美容院規(guī)章制度

1、美容院規(guī)章制度第一節(jié)員工行為標準及處分條例一、A A 類禁令1 1、嚴禁惡意誹謗和閑談他人是非；2 2、嚴禁成心損害涵夢雨集團的利益、形象或發(fā)現(xiàn)他人成心損害涵夢雨集團利益、形象而不加制止；3 3、嚴禁不服從領導工作安排,當眾頂撞,并造成惡劣影響；4 4、嚴禁拉幫結派,搞小團體.處分：違反以上禁令者,通報批評,情節(jié)嚴重者直接除名.二、B B 類1 1、工作中因缺乏積極熱情的工作態(tài)度而與顧客發(fā)生爭執(zhí)或口角；2 2、被顧客投訴經(jīng)查證屬實；3 3、當班人員在工作中,嚴禁做私人護理、不得擅自使用店面和顧客產(chǎn)品.處分：違反以上任一條,罰款 2020 元.三、C C 類1 1、著裝標準；1 1美容參謀：上衣

2、統(tǒng)一著裝,保證工裝整潔無污點、無褶皺.工裝至少兩天清洗一次,夏季每天清洗一次,包括工作衣、 工作帽、 禮儀鞋.配深色長褲或深色短裙,短裙以不低于膝蓋上方為準.著裝必須著長筒絲襪,絲襪可視部位不能有破洞,絲襪上沿不能低于短裙的下擺.工裝內的上衣統(tǒng)一要求白色,夏季低領,其他季節(jié)高領；2 2前臺及中央經(jīng)理：統(tǒng)一著職業(yè)裝,要求得體合身,整潔無污點、無褶皺,至少兩天清潔更換一次；3 3發(fā)型和妝容：所有員工頭發(fā)應盤起,置于工作帽內,除前額外周邊不許有頭發(fā)露出,上班時必須化淡妝,要求自然、美妝；4 4手部：指甲平滑、干凈,不允許留長指甲,至少 3 3 天修剪一次,不允許涂指甲油.手和手腕部位不允許佩戴任何飾

3、品,如：手表、戒指、手鏈、手鐲等.2 2、所有個人物品,如雜志、報紙、飯盒、水杯不允許帶出休息室,不允許在大廳、操作間喝水、吃東西；3 3、上班時間不允許帶在身上,且應保持振動或靜音狀態(tài),就餐時在查看情況；4 4、不允許用辦公撥打私人；5 5、在做護理時員工之間不允許交頭接耳,談論私事,更不允許大聲喧嘩,接聽私人電話；6 6、接打顧客時要用標準用語；7 7、不允許在大廳和操作間修剪指甲、梳頭及挖耳朵；8 8、嚴禁當班時間睡覺；9 9、上下班必須親自打卡或簽到,不允許替代、涂改；1010、顧客護理前,美容參謀要給客戶登記；1111、上班時間因公外出,必須告知中央經(jīng)理,并在前臺登記；1212、在任

4、何時間嚴禁躺、坐美容床；1313、取產(chǎn)品要單人單次用量,嚴禁用量過多,效勞完顧客調配盤內仍遺留產(chǎn)品；1414、顧客進入大廳要熱情接待,幫顧客換鞋、咨詢,無論是否是自己的顧客,只要在前廳不忙時都要熱情接待待顧客；1515、產(chǎn)品調配臺打完產(chǎn)品后,恢復到原樣；1616、效勞完畢后,美容床整理到待客狀態(tài),凳子放到美容床床頭下面；1717、效勞完畢后,小推車歸位、清理干凈上面的水漬、油漬等雜物,整理到待客狀態(tài)；1818、儀器使用完畢后、及時歸位,擦拭干凈；1919、效勞完畢后,房間內燈、空調應及時關閉；2020、糾正完手法仍有不標準者或學習完新工程,檢查專業(yè)仍然不熟練者；處分：違反以上任一條者,罰款 5

5、 5 元.四、其他未盡事宜或需調整的發(fā)現(xiàn)后及時調補第二節(jié)考勤制度一、工作時間：1 1、工作時間：8:30-19:008:30-19:00; ;2 2、午餐和晚餐時間：每次為 4040 分鐘,由中央經(jīng)理合理安排.二、治理規(guī)定：1 1、員工上、下班必須打卡或簽到,不準替簽、涂改,如有此現(xiàn)象按曠工處理；2 2、遲到、早退 1010 分鐘以內,按每分鐘 1 1 元罰款,3030 分鐘以上或未打卡簽到者,按曠工半日處理；3 3、請假必須寫請假條,請假無效,否那么按曠工處理.一天以內中央經(jīng)理核準,一天以上由店面經(jīng)理簽批；4 4、月供離職需提前一個月寫離職申請,經(jīng)店長和領導批準方可正常離職.三、請假：病假、

6、事假,請假一天扣一天工資.四、曠工：未準假擅離崗位者按曠工處理,曠工一天扣雙倍工資,曠工三天直接除名.五、備注：其他相關事宜后續(xù)調整、補充.第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生治理標準一、清潔方法說明：每次清潔包括以下三個步驟第一步：首先用藍色干毛巾擦拭第一遍,去除外表灰塵,切記不能使用拖把；第二步：用黃色濕毛巾擦拭第二遍,去除不易擦掉的灰塵；第三步：用白色干毛巾擦拭第三遍,保證各清潔點位干凈、無積水.、清潔點位和頻次:清潔點位清潔頻次美容院外部玻璃窗戶、窗臺、臺階每天早、中、晚各一次護欄窗戶以上包括公司標志每季度親專業(yè)清潔人員清?一次窗戶及窗戶以下部位早、中、晚各一次店前 3-53-5 米內發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑等雜物立

7、即去除,隨時保持大廳玻璃門、地面、接待桌/椅、空調、打印機、電腦、驗鈔機、飲水機、垃圾桶、計算器、等3030 分鐘一次四根裝飾柱子玻璃表回3030 分鐘一次玻璃內壁需拆卸玻璃清潔每季度一次產(chǎn)品加展示柜外壁玻璃3030 分鐘一次柜展示柜內兩臥-次裝飾燈早、晚各一次梳妝臺臺面、鏡子、梳子3030 分鐘一次,梳子每客清洗一次,保證臺面、梳子上面沒有頭發(fā)和水珠殘留.操作間門、地面、小推車、消毒柜、產(chǎn)品存放柜、蠟3030 分鐘一次一次性床單、淋浴間1 1 客/次,及時更換和清潔床單1 1 客熨燙一次,保證上面沒有頭發(fā)殘留毛巾每客更氏-次按摩巾和包頭巾噴霧器、坐凳早、晚各一次鞋柜鞋柜表向3030 分鐘一次

8、拖鞋每客一換,定時清潔后用消毒柜殺菌消毒間外壁鏡子3030 分鐘一次消毒間地面、洗衣機每小時一次衛(wèi)生間外壁鏡子、地面、池子3030 分鐘一次,保證干凈,空氣清新辦公室休息室衣柜、凳子、桌面等早、中、晚各一次墻壁2 2 米以上早、中、晚各一次2 2 米以下每臥-次注：以上要求的清潔頻次為最低頻次,美容院應隨時保證店內外各環(huán)節(jié)干凈整潔、無積水.三、環(huán)境衛(wèi)生檢查判定方法：用白色紙巾在物品外表往返擦拭兩次無灰塵、嗚粘浮污漬、無積水視為合格.第四節(jié)物品定置治理標準、物品定置標準及要求定置物品名稱定置要求門除美容院大門外,各操作間門必須隨時保持關閉狀態(tài)大廳接待桌接待桌應放置在靠窗位置,保持光線良好,接待做

9、的放置必須與窗臺平行接待椅客人離開后,接待椅及時歸位,即整潔放置在接待桌下面吧臺1 1、桌子上除了放置機、計算器、工作筆、工作本、電腦、驗鈔機、刷卡機、金蟾外,不允許放置其他物品,抽屜里不允許放置與工作無關的物品；2 2、電腦、驗鈔機、計算器、工作本/筆必須與桌子成平行狀態(tài)放置,使用后及時歸位,上述物品非使用狀態(tài)時,物品兩端與桌子平行不超過 2cm2cm.飲水機必須靠里墻放置,與墻成平行狀態(tài),飲水機兩端與墻的距離偏差不超過 2cmo2cmo垃圾簍靠里墻放置在飲水機旁邊,要求內套袋不允許漏出垃圾簍外沿.梳妝臺梳子放在梳妝臺靠右墻居中位置,梳齒正面統(tǒng)一朝左方向放置噴壺噴壺口朝里貼鏡子放置在梳妝臺的

10、正中間位置花瓶/風機花瓶放在左墻角位置,吹風機放在靠左墻居中位置操作床靠墻且與墻面垂直放置,落于兩個裝修槽止中間位置被子疊成四方塊狀、棱角清楚,被罩上的“涵夢雨標志必須與床單上的標志平間仃對齊,兩個圖標上下左右偏爰/、超過 2cm2cm.床單面對客戶方向,出于床頭 10cm,10cm,床單上的涵夢網(wǎng)標 7F7F 圖必須與被卓上的標小圖平彳對齊,兩 4 4 圖標上卜左右偏差/、超過 2cm2cm.毛巾1 1、非使用時毛巾打成 1212 折,放在與被子相反方向的床頭中間位置,左右偏差/、超過 2cm2cm.2 2、毛巾折疊后的縫隙與床成平行線,平行偏差不超過 2cmo2cmo坐凳凳罩布擺整潔,下垂

11、局部與地面平行,非使用時間必須放置在床頭下,以床罩完全蓋住為準小推車房間無論幾臺小推車,均要求靠墻角擺放整潔,用后及時歸位噴霧器非使用的噴霧器,靠墻擺放,噴頭統(tǒng)一朝左,使用后及時歸位消毒柜必須靠里墻放置,與墻成平形線狀態(tài),偏差不超過 2cmo2cmo美容盆保證相同型號的盆子疊放在一起,整潔擺放在消毒柜里衣架放置在進門一側靠墻的正中間位置,兩棱角朝正前方,與墻面成平行放置垃圾簍統(tǒng)一放置在墻角位置,要求內套袋不允許漏出來蠟放置在小推車質 F F 層鞋柜裝飾花瓶裝飾花瓶應放在鞋柜上面的正中間位置冊整潔擺放在鞋柜里,不允許疊放或交叉放置,鞋柜門保持關閉狀態(tài),保持無異味消毒間洗衣機必須靠里墻放置,與墻成平行狀態(tài)其他盆子、拖把、掃把等物品,整潔擺放在墻角,不允許交叉放置衛(wèi)生間花盆/紙簍放置在靠墻角位置適宜的地方休息室凳子統(tǒng)一擺放在左墻角便裝整潔掛在衣柜里,便裝衣扣方向統(tǒng)一朝左排掛置柜子柜子頂端不允許放置物品,A 個柜子放飯盒、水杯,第二個柜子放鞋子,要求擺放整潔第五節(jié)店面治理店務治理：1 1、所有人員應嚴格遵守店內所有規(guī)章制度,并認真執(zhí)行；2 2、所有人員都應服從店長的治理和工作安排；3 3、小組成員應服從組長的治理和工作安排；4 4、每周日所有員工將自己次周的目標方案以書面形式交給店長,由店長交給領導,一周結