環(huán)境維護管理制度

1、環(huán)境維護管理制度環(huán)境維護部日常管理制度一、工作紀律1.團結(jié)同事，禮貌待人。2.工作時間著裝整齊，佩戴工作卡。3.遵守公司作息時間，不遲到、不早退。每天早上提前 照分配崗位與任務(wù)開展工作。4.上班時不許會客、閑談、不得擅自離開崗位。5.工作任務(wù)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得推諉、不得消極慢工。6.不得留人在宿舍過夜，保持宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。二、工作要求1.保潔員必須保持自己所轄衛(wèi)生范圍干凈。 不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。2.保潔主管每天進行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定4.2.1條時，當(dāng)即就可評 中、差兩個等級（一名保潔員監(jiān)督簽名實施）。3.每周進行一次評比檢查，檢查人員由主管

2、及領(lǐng)班組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、 差四個等級。4.每周進行一次學(xué)習(xí)、講評，時間為星期三或星期五。三、評比標(biāo)準1.優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒 有將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)，嚴格遵守作息時間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。2.良：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶不潔、有臟 物殘留，有遲到早退現(xiàn)象，違反規(guī)定共計3處（次）以下。3.中/差：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶不潔、環(huán)境維護管理制度15分鐘集合召開班前會，按有臟物殘留，有遲到早退現(xiàn)象，違反規(guī)定共計3至5處（次）以下為中，6次以上 為差。2/ 17四、獎罰標(biāo)準

3、1.對違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣工資20元，第三次扣工資100元，第四次辭退。2.對一月來工作表現(xiàn)好，評比達三“優(yōu)”的，給予獎勵50元至100元。評比二次在“中”以下的扣工資50元，三次在“中”以下的，扣工資100元。連續(xù)兩個月評 比均在最后兩名的給予培訓(xùn)，培訓(xùn)考核后仍不標(biāo)達的，給予解除勞動合同處理。3/ 17員工考勤管理制度一、日?？记?.嚴格執(zhí)行各現(xiàn)目現(xiàn)場作息時間表及所在部門對員工所在崗位的作息時間要求。2.員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前15分鐘到部門列隊、點名，出席班前、后 例會。3.員工本人簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況 發(fā)生均按

4、公司有關(guān)規(guī)定處罰。4.員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊規(guī)定 執(zhí)行。5.員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.員工應(yīng)服從上級安排的加班，否則視為曠工。二、公休1.員工采用輪休制，每工作5天休息1天，日期循環(huán)進行。2.員工休息日由所屬部門主管按月安排。3.部門主管在月底前將下月排休表以書面形式報告項目部，并出表公示。4.員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象， 并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部 門，待批準后方可換休。5.未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。三、班次1.員工的班次采用輪換制。2.員工的換班原則與換休

5、做法相同。四、節(jié)假日1.逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休， 但以能 否排開工作為準。2.節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。3.其他休假手續(xù)均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4/ 17環(huán)境維護交接班管理制度一、當(dāng)值領(lǐng)班交接班1.當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。2.認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容主要包含：1）員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。2）當(dāng)班工作內(nèi)容。3）須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容（包括甲方交給的任務(wù)）。4）存在的問題3.仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實。二、工具交接1.保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一

6、管理。2.各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負責(zé)，工具落實到人。3.倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。4.丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班 和倉管員承擔(dān)。5/ 17環(huán)境維護人員安全管理制度一、安全注意事項1.嚴禁在工作區(qū)域打鬧、嘻戲，造成碰撞、跌倒等意外情況出現(xiàn)。2.在樓梯、轉(zhuǎn)角、光滑地面工作時要小心跌倒，拿用工具注意他人安全；在有熱、電 機械運作的地方注意自身安全。3.使用帶電機械工具工作時把穩(wěn)，不要磕碰家具、墻面等物品，小心用水，插拿電源 插頭手要干燥。機械故障請專人維修，不可自行拆卸。當(dāng)使用電器設(shè)備清掃時，一 定不要弄濕電線、插頭，小心觸電。4.發(fā)現(xiàn)照明燈具

7、不良，立即向上級報告，以免發(fā)生危險。5.發(fā)現(xiàn)漏水、焦糊異味、異常聲音、發(fā)現(xiàn)煙霧、消防報警等異常時要馬上報告。6.發(fā)現(xiàn)可疑人員、發(fā)現(xiàn)異常行為時要及時報告警備部。7.發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子有破損時，一定要及時上報，提醒客人遠離。清理碎玻璃或碎瓷時 需用笤帚、垃圾鏟清除，勿用手。8.發(fā)現(xiàn)地面濕滑或有油污時，應(yīng)立即抹去以防滑倒。9.清掃時用布草車請用雙手推，以確保安全。10.手濕時切勿接觸電器，拔插頭、不要通過拽線的方式來拔掉插頭，防止意外發(fā)生。11.在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁，防止電線絆腳。使用 清潔工具不可亂堆亂放在通道、轉(zhuǎn)角門口以免絆人。12.不可伸手進垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻

8、璃、刀片刺傷手部。13.發(fā)現(xiàn)工具、設(shè)備損壞要馬上報告，不得使用，不可私自修理，以免發(fā)生危險。14.員工制服要調(diào)整合體，褲腿、袖管不要太，以免影響作業(yè)。穿公司統(tǒng)一要求的工作鞋，鞋底過分磨損時必須更換。作業(yè)時，一定要穿戴好勞保用品。15.開關(guān)門時必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置，防止夾手。16.不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。17.留意是否有異常情況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報告。二、特殊情況處理1.遇有火警、火險及時報告，適當(dāng)采取補救措施，并安全撤離6/ 172.發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)施、工具丟失、損壞，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。如遇其他自己不能解決的問題，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。3.使用強腐蝕性的清潔劑帶

9、手套、口罩，或稀釋后使用，也不要濺到其它物品上。工 作完畢后，清洗手臉，有條件要洗澡。4.使用梯子或高空作業(yè)時，備齊工具，觀察好周圍環(huán)境，系好安全帶。使用1.5米以下的梯子時，請一定先確認是否放穩(wěn)，防滑扣牢固后使用。使用超過1.5米的梯子 時，一定要兩人一起作業(yè)，其中一人負責(zé)扶好梯子。5.使用工作車搬運大件物品時，物品高度切勿阻礙推車人的視線。 盡量將笨重的物品 放置在較低的位置。6.當(dāng)高空抹窗或地面打蠟、濕拖等作業(yè)時，必須放置警示牌，提醒客戶小心。7/ 17環(huán)境維護員工培訓(xùn)管理制度一、新員工入職培訓(xùn)1.新員工在上崗前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化， 堅定自己的職業(yè)選

10、擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。2.新員工明確自己的崗位職責(zé)、 工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工 作方法，盡快進入崗位角色。3.入職培訓(xùn)內(nèi)容1）企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè) 文化、未來前景組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員 結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度等。2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。3）入職須知：入職程序及相關(guān)事務(wù)辦理流程。4）保潔從業(yè)人員安全告知。5）問題解答：對新員工關(guān)心的各類問題進行解答。6）崗位實際操作培訓(xùn)。二、員工在職培訓(xùn)1.崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容因人而異，首先通過績效評價分析，找出員工個人工作績效

11、不佳 的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作方法、程序、指令的誤解等，進而確 定培訓(xùn)內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)內(nèi)容1）保潔員崗位職責(zé)、禮貌禮儀、儀容儀表、客戶應(yīng)對；2）保潔員崗位基本操作：衛(wèi)生間清潔流程、大堂、外圍、茶水間、消防樓梯、電梯等；3）保潔基本工具的使用：毛巾、拖布、鏟刀、百潔布、鋼絲球等；4）保潔設(shè)備的使用與注意事項（吸塵器、吸水機、單擦機等）；5）日常保潔清潔劑的配備與使用注意事項（地毯及PVC地面清潔與保養(yǎng)）；6）各崗位保潔作業(yè)標(biāo)準（大堂、外圍、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、消防樓梯等）；7）特別清掃注意事項及工作要點。8/ 17三、在職培訓(xùn)步驟1.根據(jù)工作的實際需要，設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的

12、;2.做出培訓(xùn)計劃，準備相關(guān)教材；3.準備培訓(xùn)設(shè)施；4.培訓(xùn)效果的檢驗、評估。9/ 17環(huán)境維護庫房管理制度一、庫房要求1.庫房應(yīng)與辦公區(qū)分離，需根據(jù)庫房存放物品類別（耗材類、器具類、設(shè)備類、其他 等）選擇合適的面積。2.庫房內(nèi)應(yīng)選擇合適區(qū)域配置一定數(shù)量的貨架，便于庫存物品的分類陳列、擺放。3.庫房內(nèi)外應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志。4.庫房內(nèi)敷設(shè)的配電線路，需穿金屬或用非燃硬塑料管保護。5.庫房應(yīng)當(dāng)配置足夠、有效的消防器材。6.庫房應(yīng)具備燈光和通風(fēng)條件，避免陰暗、潮濕給庫內(nèi)物品造成生銹、發(fā)霉、變質(zhì)等 影響。7.庫房外保持道路暢通，庫房安全出口嚴禁堆放雜物。二、來料驗收及入庫管理1.庫管員對公司采購來

13、的物品進行數(shù)量清點及檢驗工作。2.按客戶需求的采購物資質(zhì)量，在入庫時庫管員需要與客戶代表一起進行現(xiàn)場確認3.嚴格按照材料的檢驗、入庫流程進行操作，辦理入庫手續(xù)的相關(guān)票據(jù)齊全。4.及時向公司總部財務(wù)部傳遞相關(guān)單據(jù)。三、物品擺放管理1.物品按功能分類擺放，并劃分分類區(qū)域。2.入庫物品標(biāo)簽粘貼書寫整齊，同時標(biāo)明物品名稱及安全庫存量， 并且貨架只有出貨 一側(cè)貼標(biāo)簽，避免批號混亂。3.嚴格遵守先進先出原則，并確定貨架上物品進出方向。4.同一物料要盡量做到集中保管在唯一貨位區(qū)域內(nèi)，便于統(tǒng)一管理，避免多貨位提貨。對有效期比較敏感的物品，一個批號的物品必須單獨放在一個貨位上，通過先進先出，進行嚴格管理。5.隔

14、離易混物料，外觀相近，難以識別的物料，在標(biāo)示清晰的基礎(chǔ)上，要間隔1個以 上的貨位，防止混在一起，難以區(qū)分。10/ 176.要考慮物品的形狀大小，根據(jù)實際庫房的條件，合理搭配空間，避免空間不足多貨 位放貨，避免空間太大，使用不充分。7.上層貨位擺放重量輕的物品，下層貨位擺放重量大的物品，減輕搬運強度，保證貨 架、貨物與人員的安全。8.對于不能在貨架上擺放的物品應(yīng)在庫房內(nèi)合適區(qū)域分類并整齊擺放，避免亂堆亂 放。9.庫房內(nèi)應(yīng)留有人員清點物品、出貨等正常通道。10.庫房內(nèi)避免存放個人物品。四、材料出庫管理1.庫管員應(yīng)根據(jù)進庫日期的時間安排或用料順序“先進先出”，并確保材料貯存時間不致超過有效期。2.各

15、部門人員到庫房領(lǐng)料時，必須經(jīng)部門負責(zé)人審核后，方可辦理領(lǐng)料手續(xù)。3.材料出庫時，需要與客戶代表一起現(xiàn)場確認。4.物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新，但在實施過程中可先領(lǐng)后交，若發(fā)生多領(lǐng)，應(yīng)主 動歸還。5.如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回庫房，庫管員應(yīng)認真進行核對登記。五、材料報廢及銷毀管理1.材料報廢：因自然與非自然原因造成的材料報廢應(yīng)由庫房提出建議，填寫庫存物資報廢申請，經(jīng)由公司財務(wù)部審核后根據(jù)審批權(quán)限要求報有關(guān)部門主管審批。2.材料銷毀銷毀的條件：根據(jù)檢驗結(jié)果確認為不合格和不能再使用的，帶有我司標(biāo)識的輔料、 服裝或廣告促銷品必須申請銷毀。銷毀的程序：庫管員根據(jù)須作銷毀處

16、理的材料情況填寫“銷毀報告”，報相關(guān)部門批準， 可根據(jù)物資情況作破壞性處理。 處理完畢后由經(jīng)辦庫管員和銷毀的執(zhí)行人登 記 報廢物資處理記錄表并上交公司財務(wù)保存。有必要銷毀的材料，需要與客戶11 / 17代表一起現(xiàn)場確認六、物資保管要求1.管理1）庫房物資的養(yǎng)護工作，由庫管員負責(zé)實施，確保物資保存按采購部門提供的材料屬性說明切實執(zhí)行安全儲存。2）庫房對有質(zhì)量問題的物資應(yīng)及時申請?zhí)幚砗妥骱脴?biāo)記，保證庫內(nèi)無呆料、滯料和廢料的存在，并保證無質(zhì)量問題的材料流入現(xiàn)場。3）庫管員應(yīng)熟悉物資的性能及養(yǎng)護方法， 堅持每天巡庫，發(fā)現(xiàn)異狀及時反映,積極防治。4）絕對禁止違章搬運作業(yè)和野蠻裝卸。2.養(yǎng)護1）根據(jù)物資的

17、特性恰當(dāng)安排貨位，同一庫房不能堆放可能相互污染的物資。2）對在庫的物資要嚴格檢查包裝質(zhì)量，不得隨意涂寫外包裝，防止有包裝不合格物資混入庫房。3）充分合理地利用現(xiàn)有的庫房條件，合理堆碼，以“安全、穩(wěn)固、方便、節(jié)約”為原則。4）定期清掃庫房，保證庫房及物資的清潔。5）切實做好害蟲防治工作。七、庫房盤點1.每季度末由庫房管理員組織有關(guān)人員對庫房進行一次全面盤點，按季度盤點方案進行。2.每個庫房的盤點人員須認真負責(zé)盤點在庫的所有物資，不得漏盤。3.暫收的物資庫房應(yīng)有代管物資入庫單或輔助登記作證明。4.監(jiān)盤人對盤點負有組織責(zé)任，并對所有在庫物資親自全數(shù)盤點， 記錄好原始的盤點12/ 17資料，在記錄上注

18、明庫房名稱、時間，同時簽上監(jiān)督盤點人的姓名。5.盤點人將盤點結(jié)果如實填寫在盤點表上，并簽上盤點人、監(jiān)督盤點人姓名，及時交 公司總部財務(wù)部。6.每季度需要將庫房盤點記錄提交客戶代表確認。八、賬務(wù)管理要求1.開具單據(jù)的準確性庫房開具的單據(jù)要求字跡清晰、準確， 單據(jù)中的數(shù)量金額欄目不得涂改，如有錯誤 必須作廢重新開具。2.單據(jù)傳遞經(jīng)核對正確的入庫單、出倉單等，庫管員月底前二天將單據(jù)財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部。13/ 17清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督制度一、 檢查方式1.員工自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.領(lǐng)班作業(yè)檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施全過程的檢

19、查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.主管巡查：主管對轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題、抽查糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報部門經(jīng)理，并記錄在交接本上。4.公司保潔專業(yè)經(jīng)理抽查：保潔專業(yè)經(jīng)理理對轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)人員安排有計劃 的抽查，每天不少于轄內(nèi)30%勺區(qū)域、崗位、作業(yè)點，及時解決問題。二、檢查內(nèi)容1.員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。2.員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定。3.員工的工作質(zhì)量是否已達到各項衛(wèi)生標(biāo)準。4.員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例5.員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。6.轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況。三、檢查要求1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的

20、問題，不僅要及時糾正，還要幫助員 工分析原因，對員工進行教育、培訓(xùn)，以防類似問題再發(fā)生。2.檢查與獎勵相結(jié)合。在檢查過程中，將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等的考核依 據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎懲和人事政策，對員工進行獎懲和有關(guān)人事問題的處理。3.檢查與測定、考核相結(jié)合。通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況，考 核員工在不同時間的作業(yè)情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。14/ 174.檢查與改進、提高相結(jié)合。通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找出原因，提出 改進措施，改進服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。清潔器械管理制度規(guī)范清潔設(shè)備（包括吸水機、拋光機、磨地機、高壓水槍等）以及工具的保管、使用、 保養(yǎng)等管理過程。一、清潔設(shè)備、工具的保管1.保潔部驗收清潔設(shè)備后，應(yīng)根據(jù)要求對清潔設(shè)備進行統(tǒng)一編號并標(biāo)識，建立臺帳， 確定設(shè)備存放地點和保管責(zé)任人等。2.保管責(zé)任人應(yīng)每周至少清點一次設(shè)備和工具，查看設(shè)備、工具的清潔及故障情況， 查看使用