2022年二級(jí)人力資源管理師（理論、技能、綜合）考試題庫(kù)-中（多選題1）

1、2022年二級(jí)人力資源管理師（理論、技能、綜合）考試題庫(kù)-中（多選題1）多選題1.(2017年5月)矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()A、可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì),提高組織靈活性B、有利于加強(qiáng)各職能部門間的溝通協(xié)作,及時(shí)解決問題C、能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾D、對(duì)于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具E、將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使其學(xué)到更多技能答案：ABCE解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來,有利于加強(qiáng)各職能部門間的勾通、協(xié)作和配合,及時(shí)解決問題;提高了組織的靈活性,可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì),能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下

2、,充分利用組織的人力資源;將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和菅理任務(wù)多變之間的矛盾,使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)樹形式,對(duì)于高層管理者而言,矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具;由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán),因而團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的承諾水平以及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。2.(2019年11月)影響管理幅度的因素包括（）。A、工作的性質(zhì)B、人員素質(zhì)狀況C、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度D、授權(quán)的程度E、管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度答案：ABCDE解析：管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影

3、響管理幅度的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。其主要影響因素包括：工作的性質(zhì)；人員素質(zhì)狀況；管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；授權(quán)的程度；管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。3.(2015年5月)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般包括（）等內(nèi)容。A、組織環(huán)境分析B、組織發(fā)展目標(biāo)的確立C、企業(yè)流程設(shè)計(jì)D、組織職能與部門設(shè)計(jì)E、崗位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)答案：ABCD解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)、工作崗位設(shè)計(jì)4.(2015年11月)在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題包括（）A、控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長(zhǎng)或過短B、保持工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，但變

4、動(dòng)率不宜太高或太低C、明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位操作技能D、在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起E、鼓勵(lì)員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展答案：ABCDE解析：題中五個(gè)選項(xiàng)都是在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題。5.(2015年11月)職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括（）A、基本職能設(shè)計(jì)B、輔助職能設(shè)計(jì)C、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)D、主要職能設(shè)計(jì)E、業(yè)務(wù)職能設(shè)計(jì)答案：AC解析：職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括基本職能設(shè)計(jì)和關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)。6.(2015年11月)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（

5、）A、改革的方式太過激烈B、使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化C、改革使他們失去了工作安全感D、部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)取E、改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法答案：CDE解析：人們反對(duì)變革的根本原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。7.(2016年11月)多維立體組織結(jié)構(gòu)形成了（）等管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。A、產(chǎn)品利潤(rùn)中心B、專業(yè)成本中心C、地區(qū)利潤(rùn)中心D、部門利潤(rùn)中心E、服務(wù)管理中心答案：ABC解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，一是按產(chǎn)

6、品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心；二是按職能（如市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量控制等）劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。這種組織結(jié)構(gòu)模式把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門很好地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，由三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)，對(duì)各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。它主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。8.(2016年11月)根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為（）等多種類型。A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B、虛擬網(wǎng)絡(luò)C、垂直網(wǎng)絡(luò)D、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)E、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)答案：ACDE解析：網(wǎng)絡(luò)開型組織可分為四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)

7、網(wǎng)絡(luò)9.(2017年11月)影響工作崗位的因素有()A、勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性B、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)C、軟環(huán)境條件的影響D、部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位E、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策答案：ABCDE解析：影響工作崗位的因素包括：(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。(2)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況。(3)服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。(4)本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。(5)本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響

8、。(7)工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。(8)軟環(huán)境條件的影響。10.(2015年5月)組織理論的發(fā)展大體大致經(jīng)歷了（）等多個(gè)階段。A、古典組織理論B、新古典組織理論C、近代組織理論D、當(dāng)?shù)匦陆M織理論E、現(xiàn)代組織理論答案：ACE解析：組織理論的發(fā)展：古典組織理論，近代組織理論，現(xiàn)代組織理論。11.(2015年5月)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆包括（）A、成本增加B、合理化建設(shè)建議減少C、指揮不靈D、市場(chǎng)占有率縮小E、信息不暢答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降；組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；員工士氣低落，不滿情緒增加。選項(xiàng)A、D屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降；選

9、項(xiàng)C、E屬于組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；選項(xiàng)B屬于員工士氣低落，不滿情緒增加。12.(2015年5月)崗位工作擴(kuò)大化的具體方案包括（）A、延長(zhǎng)加工周期B、增加崗位工作內(nèi)容C、崗位工作縱向調(diào)整D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)E、崗位工作輪換設(shè)計(jì)答案：ABCDE解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)方法（1）崗位寬度擴(kuò)大法：延長(zhǎng)加工周期；增加崗位的工作內(nèi)容；包干負(fù)責(zé)（2）崗位深度擴(kuò)大法：崗位工作縱向調(diào)整；充實(shí)崗位工作內(nèi)容；崗位工作連貫設(shè)計(jì)；崗位工作輪換設(shè)計(jì)；崗位工作矩陣設(shè)計(jì)13.(2015年11月)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包括對(duì)（）的研究。A、人的因素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題B、組織在運(yùn)行過程中的各種問題C、組織的協(xié)調(diào)、信息控制和績(jī)效管

10、理問題D、組織的激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)問題E、規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題答案：ABCDE解析：靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。14.(2016年5月)有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受()等因素的影響。A、職務(wù)性質(zhì)B、人員素質(zhì)C、管理風(fēng)格D、管理模式E、職能機(jī)構(gòu)健全程度答案：ABE解析：有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能

11、機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。15.(2017年11月)企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法包括()A、按產(chǎn)品劃分法B、按時(shí)序劃分法C、按地區(qū)劃分法D、按人數(shù)劃分法E、按專業(yè)劃分法答案：ABCD解析：部門橫向劃分的方法，主要有以下兩大類方法。(1)從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法。(2)按照不同對(duì)象和標(biāo)志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法，除以上方法外，還包括：按人數(shù)劃分法、按時(shí)序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。16.(2016年11月)屬于組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的有（）。A、新設(shè)一個(gè)部門B、兩家企業(yè)合并C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合D、局部改

12、變某個(gè)科室的職能E、組織結(jié)構(gòu)從職能制改為事業(yè)部制答案：BE解析：爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)大的重大的以致根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。17.(2016年11月)工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法中，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為（）。A、創(chuàng)新B、規(guī)劃C、評(píng)價(jià)D、改進(jìn)E、設(shè)計(jì)答案：ABCE解析：工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面18.(2016年5月)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于()。A、實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B、實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化C、解決部門內(nèi)部的分工問題D、解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分

13、散傾向E、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行答案：AD解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。19.(2017年5月)在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確崗位的()A、任職資格B、利益C、權(quán)限D(zhuǎn)、所受監(jiān)督E、權(quán)力答案：BCE解析：在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確每一崗位的責(zé)任利益,崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù),而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用調(diào)動(dòng)權(quán),權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具,利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。20.(2017年5月)企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有()A

14、、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B、縱向整合戰(zhàn)略C、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D、增大數(shù)量戰(zhàn)略E、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略答案：ABCD解析：企業(yè)組織發(fā)展的主要戰(zhàn)略有增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。21.(2019年11月)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義有（）。A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要C、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要D、增加勞動(dòng)強(qiáng)度的需要E、團(tuán)結(jié)互助的需要答案：ABC解析：從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理

15、上的需要。22.(2016年5月)美國(guó)洛克希德公司認(rèn)為，影響管理幅度的變量包括()。A、職能的相似性B、指導(dǎo)與控制的工作量C、地區(qū)的臨近性D、協(xié)調(diào)和計(jì)劃的工作量E、職能的復(fù)雜性答案：ABCDE解析：美國(guó)洛克希德公司通過研究分析與驗(yàn)證，確定出影響管理幅度的6項(xiàng)主要變量：職能的相似性、地區(qū)的臨近性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量和計(jì)劃的工作量。23.(2019年11月)工作崗位分析的最終成果是（）等一系列文件。A、工作說明書B、崗位規(guī)范C、職務(wù)晉升圖D、崗位操作規(guī)范E、定額定員答案：ABC解析：崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，

16、人事相宜”。事實(shí)上，工作崗位分析的最終成果一工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列文件，必須以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。24.（2018年5月）多維立體組織結(jié)構(gòu)中，（）組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。A、總公司專業(yè)職能參謀部門經(jīng)理B、分公司經(jīng)理C、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理D、子公司經(jīng)理E、地區(qū)經(jīng)理答案：ACE解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。25.（2018年5月）組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括（）。A、評(píng)價(jià)效果，即檢查、分析、評(píng)價(jià)組織變革效果和存在的問題B、信息反饋

17、，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案C、提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇D、確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn)E、確定問題，即提出存在的問題以及組織改革的目標(biāo)答案：CD解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序如下圖所示：26.（2018年5月）設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮的事項(xiàng)包括（）。A、是否能夠以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)B、其設(shè)置是否體現(xiàn)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的要求C、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何D、崗位職責(zé)和目標(biāo)是否具體、明確E、在崗員工的任職資格條件答案：ABCD解析：具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮并處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，

18、對(duì)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在著資源配置不合理、運(yùn)行規(guī)則不適應(yīng)、縱向管理不順暢、橫向管理不協(xié)調(diào)的地方如有必要，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前組織進(jìn)行何種調(diào)整或重大的變革（2）在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（3）崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)（4）站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，各個(gè)崗位之間的上下左右關(guān)系如何它們之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)能否在組織中發(fā)揮積極有效的作用（5）最后，再對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和

19、系統(tǒng)化的設(shè)置要求更具體地說，這一崗位的工作內(nèi)容是否充實(shí)、豐富和飽滿責(zé)任權(quán)限是否明確、具體和清晰27.（2018年11月）多維立體組織結(jié)構(gòu)的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)包括（）。A、服務(wù)管理中心B、部門利潤(rùn)中心C、地區(qū)利潤(rùn)中心D、專業(yè)成本中心E、產(chǎn)品利潤(rùn)中心答案：CDE解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心；二是按職能（如市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量控制等）劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。28.（2018年11月）關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法，正確的有（）。A、要遵循

20、明確任務(wù)目標(biāo)的原則B、要遵循因人設(shè)崗的基本原則C、應(yīng)以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)D、組織中的崗位設(shè)置應(yīng)由該組織的最高領(lǐng)導(dǎo)決定E、崗位權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)答案：ACE解析：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則；合理分工協(xié)作的原則,以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的工作崗位，不僅有利于員工發(fā)揮各自的技術(shù)專長(zhǎng)，提高專業(yè)技能的內(nèi)在含量，又便于明確工作崗位的工作任務(wù)和責(zé)任；責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益，崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具

21、。29.（2019年5月）在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須保證崗位（）的對(duì)應(yīng)性和一致性。A、權(quán)力B、責(zé)任C、職責(zé)D、利益E、義務(wù)答案：ADE解析：考點(diǎn)：責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。必須切實(shí)保證崗位的義務(wù)、權(quán)力與利益的對(duì)應(yīng)性和一致性，不受責(zé)任制約的權(quán)力和利益，必然導(dǎo)致濫用權(quán)力，利益膨脹，滋生腐敗。而不授予足夠權(quán)力和利益的崗位責(zé)任，則難以保障崗位工作任務(wù)的完成和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。30.（2019年5月）矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，不包括（）A、因團(tuán)隊(duì)成員的決策權(quán)受限，其激勵(lì)和對(duì)組織的承諾水平較低B、因人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來自兩個(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無所適從C、項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過大，一個(gè)人說了算D、因組織關(guān)系比較復(fù)雜，

22、會(huì)大幅度增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制E、項(xiàng)目小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)性觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)答案：AD解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來自兩個(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無所適從，不易分清責(zé)任；由于項(xiàng)目組成員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)；項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過大，一個(gè)人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。31.（2019年5月）企業(yè)在進(jìn)行組織變革時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括（）A、以系統(tǒng)為主，以功能為輔B、以功能為主，以系統(tǒng)為輔C、以工作為主，以層次為輔D、以效率

23、為主，以結(jié)構(gòu)為輔E、以結(jié)構(gòu)為主，以效率為輔答案：ACD解析：一般來說，在進(jìn)行組織變革時(shí)，應(yīng)注意充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)，即指揮計(jì)劃系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)的作用，調(diào)整好四個(gè)層面，即決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層之間的分工與協(xié)作關(guān)系，并遵循以下三項(xiàng)基本原則：（1）以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。（2）以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則。（3）以工作為主，層次為輔的原則。32.(2016年11月)人的實(shí)際能力又可分為（）。A、一般能力B、管理能力C、特殊能力D、適應(yīng)能力E、理解能力答案：AC33.(2019年11月)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（）。A、調(diào)查人力資源管理制度的現(xiàn)狀B、提出人力

24、資源管理制度草案C、制定人力資源管理內(nèi)容D、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善E、對(duì)制度效果反饋總結(jié)答案：BD解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：提出人力資源管理制度草案；廣泛征求意見認(rèn)真組織討論；逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。34.(2017年5月)影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括()A、民族策略B、人口規(guī)模C、人口年齡結(jié)構(gòu)D、人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)E、勞動(dòng)力參與率答案：BCDE解析：人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況,其主要因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。35.(2017年11月)影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有()A、社會(huì)就業(yè)意識(shí)B、企業(yè)人員的自然流失C、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度D、地

25、域性因素E、社會(huì)擇業(yè)心理偏好答案：ACDE解析：影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素主要包括：(1)地域性因素。(2)人口政策及人口現(xiàn)狀(3)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。(4)社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。36.(2017年11月)人口的()等因素都對(duì)勞動(dòng)力供給有影響。A、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)B、素質(zhì)結(jié)構(gòu)C、年齡結(jié)構(gòu)D、性別化E、總體規(guī)模答案：BCE解析：人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況，其主要影響因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。37.(2016年5月)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)必須考慮的因素包括()。A、薪酬B、自然流失C、跳槽D、內(nèi)部流動(dòng)E、福利答案：BCD解析：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給

26、量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(dòng)(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)等。38.（2018年5月）企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A、馬爾可夫模型B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法C、人力資源信息庫(kù)D、管理人員接替模型E、回歸分析模型答案：ACD解析：企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型和馬爾可夫模型三種。39.（2018年11月）（）不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。A、經(jīng)驗(yàn)推斷法B、人力資源信息庫(kù)C、生產(chǎn)函數(shù)模型法D、定員分析法E、管理人員接替模型法答案：ACD解析：企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有：人力資源信息庫(kù)；管理人員接

27、替模型；馬爾可夫模型。40.（2019年5月）企業(yè)外部人力資源供給的來源包括（）A、大中專院校研習(xí)生B、失業(yè)人員C、其他組織在職人員D、流動(dòng)人員E、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人答案：BCDE解析：企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人。（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員。（4）其他組織在職人員。41.(2015年11月)人力資源預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括（）A、企業(yè)流失人員總量預(yù)測(cè)B、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)C、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)D、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)E、企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測(cè)答案：BCDE解析：企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資

28、源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)和企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)。42.(2016年11月)定員定額分析法的具體方法包括（）。A、勞動(dòng)定額分析法B、效率定員法C、類推比較定員法D、比例定員法E、設(shè)備看管定額定員法答案：ABDE解析：定員定額分析法分為：勞動(dòng)定額分析法，設(shè)備看管定額定員法，效率定員法，比例定員法43.(2015年11月)影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有（）A、科研經(jīng)費(fèi)B、新項(xiàng)目投資C、追加投資D、勞動(dòng)生產(chǎn)率E、人工成本答案：ABCE解析：影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤(rùn))、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、

29、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)，以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。勞動(dòng)生產(chǎn)率屬于影響企業(yè)專門技能人員和經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)。44.(2015年5月)勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)企業(yè)的（）來計(jì)算和確定某類崗位需求的一種方法。A、工作崗位的數(shù)量B、人均勞動(dòng)效率C、工作負(fù)荷量的大小D、生產(chǎn)任務(wù)總量E、崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)答案：BD解析：勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動(dòng)效率，對(duì)某類崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測(cè)的一種方法。45.(2016年5月)()是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素。A、市場(chǎng)需求的變化B、企業(yè)總產(chǎn)值C、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)D、追加培訓(xùn)的需求E、生產(chǎn)率變化趨勢(shì)答案：ABCDE解析：影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有：(1)

30、顧客的需求變化(市場(chǎng)需求)。(2)生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。(3)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況)。(4)勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)。(5)追加培訓(xùn)的需求。(6)每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。(7)員工的出勤率。(8)政府的方針政策的影響。(9)工作小時(shí)的變化。(10)退休年齡的變化。(11)社會(huì)安全福利保障。46.(2017年5月)競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的分析內(nèi)答包括()。A、顧客群B、供應(yīng)商C、競(jìng)爭(zhēng)策略D、新加入競(jìng)爭(zhēng)者E、自己產(chǎn)品的替代品答案：ABCDE解析：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法包括:對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)竟?fàn)幉呗缘姆治?、?duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。47.（2019年5月）競(jìng)爭(zhēng)五要素分

31、析法的內(nèi)容包括（）A、對(duì)顧客群的分析B、對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析C、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析D、對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析E、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析答案：ABE解析：企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。48.(2019年11月)企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為（）等幾種亞結(jié)構(gòu)。A、年齡結(jié)構(gòu)B、性別結(jié)構(gòu)C、知識(shí)結(jié)構(gòu)D、專業(yè)結(jié)構(gòu)E、生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為以下幾種亞結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，以及生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)。企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化是在這些亞結(jié)構(gòu)合理化的基礎(chǔ)上形成的。49.

32、(2016年11月)按照配置方式的不同，可將企業(yè)人力資源配置分為（）的優(yōu)化配置。A、結(jié)構(gòu)B、數(shù)量C、時(shí)間D、質(zhì)量E、空間答案：CE解析：按配置方式：空間優(yōu)化配置，時(shí)間優(yōu)化配置；按配置性質(zhì)：數(shù)量配置，質(zhì)量配置；按配置成分：總量配置，結(jié)構(gòu)配置；按配置范圍：個(gè)體配置，整體配置50.(2015年5月)從配置的性質(zhì)上看，可將企業(yè)人力資源配置分為()A、數(shù)量配置B、個(gè)體配置C、結(jié)構(gòu)配置D、質(zhì)量配置E、整體配置答案：AD解析：按配置性質(zhì)：數(shù)量配置，質(zhì)量配置；51.(2017年5月)下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場(chǎng)地選擇與布置的表述,不正確的是()。A、座次安排要體現(xiàn)主次B、考場(chǎng)要求安靜、寬敞、明亮C、考官與被測(cè)評(píng)者

33、應(yīng)保持一定距離D、考桌一般應(yīng)排成圓形或方形E、考場(chǎng)要莊重給人壓迫答案：AE領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場(chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方,不能讓人產(chǎn)生壓力感。考桌一般排成圓形或方形;座位安排無主次之分考官和測(cè)評(píng)者應(yīng)該保持一定的距離。52.(2015年11月)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（）A、編制題目B、設(shè)計(jì)評(píng)分表C、確定討論小組D、編制計(jì)時(shí)表E、選定設(shè)備器具答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備有：(1)編制討論題目。(2)設(shè)計(jì)評(píng)分表。(3)編制計(jì)時(shí)表。(4)對(duì)考官的培訓(xùn)。(5)選定場(chǎng)地。(6)確定討論小組。53.(2017年11月)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備()等

34、共性。A、實(shí)用性B、科學(xué)性C、可評(píng)性D、易評(píng)性E、簡(jiǎn)潔性答案：ABCD解析：在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的編制時(shí)，應(yīng)對(duì)所編制出的備選答案進(jìn)行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點(diǎn)的題目，對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)、修正，使其真正成為具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性的測(cè)試題目。54.（2018年5月）編寫無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題初稿時(shí)，應(yīng)通過（）等方式獲取信息。A、互聯(lián)網(wǎng)、圖書館查詢B、與測(cè)評(píng)者溝通C、討論過程生動(dòng)真實(shí)D、與人力資源部門溝通E、與直接上級(jí)溝通答案：ADE解析：信息的占有量直接關(guān)系到題目編寫的代表性，占有豐富的資料會(huì)使設(shè)計(jì)工作變得更加輕松。一般來說，可以通過以下幾種方式獲得信息：與人力資源部門溝通；與直

35、接上級(jí)溝通；查詢相關(guān)信息。55.（2018年11月）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。A、與工作內(nèi)容相關(guān)B、簡(jiǎn)潔、明確C、可操作性強(qiáng)D、具有一定沖突性E、難度適中答案：ADE領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計(jì)題目的原則：聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適中；具有一定的沖突性。56.（2019年5月）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括（）A、發(fā)言的順序B、發(fā)言的影響C、發(fā)言的形式D、發(fā)言的時(shí)機(jī)E、發(fā)言的內(nèi)容答案：BCE解析：測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：（1）發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說了些什么。（2）發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說的。（3）發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。57.(2015年11月)結(jié)構(gòu)化面試問

36、題的類型包括（）問題。A、背景性B、知識(shí)性C、思維性D、技能性E、情境性答案：ABCE解析：結(jié)構(gòu)化面試試題的類型具體包括背景性問題、知識(shí)性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題。58.(2017年11月)行為描述面試的假設(shè)前提包括()A、人的行為具有多變性B、人的行為具有多樣性C、過去行為能預(yù)示未來行為D、說和做是截然不同的兩碼事E、人的言行具有高度的統(tǒng)一性答案：CD解析：行為描述面試的假設(shè)前提是：(1)一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。(2)說和做是截然不同的兩碼事。59.(2017年5月)面試根據(jù)進(jìn)程不同可分為()A、一次性面試B、小組面試C、單獨(dú)面試D、團(tuán)體

37、面試E、分階段面試答案：AE解析：根據(jù)面試的進(jìn)程,面試可分為一次性面試和分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試;分階段面試是指用人單位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。60.(2016年5月)在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考官應(yīng)把握住的關(guān)鍵要素是()。A、情境B、目標(biāo)C、行動(dòng)D、態(tài)度E、結(jié)果答案：ABCE解析：在進(jìn)行行為描述面試時(shí)考官應(yīng)把握的四個(gè)關(guān)鍵要素是情境、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果，而不包括態(tài)度。61.(2016年11月)在面試過程中要理解肢體語言，其中目光接觸的典型含義包括（）。A、友好B、緊張C、真誠(chéng)D、自信E、冷淡答案：ACD解析：目光接觸：友好、真誠(chéng)、自信、果斷62.(20

38、19年11月)結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括（）。A、面試的準(zhǔn)備階段B、面試的實(shí)施階段C、面試的總結(jié)階段D、面試的評(píng)估階段E、面試的評(píng)價(jià)階段答案：ABCE解析：結(jié)構(gòu)完整的面試的程序如下：面試的準(zhǔn)備階段；面試的實(shí)施階段；面試的總結(jié)階段；面試的評(píng)價(jià)階段。63.(2017年5月)在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握住()等關(guān)鍵要素。A、過程B、目標(biāo)C、結(jié)果D、行動(dòng)E、情境答案：BCDE解析：在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握住四個(gè)關(guān)鍵的要素:情境、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果。64.(2019年11月)測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含（）。A、公司高層管理人員B、人力資源管理人員C、招聘崗位所在部門的主管D、招聘崗位的資深任職者E

39、、公司員工答案：ABCD解析：組建測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)。65.(2019年11月)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型包括（）。A、組建測(cè)評(píng)小組B、從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測(cè)驗(yàn)樣本C、總結(jié)各個(gè)被測(cè)人員的素質(zhì)特征D、列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表E、將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)答案：ABCDE解析：構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型：組建測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)；從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人

40、員組成測(cè)驗(yàn)樣本；對(duì)測(cè)驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測(cè)驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測(cè)人員的素質(zhì)特征；將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表；將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。66.(2019年11月)招聘團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)包括（）。A、企業(yè)高層管理人員B、人力資源管理人員C、用人部門經(jīng)理D、用人部門的直接主管E、專家指導(dǎo)小組答案：ABCD解析：招聘團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)包括：企業(yè)高層管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系和資源；人力資源管理人員，運(yùn)用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效性；用人部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)評(píng)估應(yīng)聘者的技能和個(gè)人氣質(zhì)，采集第一手資料；用人部門的直接主管，可以從不同側(cè)面對(duì)應(yīng)聘者所

41、應(yīng)具備的素質(zhì)提出自己的看法。67.(2017年11月)面試根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同，可分為()A、非結(jié)構(gòu)化面試B、一次性面試C、分階段面試D、半結(jié)構(gòu)化面試E、結(jié)構(gòu)化面試答案：ADE解析：根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。68.（2018年5月）面試的發(fā)展趨勢(shì)有（）。A、提問剛性化B、面試考官專業(yè)化C、面試形式多樣化D、測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展E、非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流答案：BCD解析：面試的發(fā)展趨勢(shì)有：面試形式豐富多樣；結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流；提問的彈性化；面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展；面試考官的專業(yè)化；面試的理論和方法不斷發(fā)展。69.（2018年5月）結(jié)構(gòu)化面試開

42、發(fā)的內(nèi)容包括（）。A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)B、面試問題的設(shè)計(jì)C、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定D、面試流程的優(yōu)化E、面試方法的選擇答案：ABC解析：結(jié)構(gòu)化面試開發(fā)的內(nèi)容包括：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建；結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。70.（2018年11月）關(guān)于面試的表述，正確的有（）。A、具有明確的目的性B、是一個(gè)雙向溝通過程C、以談話和觀察為主要工具D、按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行E、面試考官與應(yīng)聘者的地位平等答案：ABCD解析：面試的特點(diǎn)如下：以談話和觀察為主要工具；面試是一個(gè)雙向溝通的過程；面試具有明確的目的性；面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的；面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。71.

43、（2019年5月）根據(jù)面試題目?jī)?nèi)容的不同，面試可以分為（）A、情境性面試B、半結(jié)構(gòu)化面試C、結(jié)構(gòu)化面試D、經(jīng)驗(yàn)性面試E、非結(jié)構(gòu)化面試答案：AD解析：根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的，例如，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理崗位的應(yīng)聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產(chǎn)品不好用，你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做”；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題。72.（2019年5月）在利用選拔性素質(zhì)模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，需要組建測(cè)評(píng)小組，小組成員應(yīng)包括（）A、招聘崗位的資深

44、任職人員B、公司高層管理人員C、人力資源管理人員D、招聘崗位所在部門的主管E、企業(yè)優(yōu)秀員工代表答案：ABCD解析：組建測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)。73.(2016年5月)知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的主觀題，其主要缺點(diǎn)有()。A、試題的內(nèi)容綜合度高B、測(cè)試的內(nèi)容范圍有局限性C、主觀題沒有統(tǒng)一的答案D、題干比較簡(jiǎn)單E、批閱主要靠人工完成，效率比較低答案：BCE解析：主觀題的局限性在于：(1)測(cè)試的內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大考生一道題目的得失對(duì)結(jié)果的影響偏大。(2)主觀題沒有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識(shí)

45、其專業(yè)水平以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的制約和影響。(3)批閱主要靠人工完成，效率比較低不能用現(xiàn)代化的評(píng)分手段替代。74.(2016年11月)人本管理的原則包括（）。A、人的管理第一B、和諧人際關(guān)系C、使員工個(gè)人與組織共同發(fā)展D、滿足社會(huì)需要E、構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)答案：ABCE解析：人本管理的六大原則：人的管理第一；滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；和諧的人際關(guān)系；員工個(gè)人與組織共同發(fā)展75.(2015年5月)應(yīng)聘筆試的缺點(diǎn)有（）A、題型多樣，不易控制B、可能出現(xiàn)高分低能現(xiàn)像C、無法考察應(yīng)聘者的思想品德D、無法考察應(yīng)聘

46、者的口頭表達(dá)能力E、無法考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度答案：BCDE解析：筆試的局限性：無法考查應(yīng)聘者的思想道德修養(yǎng)、工作態(tài)度等；可能出現(xiàn)“高分低能”的現(xiàn)象；應(yīng)聘者可能通過猜題、押題或欺騙、舞弊等不法手段獲得高分；不能對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)含糊的問題直接進(jìn)行追問，進(jìn)而掌握其真實(shí)的水平76.(2015年11月)知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是（）A、編寫試卷的難度大B、不能夠檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)基本概念的掌握程度C、容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案D、單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、可辨別性E、考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人、財(cái)、物和時(shí)間答案：ACDE解析：知識(shí)測(cè)驗(yàn)中客觀題的局限性在于：(1)編寫試卷的

47、難度大，如編寫單項(xiàng)選擇題，每個(gè)題目需要找出34個(gè)干擾項(xiàng)，且每個(gè)干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復(fù)比較才能確定。(2)不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試。(3)容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度。(4)考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。77.(2016年11月)知識(shí)測(cè)驗(yàn)主觀題的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、試題內(nèi)容綜合度高B、有利于考查知識(shí)運(yùn)用能力C、命題量小題干比較簡(jiǎn)單D、評(píng)判更科學(xué)、客觀E、考點(diǎn)覆蓋面較廣答案：ABC解析：主觀題優(yōu)點(diǎn)：試題內(nèi)容綜合度高；具有一定的發(fā)散性，鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由發(fā)揮，有利于考察知識(shí)的運(yùn)用能力

48、、深層次的認(rèn)知思維能力；主觀試題命題量少，題干簡(jiǎn)單。78.(2019年11月)客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A、題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆蓋的面廣B、評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判更科學(xué)、客觀C、方便采用計(jì)算機(jī)閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率D、適合計(jì)算機(jī)篩選E、準(zhǔn)確率較高答案：ABC解析：客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是：題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆蓋的面廣；評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判更科學(xué)、客觀；方便采用電腦閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率。但客觀題也有一定的局限性：編寫試卷的難度大如編寫單項(xiàng)選擇題，每個(gè)題目需要找出34個(gè)干擾項(xiàng)，且每個(gè)干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、指向性或明顯可辨別性，因

49、此，需要反復(fù)比較才能確定；不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試；容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度；考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。79.(2015年5月)員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包括（）等多種形多A、量詞式B、等級(jí)式C、測(cè)定式D、定義式E、數(shù)量式答案：ABDE解析：標(biāo)度：量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式80.(2015年5月)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容包括（）A、素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的B、舉例說明填寫要求C、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理D、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同E、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求答案：ABCDE解析：測(cè)評(píng)指導(dǎo)語：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的

50、目的、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求、舉例說明填寫要求、測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理測(cè)評(píng)結(jié)果反饋81.(2015年11月)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括（）A、個(gè)體差異原理B、同素異構(gòu)原理C、工作差異原理D、目標(biāo)導(dǎo)向原理E、人崗匹配原理答案：BD解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有個(gè)體差異原理、工作差異原理和人崗匹配原理。82.(2016年11月)關(guān)于FRC品德測(cè)評(píng)法的表述，正確的有（）。A、需要借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)B、報(bào)告的方式可以是個(gè)別談話C、屬于考核性品德測(cè)評(píng)方法D、報(bào)告的方式可以是班組座談E、可以做出定性與定量評(píng)定答案：ABCE解析：所謂FRC品德測(cè)評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核

51、性品德測(cè)評(píng)方法。這種品德測(cè)評(píng)發(fā)放的基本思路是借助計(jì)算機(jī)分析基數(shù)，從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再?gòu)幕疽刂羞x擇一些表征行為事實(shí)，然后要求被測(cè)評(píng)者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。報(bào)告的方式既可以是個(gè)別的談話，也可以是集體的問卷。每個(gè)人所表征的行為事實(shí)，經(jīng)過光電信息處理后，即存儲(chǔ)于個(gè)人品行信息庫(kù)中，然后計(jì)算機(jī)根據(jù)專家仿真測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)被測(cè)評(píng)人報(bào)告的表征行為進(jìn)行分析，作出定性與定量的評(píng)定。83.(2015年11月)為了達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須（）A、堅(jiān)持原則、公正不偏B、作風(fēng)正派、辦事公道C、有主見，善于獨(dú)立思考D、具有較高的專業(yè)知識(shí)E、有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)答案：ABCE解析：為了

52、達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須：堅(jiān)持原則，公正不偏；有主見，善于獨(dú)立思考；有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)；有一定的文化水平；有事業(yè)心，不怕得罪人；作風(fēng)正派，辦事公道；了解被測(cè)對(duì)象的情況。84.(2015年5月)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式包括（）A、類別量化B、橫向量化C、模糊量化D、縱向量化E、比例量化答案：ACE解析：素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化技術(shù)，從理論上說，具體包括一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。85.(2015年11月)員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中的行為環(huán)境要素，主要考察員工的（）A、工作表現(xiàn)B、所處環(huán)境C、身體素質(zhì)D、心理素質(zhì)E、工作業(yè)績(jī)答案：AB解析：行為環(huán)境

53、要素是從動(dòng)態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特性，主要是考察員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。86.(2016年5月)員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的工作績(jī)效要素包括()。A、工作數(shù)量B、工作質(zhì)量C、工作職責(zé)D、工作成果E、工作效率答案：ABDE解析：工作績(jī)效是一個(gè)人的素質(zhì)與能力水平的綜合表現(xiàn)，通過對(duì)工作績(jī)效要素的考察，可以對(duì)員工素質(zhì)及其功能行為做出恰如其分的評(píng)價(jià)。工作績(jī)效要素主要包括一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。87.(2016年5月)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括()。A、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的共同點(diǎn)B、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的C、填表前準(zhǔn)備工作與填表要求D、舉例說明填寫的

54、要求E、測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及結(jié)果反饋答案：BCDE解析：測(cè)評(píng)指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：(1)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的。(2)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同。(3)填表前準(zhǔn)備工作與填表要求。(4)舉例說明填寫的要求。(5)測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。88.(2016年11月)（）能夠引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。?A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、參評(píng)人員訓(xùn)練不足D、近因誤差E、測(cè)評(píng)指標(biāo)選擇不當(dāng)答案：ABCD解析：1、引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因（1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確（2）暈輪效應(yīng)（3）近因誤差（4）感情效應(yīng)（5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足89.(2017年11月)引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括()A、近因誤差B、測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確C、測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確D、模糊效應(yīng)E、感情效應(yīng)答案：ABCE解析：引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括：(1)測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。(2)暈輪效應(yīng)。(3)近因誤差。(4)感情效應(yīng)。(5)參評(píng)人員訓(xùn)練不足。90.(2017年5月)考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（）A、測(cè)評(píng)結(jié)果不公開B、具有較強(qiáng)的概況性C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)D、具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E、結(jié)果要求有較高信度和效度答案：BE解析：考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是概況性強(qiáng)和結(jié)果要求有較高的信度與效度。91.(2019年11月)各類測(cè)評(píng)方法在效度、公平程度