優(yōu)化天然氣報(bào)裝操作規(guī)范的方法

1、岑 溪市天 然 氣 公 司歡迎共閱關(guān)于優(yōu)化天然氣報(bào)裝流程的方案為深入貫徹梧州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)指標(biāo)百日攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員部署電 視電話會(huì)議精神，在確保安全的前提下，提升全市燃?xì)饨尤氕h(huán)節(jié)效率，進(jìn) 一步優(yōu)化服務(wù)，根據(jù)住建廳和我市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，結(jié)合我 市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。-一、指導(dǎo)思想-步壓依據(jù)自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作精神，針對(duì)用戶燃?xì)饨尤?環(huán)節(jié)存在的環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)等問題，通過改革創(chuàng)新和流程梳理，進(jìn) 縮時(shí)限、減少環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)提高燃?xì)饨尤?效率和服務(wù)水平，為我市進(jìn)一步營(yíng)造法治化、便利化的營(yíng)商環(huán)境提供有力 支撐。二、實(shí)施時(shí)間2019年2月20日至2019

2、年6月30日。三、適用范圍本方案適用于岑溪市主城區(qū)范圍內(nèi)，燃?xì)庠O(shè)施已竣工驗(yàn)收并具備供氣 條件的，中壓管'道及以下非居民用戶的燃?xì)夤?yīng)接入服務(wù)；燃?xì)庠O(shè)施及用 戶設(shè)施的建設(shè)依照建設(shè)工程要求予以實(shí)施。四、主要任務(wù)（一）通過優(yōu)化流程，進(jìn)一步提高辦理效率和透明度一是并行操作、無縫銜接。按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、分類處理的原 則，涉及規(guī)劃許可、設(shè)計(jì)安裝等環(huán)節(jié)的盡可能并聯(lián)審批、同步操作。二是 精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、限時(shí)辦理。精簡(jiǎn)審批受理材料，優(yōu)化各部門的工作流程，為用 戶燃?xì)饨尤虢⒕G色通道，大幅度壓縮各環(huán)節(jié)辦理時(shí)間，對(duì)外明確告知時(shí)限。亠f匕步（二）通過完善機(jī)制，進(jìn)一步提高行業(yè)管理和服務(wù)水平一是明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)

3、調(diào)。明確各責(zé)任單位和配合單位的責(zé)任，進(jìn)一 步精簡(jiǎn)工作流程，對(duì)符合條件的紅線外工程， 要確保審批手續(xù)的按期辦理， 及時(shí)進(jìn)行督促協(xié)調(diào)。二是一窗受理、提高效率。燃?xì)馄髽I(yè)作為天然氣用戶 接入工程的實(shí)施主體，為用戶提供一站式服務(wù)，最大程度減少用戶負(fù)擔(dān)。（三）通過改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提高用戶滿意度和獲得感一是通過多種措施，切實(shí)減少用戶燃?xì)饨尤霑r(shí)間。二是通過信息化手 段和信用管理措施，建立透明高效的工作機(jī)制，為優(yōu)化審批服務(wù)和事中事II后監(jiān)管提供支撐。-五、辦理流程（一）行政審批環(huán)節(jié)用戶接入外線工程如涉及道路開挖，需辦理規(guī)劃、挖掘、中壓監(jiān)檢等 行政許可（涉及綠化的還需辦理綠化遷移、恢復(fù)許可）手續(xù)。燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)-向各

4、部門申請(qǐng)辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，主動(dòng)向用戶提供咨詢服務(wù)，接受用戶用 氣報(bào)裝申請(qǐng)且符合條件后，由燃?xì)馄髽I(yè)將材料分送至市政、住建、消防、 公安交警等相關(guān)單位審批，最大程度減少用戶負(fù)擔(dān)。I/ - :（二）報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)1. 報(bào)裝環(huán)節(jié)。用戶申請(qǐng)燃?xì)饨尤胗扇細(xì)馄髽I(yè)一窗受理，在受理接氣申 請(qǐng)前，為用戶提供技術(shù)服務(wù)、介入指導(dǎo)、全程跟蹤服務(wù)，減少接氣過程中 的不確定性，具備供氣接入條件的用戶，辦理環(huán)節(jié)縮減為用氣申請(qǐng)、方案設(shè)計(jì)、進(jìn)場(chǎng)施工共 3個(gè)。2. 辦理時(shí)間。定型用戶，即公共燃?xì)夤艿酪呀ㄔO(shè)至用戶所在建筑物（早期有預(yù)埋安裝的管道用戶），不需辦理規(guī)劃許可敷設(shè)市政管道的，用戶報(bào)裝辦理時(shí)間減至3個(gè)工作日，有戶外管線工程接入，

5、用戶報(bào)裝辦理時(shí)間減3至4個(gè)工作日。非定型用戶：無外線工程接入的原則上不超過 6個(gè)工作日; 有外線工程接入的原則上不超過11個(gè)工作日，不含辦理紅線審批、開挖許可、壓力監(jiān)檢等流程。辦理環(huán)節(jié)為用氣申請(qǐng)、方案設(shè)計(jì)、入場(chǎng)施工共個(gè)。（1 ）用氣申請(qǐng)與受理。用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理燃?xì)饨尤肷暾?qǐng)，按“一窗受理”要求,通過一站式全程服務(wù)（開展“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理和預(yù)約上門服務(wù)”），實(shí)現(xiàn)用戶只跑一次的承諾執(zhí)行。申請(qǐng)資料為申請(qǐng)書共1項(xiàng)。用戶提交用氣申請(qǐng)后，符合條件的，0.5個(gè)工作日內(nèi)完成申請(qǐng)受理；不符合條件的，業(yè)務(wù)員提前介入，主動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，以減少II接入報(bào)裝過程中的不確定性，并協(xié)助用戶完成用氣申請(qǐng)和受理。（2

6、）方案設(shè)計(jì)。燃?xì)馄髽I(yè)委托并督促設(shè)計(jì)單位完成施工圖設(shè)計(jì)和預(yù) 算編制，在確定供氣接入點(diǎn)后，統(tǒng)籌優(yōu)化供氣方案，原則定型用戶工程 個(gè)工作日內(nèi)完成，無外線工程 3個(gè)工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)和預(yù)算編制，有 外線工程3個(gè)工作日內(nèi)完方案設(shè)計(jì)和預(yù)算編制， 燃?xì)馄髽I(yè)提供施工設(shè)計(jì)圖、 預(yù)算編制和供氣合同一并交予用戶確認(rèn)并簽訂合同。（用戶確認(rèn)時(shí)間不計(jì):入流程周期）。（3 ）入場(chǎng)施工。無需辦理規(guī)劃許可工程的定型用戶（早期有預(yù)埋安I裝管道用戶），在具備施工條件后 2個(gè)工作日內(nèi)完成施工及驗(yàn)收；無外線 工程用戶，在具備施工條件后 6個(gè)工作日內(nèi)完成施工及驗(yàn)收；有外線工程 用戶，燃?xì)馄髽I(yè)在取得規(guī)劃許可、挖掘許可等許可后7個(gè)工作日內(nèi)完

7、成施工及驗(yàn)收，并在用戶已符合安全用氣條件的情況下進(jìn)行掛表（由于用戶原 因?qū)е聼o法及時(shí)掛表的時(shí)間不計(jì)入內(nèi)），合同有約定的，從其約定。（4 ）點(diǎn)火開通。用戶燃?xì)庠O(shè)施安裝完畢，具備開通條件的定型用戶，0.50.3個(gè)工作日內(nèi)上門給用戶辦理點(diǎn)火開通燃?xì)馐褂梅?wù)；非定型用戶，個(gè)工作日內(nèi)上門給用戶辦理點(diǎn)火開通燃?xì)馐褂梅?wù)。歡迎共閱3. 用氣報(bào)裝成本。各燃?xì)馄髽I(yè)為用戶辦理燃?xì)鈭?bào)裝時(shí)，免費(fèi)提供證件材料復(fù)印，免費(fèi)提供上門業(yè)務(wù)咨詢及報(bào)裝申請(qǐng)單，用氣報(bào)裝各環(huán)節(jié)辦理成本為零。合同確定后，燃?xì)馄髽I(yè)只收取工程安裝費(fèi)用。4. 用氣報(bào)裝辦理流程透明度。各燃?xì)馄髽I(yè)用氣報(bào)裝辦理流程及各環(huán)節(jié)辦理均應(yīng)在各營(yíng)業(yè)廳及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)公布，確保

8、流程公開透明。用氣報(bào)裝1）印刷非辦理流程在各營(yíng)業(yè)廳上墻及通過信息平臺(tái)發(fā)布增加透明度：（ 居民用戶報(bào)裝指南手冊(cè)發(fā)放給用戶；（2 ）在各營(yíng)業(yè)廳及信息平臺(tái)對(duì)辦理 報(bào)裝流程上墻與告知；（3 ）在營(yíng)業(yè)廳及手機(jī) APP平臺(tái)公布非居民報(bào)裝節(jié) 點(diǎn)服務(wù)承諾；（4）在營(yíng)業(yè)廳、手機(jī) APP平臺(tái)及話務(wù)熱線開辟專門通道給用戶報(bào)裝。附件：1.用氣報(bào)裝流程圖2.工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工及通氣流程圖岑溪市恒興天然氣有限公司2019年3月4日附件1用氣報(bào)裝流程圖有戶外管線工程報(bào)裝流程圖無戶外管線工程報(bào)裝流程圖1. 報(bào)裝受理：正式受理用 戶申請(qǐng)，并與用戶聯(lián)系 約定現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)間，1 個(gè)工作日。1.報(bào)裝受理：正式受理用 戶申請(qǐng)，并與用戶聯(lián)系 約定現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)間，1 個(gè)工作日。2.現(xiàn)場(chǎng)查勘：供氣企業(yè)按 約定時(shí)間完成用氣場(chǎng)所 查勘，1個(gè)工作日。2. 現(xiàn)場(chǎng)查勘：供氣企業(yè)按 約定時(shí)間完成用氣場(chǎng)所 和戶外路由查勘，2個(gè)工 作日。歡迎共閱3.提供報(bào)裝方案：根據(jù)現(xiàn)3.提供報(bào)裝方案：根據(jù)現(xiàn)附件2程項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工及通氣流程圖歡迎共閱無戶外管線工程項(xiàng)目 設(shè)計(jì)施工通氣流程圖 有戶外管線工程項(xiàng)目 設(shè)計(jì)施工通氣流程圖1.設(shè)計(jì)預(yù)算及合同編制：接氣工程施工圖設(shè)計(jì)、工程預(yù)算編制、模板合同文本制定，2個(gè)工作日。1.設(shè)計(jì)預(yù)算及合同編制：接氣工程施工圖設(shè)計(jì)、工程預(yù)算編制、模板合同文本制定，3個(gè)工作日。2.施