醫(yī)護(hù)人員的禮儀要求

1、醫(yī)護(hù)人員的禮儀要求 醫(yī)護(hù)人員的禮儀水平反應(yīng)了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì), 是醫(yī)院在醫(yī)療市場激 醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思烈競 爭中得以生存的必備條件。想道德，還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如 果護(hù)理人員不禮儀就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完 成醫(yī)療護(hù)理工作。醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)。禮儀 共有八條基本原則：第五是平等的原則第一是遵守的原則第六是從俗的原則第二是自律的原則第七是真誠的原則第三是敬人的原則第四是寬容的原則 第八是適度的原則 禮儀不像法律那樣嚴(yán)峻，也不像道德那樣肅然禮 儀表現(xiàn)在對病人一句真誠友好的問候?qū)σ晃焕先俗匀挥H切的攙扶。 職業(yè)禮儀的特征為

2、：職業(yè)禮儀具有強(qiáng)制性；職業(yè)禮儀是我們的行為規(guī)范；職業(yè)禮儀具有適應(yīng)性；職業(yè)禮儀具有綜合性職業(yè)禮儀具有傳統(tǒng)性；職業(yè)禮儀具有可行性；二、護(hù)士職業(yè)禮儀的作用護(hù)士職業(yè)禮儀是護(hù)理人員綜合素質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)。護(hù) 士職業(yè)禮儀的五個(gè)作用。職業(yè)禮儀 職業(yè)禮儀服飾的實(shí)用作用職業(yè)禮儀儀表的表達(dá)作用的行為調(diào)節(jié)作用職業(yè)禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用職業(yè)禮儀對樹立形象作用職業(yè)禮儀是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可 的重要方式。良好的職業(yè)禮儀體現(xiàn)出的醫(yī)護(hù)人員的語言美、行為美、知識 美、品德美、儀態(tài)美那是醫(yī)護(hù)人員具有良好的文化素質(zhì)的一個(gè)最真切的展示 三、護(hù)士著裝規(guī)范與管理由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能夠滿足人的視 覺需求所以現(xiàn)在各大淡黃色

3、、淡紫色、淡綠色、淡粉色、醫(yī)院的工作服 在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、淡米色等，款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革 。這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服 務(wù)對象的心理特點(diǎn)，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療作用。讓人心儀的護(hù)士服，是一種職業(yè)禮服1.國家衛(wèi)生部設(shè)計(jì)的護(hù)士服（普通護(hù)士服）多為連衣 裙式，給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺，以整齊潔凈、大方適體和 便于各項(xiàng)操作技術(shù)為原則。腰部用腰帶調(diào)整，袖長剛好至腕為宜。以衣長剛好 過膝，穿著中要求尺寸合身， 寬松適度。下身一般配白色長工作褲或白裙。夏季 著工作裙服時(shí)，裙擺不超過護(hù)士服。領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的

4、衣 服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過緊時(shí)可扣到第二個(gè)。男護(hù)士服穿著時(shí)注意 不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護(hù)士服 衣扣袖扣：全部扣整齊， 上禁止粘貼膠布等。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使 自己的內(nèi)衣袖口不外露。這樣著裝，會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。特殊護(hù)士服的特殊語義與著裝標(biāo)準(zhǔn)2.特殊護(hù)士服常指手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服，其嚴(yán)格 的著裝流程關(guān)聯(lián)著對病人和護(hù)士自身健康的責(zé)任。穿著中表達(dá)的是嚴(yán)謹(jǐn)、 科學(xué)的語義。手術(shù)服與著裝標(biāo)準(zhǔn)因手術(shù)操作的無菌要褲和手術(shù)衣兩部分。分洗手衣 、只適用于手術(shù)室內(nèi)。求，手術(shù)服應(yīng)是無菌的。手術(shù)衣分一次性和非一次 性。一次性手術(shù)衣多為有特殊感染的病人及應(yīng)急

5、情況下使用。常在使用后按一 次性醫(yī)用垃圾焚燒處理。非穿手術(shù)服時(shí)配用的手術(shù)圓筒帽和口罩也一次性手術(shù) 衣可反復(fù)高壓消毒后使用。帽子內(nèi)塞嚴(yán)頭發(fā)，其性能特點(diǎn)及術(shù)后處理原則同手術(shù)衣。分一次性和非一次性，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定，要求前不遮眉，后不露發(fā)際。帽縫要在后面，邊緣 要平整，佩帶口罩應(yīng)四周嚴(yán)密，以吸氣時(shí)產(chǎn)生負(fù)壓 為適宜。隔離服常在護(hù)理傳染病時(shí)使用。它的款式為中長大衣后開 背系帶式，袖口為松緊 式或條帶式。穿、脫隔離衣有著嚴(yán)格的操作流程和 要求。穿隔離服時(shí)，必須配用圓筒式帽，頭發(fā)要求與戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同穿手術(shù)服一 致。防護(hù)服為特殊隔離服，主要用于護(hù)理經(jīng)空氣傳播及接觸性 傳染的特殊傳染病如)。這種服裝為衣帽連

6、體式，不透空氣，可防止 并阻止任何病毒通過。SARS( 在二級防護(hù)時(shí)須佩戴特制的醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)眼 鏡、鞋套、手套等，其連體 帽內(nèi)應(yīng)先佩戴一次性圓筒帽，頭發(fā)要求及戴口罩標(biāo) 準(zhǔn)同手術(shù)服、隔離服的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)視屏。 則在二級防護(hù)的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防 護(hù)器、如為三級防護(hù)，一致。防護(hù)服及配套防護(hù)用品的穿脫有著嚴(yán)格的流程和要 求。燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚3.燕帽要潔白無皺。它以無聲的語言告訴患者，我是 一名保護(hù)患者健康的職，戴5cm3業(yè)護(hù)士。戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般 帽子前沿距發(fā)際 帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋 視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、 側(cè)不掩耳為宜。上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好

7、，不要一邊 工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，燕二則會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象。一則易造成 自己頭發(fā)及至面部的污染，帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低 頭或仰頭時(shí)不脫落為度。注男意戴燕帽的上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印 象，體現(xiàn)出你的干練利落。護(hù)士戴帽見 “男護(hù)士禮儀 ”。護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾4.護(hù)士的發(fā)型、發(fā)飾普通病房、門診部的護(hù)士，工作時(shí)佩戴燕尾帽。雅 致的發(fā)型使你更添風(fēng)采；簡潔的發(fā)飾使你更顯圣潔優(yōu)雅。頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面 頰，需要時(shí)可用 短發(fā)小發(fā)卡固定。發(fā)長不能過衣領(lǐng)，否則應(yīng)挽起或用網(wǎng) 套兜住。應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā) 時(shí)可先將頭發(fā)梳 長發(fā)

8、成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直 接戴網(wǎng)套。工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套 發(fā)飾 等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)， 避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。可染成黑色或近黑色，嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。 染發(fā)護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型5.手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士，為了無菌技術(shù) 操作和保護(hù)性隔離的需 要，工作時(shí)佩戴圓筒帽。在佩戴圓筒帽前，應(yīng)仔細(xì) 整理好發(fā)型，頭發(fā)應(yīng)全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)際?？芍苯优宕鲌A筒帽。 短發(fā)用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā) 不從圓筒帽中滑脫 長發(fā)到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。 護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)

9、準(zhǔn)6.吸氣時(shí)以口佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻， 戴至鼻翼上 一寸，四周無空隙。罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)。無菌操 作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩?？谡謳У奈恢酶叩退删o要適宜，否則，不但影 響護(hù)士形象，且沒有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如，口罩戴的太低或口罩帶過松，污染的空氣可從鼻翼兩戴的太高會(huì)影響視線或擦傷眼黏膜。起不到防護(hù)作 用，側(cè)和周圍空隙進(jìn)入口鼻，有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上 面，均顯示出精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)?？谡謶?yīng)每天清洗更換、保持潔凈。 在一般情況下與人講話要注意摘下，長時(shí)間戴著口罩與人講話會(huì)讓人覺得不禮 貌。護(hù)士佩戴胸卡的要求7.胸卡是向人表明自己身份的標(biāo)志，便于接

10、受監(jiān)督， 要求正面向外，別在胸卡上不可吊墜或粘貼它物。避免藥液水跡沾染。 胸卡表面要保持干凈，胸前，選擇合適的工作鞋8.這樣護(hù)士每天在工作時(shí)應(yīng)穿白色低跟、軟底防滑、 大小合適的護(hù)士鞋，病區(qū)不停的行走時(shí)，既可以防止發(fā)出聲響、保持速 度，又可以使腳部舒適、減輕疲勞。反之，如果穿著高跟鞋、硬底鞋或帶釘、帶響的鞋，在自己行走時(shí)容易疲勞，而且也會(huì)影響病人休息。工作鞋應(yīng)經(jīng)常刷 洗，保持潔白干凈。無論下身配穿工作褲或工作裙，襪子均以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致。穿工 作裙服時(shí)，長襪口一定不能露在裙擺外。別小看一 雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感。那可是給你的英姿添彩的一筆啊！護(hù)士

11、上崗時(shí)不能佩戴飾品或過分裝飾9.護(hù)士服裝樣式雖經(jīng)歷史的演變卻都以莊重嚴(yán)肅為主。不但體現(xiàn)美觀大方、清潔合體，更展示著護(hù)士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn) 的氣質(zhì)。因此，穿工作服無論佩戴何種飾物，或?qū)㈩^發(fā)染成流行色，做成不自 然的怪發(fā)型和過分化妝，都儀態(tài)美、行為美、需要的是語言美、病人看病來醫(yī) 院，會(huì)影響職業(yè)美和靜態(tài)美，技術(shù)精湛的護(hù)士，而不是商業(yè)形象小姐。更何況飾 物不僅會(huì)妨礙工作，也是醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體，接觸各類病人，會(huì)劃傷病人、劃破手套、脫落污染、護(hù)士上崗時(shí)，所以，不便于手的清潔消毒。指環(huán)、戒指、包括：不宜佩戴手飾，手鏈、手鐲；不宜佩戴耳飾，包括：耳墜、耳環(huán)、 耳釘。不宜留長甲及涂染手避免對病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘等過不宜涂抹濃郁氣息的香水