人事考試復(fù)習(xí)題

1、2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題、選擇題1- “績(jī)效是行文,應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開(kāi)，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響，這句話是誰(shuí)說(shuō)的【B】坎貝爾“斯隆模型"是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱【B 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)3吾生也有涯，而知也無(wú)涯強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性【B終身學(xué)習(xí)4- “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行"說(shuō)的是哪一種觀念【C學(xué)以致用5-第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是【C彼得-圣吉度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對(duì)穩(wěn)定度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在【A 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開(kāi)放基礎(chǔ)上的度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)【B】考核成本高 度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)【

2、C】濫用 度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是【A】全面客觀的了解有尖自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題12.按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為【B 特質(zhì)法13.彼得-圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D強(qiáng)化系統(tǒng)思考14.編碼后的信息通過(guò)一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道15.16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制17.常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C自

3、我更新19.21.響對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A合作策略20.對(duì)于沖突處理的基本策略說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】搶奪策略對(duì)于沖突的消極作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是B】沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影22. 對(duì)于崗位分析的主要方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A 想象法23. 對(duì)于崗位分析說(shuō)明書(shū)，其中的誤區(qū)是【A 只重結(jié)果，不重過(guò)程24. 對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析方法分析,27.28-洛于溝通的功能說(shuō)法錯(cuò)誤的是言語(yǔ)功能總是很復(fù)雜 對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是【B 問(wèn)題或任務(wù)很簡(jiǎn)單對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是【C】與員工的直接上級(jí)

4、無(wú)尖29-對(duì)于績(jī)效管理的流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B績(jī)效實(shí)施30.對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是【B成果目的31 對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B 怎樣評(píng)價(jià)34.對(duì)于傾聽(tīng)的具體行為，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B 打斷對(duì)方35.36.對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是【C娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是【B他受情境等因素的限制37.38.對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是【A】受環(huán)境因素的限制39.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A 單純付出體力勞動(dòng)人員40.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【 A無(wú)法衡量41.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是【C】需要上級(jí)來(lái)遙控指揮42.對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】矢

5、鍵事件法43.崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)于員工績(jī)效，描述潛力觀說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可44.45.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕沖突46.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是?！綝】人格47.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所弓起的情緒反應(yīng)是?！続】現(xiàn)實(shí)性焦慮48.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有矢自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí)，這種自我防御機(jī)制是?！綛】否認(rèn)49.個(gè)體所偏愛(ài)使用的信息加工方式及特性稱?！続】認(rèn)知風(fēng)格50.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱?！綜】人格適應(yīng)51 -個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性

6、方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。AI氣質(zhì)52個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱?！綜】人格發(fā)展53.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定矢鍵績(jī)效指標(biāo)在財(cái)務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本54.工作協(xié)作矢系包括哪兩個(gè)部分【A】對(duì)內(nèi)和對(duì)外崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格55.56.行為法的類型包括【C】行為觀察評(píng)估法57.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容:【B】言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量矢系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【AI直線制58.59.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)臓指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B書(shū)面溝通 環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總

7、的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互 動(dòng)。【A】社會(huì)60. 霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型61. 基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則【C 6個(gè)62. 績(jī)效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則63.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶64.績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是【D工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中65.績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是【B讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效66.績(jī)效考核的方法有【B】行為法68.67.績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，

8、錯(cuò)誤的是【D】相似效應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低【A 特質(zhì)法70.71.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【C】通過(guò)多方評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【A 通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題72.73.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因【A】有意識(shí)的誤差74.績(jī)效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分幵，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響，這句話是誰(shuí)說(shuō)的【B】坎貝爾75.績(jī)效信息的來(lái)源是【B】同事76.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋77.精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)【D】潛能績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行78.79.魯迅說(shuō)他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書(shū)上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主

9、動(dòng)學(xué)習(xí)80.秘書(shū)的工作包括【C】起草文件81.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議82.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型【A差異水平差異表現(xiàn)早晚差異83.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)逜85.平衡記分卡的不足之處是【A實(shí)施難度大86.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C 戰(zhàn)略核心84.李遠(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少【87.88.遷就策略又稱為克制策略或【B 迎合策略89.潛能的分類不包括一下哪個(gè)【

10、D】學(xué)習(xí)潛能90.潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種【C】5企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)有事需要依靠什么載體【A專業(yè)技術(shù)人員91.92.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是【B遷就策略93.94.勝任特征起源于【C 20世紀(jì)50年代末95.勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的【B】麥克里蘭任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是【A預(yù)測(cè)因素的差異和尖注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)96,時(shí)限作為績(jī)效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗摹綛 及時(shí)性97.書(shū)面溝通的特點(diǎn)是【A】持久，有形，可以核實(shí)98-順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是?！続】能力99-100-提出個(gè)體是通過(guò)觀察模

11、仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是0【B】班杜拉特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如A運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行音樂(lè)和藝術(shù)能力等101-團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的102,文字表達(dá)的潛能通過(guò)方法能得到最大發(fā)揮B多看書(shū)103.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)-芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼-巴贊在那本著作中提到的結(jié)論【D 大腦第一104.F列不屬于矩陣制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】員工對(duì)組織忠誠(chéng)度差105.F列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是【B 各職能部門(mén)緊密聯(lián)系106.F列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益107.F列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺

12、點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中108.109.110.F列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動(dòng)力成本111.F列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D 僵化的112.F列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評(píng)F列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒(méi)有應(yīng)用性F列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)113.114.115.F列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益116.F列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)117.F列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素【A 客戶對(duì)組織的滿意度118.F列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性119.F列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書(shū)的工

13、作職責(zé)【B】及時(shí)性120.F列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)【A】利潤(rùn)F列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征【D 目標(biāo)模糊F列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素【C遠(yuǎn)大的目標(biāo)121.122.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋【A業(yè)績(jī)123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通124.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求【B保持慣性思維125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的膳A 促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)127.般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范128.個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為

14、傾向產(chǎn)生比較持久改變的過(guò)程?！綜】學(xué)習(xí)下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】1線制129.130.以下對(duì)于工作流程說(shuō)明錯(cuò)誤的是【B】任務(wù)交接些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語(yǔ)溝通131.132.影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是【C機(jī)會(huì)因素以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】情緒因素133.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C工作日志法134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足135.員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)139.D矩陣制導(dǎo)的是哪一種組織類型【136.員工自我評(píng)估包

15、括哪方面【C】能力137.在本書(shū)中，沖突處理的基本策略有幾種【A 5種138.在本書(shū)中，從幾個(gè)方面簡(jiǎn)述了勝任特征A 4個(gè)在本書(shū)中，崗位分析的主要方法有幾種【B 6種140.在本書(shū)中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)【C 7141.在本書(shū)中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B 四類142.在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn):【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)143.在人格研究中，從大量相尖變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱?！綝】因素分析144.在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和【A 行為法145.在組織設(shè)計(jì)中，屬于錯(cuò)誤做法的是下列哪項(xiàng)【146.正確完成工作的方式有【C】多種1

16、47.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評(píng)估148.職業(yè)咨詢活動(dòng)包括【C】職能轉(zhuǎn)換149.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)150.指標(biāo)的來(lái)源一般是來(lái)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【151.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即【變D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)能力152.153.終身學(xué)習(xí)在本書(shū)中有幾個(gè)特點(diǎn)【B】4個(gè)154.終身學(xué)習(xí)最大的特征是【終身型中心化傾向產(chǎn)生的原因【C】對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)155.組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來(lái)預(yù)測(cè)的【B角色156.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是【B直線制157.158.組織中的績(jī)效，可能是兩種不同的績(jī)效，他們是【B組織績(jī)

17、效、員工績(jī)效 組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權(quán)力“敝帚自珍這個(gè)成語(yǔ)反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固【V】度績(jī)效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員【V】 度績(jī)效考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司【V】 度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少【V】 度績(jī)效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可【X】 的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化【V】的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【X】的有點(diǎn)，有利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致【V】 即矢鍵績(jī)效指標(biāo)法【V】11.10.沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素【X】處于初創(chuàng)期的企業(yè),也同樣適合使用360度績(jī)

18、效考評(píng)【X】12.創(chuàng)造T生精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征【V】13.14.15.當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)事物擁有強(qiáng)烈的愿望時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出不同尋常的超人力量。V16.地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位?！綱】17.對(duì)于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和經(jīng)驗(yàn)起不了多大作用。X當(dāng)人們之間相互作用，以完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本活動(dòng)時(shí)，組織就存在了。當(dāng)我們以個(gè)體的某一種形成對(duì)個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就會(huì)受到暈輪效應(yīng)的影響【V】18.19.20.崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用【X】對(duì)于周邊績(jī)效，個(gè)T生因素的加入可以顯著的提高預(yù)測(cè)力【V】反饋不必一定以嫣雨的方式來(lái)表達(dá)，行動(dòng)比言語(yǔ)更為明確【V】21.22.崗位

19、分析又成為工作分析或職務(wù)分析【V】23.崗位說(shuō)明書(shū)具有一勞永逸的好處【X】24.崗位說(shuō)明書(shū)需要寫(xiě)員工的基本信息【X】崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處【V】25.27.個(gè)體態(tài)度影響著行為【V】28.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。X29.工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素【X】30.工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程【X】高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起?！綱】26.高情商的人寬容/心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。

20、【V】3132.溝通不包含意義的傳遞【X】33.溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容【X】34.溝通是意義的傳遞與理解【V】35.溝通中需要主義一個(gè)方面的問(wèn)題，是r兌什么"，也就是說(shuō)話的內(nèi)容【X】-工作專門(mén)化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無(wú)止境的?！綳】36.過(guò)濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利【X】37.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。X38.行為法是員工完成工作的過(guò)程為中心的方法【V】39.40.41.行為觀察評(píng)價(jià)法也稱為觀察量表法【V】42.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化/所以比較適合采用360度

21、績(jī)效考評(píng)【V】43.績(jī)效的動(dòng)態(tài)性是指一位員工的績(jī)效在一定的時(shí)期內(nèi)是會(huì)發(fā)生變化的，而不是一成不變的【V】44.績(jī)效反饋是講績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績(jī)效【V】45.績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段【V】46.績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ?quot;V行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短【X】 行為觀察法是要求管理者對(duì)員工在評(píng)價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)【V】績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門(mén)實(shí)施就可以【V】48.績(jī)效就是考核【X】49.績(jī)效考核只矢注任務(wù)績(jī)效，不需要考慮周邊績(jī)效【X】 50.績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅矢注員的過(guò)去而已【X】 51 價(jià)

22、值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒(méi)有導(dǎo)向的作用。【X】52價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。【V】V53.價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人事物）的意義-重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是人們尖于價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)以及以此為基礎(chǔ)的價(jià)值信念、價(jià)值理想的觀念系統(tǒng)。54.角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元?！綱】55.結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法【X】56.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事尖系不穩(wěn)定。V57.客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源【V】58.客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源【V】59.良好的溝通是高校團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)X60.靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對(duì)什么都感興趣，但

23、情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。X61 -流程再造是指通過(guò)資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【V】62.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績(jī)，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)【V】63.能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展?！綱】64.平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大【V】65.平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具【V】66.67.68.情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。V平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【V】?jī)A聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽(tīng)則是被動(dòng)的【V

24、】69.70.71確定勝任特征的過(guò)程需要遵循一條基本原則【X】全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策'開(kāi)展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展【V】確定權(quán)重是一個(gè)較為簡(jiǎn)便，合理的方法就是通過(guò)專家艾打分【V】72.73.事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善【V】任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是他們矢注與完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)【X】74.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響VV75.俗話說(shuō)“人各有志，這個(gè)“志表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自76.覺(jué)性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇

25、業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過(guò)程和行為【V】77.所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。V78.特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用?！綳】79.特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異080.V提到價(jià)值觀與工作匹配,?！綱】們指的是個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配,，【V】82.團(tuán)隊(duì)的成員可以不相互信任【X】81.通常在智力 ' 氣質(zhì)這些與生物因素相尖較大的特

26、質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀 ' 信念、 性格等與社會(huì)因素矢系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。83.84.85.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙不包括無(wú)視結(jié)果【X】86.外傾者喜歡封閉、內(nèi)向膽小、害羞 > 安靜少語(yǔ)；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。87,為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解【V】88.我們說(shuō)夫妻婚姻通常會(huì)經(jīng)歷“七年之癢的考驗(yàn)期，同樣，在職場(chǎng)中，員工通常會(huì)來(lái)自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期，通常在20年時(shí)間里?！綳】89,現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)'能力與態(tài)度3大方面【V】90.現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能

27、制的組織結(jié)構(gòu)形式。X團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體【V】團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通XV92.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響【V】93.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越?！綱】94.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和。X95.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件-居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。【V】96. 一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占

28、較小的比重?！綳】97.部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致【V】98.藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫(huà)方面的天賦【X】99.有效的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的【V】100.遇到逆境之時(shí)，不要過(guò)多的抱怨，這樣只會(huì)無(wú)謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來(lái)的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問(wèn)題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。V101.員工的績(jī)效是單一維度構(gòu)成的【X】102.員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源【V】91 現(xiàn)代心理學(xué)研究在說(shuō)明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級(jí)動(dòng)物的自主神經(jīng)活動(dòng)。X103.員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來(lái)源【X】104.員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效

29、信息的來(lái)源【X】105.106.員工所處的環(huán)境會(huì)影響到員工的績(jī)效【V】107.員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司【X】108.在績(jī)效的二維模型中，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和尖系績(jī)效兩方面【V】109.在接收信息時(shí)，發(fā)送者的感覺(jué)也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋【X】110.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高?！綱】111.在特定環(huán)境下，人的潛能才會(huì)被激發(fā)出來(lái)?！綱】員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式【X】112.113.在現(xiàn)實(shí)中，僅僅有績(jī)效評(píng)價(jià)和考核就可以【X在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的危險(xiǎn)，因此

30、對(duì)組織的忠誠(chéng)度普遍較低。V114.115.在組織中/權(quán)力支撐著地位和角色。【V116.造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的【X117.正確完成工作的方式只有一種【X118.直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。【V119.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中?！綳120.直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)?！綱121.職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過(guò)程中不同步驟的活動(dòng)【V122.周邊績(jī)效不利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力【X123.周邊績(jī)效的行為能夠促進(jìn)裙子與組織的績(jī)效【V124.周邊績(jī)效和矢系績(jī)效的概念是不一樣的?！綳在員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃中，通常主要涉及3個(gè)部分的主

31、要內(nèi)容，即結(jié)果、行為、以及開(kāi)發(fā)計(jì)劃【V127-128.129.組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對(duì)固定的°【X125.專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動(dòng)的街景/包含的專業(yè)知識(shí)含量比較多【V 126.專業(yè)技術(shù)人員有兩個(gè)概念/分別是廣義和狹義【V自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的S的是從整體上來(lái)提高績(jī)效考核的信心【X 組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的°【V130.組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的可以隨意變動(dòng)°【X平衡C.戰(zhàn)略2 下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A利潤(rùn)3KPI的應(yīng) 生原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題4 .指標(biāo)的衡量包括A.定量數(shù)據(jù)5平衡記分卡的不201

32、4年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題第一套，1 單選題 1 -平衡記分卡所指的平衡是一種的 用誤區(qū)是B.對(duì)顯示1 足之處是A.實(shí)施難度大6 常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是B.質(zhì)量7績(jī)效考核的方法有B.行為法8 -在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中/正?？吹绞墙Y(jié)果法和A.行為法9 -秘書(shū)的工作包括C起草文件10 -對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A.尖鍵事件法門(mén).績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是D.制定的政策可以很好的執(zhí)行360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)A.13績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因A有意識(shí)的誤差14151618嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的鹿A促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效績(jī)效工

33、資的缺點(diǎn)A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D相似效應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題1920職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A員工自我評(píng)估212223下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D權(quán)力集中不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C.模擬分權(quán)制下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D.直績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中線制2425員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型F列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特

34、征D擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)D矩陣制26下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B集思廣益27組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是B直線制28下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征30 .下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度31 - 基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則32 -對(duì) 于崗位分析說(shuō)明書(shū)，其中的誤區(qū)是33選區(qū)分 析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取34 -在本書(shū)中，崗位分析的主要方法有幾種29A績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通口 R壬擊35 -工作協(xié)作尖系包括哪兩個(gè)部分A對(duì)內(nèi)和對(duì)外下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A客戶對(duì)組織的滿意度B編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范36 - 一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是37 勝任特征是誰(shuí)

35、提出來(lái)的B麥克里蘭38 員工培訓(xùn)的目的是什么B幫助員工彌補(bǔ)不足39 -崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是C崗位職責(zé)描述和任職資格40 -崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是 崗位說(shuō)明書(shū)，包括A.崗位描述和崗位規(guī)范41 -行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B.言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量矢系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析42在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43 -智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力44 環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的外部因素、包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的

36、互 動(dòng)O A社會(huì)45 -個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D人格A氣質(zhì)參考答案：A46 -個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。47 -個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱。C人格發(fā)展48 -能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49 -個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。C.人格適應(yīng)50 -個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A現(xiàn)實(shí)性焦慮51 - “吾生也有涯，而知也無(wú)涯"強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性B.終身學(xué)習(xí)52

37、-精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè) D潛能53 -潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種C. 554 -文字表達(dá)的潛能通過(guò)方法能得到最大發(fā)揮B.多看書(shū)55 -潛能的分類不包括一下哪個(gè)D.學(xué)習(xí)潛能56 -終身學(xué)習(xí)在本書(shū)中有幾個(gè)特點(diǎn)B. 4個(gè)57“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”說(shuō)的是哪一種觀念C.學(xué)以致用58 魯迅說(shuō)他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書(shū)上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念59 下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D.僵化的60 -學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求61 下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素B保持慣性思維C遠(yuǎn)大的g標(biāo)B主動(dòng)學(xué)習(xí)62. 我們當(dāng)中隱藏著達(dá)芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)芬奇那樣

38、的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D.大腦第一63. 不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C自我更新64.諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定'不屬于的是C政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：CA. 0.0365.66.職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C職能轉(zhuǎn)換&下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A利潤(rùn)67.68.員工自我評(píng)估包括哪方面C能力360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開(kāi)房的基礎(chǔ)上的69.引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議70.

39、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是A預(yù)測(cè)因素的差異和矢注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)參考答案：A2 判斷題1 崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處對(duì) 崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用錯(cuò)參考答案：錯(cuò)3. 流程再造是指通過(guò)資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法對(duì)4. 創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征對(duì)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度5現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)工作的過(guò)程為中心的方法對(duì)7行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短8造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的9 員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來(lái)源10.客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源

40、對(duì)錯(cuò)參考答案：錯(cuò)11員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來(lái)源“口八3大方面 對(duì)6 行為法是員工完成錯(cuò)參考答案：錯(cuò)錯(cuò)參考答案：錯(cuò) 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)12.事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源13.員工的同 對(duì)宜線參考答案：錯(cuò)14.直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。錯(cuò)寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心 > 避 免15.錯(cuò)16.情商管對(duì)22.26過(guò)濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利錯(cuò)參考答案：錯(cuò)現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。錯(cuò)參考答案:矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人 事矢系不穩(wěn)定。對(duì)仃.高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿

41、承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛 定 思痛，在跌倒處再次爬起。對(duì)18.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和 寬容的心。對(duì)19.遇到逆境之時(shí)，不要過(guò)多的抱怨，這樣只會(huì)無(wú)謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以 抱怨解決和得來(lái)的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問(wèn)題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。20.理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。21 .有效的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的對(duì)反饋不必一定以嫣雨的方式來(lái)表達(dá)，行動(dòng)比言語(yǔ)更為明確23.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有

42、互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通錯(cuò)參考 答案：錯(cuò)24.溝通是意義的傳遞與理解對(duì)沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素錯(cuò)參考答案：錯(cuò)2728確定勝任特征的過(guò)程需要遵循一條基本原則錯(cuò)參考答案：錯(cuò)29.崗位說(shuō)明書(shū)具有一勞永逸的好處錯(cuò)參考答案：錯(cuò)全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，逬行考慮決策'開(kāi)展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展30.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)'經(jīng)濟(jì)條件'居住環(huán)境-家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。試題第二套現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋A業(yè)績(jī)按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為B.特質(zhì)法3 -行為法的類型包括C

43、-行為觀察評(píng)估法4秘書(shū)的工作包括C起草文件5 -常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是B質(zhì)量6. KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離i標(biāo)的問(wèn)題7 -平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C -戰(zhàn)略9 指標(biāo)的衡量包括A定量數(shù)據(jù)m車(chē)餡丹口令七的木s力人具 A 記諭推底*11 職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C.職能轉(zhuǎn)換12.員工自我評(píng)估包括哪方面C能力13.對(duì)穩(wěn)定360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C政策相15.牆革3云作家紡之中16績(jī)效工資的缺點(diǎn)A員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和17.在新人、坦誠(chéng)'開(kāi)房的基礎(chǔ)上360度績(jī)效考評(píng)立意甚

44、佳，表現(xiàn)在A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立18.低員工績(jī)效績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B讓公刁不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降20.仔I己捉誣價(jià)爭(zhēng)rv寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B-評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心-避91幺日幺口幺古枚1由曇旦+17目舄倚単來(lái)!幺日幺口彫才具R 首牡副22下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu) 類型D直線制F列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是* D權(quán)力集中24.明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)不易為生產(chǎn)單位提供C-模擬分權(quán)制25.26.領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型27.28.組織中對(duì)組織成員之間形成

45、一定媒介作用的是# C.權(quán)力員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重 D矩陣制下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D-擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)F列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B集思廣益29 -下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A客戶對(duì)組織的滿意度30.組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來(lái)預(yù)測(cè)的B角色31 工作協(xié)作矢系包括哪兩個(gè)部分A對(duì)內(nèi)和對(duì)外B編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范32 - 一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是33.員工培訓(xùn)的目的是什么B幫助員工彌補(bǔ)不足34.崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是C崗位職責(zé)描述和任職資格35.在本書(shū)中，崗位分析的主要方法有幾種B. 6種36.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位

46、說(shuō)明書(shū)，包括A崗位描述和崗位規(guī)范36.對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是38,選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，39.40.對(duì)于崗位分析的主要方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是A想象法以下對(duì)于工作流程說(shuō)明錯(cuò)誤的是B任務(wù)交接能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A差異水平差異表現(xiàn)早晚差異42.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力43.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：B.言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量尖系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析44 在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn):A重視創(chuàng)造

47、力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)45.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。 b C核心46. 環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互 動(dòng)。A社會(huì)個(gè)體的思想情D.人格個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活47.感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。49.48.A氣質(zhì)個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)於的謹(jǐn)力口而2豕淅旳亦的汗稈禾氽0# C.人格發(fā)展7- KPI的優(yōu)點(diǎn):不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致錯(cuò)50 個(gè)體與

48、其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。3 C人格適應(yīng)51.52.53.54.潛能的分類不包括一下哪個(gè)D學(xué)習(xí)潛能終身學(xué)習(xí)在本書(shū)中有幾個(gè)特點(diǎn)B.4個(gè)文字表達(dá)的潛能通過(guò)方法能得到最大發(fā)揮B.多看書(shū)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”說(shuō)的是# C-學(xué)以致用哪一種觀念喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書(shū)上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念F列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)卜 ID僵化的魯迅說(shuō)他只是把別人* B.主動(dòng)學(xué)習(xí)56.58.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素# C遠(yuǎn)大的g標(biāo)59.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)-芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)-芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼-巴贊在那本著作中提到的結(jié)論*D.大腦第一60

49、.諾貝爾獲獎(jiǎng)A. 0.0369.70.62.全面的了解工作流程，需要使用A工作流程圖 崗位分析的直接結(jié)果是B崗位說(shuō)明書(shū)彼得-圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修者李遠(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少61-潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種I© IC. 5煉中，哪一項(xiàng)是最重要的63.64.* D強(qiáng)化牟統(tǒng)思考第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)藥fe釧的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是C-彼得-圣吉65.對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是C以上司為中心66.對(duì)于流程再造的方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是A強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程67.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起68 個(gè)體潛意識(shí)地阻止有尖自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí)2 -判斷題，這種自我防御機(jī)制是。B.否認(rèn)1績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門(mén)實(shí)施就可以2