CMMI_簡易教程

1、CMMI概述1、 CMMI全稱Capability Maturity Model Integration (能力成熟度模型集合)2、 CMMI來源于那三個模型 ，研究機構(gòu)（英文、中文） 軟件工程 sw-cmm 系統(tǒng)工程 EIA/IS 集成化產(chǎn)品和過程開發(fā) IPD-CMM3、 CMMIv1.2分為哪三個集群（英文、中文）面向開發(fā)的CMMI（CMMI for Development，CMMI-DEV）（自己學習的）面向采購的CMMI（CMMI for Acquisition，CMMI-ACQ）面向服務(wù)的CMMI（CMMI for Services，CMMI-SVC）（面向外包的）4、 CMMI的成

2、熟度等級表示兩種方法：連續(xù)式（5個公式）、階段式（2級7個）5、 CMMI有哪些pa ，ML2、3、4、5級別成熟度分別要求哪些pa達到怎樣的成熟度（1）包括22個過程域（pa） REQM 需求管理 PP 項目計劃 PMC 項目監(jiān)督和控制 SAM 供應(yīng)商協(xié)議管理 MA 度量和分析 PPQA 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 CM 配置管理2級7個過程域，本題考點兒，大家熟悉各級過程域中英文對應(yīng)中文即可，不需死背，理解萬歲 RD 需求開發(fā) TS 技術(shù)解決方案 PI 產(chǎn)品套件套 VER 驗證 VAL 確認 OPF 組織級過程集點 OPD+IPPD 組織級過程定義+IPPD OT 組織級培訓 IPM+IPPD 集

3、成化項目管理+IPPD RSKM 風險管理 DAR 決策分析和解析方案 OPP 組織級過程性能 QPM 項目定量管理 OID 組織級改革和部署 CAR 因果分析和解決方案（2） 已管理級（Managed）=ML2 PAS（GG2） 定義級 （Defined）=ML2 PAS（GG3）+ML3 PA（GG3） 量化管理級（Quantitatively Managed ）=ML2,3,4 PA（GG3) 優(yōu)化級（Optimizing ）=ML 2,3,4,5 PA(GG3)6、 CMMI框架的組成結(jié)構(gòu)（中英文都可）重點兒，老師平時曾要求大家會默寫7、 評估方法簡述，評估三種類型、評估的主要依據(jù)、評

4、估的結(jié)果Scampi的評估方法，老師原話：“了解下看一遍有印象就行了”，具體含義自行領(lǐng)悟 （1） 用于過程改進的標準CMMI評估方法 （2）評估三種類型： Class A:凡是按體系要求的項目都需要按體系要求做，評估的時候采取抽樣評估； Class B:評估試點項目與體系文檔、CMMI模型的符合度； Class C:評估完成的過程體系與CMMI模型的差距； （3） 當且僅當目標下的全部實踐被全部實施或者被大部分實施 所有弱項的累積不會對目標的達成產(chǎn)生顯著負面影響。8、 GG和GP分別是什么，5個GG？GG1和GG2 GG3對應(yīng)的GP分別是什么？記憶題目中問及到的問題，主要了解GG：通用目標GP

5、：通用實踐5個GG：GG1 達到特定目標 GG2制度化已管理的過程 GG3 制度化已定義的過程 GG4 制度化量化管理過程 GG5 制度化優(yōu)化過程GG1和GG2 GG3對應(yīng)的GP分別是什么GG1: GP 履行特定的實踐，滿足所有特定實踐GG2：GP 2.1 建立組織方針-商業(yè)目標-高層相關(guān)GP 2.2 進行計劃并維護計劃-計劃過程與前有個計劃GP 2.3 提供足夠的資源Provide ResourcesGP 2.4 分配責任與權(quán)力Assign ResponsibilityGP 2.5 對相關(guān)人員進行培訓（OT、OPF、OPD、OID）培訓EPG（包括QA）Train PeopleGP 2.6

6、執(zhí)行配置管理Manage ConfigurationsGP 2.7 識別并包括相關(guān)干系人Identify and Involve Relevant StakeholdersGP 2.8 監(jiān)控過程Monitor and Control the ProcessGP 2.9 客觀地評估符合性O(shè)bjectively Evaluate AdherenceGP 2.10 向高級經(jīng)理報告狀態(tài)Review Status with Higher Level ManagementGG3： GP 3.1 建立項目級已定義過程 GP 3.2 收集改進信息9、 GP2.3資源的分類例舉 1)硬件，如電腦、投影、會議室等

7、； 2)軟件，如辦公軟件、開發(fā)平臺等； 3)文檔，如模板、指南等； 4)人員，就是做這個事情的人了10、 GP2.5的培訓，組織過程相關(guān)的pa培訓如何進行理解簡單記憶即可 為了保證各PA能順暢執(zhí)行，公司、項目內(nèi)部可能會安排很多培訓和學習，內(nèi)容會涉及到項目管理、技術(shù)等各個方面，這些培訓的內(nèi)容就可能會覆蓋到各個PA，通常一個培訓可以覆蓋多個PA，另外要特別說明，自學、技術(shù)研究等這些內(nèi)容，也是GP2.5的證據(jù)。不過對于OT這個PA會比較特殊，簡單的說就是培訓的培訓，可能需要安排一些外部的培訓才能保證做培訓工作的員工有能力做好培訓的工作。另外對于OPF、OPD、OID這些PA， 也可能需要一些外部培訓

8、。11、 GP2.7識別和使卷入的英文、兩個詞語的動作過程解釋 Identity Involve 按照計劃識別和卷入相關(guān)的干系人。識別：內(nèi)部：內(nèi)部工作人員、項目經(jīng)理、QA、高層 外部：供應(yīng)商、競爭對手使卷入：主要是高層組成的評審人員，或外部組織評審機構(gòu)12、 GP2.10中領(lǐng)導的描述在CMM和CMMi中的差別，CMMI的改進有何具體意義CMM： high managementCMMI: higher level management（高一級別管理）提高項目效率，更加規(guī)范化；高一級別領(lǐng)導的意義，提出相關(guān)改進建議，統(tǒng)籌資源（董事長來完成）13、 PP過程域的GP2.2如何實現(xiàn)；PMC中的GP2.8

9、如何實現(xiàn)RM需求管理1、需求跟蹤的方法 需求跟蹤矩陣的使用？ IEEE為可跟蹤性提供的定義： “在開發(fā)過程的兩個或多個產(chǎn)品之間能夠建立關(guān)系的程度，尤其是某產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之間前任及后續(xù)或者主要或從屬的關(guān)系。例如，某給定軟件組件的需求和設(shè)計的匹配程度?！?“軟件開發(fā)產(chǎn)品中每個元素能夠建立其存在理由的程度；例如，數(shù)據(jù)流圖中的每個元素引用它所滿足需求的程度。”2、獲得需求承諾 因該獲得那些人的承諾？用戶 程序員 需求開發(fā)人員3、識別需求不一致性的最有效方法？需求評審SAM供方協(xié)議管理1、 確定組件獲取方式的意義在于什么？（在于獲得最適合企業(yè)，選擇能夠滿足質(zhì)量、成本、進度三方面要求的最優(yōu)產(chǎn)品列表）2、

10、建立供方協(xié)定-哪些協(xié)議是具有法力效力的？3、 SP2、5為什么比CMM的SG2多了一個產(chǎn)品轉(zhuǎn)化？產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的意義在于什么？（工廠產(chǎn)品需要受環(huán)境的制約，所以要進行產(chǎn)品轉(zhuǎn)換4、 和供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系在哪里有約定？SP2、1意義是什么？對于組織來講，項目是一次性的，但是合作是長久的，幫助供方改善過程實際上是對組織本身過程的改善5、 跟蹤選擇的供方過程應(yīng)該是怎樣的？選擇，監(jiān)督SP2.26、 評價供方工作產(chǎn)品sp2.3中有哪些方式可以利用？演示、評審、測試PP項目計劃1、 PP過程域在項目中的作用域 項目啟動階段一段時間后開始，一直到收尾開始一段時間后發(fā)揮作用，結(jié)果不需要計劃2、計劃制定的原則（答案正

11、確）？如何實現(xiàn)（用自己的話來整合）產(chǎn)品計劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程；在制訂每一層計劃時均要充分考慮上下層計劃的約束關(guān)系;在與各相互關(guān)聯(lián)的計劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來制訂產(chǎn)品的計劃。分級、完整、滾動、逐步細化、合理分級別制定完整的計劃，滾動完成計劃制定中的細節(jié)，并逐步細化以提升計劃的合理性3、 PP中每個sp用到的工具方法手段，如何完成實踐要求，簡述（原先答案已經(jīng)非常完美用藍色字體標識）1.使用wbs，通過按不同的標準進行工作分解2.估算方法： Delphi、PertSizing3選擇生命周期模型，決定著計劃本身的工作量、重新估算和重新計劃的時間定義階段及里程碑4.

12、使用模型，估算方法，結(jié)合自身的估摸和特點4、 一般的估算方法有哪幾個？區(qū)別 估算的方法：類比法、Wideband Delphi、PertSizing、CoCoMo模型法（成本估算） 1）Wideband Delphi受個性因素及個體意志影響小，有利于獨立思考和逐步明確，估計結(jié)果較準確，但可能花費較大且時間較長，適用于項目前期做初始估計。（2） Pert Sizing準確度稍差，受人為因素影響較大，但容易理解和操作，用時較短，適用于非常緊迫的項目或項目中后期的重估計。5、 什么是承諾管理？承諾的分類承諾管理即對干系人承諾進行管理、保證，并兌現(xiàn)干系人的承諾分為3類：結(jié)盟和協(xié)議、促進合作、允許變更6

13、、 pp中“建立”和“維護”兩個活動的解釋？（可以例舉建立、維護計劃或者承諾等相關(guān)的過程解釋） 以s.p 2.7的擬定項目計劃為例，定義角色和職責是建立，采取糾偏原則，在需求變化，承諾變化時進行更新是維護項目計劃，從而擬定項目計劃把大的分為小的，在到工作人責任包7、 糾偏行動的先決條件？ 有偏離問題列表，超過計劃就要糾正8、干系人的分類、舉例（4類）內(nèi)部：關(guān)鍵團隊成員、高級管理者外部：簽約顧客、采購商PMC項目監(jiān)控1、 項目監(jiān)控點選擇的原則？原因？ A、重要的里程碑 原因：很重要，是一個代表 B、時間間隔比較合理 原因：假如時間太長不起作用，太短會影響工程 這樣可以及時掌握最新情況和項目進展，

14、便于控制原因：市場需求的變化;進度異常；預估不準確；配合問題；人員變化；資源不到位；項目位置變動等 。2、掙值曲線的項目狀態(tài)分析如圖Pv 計劃任務(wù)預算成本Ev 已完成任務(wù)預算成本Ac 已完成任務(wù)實際成本Spi 進度的指數(shù) =ev / pvCpi 成本的指數(shù)= ev/ac在第五周時，AC成本超過了EV已完成任務(wù)的預算標準，和PV計劃任務(wù)的預算成本時，成本造成了浪費，項目進度受到拖延，此時需要減少工作量，適當裁員來解決問題。3、SG2中的相關(guān)實踐約定，需要采取就偏措施的問題來源？答：來自于項目監(jiān)控過程域，PPQA收集問題：項目監(jiān)控、驗證、確認；項目監(jiān)控過程域中的工作列表，度量分析1、 度量分析的作

15、用體現(xiàn)在哪些方面？（從項目和組織兩個角度分析）項目組：提供了信息，為管理提供信息組織：為組織及過程改進，提供決策信息2、 度量的目的要支持質(zhì)量的目標（精簡下列語句，濃縮為自己的話！）與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)：測試覆蓋率、缺陷數(shù)量；一次性測試通過率；關(guān)鍵重要特性合格率；與成本有關(guān)：開發(fā)成本、維護成本、管理成本、現(xiàn)場服務(wù)時間；與產(chǎn)品交付有關(guān)：準時交付率；交付完整性、產(chǎn)品錯發(fā)次數(shù)；延期交付率；一次準時交付率；與客戶有關(guān)：顧客滿意率；客戶投訴次數(shù)；處理投訴時間；與人員及設(shè)備有關(guān)：員工滿意率；設(shè)備利用率；設(shè)備完好率；設(shè)備故障率；培訓效果；3、 度量中用到的工具和方法？ （掙值分析法（進度當前情況、成本當前情況）、

16、80-20原則（缺陷產(chǎn)生主要模塊）、因果圖（產(chǎn)品質(zhì)量差原因）、控制圖（代碼）、趨勢圖（成本、進度情況）、散點圖（代碼）等 excel project 等）什么情況下用什么方法4、 在sp1.1中，要求根據(jù)組織的過程能力基線選擇度量目的。在CMMI2級要求的7個pa中各舉例一個度量項來滿足建立基線目的（MA CM RM PP PMC PPQA SAM）分別答出MA CM RM PP PMC PPQA SAM意義即可統(tǒng)計度量項的個數(shù)，一致性，過程管理的變更性5、 如何滿足度量的可追蹤性（哪些工作產(chǎn)品可以滿足）用度量數(shù)據(jù)庫，例如項目度量表6、 sp1.3要求確保在數(shù)據(jù)收集中收集正確的數(shù)據(jù) 如何保證？

17、由 scm負責收集，規(guī)定好收集數(shù)據(jù)源，由QA進行驗證，進行完整性檢查7、 數(shù)據(jù)收集的自動化可以如何實現(xiàn)？代碼行度量自動化工具、單元測試自動化分析工具、日志采集系統(tǒng)、epm、專業(yè)測試管理工具、版本控制器8、 sp1.4通過什么文檔來實現(xiàn)度量數(shù)據(jù)分析方法指南、度量規(guī)格說明書9、 根據(jù)sg2中相關(guān)sp要求，簡要說明該組織XX的度量分析過程如何實現(xiàn) 由scm從配置庫搜集度量材料，分析度量材料，存儲在度量數(shù)據(jù)庫，溝通結(jié)果10、 度量分析數(shù)據(jù)存儲位置？存儲在度量數(shù)據(jù)庫信息需要信息分類指示器決策準則分析模型度量函數(shù)派生度量基本度量度量方法相關(guān)實體屬性收集階段收集組收集人存儲位置分析人匯報對象驗證人備注評價產(chǎn)

18、品的穩(wěn)定性和需求過程的有效性產(chǎn)品規(guī)模和穩(wěn)定性需求穩(wěn)定性需求增長超過15%，或變更超過15%則需要調(diào)查原因需求的少量變更是可以接受的，而且應(yīng)該被適應(yīng)1.需求變更數(shù)/需求總數(shù)1.需求穩(wěn)定性1 納入基線的需求總數(shù)（個）2 發(fā)生變更的需求總數(shù)（個）1 計算初始基線中需求總數(shù)2 累加已批準的增加、刪除、修改的需求數(shù)1.需求基線2.需求變更記錄1.總的需求數(shù)2.變更的需求數(shù)1.每周報告一次SCM組SCM同上項目經(jīng)理高層經(jīng)理QAPPQA質(zhì)量保證1、 軟件項目質(zhì)量的分類？（內(nèi)部、外部、使用質(zhì)量，過程和產(chǎn)品，但絕不是絕對的過程和絕對的產(chǎn)品）內(nèi)部質(zhì)量：從軟件工程師內(nèi)部的角度所關(guān)注的質(zhì)量，如系統(tǒng)模型、文檔、源代碼的

19、質(zhì)量，是系統(tǒng)內(nèi)部檢查和驗證的準則。外部質(zhì)量：從外部的角度所關(guān)注的質(zhì)量，是軟件在運行時，特別是模擬運行時的反應(yīng)的質(zhì)量，通常是系統(tǒng)驗收確認的準則。使用質(zhì)量：當用戶在具體環(huán)境下使用軟件時所關(guān)注的質(zhì)量更廣義的軟件可用性Usablility2、QA行使的角色？三類：警察、醫(yī)生和老師 簡要說明QA工作在項目全過程的三種角色體現(xiàn)(自己的話簡述下列內(nèi)容，會考指數(shù)4星！) 老師的角色&mdash&mdash在項目前期，QA輔助項目經(jīng)理制定項目計劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系中的標準過程裁剪得到項目定義的過程，幫助項目進行估算，設(shè)定質(zhì)量目標等；對項目成員進行過程和規(guī)范的培訓以及在過程中進行指導等。警察的角色

20、&mdash&mdash在項目過程中，QA有選擇性地參加項目的技術(shù)評審，定期對項目的工作產(chǎn)品和過程進行審計和評審。醫(yī)生的角色&mdash&mdash在項目過程中，QA也可以承擔收集、統(tǒng)計、分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。3、ppqa過程的目標？為管理層和員工提供關(guān)于過程和相關(guān)工作產(chǎn)品的客觀情況。4、解釋 PPQA QA SQA NC QCPPQA(product & process quality assurance) 過程產(chǎn)品過程域QA是質(zhì)量保證專員， QA的主要工作是質(zhì)量評審和產(chǎn)品評審，提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中

21、實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。SQA是軟件質(zhì)量保證 SQA主要是建立一套有計劃，有系統(tǒng)的方法，來向管理層保證擬定出的標準、步驟、實踐和方法能夠正確地被所有項目所采用。 QC是品質(zhì)控制,Quality Control,是質(zhì)量管理的一部分，滿足質(zhì)量要求,qc是對人事、對物，直接致力于滿足質(zhì)量要求。5、 QA和QC差別？（自己話簡述會考指數(shù)4星）QA 是 Quality Assurance最重要的職責在于系統(tǒng)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生之問題之Root Cause探究及其Permament C/A之實施，從而降低不良的產(chǎn)生。 隨著QA的出現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)量管理范圍進一步推廣，包括了整個品質(zhì)保證題寫的范圍，質(zhì)量管理人員的權(quán)限也進一步增大。有些企業(yè)QA還包括了CS（顧客滿意）的業(yè)務(wù)，就是處理顧客的投訴：分析、對策、顧客滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)。QC 是 Quality Control 指檢驗，在質(zhì)量管理發(fā)展