銀行行長個人工作述職報告模板

1、銀行行長個人工作述職報告模板20XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格 要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來實行實際操作。在我 的努力下，20XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任 務(wù)，業(yè)余攬儲 179萬元，營銷基金 150萬元，營銷國債 110萬元，營 銷保險 5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通 22萬元。營銷理財金帳 戶 25 個。在這里我匯報一下我在這個年中的工作情況。一、增強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織 的各種學(xué)習(xí)活動，持續(xù)提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來 到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多

2、練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu) 質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。 11 月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4 家商業(yè)銀行實行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深 有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、 大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、 招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差別，還看 到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知 識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位， 既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)

3、實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪 一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事 業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu) 質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客 戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所 學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常實行， 營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān) 好水電等再離所。從沒受到過

4、一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不 明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的 工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次 我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到 他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯 款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會持續(xù)的向我 表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來 協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心 的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。 對待業(yè)務(wù)技能，我心里

5、有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中協(xié)助其他人，就要使自 己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。三、開拓市場，尋找新的增長點。只有持續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提升效益。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介 紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。 收到了好的效果。 12月 2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹 了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來 我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以 下幾個方面來鍛煉自己，提升自己的整體素質(zhì)。一、道德方面

6、。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較 高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理 智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還 要有較強的交際溝通水平，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性 格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變 通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟 悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識， 又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能 具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)

7、業(yè)務(wù)，又要即時掌握新 興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜 合使用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的水平。四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營 銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技 巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技 巧等?！酒课矣?20xx 年 6 月?lián)无r(nóng)業(yè)銀行支行行長。任職以來，在省行營 業(yè)部黨委的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政 策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這個核心，以 效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤 奮工

8、作，頑強拼搏，大力展開增存活貸，積極搶占市場份額，在極其 困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。至 XX年末，各項存款增長創(chuàng)出 了歷史水平，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計劃，較好的實 現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面 就一年以來的工作實行述職。一、大力展開資金組織工作，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高 機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在普陽街分理處開 戶的 xxx 公司劃給 xx 支行，僅這個戶就帶走對公款 1，萬元，所以從 整合后的情況看，即使劃給我行 5 個分理處，但因為大戶被劃出，導(dǎo) 致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前 的一個亟待

9、解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突 出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部展開的新世紀(jì)之春儲 蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第 一季度的存款工作落得實、抓得早，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目 標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。二是增大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作 為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家 銀行爭搶 xx 市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調(diào)動方方面面 的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終 達(dá) 3 億元以上，使之成為保障我行

10、存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了 改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р猿止ぷ鳎?班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局 也動員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn) 定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動員了 大量的存款。經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行 XX年度，各項存款的增長創(chuàng)歷 史新高，各項存款余額達(dá) 172， 595 萬元，較年初凈增 48， 422萬元， 超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達(dá) 74， 158 萬元，較年初凈增 17， 3萬元，完成全年凈增計劃的 162%；儲蓄存款余額達(dá) 97， 742 萬元， 較年初凈增

11、長 2，939 萬元，完成考核計劃的 144%，旬均增長 14，72 萬元，完成考核計劃的 198%；外幣存款余額達(dá) 695 萬元，完成計劃的 194%能夠說，XX年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項存 款中，低成本資金的占比明顯提升，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展 客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。二、多策并舉展開“雙清”，不良貸款大幅下降XX年，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這個個機(jī)構(gòu)就劃入 我行不良貸款2, 79萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以， XX年 “雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿 到政治高度上去理解，并確立了“一般貸戶不放過，

12、大額貸戶重點清、 研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑 老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制 訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé) 人，經(jīng)過反復(fù)磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分 理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業(yè)的情況 實行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動，避免了“魚過千層網(wǎng)，還 有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重 點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清” 第三攻

13、堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上，我代表黨總支 就“雙清”工作中存有的問題，實行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)實 行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法，收到了良好 的效果。同時，我們實行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制， 11 月份，下發(fā)了對五個“雙降” 較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件，規(guī)定如無正當(dāng)理由，不良 貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導(dǎo)班子 的決心。三是使用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯(lián)系，求得理 解和支持，構(gòu)筑良好的 * 環(huán)境。全行依法起訴案件 11 起，涉案金額 5， 445 萬元，維護(hù)了金融債權(quán)。XX年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良

14、貸款 8， 553萬元，完成計劃的 637%；盤活不良貸款 3，251 萬元，完成計 劃的 222%；保全信貸資產(chǎn) 6， 948 萬元，完成計劃的 276%。不良貸款 余額按四級分類法劃分，控制在 31， 449 萬元，按五級分類法控制在 4， 511萬元，均達(dá)到了省行營業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計劃。三、優(yōu)化信貸投向投量，持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)XX年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線， 增大力度，實行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。 一是嚴(yán)格貸款條件，把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上，我 們支持增大了對優(yōu)良客戶、有價證券質(zhì)押、消費信貸的投入力度，使 新增貸款投向信譽

15、度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關(guān)放貸。 去年，我們通過公關(guān)放貸，向 xx 百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款 7 萬元，全年累計發(fā)放增量貸款 722 萬元，通過優(yōu)化貸款投向，貸款出 現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機(jī)制，對一些夕陽企業(yè)， 我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶 26戶，退出貸款 3， 568 萬元，取 得明顯成效。四、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃，完成利潤計劃XX年，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。主要是因為機(jī) 構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕絕大部 分屬非生息資產(chǎn)，而下達(dá)給我行的利潤計劃卻是按貸款總量實行測算 的。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要給平安分理

16、處禰補 1， 2 萬元的 純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利 息的 7 萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原 綠園支行的陳欠利息 5 萬元去填補。這樣以來，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造 的利潤中削去 1， 2 萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但 是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了 利潤計劃。全年實現(xiàn)利潤 1，749萬元，各項費用支出 1，877 萬元， 控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率達(dá)到 1%。一是千方百 計擴(kuò)大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包大 戶，展開百日攻堅戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使

17、收息工作取得了 明顯成效，創(chuàng)出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù) 收入 52 萬元。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金 實力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組 織資金上存，僅上存資金就達(dá) 6 億元，并通過利差核算，僅靠上存資 金就創(chuàng)利息純收入 1，5 萬元，不但為平衡上級行資金做出了突出貢獻(xiàn)， 而且還通過資金內(nèi)循環(huán)，創(chuàng)出了一塊大效益。三是進(jìn)一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。XX年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了醫(yī)療費用管理辦法、 電話費用管理辦法、打字復(fù)印制度，對經(jīng)營性費用明確了管 理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用

18、支出標(biāo)準(zhǔn)，因為采取了 一系列管理措施，強化了費用指標(biāo)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和約束力，在省 行營業(yè)部核定費用指標(biāo)下降的情況下，我行仍然堅持節(jié)支、效益的原 則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的 執(zhí)行。四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提升資金的營運效益。一年來，我們充 分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用，以提升資金營運效率和效益為前提， 在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重 點客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌 措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、即時清算聯(lián)行會差、合理確定備付金 額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。五、堅持以人為本，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作，短時間內(nèi) 搞好“三定”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，只有做好人的