超前臺工作總結(jié)

1、超市前臺工作總結(jié)篇一：超市部門工作總結(jié)工作總結(jié)與匯報尊敬的集團公司領(lǐng)導(dǎo)；好！光陰似箭,日夜如梭.到本人寫這篇工作總結(jié)的時候,時間已經(jīng)來到 X XX X 年的 6 6 月 1 18 8 號了,也就是說今年已經(jīng)過去一半了,回首過去的 XX,XX,有苦也有樂,樂在我們超市乂開了那么多家分店,說苦也是,畢竟新店開業(yè)之前的準(zhǔn)備工作有不可無視的工作 H H 啊！展望 X XX X的下半年,將會更加充滿信心和決心.與連鎖超市這個大家庭一起走過了 8 8 年時光,集團公司搶抓機遇,不斷變革,由當(dāng)初的幾家門店,一躍成為全國零售行業(yè) 500500 強,迄今為止, ,更加開展到全國 100100 多家連鎖門店.自己

2、也由當(dāng)初稚嫩的員工成長為一個具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的商品部門主管.我深深地知道過去的都將會成為人們心目中的歷史,要更加勇往直前,不斷開拓進取才是我們公司開展的趨勢.從去年 9 9 月份根據(jù)公司的需要,調(diào)任新店X XX X購物廣場食品部主管.,.,所以我此次的工作總結(jié)就從這里開始,以下我就從幾方面進行總結(jié)和分析；一,銷售作為我們零售行業(yè),銷售是我們公司賴于生存和開展的根本,但是銷售也離不開賣場的根底營運和顧客效勞,客流,市場調(diào)查.1 1 文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word.word 版本可編輯.歡送下載支持. .我們食品區(qū)按公司要求分為休閑,糧油,飲料和冷凍,其中冷凍1 1人,其他課都為2 2人負責(zé)

3、, ,每天早會后, ,我都會組織他們處理配送貨,然后做賣場根底營運工作,包括吩咐專人定期對賣場價格用RFRF 機的檢查,打印缺失的標(biāo)價簽,已至于他們后來自覺去完成這項工作,把我們的顧客投訴降到最少.在夏總的帶著下,每個星期一都要組織各個部門交叉檢查賣場的根底營運,好的進行表揚,不好的通報批評,我們部門每次檢查都是名列前幾名.所以說賣場的根底營運工作和顧客效勞是緊密聯(lián)系在一起的,根底營運工作做好了,我們的顧客投訴就自然少了.在抓住客流方面,由于我店的地理位置等客觀因素,造成客流主要集中在周末和假期.我們部門積極抓住門店周末海報和公司定期海報,推出主力商品,吸引顧客的眼球,在派發(fā)海報時,深入社區(qū),

4、廣泛宣傳.使得周末創(chuàng)下客流和銷售頂峰.市場調(diào)查,是刻不容緩的一項工作,而且是長期的.也是我們要翻開 XXXX 這個市場大門的鑰匙啊,我們剛剛踏進 XX,XX,而我們的競爭對手呢,已經(jīng)兩年了,首先我們就輸在起跑線上了,他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽度.而我們所能夠做的就是借助這個鑰匙去跟競爭對于較雖了,我將這些信息每天通過早晚會傳達給我們部門的每一個員工.為了抓好這項工作,我每個星期都會要求我們的員工和促銷員交兩份市場調(diào)查表,從執(zhí)行反應(yīng)的結(jié)果來看,我所做的這些工作得到了大家互相的認可和理解.我每個月都會定期的做銷售報表的數(shù)據(jù)分析,然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷員應(yīng)該怎樣去做我們的銷售,同時我

5、在會上也會讓他們說出自己做銷售的主見和策略,多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調(diào)整的方面.在實際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見性,在商品陳列,堆頭陳列方面放于讓他們搞,我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細小工作在大家看來都是微缺乏道的,但是我想讓他們明白一個道理,我們都是靠顧客每消費一分錢養(yǎng)起來的.二,賣場賣場更加是主體,是我們把商品展示給顧客的最正確平臺,就像是最好的模特也要給她提供一個足以讓她展示自己的平臺 T T 臺.當(dāng)然我們的“T T臺,就是地面衛(wèi)生,由我們的環(huán)保科負責(zé)了,但是我們“模特身上的衣服呢,那就是我們的層板和堆頭的衛(wèi)生,每天我都會去抽查各個負責(zé)區(qū)域的排面衛(wèi)生,掛掛帶

6、,冰箱商品陳列的是否飽滿.我們零售行業(yè)都是在國家,民族傳統(tǒng)節(jié)日里成長起來的,所以我們都會配合促銷部把這些節(jié)日里商品由陳列到宣傳,同時盡雖跟我們的采購?fù)聹贤?向供應(yīng)商爭取到更加多的促銷資源,同時讓我們的員工與供給商一起把賣場節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致.爭取把最新的市場信息,最整潔的環(huán)境,最優(yōu)質(zhì)的商品,最實惠的價格,最快捷的效勞帶給我們的每一個顧客.三,顧客投訴顧客就是上帝,顧客的不滿意就是我們工作的不到位,顧客投訴通常都有質(zhì)雖問題,價格問題,顧客效勞方面等對我們的不滿意,而引來的投訴.每當(dāng)部門發(fā)生顧客投訴時,我都會及時重視他們反映和投訴的問題,盡快配合我們前臺部的同事一起給顧客合理的解釋,也包括

7、登門拜訪我們的顧客朋友.四,團隊建設(shè),員工治理和素質(zhì)的提升我們連鎖超市是一個大家庭,食品區(qū)在各個分店都是一*個大區(qū),俗話說的好,民以食為天,而我們食品部就是其中一個大團隊,我們的銷售離不開一個好的團隊,團隊精神發(fā)揮,更加有助于我們部門在完成店里下達的銷售任務(wù)的同時,也可以創(chuàng)造出超額完成目標(biāo)任務(wù)的奇跡.在每次的員工大會口號比拼中,我們的員工都會給予我最好支持,那就是我們團隊精神要發(fā)揮就離不開我和他們的相會溝通和協(xié)調(diào),也是在平時工作中培養(yǎng)出的默契.友誼第一,比賽第二,盡管有時候不能夠拿到第一名,但是我們都為此盡力了.在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中,雖然得了個第二,大家還是很快樂,通過這些活動之后

8、,我都會組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F隊中存在的|可題和缺乏,把大家的心聯(lián)系在一起,彼此感受到我們這個團隊是誰離開誰的努力都是不行的.下班了,我都會主動組織他們一起去玩的,如生日聚會,讓大家在生活上如朋友一樣,彼此相互交流和了解,更加拉近了和員工們之間的距離.每天我會很準(zhǔn)時的參加早晚會,充分利用早晚會的時間跟我們的員工和促銷員培訓(xùn)賣場知識,會后我都會很自覺的去抽查他們的領(lǐng)悟水平,漸漸地,他們之中,學(xué)習(xí)水平和做事水平強的員工領(lǐng)會到了這樣做的道理,已經(jīng)由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)了,他們通常都會拿一些自己的學(xué)習(xí)心得與我交流和分享,我也深深的感受到了學(xué)無止境,通過觀察發(fā)現(xiàn)他們中很多優(yōu)秀的員工都是我學(xué)習(xí)的典范,他們身

9、上的優(yōu)點被我看到了,往往那就是我自己身上的缺點和缺乏.身先士卒,我每天深入賣場與他們一道工作中都成了領(lǐng)導(dǎo)給予員工的人文關(guān)心、五,正確處理好同級,上級的關(guān)系對于我的上級來說,首先我尊重和敬畏,在工作上我會義無反顧的去執(zhí)行和反應(yīng)好我的工作進展,堅持實事求是,不推卸責(zé)任,不為自己的工作不到位位而找理由找借口.在生活上,我會很快樂的和他們做朋友,給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂.同級之間,在為我們工作上銷售的共同目標(biāo)而配合,有哪些部門要加班的,會積極主動的去配合完成工作,生活上依然和他們是朋友.六,供給商業(yè)務(wù)往來我們公司的兩個導(dǎo)向是對內(nèi)與員工為導(dǎo)向,對外與顧客為導(dǎo)向,而我想說的是,我對內(nèi)以員工為導(dǎo)

10、向,對外與供給商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,供給商是我們超市這個供給鏈中的源頭,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),少了他們,我們超市就賣不出什么東西了.向供給商爭取更多的促銷資源,有助于更加輕易的翻開我們的市場大門.主動聯(lián)系他們到我們賣場舉行各種促銷活動和最新的商品特價資源,公司也因此而節(jié)約了進貨本錢.遇到有退換貨的,積極派員工進行協(xié)助.七,限制經(jīng)營本錢對員工上貨等人身平安,商品平安.包括顧客對商品的損壞,定期邀請我們防損部的同時為我們部門員工講解和現(xiàn)場示范,生動的向大家展示了我們商場為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營風(fēng)險管控方面是每個員工責(zé)任,每個星期安排員工參與商場晚間清場,在限制本錢損耗方面逐漸減少.六月是全國平安生產(chǎn)月,門店舉辦平安知識問

11、答活動,通過此次活動,將更加提升員工對平安生產(chǎn)的防患意識.八,對公司的建議通過任職主管幾年間,發(fā)現(xiàn)治理中的越權(quán)治理方面是特別嚴(yán)重的,在個別的店,個別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表,乂或者是對工作做不到位的情況下,直接越過自己的自己跟課長的權(quán)限,直接去治理員工的現(xiàn)象.這個現(xiàn)象在大局部企業(yè)都是存在的,也是企業(yè)治理的弊端,很多時候會造成不必要的誤會,引起員工的反感對抗情緒,對于人才的流失,那是在所難免的了.如果自己的職位越高,權(quán)力越大的話,對于這些小事的話,直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級都沒有看到,你乂何必在此中間插一腳呢.沒必要！要不還設(shè)什么課長啊,那不等于形同虛設(shè)了.我的第二個問題就是我們店賣場的布局方面

12、,居然地理位置是客觀的,無法改變的,那賣場的布局起碼說是可以調(diào)整的吧,我的建議有三個； 第一,一樓上二樓,客梯對準(zhǔn)的是我們的衛(wèi)生間,這個在中國風(fēng)水中是一大忌.第二,二樓入口處,收銀臺,出口處相通不合理,顧客可以從入口處進去也可以,出口處進去也可以.我們賣場的布局應(yīng)該讓顧客強行逛完我們的商場,所以入口處,應(yīng)該用客梯直接上到三樓,然后在逛到二樓的出口處.食品區(qū),生鮮區(qū),熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處,相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓,這樣的話,顧客認為他們買的魚啊,小菜啊,那些他們認為“臟東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺買單了,而不是向現(xiàn)在這樣,三樓買了那些“臟東西,乂下來二樓逛針紡區(qū)逛了.第三,二樓上三樓的客梯應(yīng)該

13、對準(zhǔn)的不是現(xiàn)在的專柜,應(yīng)該陳列我們超市自己的東西.以上建議僅代表個人的看法,不針對誰.還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正.在此次金融危機中,對我們超市也沖擊很大,局部同事由于工作情緒化,心態(tài)沒有端正過來,不能夠理解公司的有些調(diào)整,望及時調(diào)整好自己的工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作.用正確的態(tài)度對待工作.態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng)造卓越.我和我的同事們將不斷努力,打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢！ 以真情鑄就效勞每一天！ 展望未來,腦海里乂顯現(xiàn)出部門下一個工作方案的制定和落實了.食品部：劉勝豪XX-6-18XX-6-18篇二：超市信息員年終工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是 XXXX 超市恒大

14、店的信息員,新的一年如期而至,為更好的效勞公司各部門,我對所管轄范圍內(nèi)的軟碩件系統(tǒng)及設(shè)備進行嚴(yán)格的治理,保證信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運轉(zhuǎn),以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確平安.現(xiàn)在我將開店到現(xiàn)在的工作情況作個匯報.我的工作具體評述以下幾點：1 .商品信息系統(tǒng)治理：做好后臺系統(tǒng)商品信息的維護工作,及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性.根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,保證系統(tǒng)的平安性.系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程制度為準(zhǔn).認真做好每日例行的綜合數(shù)據(jù)日結(jié)、 數(shù)據(jù)備份及各類銷售數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計工作,保證信息的通暢流轉(zhuǎn).對上與總部信息部保持良好的溝通,及時傳達、 執(zhí)行公司總部下發(fā)的各類銷售信息,保證公司系統(tǒng)處

15、于最新狀態(tài).2 .軟碩件設(shè)施的應(yīng)用、維護與治理：配合總部進行系統(tǒng)的安裝、 調(diào)試.催促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對其進行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、 突發(fā)性軟件故障及時予以排除,保證設(shè)備的正常平安運行.3 .收銀 POSMPOSM、電子秤的維護及數(shù)據(jù)的傳輸.做到每日不定時巡場,及時排除工作期間收銀 posmposm 與電子秤故障.隨時跟進總部信息系統(tǒng),保證銷售信息前臺與后臺的一致性及準(zhǔn)確性.巡場期間詢問查看各個 posaposa 及電子秤的工作情況,對發(fā)現(xiàn)的各類碩軟件問題做到隨時發(fā)現(xiàn)、 隨時解決.對于臨時價格變動的商品嚴(yán)格

16、根據(jù)公司規(guī)章流程及時更改、 傳輸各類商品的最新信息.保證各類商品價格準(zhǔn)確有效.4 4.做好公司物流配貨工作.配合總部物流人員,做好所配商品的揀貨工作,嚴(yán)格根據(jù)配貨流程,積極高效的配合物流人員做好物流工作.為保證公司辦公絡(luò)順暢,我們將夯實根底,不斷提升業(yè)務(wù)水平,認真做好本職工作,為各部門工作提供更好的效勞.謝謝大家！篇三：超市收銀員個人工作總結(jié) 1818青島農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告專業(yè)班級資環(huán) 10011001 班實踐時間 X XX X 年 1 1 月 1 15 5 日一 X XX X 年 2 2 月 2 25 5 日超市收銀員實踐總結(jié)我從事超市收銀工作的時間不是太長,只有寒假短短一月時間

17、,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實、認真地做好本職工作,為超市的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻.現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧.在人事部正式的報到后,我就真正成為收銀部的員工了.前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段,每天跟著不同的師傅.記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品,對著機器掃過條碼.一聲“嘟的長音,商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,我有點緊張.(1)(1) 收銀員對超市來說是一個比擬重要的崗位,它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通水平,而這對于我來說壓力很

18、大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的 1 1 個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象.收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨.收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象.在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品.由于收銀臺上隨時都可能有顧客退

19、貨的商品,或臨時決定不購置的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會.收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金.隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否那么會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市.收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以預(yù)防和預(yù)防不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生.收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答.(2)(2)認真做好商品裝袋工作.將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃火而歸.裝袋作業(yè)的限制程序是：碩與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物