定、果盤、水、紙巾及會議用紙的準備接待部門：提供大堂廣告機歡迎辭給企劃部李姍姍岀方案、自行購買水

3、果、根據(jù)考察接待管理規(guī)定布置會議室。責任人3、檢查確認標準：會議室調試到最佳狀態(tài)、資料擺放符合標準、參觀路線燈光開啟、大堂廣告機已開啟。責任人接待用餐標準：在填寫宴會申請單時明確客戶忌口食物，提前 準備好酒水。考察結束或者根據(jù)客戶需求其它安排24小時告知餐廳主管用餐標準，責任人司利益的情況下盡量滿足。標準：安排客戶去項目考察，如客戶飲酒需提前安排司機送客戶?；蛘呖蛻粲衅渌枨螅诓粨p害公責任人在施項目考察接待計劃表一、確認我方人員1、 考察項目名稱：項目詳細地址:2、 項目經(jīng)理/項目負責人 聯(lián)系方式3、項目考察內(nèi)容3、我司參加考察人員 4、工地迎接人員 標準：在施項目找到當職項目經(jīng)理或者負責人

4、了解詳細的項目概況。已完工項目找到施工時負責的項目經(jīng)理或者對項目概況有了解的同事進行必須的協(xié)助。責任人、需準備資料/物品擦拭灰塵用濕紙巾張1、 相對應人數(shù)的安全帽 個2、 瓶裝飲用水瓶3、在施項目：施工合同、中標通知書是已完工項目施工合同、中標通知書、竣工驗收單是口4、和有關文件符合的資審文件是口 （此項根據(jù)甲方要求來準備）標準：公司文件準備齊全，其他物品準備時盡量周全、體現(xiàn)公司人性化的一面。責任人三、確認考察時間流程以及相關注意事項：1時間流程表（例）時間主要內(nèi)容工作安排負責人13： 15等待甲方到達迎接13： 30甲方到達，開始考察13： 30-14: 00安全文明施工檢查-2、其它注意事

5、項：A、到場前，提前安排人員在入口處迎接B、提前一天與現(xiàn)場項目經(jīng)理聯(lián)系，并且到現(xiàn)場檢查C檢查施工現(xiàn)場入口處公司標牌是否完成、施工現(xiàn)場衛(wèi)生及材料堆放是否整齊有序、現(xiàn)場臨電有無拖地及其他亂拉現(xiàn)場、相關臨電設施有無專人值守、消防設施是否擺放并且整齊、明顯、安全隱患位置有無明 顯警示標語D、施工人員必須要求身著麗貝亞工裝及佩戴安全帽、涉及高空作業(yè)必須佩戴安全三寶（安全帽、安全帶、安全繩）標準：與項目經(jīng)理溝通把我司最有優(yōu)勢的地方安排進入考察路線，確保工地在考察時井然有序。責任人竣工項目考察接待計劃表一、確認我方人員1、 考察項目名稱：項目詳細地址:2、 項目經(jīng)理/項目負責人 聯(lián)系方式3、項目考察內(nèi)容3、

6、我司參加考察人員 4、工地迎接人員 標準：在施項目找到當職項目經(jīng)理或者負責人了解詳細的項目概況。已完工項目找到施工時負責的項目經(jīng)理或者對項目概況有了解的同事進行必須的協(xié)助。責任人三、需準備資料/物品擦拭灰塵用濕紙巾張1相對應人數(shù)的安全帽 個2、 瓶裝飲用水瓶3、在施項目：施工合同、中標通知書是是口已完工項目：施工合同、中標通知書、竣工驗收單4、和有關文件符合的資審文件是口 （此項根據(jù)甲方要求來準備）標準：公司文件準備齊全，其他物品準備時盡量周全、體現(xiàn)公司人性化的一面。責任人四、確認考察時間流程以及相關注意事項：1時間流程表（例）時間主要內(nèi)容工作安排負責人13： 15等待甲方到達迎接13： 30

7、甲方到達，開始考察13： 30-14: 00安全文明施工檢查-2、其它注意事項：A、到場前，提前安排人員在入口處迎接B、提前一天與現(xiàn)場項目經(jīng)理聯(lián)系，并且到現(xiàn)場檢查C檢查施工現(xiàn)場入口處公司標牌是否完成、施工現(xiàn)場衛(wèi)生及材料堆放是否整齊有序、現(xiàn)場臨電有無拖地及其他亂拉現(xiàn)場、相關臨電設施有無專人值守、消防設施是否擺放并且整齊、明顯、安全隱患位置有無明 顯警示標語D、施工人員必須要求身著麗貝亞工裝及佩戴安全帽、涉及高空作業(yè)必須佩戴安全三寶（安全帽、安全帶、安全繩）標準：與項目經(jīng)理溝通把我司最有優(yōu)勢的地方安排進入考察路線，確保工地在考察時井然有序。責任人備注：在總部接待考察時請接待部門制定接待流程表參考附

8、件1接待流程表（范例）總部會議考察可參考附件2考察接待人員前期工作注意事項項目考察可參考附件3工地考察注意事項接待流程表（范例）時間流程表主要內(nèi)容工作安排負責人10： 00-10: 30一層大廳參觀10： 35-10: 50三層辦公室參觀10： 55-11 : 15五層設計院參觀11 : 20-11 : 35七層會議室參觀11 : 35-12 : 30PPT介紹、會議12： 35-13: 30用餐15: 00-工地考察備注：此流程表內(nèi)容由接待部門主要負責人填寫，目的明確時間及工作流程的安排以及小組其 他成員各自應做的工作。具體事項可以參考但不限于此例表。附件2考察接待人員前期工作注意事項：第一

9、、確定考察信息 ?？疾旒墑e、考察單位的全稱、考察具體時間、來考察的人數(shù)及職位、來 公司的方式：比如需我公司人員接送或自行到達、本次考察的目的： 比如甲方為了解公司實力進行考察、甲方以麗貝亞大廈為項目進行考察、甲方為了溝通感情進行考察等；第二、與部門領導溝通，確定考察接待流程及接待人員。包括參觀路線、講解人員、是否用餐、用餐形式、用餐人員有無特殊信仰（例如回民等）、企業(yè)推薦講解人、使用哪臺電腦、重點講解 內(nèi)容、考察完畢或用餐完畢之后的安排：比如項目的考察、結束時的安排或訂票需求等。（外地領導來公司考察的需問清是否需要安排住宿等。）第三、考察接待申請單及宴會申請單填寫。根據(jù)表格內(nèi)容詳細填寫完畢后部

10、門經(jīng)理簽字、系統(tǒng)負責人簽字、后勤部經(jīng)理簽字，相關負責人簽收：考察接待申請單交于行政企劃部會議接待小組組長李姍姍，宴會申請單交于后勤管理部管理用餐負責人張曉羽。第四、會議室申請及布置 。行政企劃部會根據(jù)需求安排接待牌的制作、鮮花預定、水果、果盤、 水、紙巾及會議用紙的準備，在后勤管理部領取水果、果盤、水、紙巾及會議用紙后、按照考 察接待管理規(guī)定的擺放標準進行會議室的布置。第五、會議室調試及使用。聯(lián)系會議室管理人員將會議室調試到可用狀態(tài)，將電腦調試到可使用狀態(tài)，將需講解的資料拷貝到電腦中并打開，保持正常使用狀態(tài)。第六、檢查確認。提前15分鐘檢查考察路線中提及的地點燈光是否打開、接待牌是否按照期望

11、正常播放并無錯別字、會議室是否正常狀態(tài)、資料擺放是否整齊符合標準等。第七、接待。提前與客戶溝通，并提前 15分鐘通知接待人員在大廳等候。注意：1.會議考察需預留車位時，接待人員根據(jù)車輛數(shù)量提前通知后勤管理部白松進行車位的預 留。2. 如需用大堂廣告機、接待人員要及時將歡迎辭提供給行政企劃部李姍姍岀方案。3. 除公司級別申請用餐外，其他宴會酒水自備。4. 宴會申請需要提前 24小時申請，如未提前申請后勤管理部不予接待辦理。5. 外地分公司在本部的考察接待，接待人員不能提前到達的可由接待申請人牽頭，營銷中心辦公室協(xié)助辦理考察接待事宜。（本部接待協(xié)助人員由營銷中心辦公室主任黃洪英具體安排。）6. 如

12、客戶需要參觀總經(jīng)理或者董事長辦公室，必須提前告知總經(jīng)理秘書周研和董事長秘書 彭敏進行預約。總部接待相關人員信息及聯(lián)系方式:營銷中心辦公室主任：黃洪英0 外地分公司考察接待總協(xié)調營銷中心辦公室：朱坤0營銷中心辦公室：孫金艷 0負責協(xié)助外地分公司來總部考察接待后勤管理部經(jīng)理：劉為兵負責協(xié)助外地分公司來總部考察接待白松 0車位預留沈越負責公司車輛調配的安排張曉羽0負責宴會的安排李姍姍0負責整個考察接待事項的安排崔冬巖0負責重要考察接待的茶藝安排0后勤部門總協(xié)調后勤管理部 后勤管理部 后勤管理部 行政企劃部 行政企劃部地址：北京石景山八角西街68號（太陽島賓館后側）電話：0周邊住宿、飯店相關信息及聯(lián)系

13、方式:住宿：1.速8酒店：地址:楊莊路東口（楊莊交通隊旁邊）電話:0價格:標間175元/天起天假日酒店古城二店:地址：古城北路6號（古城北路與古城東街交叉處）電話:0價格:標間217元/天3.權金城金莎酒店：地址:八角東街12號電話:0價格:標間199元/天起飯店：1.開心鳳凰：地址：北京石景山八角東街 24號（八角游樂園西門向北900米）電話：0,02.天外天烤鴨店：地址：北京市石景山區(qū)八角北里22號電話：03香港老上海飯店：地址：石景山路甲 18號1號樓萬達伯爾曼大酒店2樓電話：0KTV:可樂思KTV :附件3工地考察注意事項與甲方確認考察項目前必須先對項目有所了解、在施項目可由項目經(jīng)理配合、已完工項目應該與了解項目的同事提前就項目概況做了解、有條件可邀請對項目熟悉的同事一協(xié)助講解。準備施工合同、中標通知書、竣工驗收單與甲方確認需考察項目類型、時間、人數(shù)、職位確認我司